社会工作社会福利机构社工实习生实习报告

社会工作社会福利机构社工实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX社会福利机构担任社工实习生，负责老年人关爱与青少年心理辅导工作。通过8周实践，累计开展个案访谈76次，组织小组活动12场，覆盖青少年32人，老年人48人。运用优势视角理论制定服务计划，为5名青少年建立成长档案，辅导成功率83%；设计“时间银行”互助模式，促进10名老年人形成互助小组，服务时长累计达320小时。熟练应用个案管理、小组工作等专业技能，结合机构需求开发“情绪温度计”评估工具，有效提升服务效率。提炼出“需求导向资源整合效果评估”三步工作法，可应用于同类机构社区服务。

二、实习内容及过程

1实习目的

想看看自己学的那些书本知识在社会实践中是啥样，具体点说，就是想摸摸门道，怎么把个案工作、小组工作这些方法用到实际里去，帮到需要帮助的人。顺便了解下社会福利机构运作模式，看看自己以后想不想干这行。

2实习单位简介

我在的这家机构，主要服务对象是社区里的老人和青少年，有政府支持，也有企业捐助，场地不大但五脏俱全。我实习那段时间，机构正好在搞几个项目，所以能接触到挺多不同类型的服务。

3实习内容与过程

开头一周，跟着带我的老师做功课，整理档案，学习怎么跟服务对象沟通。7月5号开始独立接案，第一个个案是个初中生，家庭矛盾挺多，我试着用优势视角跟他聊，每周一次，大概两周后，他开始愿意主动找人说说话，虽然改变不大，但感觉有进步。

中期参与了一个青少年小组，主题是情绪管理，从7月15号到8月5号，每周两次，共6次。小组有8个人，过程挺乱的，有的爱插话，有的闷着不说话。我试着用“破冰游戏”拉近距离，还教大家画“情绪温度计”来记录心情，最后小组完成度算70%，有5个人反馈说感觉好多了。

8月10号左右遇到个坎，有个老人反复打电话说要自杀，我完全慌了，手心冒汗，完全不知道咋办。带老师让我先记录详细情况，然后联系社区民警和医院心理科，再安排家属陪护，最后老人没出事，但那几天我几乎每晚都睡不着，第二天跟老师复盘，他说我应该早用“危机介入模型”梳理流程，后来我专门把这套模型背熟了，遇到类似情况才不那么慌。

4实习成果与收获

8周里，我独立完成个案访谈76次，其中5个案例有明显改善，比如那个青少年，最后能跟父母谈开了。组织的小组活动12场，服务青少年32人，老年人48人，机构满意度调查里，有65%的服务对象说“很有帮助”。我学会用“时间银行”模式让老人互相帮忙，10个老人组成了互助小组，服务时长累计320小时。最大的收获是明白了个案管理不是光靠聊天，还得会整合资源，比如老人需要法律援助时，得知道找谁。

5问题与建议

机构管理上有点乱，比如我的工作记录和老师的对不上，有时候得重做。培训机制也不太行，我实习期间就参加过一次心理危机处理培训，但挺基础。岗位匹配度上，我学的理论多，但实际操作时发现很多情况超出了书本范围。

建议可以建个电子档案系统，大家都能查到最新记录，减少重复工作。培训得细一点，比如可以请警察教怎么处理家暴，请医生讲老年病护理。另外，岗位说明里最好写清楚具体要干啥，别到时候啥都让我做，自己专业方向又不太对。

三、总结与体会

1实习价值闭环

这8周，从7月1号到8月31号，感觉像把书里那些零散的知识点串起来了。刚去时，面对服务对象，我完全懵，连话都不敢好好说。后来接第一个个案，一个青少年，家庭情况挺复杂，我按照老师教的做，每周去，每次都认真做记录，月底复盘时发现，他至少不再一个人关着门了，会问我“这周过得怎么样”，虽然简单，但对我来说是巨大进步。这就是实习的价值，把理论变成行动，再把行动带来的改变记下来，反过来又指导下一步怎么做。比如我用的“情绪温度计”工具，就是帮青少年可视化他们的感受，后来效果不错，我在小组工作中也推广了。这8周，我写了76份个案记录，整理了12场小组活动资料，这些文档现在都成了我最宝贵的财富，比学校任何考试分数都实在。

2职业规划联结

实习前，我对社工这行挺模糊的，现在清晰多了。8月25号那天，我帮一个单亲妈妈链接到社区就业资源，她第二天就找到工作了，发信息谢我时说“要不是你，我真不知道怎么办了”。这句话让我觉得，原来自己学的真的能帮到人，这种感觉太棒了。我开始想，以后要不要专门做青少年领域，或者老年服务，或者去学校做社工。学校里学的那些小组工作技巧、个案管理流程，现在看来都是基本功，但扎扎实实。我打算下学期就报个社会工作师考试，把实习里学到的东西系统化，至少先把初级证书拿下，也算是对这8周努力的交代。

3行业趋势展望

在机构待的时候，能感觉到现在社会福利行业挺重视“专业化”和“本土化”。比如我们搞的那个“时间银行”，就是借鉴国外经验，但具体操作时，必须考虑本地老人的习惯，怎么让他们愿意用“时间币”互相帮忙，这是个挑战。8月30号，机构开会讨论下个季度计划，领导说要多用信息化手段，比如开发个APP让服务对象自己报需求。我就在想，学校里学的“社会创新”课用得上，能不能设计个低成本但好用的平台，让社工省力，老人和孩子也能用。现在看，社工这行不是光靠热情就行，还得懂技术、懂管理，不然很容易被时代淘汰。这8周让我明白，真正的社工，得既温暖又有脑子。

4心态转变

以前觉得社工就是陪人聊天，现在知道完全不是。8月15号，有个老人因为病情反复，情绪特别暴躁，对我破口大骂，我当时真想走人。但老师让我先冷静，说这是“危机状态”，得按流程来。我跟着她学习怎么安抚，怎么记录他的行为，最后老人平静了。那天我才知道，做社工得有“钝感力”，还得会跟各种人打交道，抗压能力太重要了。现在回头看，自己跟刚来时完全不一样了，看问题更全面，处理事情也更沉稳。这种变化，比成绩单上的分数更让我安心。

四、致谢

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特别感谢XX社会福利机构给我这次实习机会，让我能接触到真实的社会工作场景。在这里的8周时间，我学到的远比书本多。

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谢谢我的带教师傅，从7月1号开始，你耐心指导我如何做个案记录，如何跟青少年沟通，遇到我犯迷糊的时候，总是及时点醒我。你教我的“先记录再行动”原则，我现在还用着。

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