广告创意总监团队效能及客户满意度考核表

广告创意总监团队效能及客户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意产出质量核心创意提案采纳率40%80%按采纳比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分创意作品获奖数量2个每个获奖作品加5分，最高不超过20分客户反馈中创意满意度90分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.1分，低于目标值1分减0.1分，最高不超过50分，最低不低于0分创意方案迭代优化次数3次每完成一次有效优化加2分，最高不超过10分创意提案完整性与创新性无重大缺陷，具有显著创新点由评审团根据提案质量打分，每项符合要求加2分，最高不超过10分团队管理与协作团队成员绩效达成率25%95%按团队成员平均绩效达成率计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分跨部门协作完成率90%按跨部门协作项目完成比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分团队培训与赋能次数4次每组织一次有效培训加2分，最高不超过10分团队内部冲突解决效率无重大冲突，问题解决时间小于24小时根据团队冲突记录评分，每有效解决一次冲突加2分，最高不超过10分团队士气与凝聚力团队满意度调查得分大于85分按团队满意度调查结果计算，每高于目标值1分加0.1分，低于目标值1分减0.1分，最高不超过50分，最低不低于0分客户满意度与关系维护客户满意度调查得分25%90分按客户满意度调查结果计算，每高于目标值1分加0.1分，低于目标值1分减0.1分，最高不超过50分，最低不低于0分客户续约率85%按客户续约比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分客户投诉处理满意度100%所有投诉均100%满意，否则每低于1%减5分，最低不超过0分客户反馈收集与响应速度24小时内响应每提前响应1小时加1分，延迟响应1小时减1分，最高不超过10分客户增值服务转化率10%按客户增值服务转化比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分项目执行与效率项目按时交付率10%95%按项目按时交付比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过50分，最低不低于0分项目预算控制率±5%按项目实际花费与预算偏差计算，偏差在±5%以内加5分，偏差每超过1%减1分，最高不超过10分项目执行过程中重大问题发生率0次每发生一次重大问题减5分，最低不超过0分项目复盘与总结报告完成率100%按项目复盘报告完成比例计算，每完成一个加2分，最高不超过10分内部流程优化建议采纳率80%按流程优化建议采纳比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高不超过10分本考核表用于评估广告创意总监团队在创意产出、团队管理、客户关系及项目执行方面的综合表现。请根据各指标实际完成情况填写评分，权重将按各维度权重进行加权计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：