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文档简介

保险业务经理业务增长与风险管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务增长能力新客户签约数量40%50实际签约数量达到目标值100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分保费收入增长率20%实际增长率达到目标值100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分客户留存率80%实际留存率达到目标值100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分团队管理效能90%团队人均业绩达到目标值100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分市场拓展活动参与度100%参与市场拓展活动次数达到目标值100%得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分风险管理能力合规操作次数30%100%无合规操作问题得满分，每发生1次合规问题扣10分，最低得0分客户投诉处理时效95%客户投诉处理时间在目标值内100%得满分，超时1天扣2分，最低得0分保单纠纷发生率0.5%实际发生率低于目标值100%得满分，每超0.1%扣5分，最低得0分风险培训完成率100%完成所有风险培训课程100%得满分，每少完成1门扣5分，最低得0分风险事件上报准确度98%上报风险事件准确率100%得满分，每低1%扣5分，最低得0分客户服务满意度客户满意度评分20%4.5客户满意度评分达到目标值100%得满分，每低0.1分扣5分，最低得0分服务响应速度2小时客户服务响应时间在目标值内100%得满分，超时1小时扣2分，最低得0分客户回访完成率90%完成客户回访100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分增值服务提供数量20提供增值服务数量达到目标值100%得满分，每少1项扣2分，最低得0分客户投诉解决率100%客户投诉100%解决得满分，每未解决1个扣10分，最低得0分团队协作与领导力团队目标达成率10%95%团队业绩目标达成率100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分团队建设活动参与度100%参与团队建设活动100%得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分跨部门协作完成率90%跨部门协作任务完成100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分下属培训时长20小时完成下属培训时长100%得满分，每少1小时扣2分，最低得0分团队士气评分4.2团队士气评分100%得满分，每低0.1分扣5分，最低得0分本考核表旨在全面评估保险业务经理在业务增长、风险管理、客户服务及团队协作等方面的综合表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配反映各维度重要性，总分100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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