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文档简介

通信行业技术维护工程师维护效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理速度故障响应时间达标率35%95%每提高1%，加分0.5%；低于90%，每低1%，扣分0.5%平均故障解决时长2小时每提前0.5小时完成，加1分；每超时0.5小时，扣1分紧急故障处理率98%每提高1%，加分1%；低于95%，每低1%，扣1分故障一次性解决率90%每提高1%，加分0.5%；低于85%，每低1%，扣0.5%客户满意度（故障处理）4.5分（满分5分）每提高0.1分，加分1%；低于4.0分，每低0.1分，扣1分维护计划执行率计划维护任务完成率25%98%每提高1%，加分1%；低于95%，每低1%，扣1分计划外维护次数5次/月每减少1次，加1分；每超1次，扣1分维护前准备充分度100%100%为满分，每低5%，扣2分维护计划准时开始率95%每提高1%，加分0.5%；低于90%，每低1%，扣0.5%维护记录完整准确率98%每提高1%，加分1%；低于95%，每低1%，扣1分设备稳定性提升维护后设备故障率降低20%15%每降低1%，加分1%；未达标，不扣分设备平均可用率99.5%每提高0.1%，加分1%；未达标，不扣分因维护导致的业务中断时长10分钟/次每次减少1分钟，加0.5分；超过15分钟，扣1分预防性维护覆盖率100%100%为满分，每低5%，扣2分新设备/系统兼容性问题解决率100%100%为满分，出现1次未解决，扣5分团队协作与知识共享跨团队协作问题解决率20%95%每提高1%，加分1%；低于90%，每低1%，扣1分技术文档更新及时性100%100%为满分，每延迟1次，扣2分新人培训支持有效性4.5分（满分5分）每提高0.1分，加分1%；低于4.0分，每低0.1分，扣1分知识库贡献数量10篇/季度每增加1篇，加0.5分；未达标，不扣分团队内部问题反馈响应速度1工作日每提前0.5天响应，加1分；每延迟0.5天，扣1分本考核表用于评估通信行业技术维护工程师在故障处理、维护计划执行、设备稳定性提升及团队协作与知识共享四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。权重分配说明：故障处理速度（35%）、维护计划执行率（25%）、设备稳定性提升（20%）、团队协作与知识共享（20%）。总分100分，需达到90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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