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交通行业公交司机服务质量与行车安全绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行车安全事故发生率40%0次全年无重大责任事故为满分，每发生一次轻微事故扣5分，发生一次一般事故扣15分，发生一次重大事故扣30分。违章次数0次全年无交通违章为满分，每发生一次违章扣2分，严重违章扣5分。疲劳驾驶次数0次全年无疲劳驾驶记录为满分，每发生一次疲劳驾驶扣10分。遵守规章制度100%完全遵守公司规章制度为满分，违反一次扣5分，多次违反按比例递增。应急处理能力90分通过应急处理考核，得分90分为满分，每低10分扣2分。服务质量乘客满意度35%90%乘客满意度调查得分达到90%为满分，每低5%扣3分。准点率95%准点率达到95%为满分，每低1%扣2分。服务态度优秀服务态度被乘客或管理人员评价为优秀为满分，评价为良好扣2分，一般扣5分，差扣10分。车厢卫生保持整洁车厢卫生保持整洁为满分，被检查发现一次不整洁扣2分。售票准确率100%售票准确率达到100%为满分，每出现一次售票错误扣5分。驾驶技能平稳驾驶15%良好驾驶平稳，无急刹车、急转弯等行为为满分，评价为一般扣2分，差扣5分。路线熟悉度100%完全熟悉所有路线为满分，每出现一次迷路或走错路线扣5分。车辆维护及时按时进行车辆维护为满分，每延迟一次扣2分。油耗控制低于平均水平10%油耗控制低于公司平均水平10%为满分，每高于平均水平1%扣2分。夜间驾驶合格夜间驾驶技能考核合格为满分，考核不合格扣5分。职业道德遵纪守法10%100%完全遵守交通法规和公司规定为满分，违反一次扣5分。团结协作良好与同事团结协作，无矛盾冲突为满分，评价为一般扣2分，差扣5分。仪容仪表整洁仪容仪表整洁为满分，被检查发现一次不整洁扣2分。主动服务积极主动为乘客提供帮助，服务积极为满分，评价为一般扣2分，消极扣5分。节约成本良好积极节约公司资源，无浪费行为为满分，评价为一般扣2分，浪费扣5分。本考核表用于评估公交司机的服务质量与行车安全表现。考核维度包括行车安全、服务质量、驾驶技能和职业道德。请根据各项指标的实际表现进行评分，最终得分将用于绩效评估和奖惩。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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