交通运输业航空客座率评估绩效评定表

交通运输业航空客座率评估绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客座率达成率整体客座率目标达成40%85%实际客座率达到或超过85%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分高价值航线客座率目标达成90%实际客座率达到或超过90%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分淡季客座率目标达成80%实际客座率达到或超过80%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分团队客座率平均分82%团队客座率平均值达到或超过82%为满分，每低1%扣1.5分，最低得分为0分客座率波动稳定性±3%月度客座率波动控制在±3%以内为满分，超出部分每1%扣1分，最低得分为0分收益管理效率收益管理目标达成率25%95%实际收益达成率达到或超过95%为满分，每低1%扣2.5分，最低得分为0分舱位价格优化指数92%舱位价格优化指数达到或超过92%为满分，每低1%扣2.5分，最低得分为0分收益管理项目执行成功率85%收益管理项目成功执行率达到或超过85%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分团队收益管理协作评分4.5/5团队协作评分达到4.5/5为满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分收益管理策略创新性良好提出创新性收益管理策略并获采纳为满分，一般采纳为7分，无创新为4分，每差1分扣1.5分，最低得分为0分客户满意度与忠诚度客户满意度评分20%4.7/5客户满意度评分达到或超过4.7/5为满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分客户投诉率降低-15%投诉率降低15%以上为满分，每减少1%加1分，最多加5分；若未达目标则不扣分常旅客计划参与率提升5%常旅客计划参与率提升5%以上为满分，每提升1%加2分，最多加10分；若未达目标则不扣分客户反馈采纳率70%客户反馈采纳率达到或超过70%为满分，每低1%扣1.5分，最低得分为0分特殊客户服务满意度4.5/5特殊客户服务满意度达到4.5/5为满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分运营效率与成本控制航班准点率15%90%航班准点率达到或超过90%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分单位客公里成本控制-8%单位客公里成本降低8%以上为满分，每降低1%加1.5分，最多加12分；若未达目标则不扣分机组资源调配合理性4.4/5机组资源调配合理性评分达到4.4/5为满分，每低0.1分扣1.8分，最低得分为0分地面服务效率提升10%地面服务效率提升10%以上为满分，每提升1%加1分，最多加10分；若未达目标则不扣分燃油消耗优化指数5%燃油消耗优化指数提升5%以上为满分，每提升1%加2分，最多加10分；若未达目标则不扣分本考核表用于评估交通运输业航空公司在客座率方面的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得出各维度得分及总分。考核周期为自然年或指定季度，数据来源包括但不限于公司运营系统、客户调研报告、财务报表及内部评估记录。各维度权重可根据公司战略重点进行调整，但需确保权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：