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《怎样当好现代矿长》2011年各位矿长，大家好！很高兴能与各位朋友相聚在一起，交流和探讨《怎样当好现代矿长》这个问题。交流和探讨这个问题，对培养和提高矿长的“三识”（知识，见识，胆识。）和“三商”（智商，情商，胆商。）水准、感悟人生智慧、掌握领导与管理规律和技能、效法约定俗成的行为准则与规范、做好本职工作、管理好煤矿以及更好地做人、做事、经营好自己的“人脉”都有益处。由于这个问题涉及的方面和内容多，在较短的时间内，不可能面面俱到，讲清、讲透。为了便于大家日后的学习和实践，选择了一些基本方面加以介绍，就算抛砖引玉吧。讲座分五个专题：专题一现代矿长的概念专题二现代矿长的主要职责专题三现代矿长应当具备的素养专题四现代矿长应当坚持的领导理念专题五现代矿长应当掌握的领导艺术专题一现代矿长的概念专题一现代矿长的概念一、现代矿长的角色与作用二、领导者与管理者的主要区别一、现代矿长的角色与作用（一）现代矿长的角色（二）现代矿长的作用一、现代矿长的角色与作用

（一）现代矿长的角色现代矿长是煤矿日常经营管理和安全工作的主要负责人，处于煤矿的中心地位。由不同的人担任矿长，话语权不尽相同。老板（董事长）担任矿长时，位高言重。矿长职能主要体现的是领导者，行使领导职权，其次是管理者，行使管理职权。职业经理人（非董事长）担任矿长时，位低言轻。矿长职能主要体现的是管理者，行使管理职权，其次是领导者，行使领导职权。一、现代矿长的角色与作用

（二）现代矿长的作用

1、导向作用。导向作用主要体现在两个方面：（1）个人形象的导向作用。形象具有互动性，层层“上行下效”。（2）敬业态度和精业能力的导向作用。态度决定一切，精业创造卓越。

2、统一指挥的组织领导作用。煤矿是一个复杂的大系统，部门多，人员多，专业、工种也多，工作地点和条件经常变化，人员和物资流动性大，生产准备周期长，生产环节多，安全隐患多，需要多个部门和专业的紧密配合等等，所有这一切都需要矿长去统一指挥、组织和领导。一、现代矿长的角色与作用

3、协调作用。矿长要搞好目标协调、权力协调、工作协调、信息协调、利益协调、冲突协调，以及人在思想上和心理上的协调。

4、凝聚作用。矿长的凝聚力越大，煤矿就越有活力，生产效率越高。（1）搞好高级管理人员之间的团结与配合。（2）正确行使领导职权。（3）加强煤矿规范建设。（4）加强全矿成员之间的良好沟通。（5）尽最大可能满足员工的需要，为员工创造可持续发展的环境。

5、表率作用。矿长要事事、处处率先垂范，用自己高尚的人格、优良的作风、模范行动和有效工作带领员工，使员工“悦服”，不能单纯依仗职权施加影响，使员工“畏服”。二、领导者与管理者的主要区别领导者：董事长、董事、（总经理）、（矿长）。管理者：总经理、矿长、副总经理、副矿长、总（副）工程师、总（副）会计师、总（副）经济师、财务总监、部门经理，科长，井（区）长，车间主任等。（一）领导者和管理者享有的权力不同（二）领导者和管理者要求的基本管理技能不同（三）领导者负责全局，管理者负责局部（四）领导者主决策、管理者主执行（五）领导者和管理者考虑问题的着眼点不同（六）领导者追求的是效能，管理者追求的是效率（七）领导者是灵活的，管理者是硬性的二、领导者与管理者的主要区别

（一）领导者和管理者享有的权力不同（东家与管家）领导者享有三位一体的权力，是“三手人”，一言九鼎。

1、“握手”的权力：对外代表权；

2、“挥手”的权力：对内最高决策权；

3、“动手”的权力：经营管理的执行权。管理者是“一手人”，仅享有“动手”的权力：经营管理的执行权。二、领导者与管理者的主要区别

（二）领导者和管理者要求的基本管理技能不同基本管理技能，包括概念性技能、人际性技能和技术性技能。

1、概念性技能。是指洞察能力、应变能力、攻关能力、预测能力、决策能力、创新能力和大局把握的能力。主要体现的是怎样“统御”和“决策”。它决定着煤矿的总体成败。

2、人际性技能。是指处理人际关系的能力（沟通能力、协调能力）。主要体现的是怎样“待人”。它决定着煤矿中上级、同级和下级相互之间的团结协作，有效地开展工作。

3、技术性技能。是指利用某专业领域内的技术知识和方法完成具体任务的能力（分析能力、表达能力、总结能力、执行能力和解决实际问题的能力）。主要体现的是如何“处事”。它决定着某项活动的成败。领导者：概念性技能2／5；人际性技能2／5；技术性技能1／5；管理者：概念性技能1／3；人际性技能1／3；技术性技能1／3。二、领导者与管理者的主要区别

（三）领导者负责全局，管理者负责局部领导者总揽全局，对外沟通合作，获得并分配（新）资源。管理者负责局部，对内沟通管理，对现有资源实施利用和管理。

（四）领导者主决策、管理者主执行领导者负责策划企业改革、创新和发展，把握方向，制定战略和政策。管理者负责制定策略、制度、措施和标准，执行战略和政策，完成领导者下达的任务。

（五）领导者和管理者考虑问题的着眼点不同领导者侧重未来，从整体利益、长远利益去考虑和处理问题，建立愿景和新秩序。管理者侧重当前，从局部利益、现期利益去考虑和处理问题，建立程序，组织实现愿景，维持现有秩序，循规蹈矩，按照制度实施管理。

“虫瞰一棵树，鸟瞰一片林”。二、领导者与管理者的主要区别

（六）领导者追求的是效能，管理者追求的是效率领导者追求的是整体达到决策目标的程度，即煤矿整体经济效益和社会效益。管理者追求的是各项决策目标的完成效率，即怎样完成或实现利润目标。

（七）领导者是灵活的，管理者是硬性的领导者遇到法与情冲突时，多数情况下是情法同存。管理者遇事是先依法再依情，在更多的时候是一种无情和照章办事。可以说，很多的领导者给人的感觉都是和蔼可亲、平易近人的，而大多的管理者给人的印象则是严肃的、不怒而威的。

专题二现代矿长的主要职责

专题二现代矿长的主要职责一、现代矿长的主要职权二、现代矿长的主要责任一、现代矿长的主要职权现代矿长的职权源于董事会授予，公司章程规定，法律法规规定。（一）重大事项决策（二）重要人事任免（三）重大项目安排（四）大额度资金的调度使用（五）特殊情况越权（六）对外联系和交往（七）公司章程和董事会授予的其他职权一、现代矿长的主要职权

（一）煤矿重大事项决策注意：“拟订”、“制订”、“制定”的区别

1、对日常经营管理和安全工作行使统一组织、领导和指挥权。

2、战略管理。拟订经营方针、中长期发展规划；

3、资产管理。拟订重大资产损失核销及处置方案；

4、生产经营管理。拟订年度财务预算、决算方案，制订年度生产经营计划；

5、安全管理。制订年度安全工作方案及安全投入计划；

6、资本运营管理。拟订改制重组、兼并、合并、分立、解散或变更公司形式，投资参股、重大收购或购买公司股票、债券、基金方案；一、现代矿长的主要职权

7、利益调配。制订薪酬分配方案，以及涉及员工重大切身利益分配方案；

8、制订内部管理机构设置、职能调整方案；

9、制订用工方案；根据董事会的授权，决定员工的聘用、解聘和奖惩。

10、制订员工教育、培训计划等；

11、制订基本管理制度及制度的修改和废除方案；

12、制定具体规章。一、现代矿长的主要职权

（二）煤矿重要人事任免

1、向董事会提出其他高级管理人员、专业技术人员的选聘和任免；

2、决定中级管理人员、专业技术人员的选聘和任免；

3、制订涉及高、中级管理人员和专业技术人员的重要奖惩方案。注：高、中级管理人员和专业技术人员范围由煤矿自行确定。一、现代矿长的主要职权

（三）煤矿重大项目安排

1、制订年度投资计划和融资、担保项目方案;2、制订计划外追加投资项目方案；

3、制订技改项目方案；

4、制订重大、关键性的技术、设备引进和重要物资购置等重大招投标管理项目方案；

5、制订重大工程承发包项目方案,以及其他重大项目安排方案。一、现代矿长的主要职权

（四）煤矿大额度资金的调度使用

1、制订大额度资金调度使用方案；

2、制订较大额度预算外资金调度使用方案；

3、制订较大额度的非生产性资金调度使用方案，以及重大捐赠、赞助方案。注：大额度资金具体标准由煤矿自行确定。一、现代矿长的主要职权

（五）特殊情况越权在紧急情况下，对不属于自己职权范围而又必须立即决定的事项，有临时酌情处置权，但事后必须书面向董事会报告。

（六）对外联系和交往根据董事会的授权，与政府有关部门、其他企业事业单位、群众团体进行业务联系和交往，建立平等互利的经济关系，签订各种经济合同，保护煤矿正当的经济利益，承诺并履行煤矿应当承担的责任和义务。

（七）公司章程和董事会授予的其他职权二、现代矿长的主要责任（一）遵章守法（二）执行董事会、监事会的决议，接受董事、监事监督（三）维护股东、煤矿和员工利益（四）建设和管理好队伍，培养和提高执行力（五）提高煤矿整体素质注：“白国周班组管理法”（六）建立健全各种经济责任制（七）整治管理工作中的各种浪费（八）提高矿井的综合生产能力和经济效益二、现代矿长的主要责任

（一）遵章守法

1、坚决贯彻执行党的“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针，遵守法律法规，依法依规经营管理煤矿。

2、严格执行国家关于煤炭开采的技术政策，保证合理、集中开采，杜绝或减少开采过程中各种不合理的煤炭损失，最大限度地提高资源回收率。节约资源、减少污染，保护好环境。

（二）执行董事会、监事会的决议，接受董事、监事监督执行董事会、监事会的决议，维护董事会、监事会的权威，自觉地接受董事会的领导，定期向董事会请示、报告工作。接受董事、监事监督。二、现代矿长的主要责任

（三）维护股东、煤矿和员工利益

1、对煤矿财产、利益（包括商业机会）负责，保护其不受侵犯、破坏，并通过合理、有效经营与管理使其保值增值。

2、保护员工的生命健康及财产安全，改善劳动条件，注意员工的劳动保护，做好职业病的防治工作，改善员工福利，满足员工的物质和文化生活需要。

3、正确处理股东、公司和员工个人三者的利益关系。二、现代矿长的主要责任

（四）建设和管理好队伍，培养和提高执行力

1、执行力是有效利用资源实施和完成经营战略、目标、计划、任务等的能力。对整个煤矿而言就是经营管理能力--在预定的时间内完成战略目标；对团队而言就是战斗力；对个人而言就是办事能力--按时按质按量完成工作任务，即“想干事”、“能干事”、“干成事”的能力。

2、搞好矿级班子建设，着力解决矿领导如何提升领导力、创造力、执行力，做到“做正确的事情”。

3、抓好管理人员的选拔、使用和管理，主要解决管理人员如何提高凝聚力、执行力，做到“正确地做事情”。

4、抓好员工队伍建设，主要解决员工（团队）如何提高战斗力、执行力，做到“把事情做正确”。

注释一：“想干事”、“能干事”、“干成事”（一）“想干事”，就是有事业心、责任感，总是想着怎样把自己的本职工作做好，怎样能够成就一番事业。想干事，是做优秀矿长的第一步。（二）“能干事”，就是具备做好工作、完成任务的能力，能够把工作落到实处。（三）“干成事”，就是取得成功。有人说“不以成败论英雄”。事实证明那是一种误导，从来都是“成者为王败者寇”。在工作中允许失败、失误。失败、失误可能有许多客观原因，不是你的能力不行，而是受到了客观原因的限制。但是，如果你接连失败、总是不成事，就很难再去强调客观上的原因了，你就会因此而失去老板的信任和作为矿长在煤矿应有的权威和地位。

注释二：“做正确的事情”“做正确的事情”，强调的是做事情的思维、方向和前提问题。即做事情思维要敏捷、选择要正确，决策不能失误，什么事情该做，什么事情不该做。如果思维、方向、选择及决策错了，无论采用什么方式方法以及过程如何也不会有很好的结果。“做正确的事情”解决的是“决策”和“效能”问题。注释二：“做正确的事情”

（一）做有利于国家和煤矿的事情

1、不能违反国家的法律法规，危害国家利益。有些煤矿为了追求利润，想方设法偷税漏税；对有害污染物不进行处理随意排放；对地表塌陷不及时治理等等。从表面上看，这些做法好像都是对煤矿有利的，降低了成本、提高了效益。但是，对国家、社会和他人造成了危害，这样的事情一旦被查处，将会给煤矿带来更大的损失。

2、不能违背职业道德，危害他人利益。以次充好欺骗客户。

3、不能损公肥私。为了个人利益，不惜牺牲煤矿的利益。如：先为煤矿设陷阱，使煤矿利益受到损失，再设法挽回损失，因挽回损失有功，再按照煤矿的奖励政策从煤矿获取奖励。注释二：“做正确的事情”

（二）做自己份内的事情什么是“份内的事情”？就是我们通常所说的本职工作。矿长应当做矿长职权范围内的工作，不要任意插手和干预下级的工作。当然，并非绝对。

（三）工作要有计划、有思路、有创造性

1、工作要有计划，概括地说就是凡事预则立，不预则废。

2、工作思路，就是“谋定而后动”，说白了就是“想好了再去干”。这样做可以少走弯路、减少失误。

3、工作的创造性，概括地说就是不能墨守成规。注释二：“做正确的事情”

注：工作思路形成的方法可用十二个字概括：“什么事”，“是什么”，“为什么”，“怎么办”。（1）“什么事”。要搞明白自己要做的是一件什么样的事情。（2）“是什么”。要把事情的内容搞清楚。（3）“为什么”。事物内部以及与其他事物的关联，因果关系。（4）“怎么办”。上面的问题都想清楚了，就可以制定对策措施、形成思路了。注释三：“正确地做事情”“正确地做事情”，强调的是在选择了“做正确的事情”之后，采取的做事情的态度和方式方法问题。即应该怎样做、如何做。“正确地做事情”解决的是做事情的“过程”和“效率”问题。

（一）按照《职位说明书》和《岗位说明书》中所规定的

《职位说明书》是明确职务隶属关系的文件。包括：职位等级、直接上级、直接下级、协同（平行）部门等。即你应该向谁负责，向谁请示、汇报工作；谁应该向你负责，向你请示、汇报工作。注释三：“正确地做事情”

《岗位说明书》是对具体岗位的描述。包括：岗位职责、量化工作指标。《岗位说明书》可以有效的防止因为职责模糊而造成的“扯皮”现象。

《岗位说明书》和《职位说明书》对于提高全员工作效率很有帮助。按照《职位说明书》和《岗位说明书》中所规定的办事情并不意味着“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”。还要讲团结、联系、协作、配合。另外，即使是最完善的《岗位说明书》和《职位说明书》也不可能穷尽我们在实际工作中可能遇到的所有情况，这就需要管理人员发挥积极性、主动性，不能因为不是自己明确的职责，就眼睁睁地看着煤矿的利益受到损失。这个时候，要强调的是煤矿整体利益，不能够再讲什么“份内”、“份外”了。注释三：“正确地做事情”

（二）按照规章制度办事俗话说：国有国法，家有家规。规章制度就是煤矿的“国法”、“家规”。所以，一定要按照规章制度办事。

（三）按照原则办事

1、如果没有明确规定，就要按照一般原则（参照规章制度）办事。

2、如果既没有明确规定，又没有一般原则可依照，就请示上级。

（四）按照程序办事程序，就是做事情的前后次序。做事情为什么要前后有序？因为这是事物本身的客观规律性所决定的。要想将一件事情做好，就必须讲究程序。注释四：“把事情做正确”“把事情做正确”，强调的是怎样做好具体的每一件事情。即在“做正确的事情”以及“正确地做事情”之后，如何正确操作问题。“把事情做正确”解决的是“做事情”的“细节”和“效果（结果）”问题。

（一）按照《岗位说明书》做事情（二）按照操作规程操作（作业）（三）按照技术措施操作（作业）（四）按照具体要求操作（作业）二、现代矿长的主要责任

5、培养和提高员工执行力的措施。（略）（1）端正执行态度。在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。“严”,增强责任心和进取心。“实”，脚踏实地，埋头苦干、兢兢业业。“快”，只争朝夕，提高办事效率。克服懒散、拖拉。“新”，开拓创新，改进工作方法。增活力，促发展。（2）明确执行标准和要求。执行前强化培训，明确目标任务。明确执行工作依据和标准。明确工作程序和工作的关键点控制。二、现代矿长的主要责任（3）有效促进与有效控制。事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。事中跟进，在执行中发现问题，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。授权不授责，大多数管理者的通病是授权又授责。对身兼管理责任的人进行有效监督。强化有效考核。严格执行奖励与处罚制度。二、现代矿长的主要责任（4）建立激励机制。根据员工绩效，精准而深入地评估每位员工的能力。对表现优秀的员工，提供培养和提拔的机会。对缺乏绩效或不能胜任工作岗位的员工，进行离岗培训，先调换到新工作岗位试用，不轻易淘汰。让员工真正了解煤矿愿景，使其产生归属感。（5）建立良好的沟通。执行者参与计划的制订。建立顺畅的反馈渠道。加强沟通，建立良好的工作关系。真诚交流，尊重每个人提出的意见。

二、现代矿长的主要责任（6）协调内部资源协调内部资源对提升执行力最有效。内部资源包括人力、物力、财力、信息等等资源。（7）收集反馈信息。设立“问题反馈箱”与“合理化建议箱”，对收集到的问题，提出解决办法，及时处理；对员工提出的好的建议，积极采纳。深入工作现场调查研究，改进工作。二、现代矿长的主要责任

（五）提高煤矿整体素质煤矿素质,是指煤矿内部的各要素包括人、财、物、信息、渠道、技术和管理等的质量及其相互有机结合所产生的整体功能（能力、活力）。

1、人员素质。（1）管理人员素质。指领导能力、决策能力、创新能力、治理能力、协调和沟通能力、凝聚力、执行力，以及个人品德修养和责任感等。（2）专业技术人员素质。指科学技术水平及应用能力，技术革新、更新、创新能力等。（3）员工素质。指员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质，以及战斗力、执行力等。二、现代矿长的主要责任

2、技术素质。（1）现有技术、材料、工艺以及机械设备（装备）的自动化、机械化的程度等。（2）对新技术、新材料、新工艺、新设备（装备）的开发、引进能力等。

3、经营管理素质。指经营管理思想、方法、手段以及管理系统的科学性。对内外部各种资源因素的开发、取得、整合、加工利用、管控及获利水平。

4、安全素质（1）安全文化素质。（2）安全管理素质。（3）安全设施（防灾、抗灾、救灾）素质。二、现代矿长的主要责任

煤矿素质通过煤矿能力得到体现。

1、管理者的能力。开拓创新能力。

2、企业基础能力。技术工艺设备能力，基础设施对生产的适应能力，安全能力，员工文化技术能力、劳动能力、团结协作和民主管理能力。

3、生产经营能力。六个过程：产品开发过程；资源输入过程；产品生产过程；产品销售过程；售后服务过程；信息反馈过程。

4、产品的竞争力。产品盈利能力；产品适销能力。

5、煤矿经济效益。盈利能力。二、现代矿长的主要责任

提高整体素质主要抓好以下工作。

1、破除小生产者的经营意识，树立现代大生产、大经营理念，严格履行合同，对用户负责、对社会负责。

2、加强全员教育和培训。

3、加快计算机和网络技术的普及、推广和应用，力争全面实行计算机管理与控制，实现信息集成。

4、建立和完善各项定额。凡能定量的都要制定定额，并坚持定额水平的平均先进性。

5、加强标准化工作，安全标准、技术标准、操作标准和管理标准、计量标准。二、现代矿长的主要责任

6、建立质量保证体系。提高工作、产品、工程、设备维护和检修质量。

7、搞好安全工作。（1）加快建立和完善井下安全避险六大系统，即监测监控、人员定位、紧急避险、压风自救、供水施救、通信联络系统。达到“系统可靠、设施完善、管理到位、运转有效”的要求。（2）学习推广“白国周班组管理法”，进一步加强班组建设,生产现场管理。

注：“白国周班组管理法”

一、主要内容可以概括为“六个三”：即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。

（一）“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通

1、勤动脑：对井下现场情况，勤于分析思考，总结其中的规律，寻找解决问题的办法，以便在出现安全问题时，能够迅速处理，避免事态的进一步发展。

2、勤汇报：对生产过程中发现的隐患和问题，及时向领导汇报，以便领导及时了解情况，迅速采取应对处置办法。

3、勤沟通：经常与队领导沟通，了解队里的措施要求；与上一班和下一班的班长沟通，了解施工进度和施工过程中出现的问题；与工友沟通，了解掌握工友工作和生活情况，及时化解可能对生产安全构成危险的因素。注：“白国周班组管理法”

（二）“三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细

1、心细：从召开班前会开始，针对当班出勤状况，分析各岗位人员配置，做到心中有数，尤其是一些特殊岗位，班前会上要仔细观察这些岗位人员的精神状态。

2、安排工作细：认真考虑什么性格的人适合干什么性质的工作，量才使用，发挥长处，提高效率，减少个人因素可能带来的隐患。

3、抓工程质量细：严格按照施工要求、操作规程和安全技术措施施工，严把工程质量关。注：“白国周班组管理法”

（三）“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位

1、布置工作到位：班前布置工作必须详细、清楚，工作任务、安全措施等必须向工友交待明白，哪个地方有上一班遗留的问题，必须提请工友注意，及时解决。

2、检查工作到位：对自己所管的范围，不厌其烦地巡回检查，每个环节、每个设施设备都及时检查，不放过任何一个隐患点。

3、隐患处理到位：无论到哪个地方，发现隐患和问题，能处理的及时处理掉，当时处理不了的，就在明显处用粉笔写下隐患情况，指令有关人员处理。注：“白国周班组管理法”

（四）“三不少”：班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少

1、班前检查不能少：接班前对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认上一班遗留问题，指定专人整改。

2、班中排查不能少：坚持每班对各个工作点进行巡回排查，重点排查在岗职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。

3、班后复查不能少：当班结束后，对安排的工作进行详细复查，重点复查工程质量和隐患整改情况，发现问题及时处理，处理不了的现场交接清楚，并及时汇报。注：“白国周班组管理法”

（五）“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会

1、发现情绪不正常的人必谈：注重观察工友在工作中的思想情绪，发现有情绪不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的工友，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产注意力。

2、对受到批评的人必谈：对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明原因，消除抵触情绪。

3、每月必须召开一次谈心会：每月至少召开一次谈心会，组织工友聚在一起，谈安全工作经验，反思存在的问题和不足，互学互帮、共同提高。注：“白国周班组管理法”

（六）“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力

1、提高安全意识：引导职工牢固树立“安全第一”理念，通过各种方式教导工友时刻绷紧安全这根弦，时刻把安全放在心上，坚决做到不安全绝不生产。

2、提高岗位技能：经常和工友一起学习、研究掘进各工种的工作原理和操作技术，提高安全操作技能。经常组织工友针对生产和现场管理中出现的问题一起讨论，共同寻找解决问题的办法，着力提高班组每一名工友的综合素质。

3、提高团队凝聚力和战斗力：想方设法调动每一个工友的积极性，不让一名班组成员掉队，争取使大家都学会本事。针对职工中存在的一些不文明现象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯错误，不乱发脾气，而是因人施教，耐心指出问题根源，大伙儿一起帮助改正。注：“白国周班组管理法”

二、主要特点（一）秉遵安全第一理念，执守安全管理制度，任何情况下都把安全生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产。（二）生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻注意把隐患消灭在萌芽状态。（三）刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进的行家里手和技术能手。（四）坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生产的整体合力。（五）多年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在平凡中创造不平凡的业绩。二、现代矿长的主要责任

（六）建立健全各种经济责任制

1、健全各种经济责任制（包括安全生产责任制），实行“责权利一致”原则、“按劳分配”原则、“效率优先，更加注重公平”原则，把责任摆在首位，以岗定责，以责定权，以责定利。

2、把各种经济责任制具体化，指标层层分解落实到每个部门、班组和包括矿级领导在内的全矿每一个员工。形成一个目标明确、职责分明、奖惩严明、纵横连锁、相互协调的经济责任体系，并以此指导全矿工作。

3、坚持严格的考核。从矿长到员工，逐人、逐级按各自的经济责任逐项、逐旬、月、季、年进行考核，以考核结果支付报酬或奖罚。二、现代矿长的主要责任

（七）整治管理工作中的各种浪费“贪污和浪费是极大的犯罪”。煤矿管理过程中普遍存在八种浪费。

1、等待的浪费。（1）等待上级的指示。（2）等待外部的回复。（3）等待下级的汇报。（4）等待生产现场的联系。

二、现代矿长的主要责任

2、协调不利的浪费。（1）工作进程的协调不利。（2）领导指示的贯彻协调不利。（3）信息传递的协调不利。（4）业务流程的协调不利。

3、闲置的浪费。（1）固定资产的闲置。（2）职能的闲置。（3）工作程序复杂化形成的闲置。（4）人员的闲置。二、现代矿长的主要责任

4、无序的浪费。“不以规矩，不能成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性。（1）职责不清造成的无序。（2）业务能力低下造成的无序。（3）有章不循造成的无序。

5、失职、渎职的浪费。如玩忽职守、滥用职权或者徇私舞弊。

6、低效的浪费。（1）工作的低效率或者无效率。（2）错误的工作，是一种负效率。二、现代矿长的主要责任

7、管理成本的浪费。（1）计划编制无依据。（2）计划查核不认真。（3）计划修改不及时。（4）计划执行不严肃。（5）计划落实不到位。（6）费用投入与收入（收益）不配比。

8、库存的浪费。二、现代矿长的主要责任

（八）提高矿井的综合生产能力和经济效益

1、推行合理集中生产、均衡生产，充分利用现有设备，改造生产薄弱环节，提高采掘效率。

2、支持鼓励提合理化建议，进行技术革新、改造，努力挖掘潜力，延长矿井的服务年限。

3、重视科技创新工作，不断采用新技术、新工艺、新方法、新材料、新设备，提高矿井的综合机械化程度，增强煤矿的应变能力，竞争能力，自我改造和自我发展能力。

4、加大安全投入，加强安全生产设施建设，增强矿井的抗灾防害救灾能力。

5、积极采取有力措施，确保煤矿大型设施、主要设备的使用期限。二、现代矿长的主要责任

6、大搞品牌战略。加大市场开发和培育力度，建立稳定的客户群，加强营销队伍建设，提高煤矿知名度和产品品牌。

7、注重市场信息，适时改变煤炭产品结构，重视原煤的洗选加工，变低质量为高质量，达到合同的要求。变单一产品为多品种产品。变单一经营为多种经营。

8、苦练内功，不断提高劳动生产率，降低材料消耗，加强物资回收利用工作,节约各种费用支出，降低成本，实现产销平衡，加速资金周转，增加利润。专题三现代矿长应当具备的素养专题三现代矿长应当具备的素养一、领导者素养的基本要求二、高尚的道德品质三、丰富的知识四、组织领导能力五、良好的作风和习惯六、禁用管理十大阴谋七、勤奋学习八、正确的价值取向九、正确的钱财观十、健康的身心一、领导者素养的基本要求（一）智、信、仁、勇、严（二）“三识”、“三商”（三）人体生物钟

（一）智、信、仁、勇、严古代中国社会普遍认同的观点是，一个领导人才应当具备“智、信、仁、勇、严。”五大素养。

1、智。领导者必须聪颖而有智慧，有渊博的知识和超常的才能，遇事能做出准确无误的判断和及时而合理的决定。

2、信。领导者必须说话算数，言必行，行必果，信赖自已的下级并能够获得部下的信任。

3、仁。领导者必须体贴、爱护属下，时刻把部下的事情挂在心上。

4、勇。领导者必须有能力，勇气，有魄力，处事果断，勇于负责，干起事来雷厉风行，身先士卒。

5、严。领导者必须做到纪律严明，有功必奖，有过必罚，并带头遵纪守法。（二）“三识”、“三商”现代中国社会普遍认同的观点是，一个领导者应当具备“三识”和“三商”的素养。

1、“三识”：知识，见识，胆识。“三商”：胆商，情商，智商。（1）知识。简单地讲，就是拥有信息和数据。知识是整个社会发展的基础，知识就是力量，没有知识将一事无成。如果只停留在“知识”这个层面上，那仅是个“智多星”。（2）见识。是在知识的基础上，再加上自己的见解形成的，是明智地、正确地作出判断及认识的能力，是知识积累后的升华和飞跃。见识的培养需要以学和才为基础，再加上科学的观点和方法。要做到多学、多干、多看、多听、多思。关键是多思。有见识的人被称为“有识之士”。有识之士能够做到知己知彼，知人识物。如评论家、学者等。“秀才造反，三年不成。”秀才只有知识和见识，无行动的胆识，只可做参谋、做军师。

（二）“三识”、“三商”（3）胆识。是指胆量加见识和谋略；是在见识的基础上，再加上决策能力和实践能力形成的；是目标明确的实践和创造行动；是高智商、高情商和高胆商三者统一的结果；是勇气、魄力和智谋的综合。在组织中发挥领导作用、做一番大事业的人，必须具有胆识，有胆有识才能有所作为。矿长必须有知识、见识和胆识，三者缺一不可，其中最重要的是胆识。（4）胆商。指人的胆量、胆略、气魄等的大小。简单地说，就是敢说敢干，敢做敢当。高胆商要求敢于承担决策风险、敢于负责任，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会。凡是成功的商人、政客，都具有非凡的胆商。（二）“三识”、“三商”（5）情商。又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折、社交等方面的品质。是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。具体包括：情绪的了解与控制能力；自知、自信、毅力、意志、激励、移情能力；困难、挫折的承受能力；对他人的理解与同情、包容能力；融洽的人际关系处理能力等。情商高主要表现在：情绪稳定，心态积极，能够管理自己的情感和情绪；有自知之明；有识别他人的能力，能够体察他人本质和特点，并有效地控制他人；善于人际交往，能够协调和处理好各方面的关系等。（二）“三识”、“三商”现代心理学家认为，情商比智商更重要，是个人迈向成功的一个最重要要素。一个人如果不能把他的情商和智商很好地结合，那么他是很难成事的。因为现代社会是个复杂的环境，仅有高智力不足以应对各方面的问题。现在社会中有不少人脑子灵、智商高，但他们中的大多数情商都不高，掌控不了自己的情绪，易冲动，抗挫能力差，人际关系紧张。情商对于对于矿长而言，比智力或具体工作技能要重要很多。一些领导者仕途夭折的主要因素是情商的缺乏。从下面的这个例子就可以看出情商对一个人成长和成功的重要性。（二）“三识”、“三商”

几天前，小姜跟客户起了冲突，导致公司损失50多万，他也丢了工作。他到现在心里还不舒服，而且，自始至终觉得自己委屈。这个客户是经理好不容易拉到的，是个傲慢的中年女老板，她同意购买公司生产余留下来的一些边角料。这些材料对公司来说也是鸡肋，留着没用，丢掉又可惜，加上现在的项目正缺少一笔资金，所以想尽快把这些边角料处理掉。双方洽谈后，对方愿意以低价格全部买走这些余料。如果说客户是上帝的话，那么这个女客户还真把自己当上帝了，以为自己拯救了小姜所在的公司。当女客户来到公司大厅找经理的时候，小姜正好经过，问了一句“找谁”。“找你们财务的小王！”她一副傲睨自若的样子。小姜没注意到她的神态，随口对财务门口喊了一句：“王，你的客人，出来接客”。女经理十分敏感，她对“接客”这两个字颇为不满，认为一个小年轻人这样说话是对自己极大的不尊重。于是，大声喝道：“你……你什么意思？怎么说话呢？”。小姜没想到女客户会声音抬高八度朝自己吼起来，因为没有意识到自己哪句话惹恼了客人，直愣愣地说：“我就这么说话啊，怎么了！”（二）“三识”、“三商”女客户没想到这么一个自己看不上眼的小小职员居然敢跟自己对着干，气得脸都青了，当场就对着小姜发飙：“你们公司的人都什么素质啊！不像人说的话！”这句话又让小姜恼怒了，觉得对方对自己进行了人身攻击。于是，索性站住跟客户吵起来，也不管对方是什么人，先出一口闷气再说。后来，女客户气得舌头打哆嗦，小姜捂着嘴好笑！再后来，财务的小王和经理都出来，此事才化解，这笔买卖最终没做成。经理气得无语，看也没看小姜一眼，挥挥手，说：“你明天不用来上班了！”小姜没想到用错了一个词--“接客”竟丢工作，他甚至认为是对方有意挑起战火，小题大做，至于吗？朋友听了他的“被辞退”故事后，对他说了一句话：“你的情商太低了。”这句话就像一支箭，刺入了他的心脏。按照我们平常的思维，小姜的这句话确实没什么，或许平时小姜就是用这样的口吻跟他的朋友们说话，开玩笑。然而，既然在公司，面对客户的时候就不应该这样随心所欲，客户需要的是尊重，小姜的这句话恰好没有掌握好分寸。当时，小姜如果情商高一点，应该能意识到自己说话不妥。其实，只要他对客户说一句对不起，控制一下自己的情绪，可能就不会有后面的战火纷飞。可惜的是，小姜不懂得克制自己，又遇到了一个比较敏感、容易情绪化的中年女客户，双方都不愿意让步的情况下，一场不愉快就不可避免了。（二）“三识”、“三商”很多人智商很高，做事有能力，但是一辈子平庸，就是因为他们情商太低。情商太低的人，很容易因为某一次冲动，一句不恰当的话，一次不恰当的行为而丧失某个成功的机会。要提高个人情商，首先应建立乐观的生活态度。乐观就是无论在什么情况下，也能保持良好的心态，也相信坏事情总会过去，相信阳光总会再来的心境。简言之就是遇事坦然，自信自强。其次，应及时解除自己的心理枷锁。自卑、压抑等，都是影响个人情商的心理枷锁，一旦发现自己被这些心理枷锁套住时，应及时寻找解锁的方法，如向信任的朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。第三，宽以待人，严于律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严于律己意味着要增强自律力，凡事都能理性思考，不冲动行事。（二）“三识”、“三商”（6）智商。即智力商数。表示智力发展水平，依下列公式求得，智力年龄÷实足年龄×100＝智力商数。是指一个人智力水平的比值。一个人的智商高，体现一个人观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断能力、应变能力强。智力是指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。一个人的智力高，体现一个人观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力强。

2、“三商”与“三识”之间的内在联系。在一定的条件下，“三商”能够产生“三识”。（1）高智商为学习知识提供重要基础，使人获得知识。（2）智商和情商的有机结合能够将知识上升到见识。（3）高智商和高情商的完美结合产生高胆商，进而产生胆识。高胆商必须要建立在高智商和高情商的基础上，否则只是卤莽，只是匹夫之勇，不值一提。（三）人体生物钟生物钟。人的生命过程受人体生物钟控制。人体生物钟，是人体内的一种生理机制，它有四项功能：提示时间、提示事件、维持状态和禁止行为。人体生物节律，是人的体力、情绪和智力的变化规律。都按正弦曲线规律周而复始循环。体力循环周期为23天，情绪循环周期为28天，智力循环周期为33天。

人体生物节律综合图人体生物节律综合图说明

1、正半弦--高潮期，占40％时间；

2、正重叠（优生优育时期）；1、2、3点

3、负半弦--低潮期，占40％时间；

4、负重叠（劣生劣育时期）；4、5、6点

5、临界期；正1天，负1天，各占10％时间。粗线段。身体和工作极易出问题时期。矿长要了解和掌握每一位员工包括自己的人体生物节律特点和规律，建立数据档案。在安排布置工作时，充分利用有关信息。任何人的人体生物节律资料网上都可以查询到。人体生物节律综合特征

（一）体力节律。体力循环周期为23天。

1、生物节律高潮期。体力充沛，身体灵活，动作敏捷，耐力和爆发力强，充满活力，能担负较大负荷的体力劳动，劳累后恢复得快。

2、生物节律临界日。抵抗力低，免疫功能差，身体软弱无力，极易疲劳。易受外来各种不良因素的侵袭。有时表现的动作失常。

3、生物节律低潮期。身体乏力、懒散，耐力和爆发力较差，劳动时常感到力不从心，易疲劳。人体生物节律综合特征

（二）情绪节律。情绪循环周期为28天。

1、生物节律高潮期。心情愉快，舒畅乐观，精力充沛，意志坚强，办事有信心，创造力、艺术感染力强。是创作的最好时期。思路灵活、敏捷，是解决矛盾，处理疑难问题的好时候。对待问题的态度积极且富建设性。能与人融洽相处。经商贸易一般不易出错，效率也高。

2、生物节律临界日。情绪不稳定，烦躁易怒，心绪不宁，精力特别不易集中。精神恍惚，工作易出差错，最易出工伤事故。自制能力差，缺乏理智、容易冲动。一点小事都可能做出过火行为。如自杀、无事生非，打架斗殴等纠纷，做不好调解工作。

3、生物节律低潮期。情绪低落，精神不振，意志比较消沉。做事缺乏勇气，信心不足，注意力易分散，常感到烦躁不安或心绪不宁，容易出工作差错和事故。人体生物节律综合特征

（三）智力节律。智力循环周期为33天。

1、生物节律高潮期。头脑灵活，思维敏捷，思路清晰，记忆力强，精力和注意力集中。善于综合分析，判断准确，逻辑思维性强，工作效率和工作质量高。是学习、创造、写文章、决策、计算的最佳时机。

2、生物节律临界日。判断力差、健忘、注意力涣散，头脑发晕发胀，丢三忘四，工作中极易出差错和失误。此时不宜做计算、交易，最好也不强迫自己写文章。

3、生物节律低潮期。思维显得迟钝，记忆力较弱。理解和构思联想比较缓慢，逻辑思维能力较弱，注意力不易集中，判断力往往降低，缺乏直觉、工作详细效率不高。二、高尚的道德品质（一）对煤矿忠诚、勤勉（二）把煤矿当成自己的家（三）修身养性正人品二、高尚的道德品质

（一）对煤矿忠诚、勤勉作为矿长，对煤矿的忠诚是最重要的。也只有煤矿的“忠良”，才会得到老板的信任和重用。中国首富李嘉诚说过：“用人最主要是看其责任心和忠诚可靠的程度。对于这样的员工，企业会给他最大的发展机会。”只有热爱煤炭事业，具有献身煤炭的精神，才能始终保持艰苦创业的实干精神，做到深入实际，勤勉工作。二、高尚的道德品质

（二）把煤矿当成自己的家

案例：“办事效费比”

1、花别人的钱办别人的事。这种情况通常是“花钱很多，效果一般”。为什么？因为花的是别人的钱。“崽卖爷田心不痛”，不会控制成本，所以会花钱很多。因为办的是别人的事情，和自己并没有直接的利益关系，此时就不会在意事情本身办得是否圆满，所以效果不会太好。

2、花别人的钱办自己的事。这种情况通常是“花钱很多，效果很好”。为什么？首先，钱是别人的，花多花少与我无关，可劲儿的造，不花白不花。而所办的事情却是自己的，自己是直接的受益者，因此，一定要精益求精，力求达到最满意的效果。二、高尚的道德品质

3、花自己的钱办别人的事。这种情况通常是“花钱很少，效果很差”。为什么？因为钱是自己的，所以一定要精打细算，一分钱分成两半花。而所办的事情却是别人的，办好办坏与我无关。因此，能够对付过去就行。

4、花自己的钱办自己的事。这种情况通常是“花钱不多，效果很好”。为什么？钱是自己的钱，自然要精打细算，不能浪费；但是这钱是用来办自己事情的，为了保证质量，也不能太抠。自己的事情自然要办好，但由于是自己出钱，因此绝不会花大头钱办那些华而不实的事情，能够达到实用、满意的效果即可。我们把这四种情况比较一下就不难发现，效率最低、效费比最差的当属第一种情况（花别人的钱办别人的事）；而效率最高、效费比最好的是第四种情况（花自己的钱办自己的事）。二、高尚的道德品质通过案例想说明一个问题：矿长只有把个人的利益与煤矿的利益紧密地联系在一起，才会把煤矿的事情当成自己的事情，尽心尽力做好工作。要做到这一点，除了煤矿要做好善待矿长的工作外，矿长也应该有“主人公”态度，把煤矿当成自己的家，把煤矿的工作当成自己的家事。客观地说，矿长不是煤矿的主人，煤矿归股东所有。但是，作为矿长必须对所在煤矿有认同感，接受企业文化，融入煤矿，对煤矿忠诚，这就是我们所说的“主人公”态度。没有责任心是不可能做好工作的，而责任心与“主人公”态度以及对煤矿的忠诚是紧密联系在一起的。因此，想要做到“花自己的钱办自己的事”那样的办事效率，首先应该把煤矿当作自己的家。二、高尚的道德品质

（三）修身养性正人品良好的人品是成就事业的基础。做优秀的矿长就要不断加强自身道德修养，完善人品，提升境界，增长才干，强化人格魅力，知恩感恩，用一流的品德赢得上级和员工的信赖和支持。永远告别“三拍”行为。“三拍”，即拍脑袋决策；拍胸脯表态；拍屁股走人。

1、要坦诚待人。不论对上、对下，都要真诚、坦率、公道、正派、谦让。对人多包涵、少计较，多理解、少责难，不抱成见、不带偏见，始终用一颗真诚之心对待他人。

2、要正直做人。诚实守信，表里如一，对上不唯唯诺诺，阳奉阴违；对下不颐指气使，耍手腕。

3、要宽容待人。要与人为善，心胸开阔，对同事要有容人之长的雅量，容人之见的肚量，容人之短的气量，善于团结与自己“过不去”的人。三、丰富的知识（一）了解国家的有关方针、政策和法律法规（二）懂煤矿生产技术和安全工作（三）懂经济分析和财务会计（四）懂现代化管理知识（五）要掌握心理学知识三、丰富的知识

（一）了解国家的有关方针、政策和法律法规了解国家关于煤矿生产经营管理以及安全工作方面的方针、政策和法律法规，如公司法、安全生产法、煤炭法、合同法、环境保护法等，并在工作中自觉遵守和执行。了解和掌握工商、税务、财会、银行信贷、保险等方面的基本知识。

三、丰富的知识

（二）懂煤矿生产技术和安全工作要学会看懂矿井主要技术图纸。（1）井田区域地形图；（2）工业广场平面图；（3）井上下对照图；（4）主要保安煤柱图；（5）相近矿井关系图；（6）井底车场平面图；（7）矿井地质储量图；（8）井上下供电系统图；（9）主要（井）巷道布置图；（10）采掘工程平面图；（11）矿井通风系统图；（12）瓦斯抽放、防尘图；（13）机电设备布置图；（14）矿井提升运输系统图；（15）矿井排水系统图；（16）监控系统图；（17）避灾路线图。三、丰富的知识

（三）懂经济分析和财务会计

1、矿长要重视经济活动分析工作，利用经济活动分析搞好事前的预测、决策，事中控制及整改，事后检查和考评工作。

2、建立健全经济分析制度。组织开好定期或不定期的经济分析会议。

3、必须要学会看懂“三张表”和“两个报告”。资产负债表、现金流量表、损益表，财务会计报告和经济分析报告。（1）资产负债表又称财务状况表，是用来表达煤矿在特定时期的资产、负债、所有者权益状况及其相互关系。据此可以分析煤矿的财务状况。三、丰富的知识（2）现金流量表，是反映煤矿在一定时期现金流入和现金流出动态状况的报表。反映经营、投资及融资三个活动对煤矿现金流入流出的影响。据此可以分析煤矿在短期生存能力，有没有足够现金去应付开销。“世界上最重要的是现金”。（3）损益表，又称利润表，是用来反映煤矿在一定期间利润实现(或发生亏损)的财务报表。反映煤矿获利能力。据此可以分析利润增减变化的原因,煤矿的经营成本,作出投资价值评价等。三、丰富的知识（4）财务会计报告，是反映煤矿财务状况和经营成果的书面文件，包括资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表、所有者权益变动表、附表及会计报表附注和财务情况说明书。（5）经济活动分析报告，是以计划指标、实际统计资料和会计核算资料以及对市场、其他煤矿和本矿的实际调查研究所得的大量信息与相关情况为基础，运用科学方法，对本矿的经营管理状况或态势进行分析评价，总结经验，揭示问题，作出预测，指出方向，提出意见和建议的报告。是矿长掌握情况，进行科学决策的重要依据。三、丰富的知识

（四）懂现代化管理知识

1、数据库数据库是“按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库”。在管理的日常工作中，常常需要把某些相关的数据放进这样的“仓库”，并根据管理的需要进行相应的处理。例如，煤矿的人事部门常常要把本单位员工的基本情况（职工号、姓名、年龄、性别、籍贯、工资、简历等）存放在表中，这张表就可以看成是一个数据库。有了这个“数据库”我们就可以根据需要随时查询某员工的基本情况。三、丰富的知识

2、计算机集成制造系统—CIMSCIMS是通过计算机硬、软件，并综合运用现代管理技术、生产技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业经营管理和安全工作过程中有关的人、财、物、信息、技术等要素有机集成并优化运行的复杂的计算机组合大系统。能够做到加速信息的采集、传递和加工处理过程，提高工作效率和质量，从而提高企业的总体经营管理和安全水平。实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。

CIMS是自动化程度不同的多个子系统的集成，如管理信息系统（MIS）、企业资源计划系统（ERP）等。三、丰富的知识

（五）要掌握心理学知识

1、心理学概述心理学，对于大多数中国人来说，还有一些神秘，往往会跟“算命”、“读心术”联系到一起。实际上，这是对心理学的扭曲。心理学是研究（正常）人的心理现象发生、发展和变化一般规律的科学。每个处于清醒状态的人在工作、学习和生活中，时刻产生着多种多样相互联系、相互制约、相互影响的心理现象。心理现象就是心理活动的表现形式。一般把心理现象分为三类，即心理过程、心理状态与个性心理。如下图。三、丰富的知识三、丰富的知识

2、学习心理学的意义（1）有助于确立科学的世界观、人生观、价值观。（2）有助于提高矿长的“三识”、“三商”和“三种基本管理技能”（概念性技能、人际性技能、技术性技能）水准。

A、加强以人为中心的管理。

B、知人善任，合理地使用人才。

C、预测、调整和控制人的行为。

D、改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。

E、改善领导者和被领导者的关系。（3）有助于组织变革和组织发展。（4）有助于开展心理教育、心理咨询及心理治疗。四、组织领导能力（一）决策能力（二）创新能力（三）组织指挥能力（四）对外交往能力四、组织领导能力

（一）决策能力

1、决策的涵义。决策就是就是作出决定或选择的过程。由四个阶段构成。（1）情报阶段。调查、收集和分析决策所需各种情报，找到制定决策的依据。（2）设计阶段：制订定决策方案。

（3）抉择阶段。方案论证和方案决断。要善于“借外脑”来帮助判定决策方案。（4）审查阶段。实施过程中的方案跟踪评价。决定继续实施或停止。

2、决策能力。是指领导者和管理者为了达到预期对某件事拿主意、作决断、定方向的综合性能力。四、组织领导能力

3、决策能力的构成。（1）开放的提炼能力。获取广泛的决策方案；把握方案的本质和核心及实施的可能性。（2）准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测。（3）准确的决断能力。一是从众多的决策方案中选取满意方案；二是危机时刻或紧要关头当机立断。

4、提高决策能力。（1）从思想上提高。克服过度自信。（2）从心理上提高。增强自信心和承受能力、克服从众心理。（3）从博学中提高。提高自身素质。（4）从实践中提高。决策勿求十全十美，及时总结经验教训。四、组织领导能力

5、决策时注意事项：（1）把握好决策权限。全局性决策，是指关系到煤矿发展的全局性、长远性、方向性的重大决策。如煤矿的经营方向、经营方针、发展规划、“三重一大”工作等决策。全局性决策，是局部性决策的依据和中心目标。全局性决策由煤矿股东（大）会或董事会作出。局部性决策，是指煤矿为保证全局性决策的实现而对局部的经营管理业务工作做出的决策。如煤矿原材料和一般机器设备的采购，生产、销售的计划、商品的进货来源、人员的调配等决策。局部性决策一般由矿长或管理人员作出。局部性决策要为全局性决策服务。四、组织领导能力（2）实行科学化决策。第一、要掌握决策所需的充足信息。信息是决策的前提和基础，不依据信息作出的决策必定是盲目的、错误的。第二、要遵循科学的决策程序。确定决策目标→拟定方案→论证评价→方案选择→执行决策→检查、监控→信息反馈→修正、完善。（3）坚持决策的原则。第一、所取方案要与煤矿的总体战略目标相符，并且方案要清晰、具体、依据充分、实施的条件要具备、风险评估要正确。第二、认真听取矿长、其他管理人员、员工及各类专家的意见，从贤不从众。贤不是指贤人，而是指“贤见”。四、组织领导能力第三、责权利相结合。在决策的过程中，无论是对于部门或个人，都应当把其具有的权力、所负的责任以及所享有的权利规定清楚，做到决策分工清晰、权利与责任对称、责任与利益相符。第四、坚持“两害相权取其轻、两利相权取其重”的最优化原则。第五、最大--最小原则。最大是指决策的经济效益和社会效益最大。最小是指两个方面：一是实现决策目标所付出的成本最小。二是决策目标实施后所产生的消极影响（副作用）最小。第六、所取方案要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受；要能被决策方案的执行者接受。6、规避六大决策陷阱（1）“沉锚”陷阱。（首因效应）

第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把你的思维固定在了某一处，左右你的思考和决策。如何规避“沉锚”陷阱：第一、从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法；第二、在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右；第三、集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚；第四、在向顾问征求意见时，要尽量客观公正地介绍情况，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。6、规避六大决策陷阱

（2）“有利证据”陷阱。自己或别人一次成功和失败的经历都可能成为束缚你决策的证据。这种“有利证据”陷阱会诱使你寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。如何规避“有利证据”陷阱：第一、审查自己对各种信息是否给予了相同的重视；第二、尽量逆向思维，朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论；第三、审视自己的动机。你收集信息是在做出正确合理的决策呢？还是只是在为自己的决定找借口？特别是你千万注意你的下属是否在用你感到舒服的“有利证据”来讨好你；第四、征求别人意见时，不要找那种随波逐流、惟命是从的人。6、规避六大决策陷阱

（3）“框架”陷阱。趋利避害是人的本能。为了确保安全，人们倾向于接受事物最初的框架、维持现状、维护历史，而不愿意冒险突破框架、尝试新的可能性。如何规避“框架”陷阱：第一、尝试着使用几个不同的方式，用“如果---会---”的假设思考模式，重新设定问题或机会的框架，从不同方面考察这个问题或者机会，预见不同的结果；第二、要采取中立的态度，也就是决策的得失都要加以考虑，或者接受不同的参照点；第三、在整个决策过程中要对一切所谓的经验、模式、规律、习惯、习俗等敢于怀疑，敢于说“不”；第四、记住，在变化的世界里，任何事情没有任何定义，除非你想定义它。6、规避六大决策陷阱

（4）“霍布森选择”的陷阱。（霍布森选择效应）这是一个典故。英国剑桥商人霍布森贩马时设了一个圈套。他把马圈只留一个小门，大马、肥马、好马根本就出不去，出去的都是些小马、瘦马、赖马。这个典故说明：在有限的空间里进行有限的选择，无论你如何思考、评估与甄别，到最后却仍然得到一个最差的结果。我们的思维有时也是如此，常常受到自己“一亩三分地”的局限和影响，导致思维的自我僵化，当然不会有创新。如何规避“霍布森选择”陷阱：第一、读万卷书，行万里路，开阔视野，丰富阅历，打开思维空间；第二、广交“智友”，定期与智者会晤，借脑生智；第三、关注相关产业、同业、同行和竞争对手的变化，关注最好的，关注最差的。6、规避六大决策陷阱

（5）“布里丹选择”的陷阱。（布里丹毛驴效应）这也是一个典故。法国人布里丹给驴找草吃，始终拿不定主意。结果，驴被饿死在寻找更好的草的路途中。生活中守着粮囤饿死的人不是没有。有些决策者总希望得到最优最佳的方案，这其实已经走进了认识的误区。完美无缺的决策方案是不存在的，因为人是有瑕疵的，而方案是有瑕疵的人做出来的。过分谨慎只能在犹豫和彷徨中浪费时间并错失发展良机。如何规避“布里丹选择”的陷阱：第一、既要善于选择，还要学会放弃。当我们选择了51%的价值，就要毫不犹豫地放弃49%的机会成本，全力把51%变成100%；第二、要善于决断。时代在发展，思维要提速，决策要缩短时间。要学会务实，必要的时候要降低目标，赢得时间；第三、对各种方案进行优先排序。6、规避六大决策陷阱

（6）“群体思维”的陷阱。（从众效应）集体决策是科学决策的基本方式，但不等于科学决策。在集体决策时，也有可能犯下幼稚的错误。因某种原因而追求表面一致共同选择一个失败方案；“家长制”，“一言堂”，长官意志，一锤定音等等，也是群体思维的具体表现。如何规避“群体思维”的陷阱：第一、参与决策的人员端正态度，树立公正的立场，明确决策原则。特别是组织者和领导者，更要审视自我的局限性，避免先入为主，自以为是，刚愎自用；第二、提倡决策过程中的合理冲突，促进思想碰撞。合理冲突是为了激发思想碰撞，为了更好地解决问题，实质是争议决策；第三、引入科学的决策方法和工具，如六顶思考帽法以及其他决策技术；第四、优化决策程序并借用外脑。四、组织领导能力

（二）创新能力创新能力是指发现和创造新事物的能力。它是知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。如创造新技术、新工艺、新材料、新设备、新管理方法、新管理手段、新管理模式等等。如何提升矿长创新能力？

1、强化问题和目标意识。

2、调动合理的创新欲望。

3、塑造良好的创新心态。

4、开发运用丰富的想象力。

5、勤于学习和思考。

6、铸就坚强的意志和毅力。四、组织领导能力

1、强化问题和目标意识。任何创新都是从提出问题开始的。问题是思维的起点、研究的起点，也是创新的起点。

2、调动合理的创新欲望。实现创新目标的动力，来自于一定的压力和欲望。压力可以激发矿长的事业心、求知欲和探索精神，进而有效地调动创新能力，实现创新和突破。合理的欲望，也是实现创新目标的动力。一个人有欲望，才会有朝气，才会积极主动，才会有创新的行动。

3、塑造良好的创新心态。创新的过程是一种心理活动过程，需要培养广泛而持久的兴趣和保持积极而健康的情绪。广泛的兴趣，能够使矿长接触和注意多方面的事物，获得广博的知识，具有开阔的视野和眼界。积极而健康的情绪和情感对于创新也起着重要支撑作用。四、组织领导能力

4、开发运用丰富的想象力。想象力是创新的重要能力，主要由联想和想象、直觉和灵感构成。联想能够产生新知识、新见解；想象能够冲破时间和空间的限制而“思接千载”和“视通万里”。直觉和灵感是诱发想象力的思维要素,使问题得到澄清和顿悟,使人“冒火花”，为创造性地解决问题打开突破口。

5、勤于学习和思考。创新是以渊博的知识为源泉的，没有渊博的知识，就没有创新。知识积累越丰富，创新的成功率就会越高；理论根基越深厚，创新的思路就会越清晰。

6、铸就坚强的意志和毅力。创新是极其艰难的活动，失败在所难免。当矿长能够直面失败时，创意就会源源而来，巨大的潜力与长远的收益就蕴藏在创新道路和过程中。四、组织领导能力

（三）组织指挥能力有组织指挥能力的矿长，不是靠天天发指示和文件实施领导，而是依靠严密的组织、精干的指挥系统、健全的管理制度（工作条例、细则、标准等），使众多的职能部门、生产环节以及每一位员工职责分明，准确合理地有效运转和工作。四、组织领导能力要真正做好组织指挥工作，矿长应