交通行业公交司机安全服务绩效考核表

交通行业公交司机安全服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行车安全事故发生次数40%0次全年无责任事故得满分，每发生一次责任事故扣10分，扣完为止。违章记录次数0次全年无违章记录得满分，每发生一次违章扣5分，扣完为止。安全驾驶时长全年累计安全驾驶时长达到8760小时累计安全驾驶时长达到目标值的100%得满分，每低10%扣5分，扣完为止。应急处理能力通过年度应急处理考核考核得分达到90分及以上得满分，每低10分扣5分，扣完为止。遵守交通规则全年无严重交通违法行为全年无严重交通违法行为得满分，每发生一次严重交通违法行为扣15分，扣完为止。服务态度乘客满意度25%平均满意度评分达到90分通过乘客满意度调查，平均得分达到目标值得满分，每低5分扣5分，扣完为止。服务投诉次数0次全年无服务投诉得满分，每发生一次服务投诉扣5分，扣完为止。文明用语使用率95%以上通过日常检查，文明用语使用率达到目标值得满分，每低5%扣5分，扣完为止。帮助乘客情况全年至少帮助乘客10次全年帮助乘客次数达到目标值得满分，每低2次扣5分，扣完为止。维护车内秩序无因司机管理不当引发纠纷全年无因司机管理不当引发纠纷得满分，每发生一次扣10分，扣完为止。准点率准点发车率20%95%以上通过GPS数据统计，准点发车率达到目标值得满分，每低5%扣5分，扣完为止。准点到达率95%以上通过GPS数据统计，准点到达率达到目标值得满分，每低5%扣5分，扣完为止。因个人原因延误次数0次全年无因个人原因延误得满分，每发生一次扣5分，扣完为止。调度配合度无因个人原因与调度产生重大分歧全年无因个人原因与调度产生重大分歧得满分，每发生一次扣10分，扣完为止。路线规划合理性无因路线规划不合理导致延误全年无因路线规划不合理导致延误得满分，每发生一次扣5分，扣完为止。车辆维护车辆检查覆盖率15%100%每日车辆检查率达到100%得满分，每低1%扣5分，扣完为止。车辆故障上报及时性发现故障后2小时内上报通过系统记录，故障上报及时率达到目标值得满分，每延迟1小时扣5分，扣完为止。车内卫生保持每日出车前及收车后保持车内卫生通过日常检查，车内卫生保持达到目标值得满分，每发现一次卫生问题扣5分，扣完为止。遵守车辆维护规定无因个人原因违反车辆维护规定全年无因个人原因违反车辆维护规定得满分，每发生一次扣10分，扣完为止。节约能源情况每百公里油耗低于规定标准通过油表记录，每百公里油耗达到目标值得满分，每高于0.5升扣5分，扣完为止。本考核表用于评估公交司机在行车安全、服务态度、准点率、车辆维护四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：