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零售业销售员店助绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%按实际销售额占个人销售目标的百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分。重点产品销售占比30%按重点产品销售额占总销售额的百分比评分，每低2%扣3分，最高扣至0分。客单价200元按平均每笔交易金额评分，每低于20元扣2分，最高扣至0分。销售转化率25%按成交订单数占总访问客户数的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客户开发数量10个按实际开发新客户数量评分，每少1个扣2分，最高扣至0分。客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理率95%按已投诉客户中已妥善处理的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户复购率40%按复购客户数占总销售客户数的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。服务响应速度90秒按首次响应客户咨询的平均时间评分，每超过10秒扣1分，最高扣至0分。增值服务销售占比15%按增值服务销售额占总销售额的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队协作与培训团队任务协助次数20%20次按实际协助团队完成任务的数量评分，每少1次扣1分，最高扣至0分。新员工培训覆盖率100%按参与新员工培训的次数占应参与次数的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。培训资料准备质量良好按培训资料的质量评分，'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'得0分。跨部门协作满意度4.0分按与相关部门协作的满意度评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。团队活动参与率80%按参与团队活动的次数占应参与次数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。产品知识与合规性产品知识考核通过率15%95%按产品知识考核的得分率评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。合规操作符合率100%按操作符合公司规定的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣至0分。退换货合规处理率98%按合规处理的退换货订单数占总退换货订单数的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣至0分。产品陈列规范执行率90%按符合陈列规范的区域占比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。培训完成率100%按完成公司安排培训的次数占应完成次数的百分比评分，每少1次扣2分，最高扣至0分。本考核表用于评定零售业销售员店助的绩效表现，请根据实际工作情况填写各指标数据。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，团队协作与培训20%，产品知识与合规性15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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