3720上海鑫兆物流公司库存管理研究

上海财经大学高等教育自学考试供应链专业本科毕业论文PAGEI上海鑫兆物流公司库存管理研究摘要库存作为物流企业运营中衔接的桥梁，是物流企业的心脏部门，库存管理的合理与否往往给企业带来不同的经济效益和市场竞争力。如果库存过多，就会给企业造成一些不良的影响，比如额外的管理费用，周转资金紧张，经营效率低等；如果库存过少，则容易形成货物供应不足或不及时，人员设备闲置，不得不支付违约金，甚至给影响企业的声誉和竞争力。因此说，物流企业如何有效的进行库存管理，提高库存管理水平，将存货水平控制在最佳经济状态，已经成为影响企业生存与发展的一项重要课题。本文以上海鑫兆物流公司的库存管理为个案进行分析。首先，介绍了物流企业库存管理的相关理论，分析了库存管理研究对物流企业的重要性；其次，本文介绍了上海鑫兆物流公司的现状；再次，本文着重分析了鑫兆物流企业在库存管理方面存在的问题，如库存总量过大，资金占用率高，库存结构不合理，存货周转率低，管理方法落后，信息化建设滞后，库存管理理念落后等；最后，本文在分析鑫兆公司库存管理方面的问题的基础上，针对这些问题提出出相应的改进措施。即在供应链整体视角下建立科学合理的库存管理体系，降低库存量，提高货物周转率，加快和完善库存管理的信息化建设，转变传统库存管理理念，从整体供应链的角度完善企业的库存管理技术和方法。关键词：库存管理；物流；措施；库存目录一、绪论 1（一）选题背景和意义 1（二）文献综述 1二、库存管理相关理论简述 3（一）库存管理的概念 3（二）库存管理在现代物流中的作用 3（三）现代物流业实施库存管理的原则 4三、上海鑫兆物流公司库存管理现状和存在的问题 5（一）上海鑫兆物流公司库存管理现状 5（二）上海鑫兆物流公司库存管理现状和存在的问题 61、库存总量过大，资金占用成本过高 62、库存结构不合理，存货周转率低 73、库存管理方法、作业手段比较落后 84、库存管理以传统模式为主，缺乏供应链的整体观念 9四、完善上海鑫兆物流公司库存管理的建议 10（一）推行JIT管理系统，降低库存 10（二）科学设置库存结构，提高存货周转率 10（三）加强信息化建设，提高库存管理信息化水平和作业手段 12（四）树立供应链整体概念，建立有效的供应链库存管理部门组织结构 12五、结论 15参考文献 16致谢 17PAGE8一、绪论（一）选题背景和意义物流产业作为我国国民经济中的一个新兴产业，随着我国经济的发展、科学技术的提高、网络通讯技术的普及以及电子商务的迅猛发展，已经成为我国国民经济一个新的经济增长点。随着市场竞争的激烈化，需对企业已经认识到降低库存、物流成本对提高企业市场竞争力的重要性，并把现代物流的理念、选进的物流管理技术和模式引入到企业经营与管理中。库存作为物流企业运营中衔接的桥梁，是物流企业的心脏部门，它存在管理的合理与否往往给企业带来不同的经济效益和市场竞争力。如果库存过多，就会给企业造成一些不良的影响，比如额外的管理费用，周转资金紧张，经营效率低等；如果库存过少，则容易形成货物供应不足或不及时，人员设备闲置，不得不支付违约金，甚至给影响企业的声誉和竞争力。因此说，物流企业如何有效的进行库存管理，提高库存管理水平，将存货水平控制在最佳经济状态，已经成为影响企业生存与发展的一项重要课题。本文针对物流企业库存管理进行研究，以上海鑫兆物流公司的库存管理为例，根据企业经营管理的现状，深入分析企业在库存管理方面存在的问题，并提出相应的改进措施。希望本文能对企业的改革起到一定借鉴意义。（二）文献综述库存管理是物流管理的重要环节，随着企业对库存管理的认识逐步加深，越来越重视，库存管理研究也逐渐引起学者的重视，相关方面的文献资料很多，并且取得了一定的成果。目前来看，学界主要从三个方面的角度对库存管理进行了研究。基于库存管理系统模式的研究。刘燕，吴娴，罗治平在《基于数据库的库存管理系统的研究》一文通过对库存基本信息管理、入库管理、出库管理、库存统计和汇总等模块的分析，认为企业通过应用网络技术建立数据库，可以有效的控制和把握每日进、出、存库存的动态信息，不仅能够备份、更改和查询入库、发料和库存数据，还能够通过企业网络使库存数据实时传递到企业各所需部门，从而形成对企业库存规模化和集成化的管理。基于库存管理方法、策略的研究。蔡建湖，周根贵，邵祖峰在《季节性商品供应链的库存管理战略研究》一文中指出季节性商品销售活动是企业库存管理的重要参考决策的内容，经典报童模型反映了单个决策者的管理模式。而从供应链管理的角度来进行库存管理，遵循企业季节性商品供应链的运作机制，能够优化供应链的整体性能，平衡供需矛盾，为企业的经营发展创建一个和谐的供应链环境。基于零库存管理的研究。这一领域的研究主要是结合实例对零库存管理的内涵、存在问题及实施零库存的方法进行研究。通过对国内知名服装企业美特斯邦威“零库存”的实现进行分析，指出了实现“零库存”应实施的措施和“零库存”管理的优越性。认为，虚拟经营和信息化管理使美特斯邦威服装企业做到了零库存管理，其优势和带来的效益是明显的，但同时也存在着潜在的风险和代价，企业需要根据自身所处行业的行业特性、商业环境、管理水平综合加以判断和决策。总的来说，学界关于企业库存管理的研究主要着眼于库存管理模式的研究；库存管理方法、策略的研究；零库存管理研究以及供应链条研究等，关于物流公司库存的研究还比较好，而且还没有从一个整体性的角度对第三方物流公司的库存管理进行一个系统的梳理和探索，本文尝试以典型案例的方式从整体性的角度研究物流公司的库存现状，及其存在的问题，具有一定的理论意义和现实意义。二、库存管理相关理论简述（一）库存管理的概念库存管理的含义分广义和狭义两种。广义的库存管理是指，公司为了达到财务运营的目标，主要指现金流的运作，而通过通过优化整个需求与供应链管理流程，合理设置ERP控制策略，同时，辅之以相应的信息处理手段、工具，从而在保证及时交货的前提下，尽可能减少库存积压与报废、贬值的风险。而狭义的库存管理主要是指实物库存管理，是指针对仓库的物料进行盘点、数据处理、保管、发放等，通过执行防腐、温湿度控制等手段，使保管的实物保持最佳状态。根据库存管理广义的含义来看，实物库存管理只是企业整个库存管理的一个必要的环节，是实现公司财务目标的一种手段，即尽可能减少库存积压、报废和贬值。从公司的整个组织架构和功能来看，广义库存管理涉及到整个公司的策略，即真个需求与供应链管理部门，是一个公司战略决策的重要组成部分。而狭义的库存管理即实物库存只是公司的一个部门，主要由仓储管理部门负责。就物流行业而言，库存管理是对物流过程中货物的存储以及由此带来的货物分拣、运输、整理等活动的经营管理，其研究对象是商品流通过程中货物存储环节的经营管理。（二）库存管理在现代物流中的作用对于企业来说，库存是把双刃剑。企业库存的高低直接影响到企业的市场竞争力，过高的库存需要占用企业大量的流动资金，使企业负担加重，周转资金紧张；过低的货存，可能不能够满足消费者对产品多元化的需求，会造成企业对市场反应的迟钝，同样不利于企业的经营发展。因此，如何把握好企业库存的度，即在过高与过低之间寻求合理的平衡，是企业面临的重大挑战。对于物流企业来说，库存管理已经不是单纯意义上的对货物存储的管理，它已经发展成为物流过程中的中心环节，除了货物存储，还兼有包装、分拣、流通加工、简单装配等多种增值服务功能。物流企业的存货需求取决于物流网络结构和顾客对服务期望的水平。仓储作为物流我也各环节的结合部，涉及到入库、分拣、在库、盘点、出库、补货等各方面，流通的信息量非常大，包括物品种类数量用途、储存位置、库存状况等等。物流企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之位，获得竞争优势，凭借的就是货物周转率的高效，物品从供应商到消费者手中的时间长短，库存率的降低，库存信息的清晰有序等等。因此，利用信息技术，使库存管理系统化、程序化、自动化，物资周转率不断提高，物品运输时间成本不断降低，服务质量更高，是物流企业库存管理必须要解决的问题。（三）现代物流业实施库存管理的原则现代物流业实施库存管理的目的就是克服或者尽量缩短物品从供应商到消费者之间的时间差异，使物品产生时间效果，实现其使用价值。因此，物流企业在实施库存管理时，应遵循以下几个原则。其一，以实现库存管理优化目标为原则组织企业的管理机构。库存管理的最终目的是提高企业的经济效益，提高市场竞争力。因此库存管理机构的设置应该以实现库存管理最优化目标位原则，建立合理化、系统化的管理机构和员工队伍，使信息化、技术化手段的运用与管理的有效性，人员分工明确性相结合。其二，以高效率、低成本为原则组织库存作业。仓储作业应遵循高效率低能耗的原则，充分利用仓储设备、先进技术和高效的管理手段，提高仓库利用率，降低成本，能够保持持续、稳定的仓储作业。具体包括，物品的入库、分拣、堆荐、出库的验收理货和交接，以及物品在库存期间的保管照料、质量维护和安全防护等。其三，遵循仓储资源最大化配置的原则。仓储资源除了仓库外，还包括仓储结构、仓储设备及仓储作业人员等资源的管理。物流企业经营的目的就是通过市场价格和供求关系来调节资源的配置，使资源效益最优化。配置仓储资源应遵循效益最大化的原则，合理配置仓储结构，提高场地利用率；合理配置和使用仓储设备，使仓储设备使用效率最大化；合理组织仓储作业人员，使仓储作业效率能够最大化。三、上海鑫兆物流公司库存管理现状和存在的问题（一）上海鑫兆物流公司库存管理现状上海鑫兆物流公司为中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、国家AAAAA级物流企业。是以储运为主的国有独资企业，竭诚为客户提供商品储存和配送业务，其组织结构如图1所示。创建于1992年，公司注册资本3.2亿元，鑫兆物流经营场70多万平方米，自有运输车辆1300多部，员工6700多人，是集物流方案策划、货运代理、普通货物运输、集装箱运输、三级危险品运输、仓储配送和货物包装分拣、汽车维修检测功能为一体的第三方物流企业。集团以上海为基地，联结珠长三角、京津唐、珠三角、华中、西南六个片区物流中心。公司有240多家分公司，自有沃尔沃、斯堪尼亚、三菱、无事菱、欧曼、斯太尔、解放、东风等各类型运输车辆两千多部，开通上海往返于温州、杭州、南京、厦门、广州、东莞、深圳、北京、青岛、烟台、天津、武汉、郑州、合肥、南昌等60条省际特快直达专线，25条全国甩挂运输专线，经营网络覆盖全国。物流总经理物流总经理订单处理仓库运输财务·需求数量·需求时间·需求地点·库存管理·采购·装卸、搬运等·车辆安排·运输距离·运费·库存资金·会计核算·信息处理图1上海鑫兆物流公司组织结构图上海鑫兆物流公司坚持“做实、做强、做大、做久”的发展战略，坚持“客户至上、服务社会”的企业宗旨，竭诚为广大客户提供专业化、标准化和个性化的现代物流服务。2011年7月份，上海鑫兆物流公司被评为国家AAAAA级物流企业，进入物流规模实力达国家最高级别的企业资质行列。近5年来上海鑫兆物流公司的年营业额一直呈上升趋势，2011年全年更是突破38亿大关，具体如下表：表1.2008-2011年上海鑫兆物流公司年营业额年份业务量（亿票）营业额（亿元）20070.55.820080.97.020091.511.520101.915.020113.038.0上海鑫兆物流公司以零库存为目标，同城配送尽量做到随收随到，不进行入库操作。而入库产品也尽量以库存作为中转机构，尽量即时发货，使库存控制在56个小时内。所有的物品都是通过交接单进行入库与出库交接管理的，并配有MIS系统进行货物管理，货物状态跟踪和在库时间控制等。司机从公司中转仓库提货时，需要通过配给他的PDA对包裹条码进行扫描，通过扫描货号、名称、规格、数量等信息会马上通过PDA传输到公司管理信息系统内，打印出库单。当物品交达客户手中时，客户需要先在包裹上签字，签字后，司机再通过PDA确认货物送达信息，并传回公司系统内。因此，仓储部是上海鑫兆物流公司的核心部门，客服部、业务部、车管部等均直接为仓储部服务，因此，提高鑫兆公司库存管理水平，对该公司的发展具有深远的影响。（二）上海鑫兆物流公司库存管理现状和存在的问题 1、库存总量过大，资金占用成本过高库存总量在一个配送系统中，从分散于各个用户转移给配送中心，配送中心库存数量加上各用户在实行配送后库存量之和应低于实行配送前各用户库存量之和。上海鑫兆物流公司，以“零库存”为公司库存管理的目标，也制定了一系列的措施和制度，但是在具体实践过程中，远远达不到“零库存”，仍然存在库存总量仍然过大，资金占用成本过高的问题。究其原因是公司在需求预测方面，缺乏科学有效的市场预测。订单管理员不能有效地根据客户需求，市场情况的变化，控制各类货物的库存水平，以致增加了库存成本。主要有两个方面的原因致使上海鑫兆物流公司库存总量往往超出预期，资金占用成本居高不下。因为物流特别是电子商务下的物流运营，其市场需求有淡旺季的变动规律，库存管理员需要根据市场需求的波动来大致预测客户订单的波动率、供应商的供货能力、库存空间费用和管理水平，作业设备和运输工具的调配，人员的调动等。但实际上这种预测和考虑往往不能反映实际的需求。其一，对客户订单波动率的预测远远大于实际需求库存的积压，调高了自己成本、仓储空间费用、人员和运输工具成本等；其二，对市场的预测远小于实际需求，造成胀库和额外的库存管理费用，周转资金紧张，无法满足客户需求，甚至延期交货或是去客户信任最终是去客户等，此外因为预测不准确，还会提高物流管理和人力设备成本等。随着电子商务的快速发展，上海鑫兆物流公司为了满足不断扩大的社会需求，在全国各个主要网点都组建了大型的中转仓库，约3500平方米，并设立了相应的收发货物场地，约800多平方米，这些仓储办公场所每年需求耗费将近1亿元资金，约占鑫兆公司总资产的1/4,但是由于当时对市场的预测小于实际需求，再加上受旺季销售的影响，胀库和额外的库存管理费用高达40%，库存资金占有成本过高。2、库存结构不合理，存货周转率低上海鑫兆物流公司主要以业务部门收到的包裹总量来作为库存管理和企业运营的依据，很少结合本公司和本行业的特点，客户需求波动率，更没有结合同一时段上一年的销售情况，来对公司的业务量做一个准确的预测，因此只能设置较高的安全库存以应付公司经常面临的如胀库或者仓储空间设备长期闲置的状况。相关资料显示，目前鑫兆公司的库存周转天数大多数在20天以内，有时候甚至更长达一个月，周转时间过长，库存周转速度远远落后于发达国家的物流企业10天的次数。目前来看，鑫兆物流公司的库存设置是根据每天收到的货物总量来设置安全库存的，而不是根据不同种类物料的服务水平及各自所在的市场份额，紧急程度来设置库存的，设置方式不合理。例如就鑫兆物流公司的配货管理结构来看，就存在着不能科学合理的使用装配车辆，对货物的性质和配载要求也没有分类理清，管理混乱。具体来说，一方面对货物的性质（密度的物品，还是轻泡的物品）没有科学合理的分类管理，往往盲目装载，由于车辆的载重和体积是固定的，所以常常出现吨位已经达标但车厢缺没有装满，或者车厢已经装满但吨位还不够的情况，造成车载资源与人力、时间、运输成本的浪费。另一方面，由于入库管理不到位，开单员对货物的性质没有充分的检查，导致不同类型的货物（如易碎品、化工品、食品、服装等）混在一起，再加上工作环境的局限和装运人员操作的不合规范，往往造成重货压轻活，化工用品与食品、衣物混装等，造成不必要的货物损坏和货物差，甚至导致运载事故发生等。3、库存管理方法、作业手段比较落后现代物流企业的竞争，某种程度上就是时间和速度、服务的竞争，也就是管理方法、作业手段的竞争。上海鑫兆物流公司虽然在管理方法和作业手段方面有了很大的改进，也开始重视信息化建设在库存管理中的重要作用，但整体上，库存管理方式、信息化建设仍然是其发展的“瓶颈”。调查显示，目前上海鑫兆物流公司仓库中大量的装卸搬运、堆码、计量等作业还处于人工为主的阶段，工具还多为叉车、平板拖车为主，电脑技术的应用，还只是集中在简单的如发货业务、到货业务系统。对物品跟踪，入库、出库等信息还只停留在对托运单、金额等信息的查询和统计。另外，对配载工具的管理，还是以手工为主，没办法对运输工具实际流程做有效的统计，也没有办法于第一时间及时向车管部门反馈出准确的运力资源情况，这就导致业务部门不能最合理的安排车辆，最大化的利用运输资源，由于信息管理的不科学，公司还不能及时掌控跟踪货物运达情况，信息不对称现象比较严重。表2：上海兆鑫物流有限公司库存信息录入方法采用方式速度出错率费用键盘录入6秒/每字1/300高人工装卸1分钟/每次1/200高叉车、平板拖车10分钟/每次1/80高从上表可以看出，由于使用手工录入，使得工作效率不高，出错率也高，造成管理成本的上升。另外，人工撰写除了速度慢外，还特别容易出现货物毁损的情况，由于人工码货，造成仓库空间利用率也不高，这些都造成了库存隐性管理成本的居高不下。该公司造成管理方法、作业手段落后的因素是多方面的。一是经济条件的限制，财力、物力和人力还达不到规模要求；二是企业的管理层主要是企业领导者对信息管理系统的应用还不了解也不接受，认为花大价钱买软件或者技术不合算，致使公司在大部分环节方面还未能实现物流信息系统管理；三是，企业管理层，对信息化的认识还只停留在将其当做节约时间、节省劳动成本的自动化工具，而不能从企业全局和长远发展的目标来看待企业信息化建设，这严重阻碍了鑫兆物流公司综合服务水平和质量的提高，大大削弱了企业的市场竞争力。4、库存管理以传统模式为主，缺乏供应链的整体观念目前，上海鑫兆物流公司对库存的管理，还是一种传统库存管理的思维，认为为了维持正常的经营和销售。企业持有一定的库存是非常必要的。企业也深知不重视库存管理会导致经营失败的道理，但从合理化角度考虑，认为库存量越少经济效益就越少。在这种观念下，就把库存管理的目的集中在消减库存上，追求库存管理的效率化，一直以来呈现出总体库存管理不健全，零星的管理方法很多的局面。传统的管理方式虽然有其可取之处，然而从供应链整体的角度来看，这种传统的管理模式不可取的，因为这种管理只是实现了单个节点自身的优化，无法实现整个供应链条的最优化，往往还容易影响整个供应链的优化运行。鑫兆公司的库存管理，仍然主要从自身的角度出发实施库存管理和控制，即通过扩大库存场地，增加库存设备，加大运力等来确保公司能够按时交货，保障顾客的满意度。采用的库存管理模式与方法也还是以传统的ABC分类法、经济订货批量、订货点法、定期订货法等为主。四、完善上海鑫兆物流公司库存管理的建议（一）推行JIT管理系统，降低库存上海鑫兆物流公司是一个实力雄厚，也立志创新和改善库存管理的优秀企业。很早已经开始尝试引进JIT管理系统，将零库存作为库存管理的目标，但在实施的过程中仍然存在不少问题，库存量一直居高不下。因此，需要对JIT系统有个合理的审视和认知，同时引进能够弥补JIT不足的系统，合理利用两个系统的优点，达到降低库存，加大库存周转率的目的。准时化采购JIT(JustInTime)关注的核心是关于供应商的选择和对产品质量的控制，是一种直接面向需求的采购，它与传统采购方法有不很不同之处，如质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理等方面。物流企业应用JIT系统不仅可以减少库存，还可以加快库存周转、缩短提前期、提高采购质量、获得满意交货等效果。根据JIT采购原理，一个企业只有在需要的时候才把需要的物资采购到需要的地点，这种做法使JIT采购成为一种节省而有效率的采购模式，它具有以下几方面的特点：合理选择供应商，并与之建立战略伙伴关系，要求供应商进入制造商的生产过程；小批量采购；实现零库存或少库存；交货准时，包装标准；信息共享；重视教育与培训；严格的质量控制，产品国际认证。具体的JIT管理系统如何应用，目标就是使库存控制在30个小时内。所有的物品都是通过交接单进行入库与出库交接管理的，并配有MIS系统进行货物管理，货物状态跟踪和在库时间控制等。其入库信息模块、仓储管理信息系统模块、出库信息系统模块及注册登入系统模式，四个模块构成一个强大的库存管理系统，确保将库存控制在30个小时内。（二）科学设置库存结构，提高存货周转率除了对库存管理系统的引进和应用，上海鑫兆物流公司还需要对库存结构有一个科学的认识，库存结构的合理与否，对提高存货周转率至关重要。设置安全库存，优化库存结构的目的就在于预防需求或者供应方面不可预料的市场波动，如淡旺季的胀库与空库等问题，避免造成供应中断，库存资源不够或者库存资源闲置的状况。减缓用户需求与工厂之间、供应商与客户之间、装备与配载之间的矛盾，提高客户满意度。安全库存量的计算，涉及到三个变量，即顾客需求量的变化，提前期固定、提前期发生变化，以及顾客需求量固定或者两者同时发生变化，根据各数值的变化分别求安全库存，其中顾客需求量变化和提前期固定变化的情况最为常见。安全库存的计算公式为：安全存储量=预计每天或每周的平均耗用量*（订单处理期+供应商之纳期）+日安全库存.以鑫兆公司为例，其仓库的日库存平均耗用量为10000，订单处理期为3天，供应商之纳期为5天，日安全库存为1000，那么其安全存储量就=10000*（3+5）+1000=81000件，此外该公司还要有应对风险的存量，鑫兆公司的风险率为20%，所以该公司的安全存储量为97200件货物。而在实际情况中，鑫兆公司的总库存量高达130000，这种库存不仅占有了大量资金，也造成了货物的积压，不利于公司的发展，而通过安全库存量的公式的计算，如果鑫兆公司以每天97200的库存量为安全库存标准，每天不仅能够节省15万元的库存周转资金，还有利于提高仓库的利用率。除了设置科学的库存结构，留置安全库存外，还必须重视存货周转率的变化，它是库存管理中的一个非常重要的经济分析指标，其公式为：存货周转率=年销售收入/平均库存余额，例如：公司2011年度产品销售成本为200万元，期初存货为50万元，期末存货为30万元，该公司存货周转率为：存货周转率=200/[（50+30）/2]=5（次）从例子中，我们可以看到，存货周转率越大，说明资金使用效率越高，库存管理工作越有成效。如果鑫兆公司虽然在库存管理方面下了大工夫，但由于公司信息化程度不高，对市场需求的预测不够科学和合理，市场预测不准确，公司管理不够系统化规范化，库存管理策略的制定缺乏市场依据，库存结构不合理，只有依靠大规模扩建或者租赁仓库，购买设备，配载工具等来防止出现的胀库，周转缓慢等问题，这些落后的管理方式必然影响公司的市场竞争力和客户的满意度。因此，需要在管理方式方面多下功夫，借鉴发达国家的物流技术和库存设置理念，管理经验，科学合理的设置库存结构，提高存货周转率，和仓储资源利用率。（三）加强信息化建设，提高库存管理信息化水平和作业手段运输型物流企业应该大力推行物流信息技术。随着网络信息技术和通讯技术的普及，电子商务成为新兴经济的一个重要组成部分，对物流企业的库存管理提出了新的要求，信息化已经成为物流企业成长发展必需的条件，因此，物流企业要想在市场竞争中占有一席之地，不断获得客户的认可，就必须重视物流信息系统的建设、发展和不断完善。上海鑫兆物流公司信息系统建设比较滞后，现有的信息系统远不能满足市场发展的需要，管理方法和作业手段的落后大大影响了企业在市场中的竞争力，是当前企业发展的一大瓶颈。因此，鑫兆物流公司在当务之急，急需要建立和完善能够连接客户，具有仓库存货管理系统、运输配送管理系统、满足客户下单、收获、入库、分拣、出库、运输配送、查询追踪等基本需要的信息系统。此外，鑫兆公司应将信息化建设，库存管理策略提升到整个企业的战略高度，以长远发展的目标来看待信息化建设对物流业发展的重要作用，向以供应链和提高服务质量，以信息数据服务代替人工服务的物流信息网络方向发展。除了信息化建设外，鑫兆公司应该引进先进的管理方法和作业流程，改变传统的职能式管理，按照物流的业务流程来设计组织结构和工作流程。即通过对企业当前业务流程的分析、优化，删减多余的环节，强化必要的环节，制定标准化作业流程和标准，使工作流程简洁化、规范化、高效化和便于操作和检查。同时，应该讲信息系统的实施与先进的业务流程结合起来，用信息化去反映先进的管理理念和作业手段，而不是用信息化去维持或者固化现有的流程。只有通过改造提升企业的物流信息系统，才能为企业增强物流服务的功能、提高服务素质和效率、降低运营成本、增强市场竞争力提供有效的持续的技术支持，满足现代物流在库存管理方面的高要求和高标准。建立信息化物流管理运营模式，是降低库存、提高存货周转率的基础，也是收货、入库、发货、运输配载、跟踪服务、车辆运费结算一体化运营模式的关键。（四）树立供应链整体概念，建立有效的供应链库存管理部门组织结构随着经济发展的全球化和国际化，企业面对的市场竞争不止是来自国内的同行业的企业，还有来自全球的行业竞争，因此，先前单纯的企业与企业之间的竞争已经发展成为现在供应链与供应链之间的竞争。企业需要满足的已经不仅仅是客户的满意度和认同度，还必须在综合成本、时间效率方面展开竞争，整体成本的降低，市场反应的迅速，和占领市场先机才是全球化时代企业竞争的实质。因此，鑫兆物流公司要充分认识到库存管理已经不单单是将产品从供应商手中送达客户手中的管理，其库存的控制和管理也不能仅仅局限在企业的内部，应该将视野从单个企业扩大到整个供应链范围来考虑，从整个供应链的角度来实现企业库存的最小化，货物周转率的高效化，最终达到供应链成本控制的目标。基于此，鑫兆公司应该积极创造条件，在优化企业内部库存管理的同时，积极创造条件，引进一些实用供应链伙伴关系的现代库存管理新方法和新技术。上海鑫兆物流公司有必要建立柔性化的组织结构，适应柔性供应模式(LeanSupplyModel)的需要，实现同供应链上下游企业之间的多点对接，不断在管理体制、组织结构、技术开发等方面与上下游企业保持步调一致，甚至超前发展。柔性化库存管理组织的目标和措施必须要结合行业的龙头企业来发现差距，解决问题，并根据情况的变化进行管理方法和方式的修正和调整和创新(见下表)。表3上海鑫兆公司柔性化库存管理组织的目标和措施目标措施缩短提前期库存减少提高资本利用率打破部门界限，建立多功能跨部门库存管理团队；建立敏捷性快速响应组织，重结果轻流程建立学习型组织，提高需求预测和沟通协调的能力；采购、销售和运作支持部的工作轮换全面绩效评估（库存管理的绩效由其