直播营销与运营 课件 项目二 团队构建

项目二

团队构建《直播营销与运营》&电子工业出版社【课程导入】坊间流传着关于头部短视频直播平台抖音和快手的一个泛娱乐化的定位哏：抖音上网红层出不穷，快手上处处是老铁。突然间，我们发现以下沉市场、老铁文化、追求性价比为标签的快手，在不知不觉间已经成长为一所职业教育学校。在快手上，有人把厂区打开，做蓝领招聘；有主播直播教授拖拉机维修；有主播教人养牛和种苹果……主播们直接把各自行业的运转流程打开，在上下游的从业者之间拉齐认知、消除信息差，从而建立用户信任，获得高黏性和高转化率的流量。传统的“直播带货”“直播带岗”已经不是什么新鲜话题，直播生态的包容发展，在直播平台上涌现出越来越多的非遗传承、知识普惠、助农惠农、线上招工等多元直播类型。【课程导入】直播不仅重构了许多行业的产业链条，催生了大量新的岗位，如直播操盘手、直播场控、选品/组品师，主播更是作为一个可视化客服成了常规的职业。如今的直播，已经开始朝着新基建的方向发展，为传统行业的升级和社会的职业技能培训赋能。《关于加强直播带货销售模式管理的建议》《关于打通“农产品进城”全产业链的提案》《网络营销专项能力考核规范》等国家两会和各地与直播有关的提案及规范的出台，极大促进和规范了直播行业的发展，直播已经成为企业和个人在进行商业行为以及个人获取职业技能进行职业晋级时不可忽视的存在。思考：1.你在直播上学习过哪些知识和技能？2.技能培训型直播对直播团队的配置要求有何特点？团队构建结构图2-1团队构建内容结构图目录/Contents一直播团队的类型直播团队的岗位类型及职责二直播团队的规划三一、直播团队的类型类型1达人直播团队2品牌方/生产商直播团队3直播操盘团队目录/Contents一直播团队的岗位类型及职责直播团队的类型二直播团队的规划三二、直播团队的岗位类型及职责

直播操盘手的岗位最早在山东临沂产生，相当于整场直播的“总导演”和“总策划”，主要帮助一些中小型直播间策划和执行大型促销活动。直播操盘手在进行直播操盘的时候，通常包含以下四个流程：1.账号诊断2.直播策划3.直播执行4.直播复盘（一）直播操盘手二、直播团队的岗位类型及职责场控相当于直播间的“现场导演”，负责直播现场管理和指挥，把控整个直播间的整体氛围，配合好主播顺利地进行直播。中控是直播活动的技术支持和控制中心，在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作。客服/售后主要负责直播过程中用户售前售后等问题的解答。（五）场控（六）中控（七）客服/售后二、直播团队的岗位类型及职责在直播团队中，需要撰写新媒体文案、制作新媒体海报、拍摄直播预热和引流视频在各大新媒体和直播平台上进行投放，因此需要一个新媒体运营的岗位，负责相关文案、图片、短视频等物料的制作及投放。在数字化时代，尤其是处于直播这样的数字载体行业中，数据分析与其说是一个岗位类型，不如说是一项基础能力。不管是直播操盘还是直播所需的新媒体投流和运营，都需要有基础的数据分析能力。（八）新媒体运营（九）数据分析二、直播团队的岗位类型及职责选品或商务合作主要针对达人直播团队，对于店家自己的直播间而言，直播间产品主要是自己厂家或品牌商的产品，品类和每款商品的 SKU 都不是太复杂。对于非店铺的直播团队而言，商务合作背后代表的是整个直播团队的供应链管理，从某种意义上讲，供应链管理既是直播团队的变现途径，也在某种程度上决定了直播团队的变现能力。（十）选品（十一）商务合作目录/Contents一直播团队的规划直播团队的类型二直播团队的岗位类型及职责三三、直播团队的规划小型直播部门和团队对于前期初创或小型的直播部门和团队，一般而言最低需要两个岗位的直播配置，即主播和运营。中型直播部门和团队中型直播团队可以在主播和运营的基础上增加中控和选品。大型直播部门和团队