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零售门店店长顾客满意度与销售额绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分顾客满意度顾客满意度调查得分率35%85%按实际得分率与目标值差异评分，每低5%扣3分，最高扣15分顾客投诉处理满意度90%按投诉处理满意度评分，每低5%扣2分，最高扣10分顾客复购率75%按实际复购率与目标值差异评分，每低3%扣2分，最高扣12分顾客表扬次数10次/季度按实际表扬次数与目标值差异评分，每少1次扣1分，最高扣5分顾客推荐率20%按实际推荐率与目标值差异评分，每低2%扣1.5分，最高扣15分销售额达成率月度销售额达成率30%100%按实际销售额与目标销售额差异评分，每低5%扣3分，最高扣15分客单价120元按实际客单价与目标值差异评分，每低10元扣2分，最高扣10分重点商品销售额占比40%按实际占比与目标值差异评分，每低2%扣1分，最高扣8分新客户转化率15%按实际转化率与目标值差异评分，每低1%扣1分，最高扣10分线上销售占比25%按实际占比与目标值差异评分，每低1%扣1.5分，最高扣15分团队管理效能员工流失率20%10%按实际流失率与目标值差异评分，每高1%扣2分，最高扣10分员工培训完成率95%按实际完成率与目标值差异评分，每低2%扣1分，最高扣10分员工绩效考核达标率80%按实际达标率与目标值差异评分，每低3%扣1.5分，最高扣12分团队协作满意度85%按团队协作满意度评分，每低5%扣2分，最高扣10分员工违纪次数0次/季度按实际违纪次数与目标值差异评分，每多1次扣3分，最高扣15分运营成本控制坪效（每平方米销售额）15%8000元按实际坪效与目标值差异评分，每低1000元扣1.5分，最高扣10分库存周转率6次/年按实际周转率与目标值差异评分，每低0.5次扣2分，最高扣10分损耗率1%按实际损耗率与目标值差异评分，每高0.1%扣1分，最高扣10分水电能耗控制率95%按实际能耗控制率与目标值差异评分，每低1%扣1分，最高扣10分促销活动成本效益比1:4按实际效益比与目标值差异评分，每低0.1扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面评估零售门店店长在顾客满意度、销售额达成、团队管理效能及运营成本控制四个维度的综合表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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