健身教练客户健身目标达成度绩效评定表

健身教练客户健身目标达成度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户目标达成率月度客户目标达成率40%80%按月统计客户健身目标达成率，每达成1%目标得1分，最高100分，按实际达成率计分。年度客户目标达成率90%按年度统计客户健身目标达成率，每达成1%目标得1分，最高100分，按实际达成率计分。客户目标完成数量15个统计年度内客户完成的目标数量，每完成1个目标得1分，最高15分，按实际完成数量计分。客户流失率低于10%按月统计客户流失率，每低于目标值1%得1分，最高10分，按实际流失率计分。客户满意度评分4.5分按季度统计客户满意度评分，每高于目标值0.1分得1分，最高5分，按实际评分计分。训练计划制定与执行训练计划科学性25%优秀由上级评估训练计划是否科学合理，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，差得0分。训练计划完成率95%按月统计训练计划执行完成率，每达成1%目标得1分，最高100分，按实际完成率计分。客户反馈改进次数5次统计年度内根据客户反馈改进训练计划的次数，每改进1次得1分，最高5分，按实际次数计分。训练记录完整度100%按月统计训练记录的完整度，每缺失1次记录扣1分，最高100分，按实际完整度计分。新客户训练计划制定数量20个统计年度内为新客户制定的训练计划数量，每制定1个得1分，最高20分，按实际数量计分。客户关系维护客户沟通频率20%每周至少3次按周统计与客户的沟通次数，每达成1次目标得1分，最高12分，按实际次数计分。客户关系活动参与率80%按月统计参与公司组织的客户关系活动的次数，每参与1次得1分，最高100分，按实际参与率计分。客户转介绍数量3个统计年度内客户转介绍的新客户数量，每转介绍1个得1分，最高3分，按实际数量计分。客户投诉处理及时性100%按月统计客户投诉处理及时性，每及时处理1次投诉得1分，最高100分，按实际及时性计分。客户留存率高于行业平均水平按季度统计客户留存率，高于行业平均水平得满分，持平得80%，低于得0分。专业能力提升专业培训参与度15%100%按年度统计参与专业培训的次数，每参与1次得1分，最高100分，按实际参与率计分。新技能掌握数量2项统计年度内掌握的新技能数量，每掌握1项得1分，最高2分，按实际数量计分。行业认证获取1个统计年度内获取的行业认证数量，每获取1个得1分，最高1分，按实际数量计分。内部知识分享次数4次统计年度内进行内部知识分享的次数，每分享1次得1分，最高4分，按实际次数计分。客户对专业能力的评价4.8分按季度统计客户对专业能力的评价，每高于目标值0.1分得1分，最高5分，按实际评分计分。本考核表旨在评估健身教练在客户健身目标达成度方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，进行客观、公正的评分。考核结果将作为绩效改进和奖励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：