波导手机企业未来发展企划

22.波导“D720”网络营销的市场评价与分析

主持人:宫颍华、赵丽娜

重要参与学生：2023级电子商务

完毕时间:2023年

波导企业作为中国行业的著名品牌，自1992年10月创立

以来、不停通过完善企业管理、积极进行产品创新，大力扩张企业规

模和实力，到2023年企业已在全国范围设置了41家分企业、400多种

办事处，拥有15000多家经销商，近5万个零售终端以及配套日勺服务中

心，已形成覆盖全国的营销服务网络。在2023.2023年间，波导企

业持续获得“中国驰名商标”、“2023CCTV我最爱慕的中国品牌”

等称号，产品销售量一直处在行业排名第四日勺位置。

技术研发、产品创新，是波导企业可以持续发展的重要原因，23

年波导企业自主研发了“波导D720”,与之前所有的产品相比，其

最大特点为在中安装了大型英语学习软件，使得该日勺顾客可

以以便的进行英语学习或工作。“D720”23年上市至今，已经有

一年多时间，为了理解“波导D720”H勺市场需求状况和市场评价,

并从中发现其营销存在的问题，特此进行了调查。

一、调查阐明：

为了理解波导日勺销售状况和顾客状况，于2023年10月21至

24日进行对应调查。木次调查网络问卷调查与偶遇调查相结合的措施,

在邯郸职业技术学院校园网、邯郸之窗、校内网等网站公布调查问卷，

收到有效问卷387份，调查重要方向为波导品牌的著名度、产品质

量、功能、价格、销售渠道、消费者购置原因等。调查H勺重要对象为

学生及25岁至50岁之间的学生和上班族。由于他们是市场U勺重要

消费者和使用者，通过调查可以客观时得出比较精确的市场状

况。

二、调查成果分析：

（-）波导企业及其产品的市场需求及评价分析

L总体需求和评价分析

根据调查成果显示，在被调查者中有一8人已经购置了“波导D720”，仅占

总体的12%,没有购置该款口勺被调查者比重占到了总体的98%。在没有购置口勺被

调查者中，有超过70朝勺被调查者都选择不会考虑购置，而仅近30舟的被调查者

选择会考虑。由此可见，“波导D720”投入市场1年以来，其邯郸的市场需求

很小，销售状况较差。

是否会购买

频数百分比

是10928.2

否27771.8

Total386100.0

System1

Total387

图1与否选择购置表1与否选择购置

是否已经购买

频数百分比

是，已经购买82.1

否，但在考虑购16141.6

不打算购买21856.3

Total387100.0

图2与否已经购置表2与否已经购置

2.客户群分析

从客户的性别影响分析可以看出，性别对购置“波导D720”的影响不是很大,

男女选择购置的比例基本相似，分别是30.43%和25.7%,可见“波导D720”在

研究和制作上没有性别的倾向，其价格、功能和外观并没有影响消费者对H勺

购置倾向。

从年龄对购置“波导D720”日勺影响来看，购置这款日勺客户重要

集中在20岁-25岁和25岁-30岁年两个年龄段，出现这状况的重要原

因是这款功能较齐全，外观简单大方，可以满足这两个年龄段

的消费者日勺消费需求。

从职业对购置“波导D720”的影响可以看出，选择购置这款的

被调查者重耍集中在学生和企业家这两个层次，比重分别为34.1%和

饿22.5%,重要原因是“波导D720”具有前卫日勺英语学习功能，可以

使购置者在平常生活中更为以便的学习英语。

年龄

嬲百分比

20岁以下3910.1

20岁―25岁16141.6

25岁-30岁12532.3

30岁-35岁112.8

35岁以上5113.2

Total387100.0

图3年龄分层与购置的关系表3年龄分层与购置的关系

图4职业与购置的I关系表4职业与购置的关系

从被调查者日勺月收入状况进行分析；选择购置这款时被调查者月

收入大多在2023元以上，而月收入500元如下和500元T000元的I被调

查者，也有很大一部分会选择购置，这个价位的是他们所可以接

受的。由此可见，“波导D720”属于大众型的。而月收入1000

元至2023元R勺被调查者却只有很少一部分乐意购置。

图5月收入不一样与购置的关系

根据以上调查调查可以发现，“波导D720”重要H勺客户群体

是20岁如下的学生及20岁至30岁的工作人员和企业家。由于伴随

我国越来越多与其他国家进行政治、经济上的往来，英语就成了在工

作和生活中必不可少的技能。而“波导D720”恰好给他们带来以

便。在调查中，被调查者H勺月收入也会影响他们对的需求，月收

入在2023元以上的被调查者成为“波导D720”需求的主导。

(-)客户购置重视的原因分析

从消费者购置所考虑日勺原因状况看，消费者在选购时

首先考虑日勺原因就是的性能和价格，在所有被调查者中占62.4%,

另一方面是比较重视品牌，在购置者中占31.8%0由此可以看出在

老百姓的心目中价钱和日勺实用性是非常重要日勺。另一方面品牌原

因影响消费者购置的又一重要原因，因此品牌效应也是引导消费者

购置W、J手段之一。百事可乐的负责人曾经说过，就算有一天百事被一

把火烧光了，光百事这个名字，就值100万。可见，品牌同样是一种

企业或者企业非常重要的资产，因此有31.8%日勺人会考虑品牌原因。

而仅仅有占总体27.5㈱勺人在购置时会考虑流行原因。那么“波

导D720”在这些原因上能否满足消费者口勺需求呢？

60

图6消费者购置考虑的原因

1.功能原因：

（1）特色功能：

“波导D720”口勺最大特点就是安装了大型的英语学习软件，具有

专业英语学习机日勺听、说、读、译、记、存等重要六大英语学习功能,

丰富的听力资源、强大的复读功能、众多的阅读文章和更为实用的即

时英汉互译，以及海量词汇基础上的双向记忆、测试,并且通过网络

就可如下载《李阳疯狂英语》、《新概念英语》等海量学习资源，为

消费者日勺英语学习提供了有力的保障。在本次调查中，占总比重

28.75%的被调查者对波导“D720”所带日勺英语功能比较满意，认

为此功能会对自己日勺学习和工作带来协助；而占被调查者绝大比例的

39.75%的人则认为带有这样的功能无所谓，只有2.25%日勺人对

拥有这项功能不满意。

2.25%

图7对英语功能与否满意

（2）存储功能：

“波导D720"内置60MB动态存储空间，并且支持512MMiniSD卡口勺扩充。

有27.勺人对内存大小比较满意，有46.75%的人认为所支持内存还是太小,

认为内存应当更大某些，以便口J以储存更多自己喜欢的图片、铃声和音频视

频文献。

_-内存是否"大一

25.750/o/^^^^27.50o/o2算中不•用

46.75%

图8内存大小与否满意

被调查者评论“波导D720”虽然在各方面都比较杰出，不过仍然

有局限性之处，就是不支持红外和蓝牙数据传播。而对于目前市

场的最大消费群体来说，年轻人更追求各方面的完善，只能使用

数据线进行图片、铃声的数据传播对于H勺使用者来说，比较受约

束，43.4%的被调查者认为数据线不如红外和蓝牙技术传播以便。而

同步又有44.2%的人认为数据线传播起来比较迅速，由于数据线虽然

不如红外和蓝牙使用起来以便，不过它可以进行较大口勺数据传播,

可以随意向下载自己喜欢的图片、音乐、软件和音频视频等大型

文献。

数据线是否满意

频数百分比

是，传输起来比较17144.2

否，不如红外蓝牙16843.4

无所谓4812.4

Total387100.0

图9对数据线与否满意表5对数据线与否满意

（3）摄像功能：

相机被集成于中（2023-2023年），虽然拍出的图片相称粗糙，

但有无摄像头成为中高端产品H勺标志之一，到2023年的拍照技术

已经非常先进。相对于带着摄影设备出差、旅游等，人们似乎更喜欢

拿着随走随拍"跟朋友分享里的照片、视频，渐渐成为了人们

茶余饭后乐此不疲日勺事情。“波导D720”在这方面做日勺非常不错，

内置200万像素，支持曝光赔偿及夜间拍摄功能；支持9种曝光赔偿；

内置防止闪烁频率调整，可调整照片的明亮度、对比度、饱和度、色

相及红、绿、蓝三原色调整，使消费者日勺照片更自然、清晰；可任意

翻转、扩展及裁切照片，极大日勺满足了人们对丁摄影日勺爱好。有51.4%

时被调查者对摄像功能非常满意，不过仍有31.3%的人还是不太满

意。导致这种状况的原因也许有两种：第一是这些被调查者有更高的

追求，的这些功能似乎还不能满足他们日勺需要。第二是这些被调

查者自身对用摄影功能不感爱好•，并且认为在一项功能上做

时过于突出在另一功能上做的相对来说就比较欠缺，由此影响自己

喜欢的功能，例如的播放功能等等。

摄像功能是否满意

频数百分比

满意，满足我拍照出

51.4

好199

不满意，拍不动能二12131.3

无所谓6717.3

Total387100.0

图10对摄像功能与否满意表6对摄像功能与否满意

“波导D720”屏幕为1.9英寸176X220像素26万色TFT彩屏。

41.5%的人认为屏幕大小正合适，39加勺人认为屏幕小，不能满足自

己使用拍照或观看视频文献等规定。

屏幕大小是否满意

频数百分比

屏幕较大，符

合我的个性16141.6

屏帚较小，不

符合我的要求15139.0

无所谓7519.4

Total387100.0

图11屏幕大小与否满意表7屏幕大小与否满意

（4）播放功能：

MP3内置在中（2023-至今），MP3的移动性和的I移动性不谋而合，音

乐的大量出现引起存储能力和电池续航的比拼。而视频功能口勺应用（2023年后

来），视频能力H勺加强将导致视频拍摄和视频播放被提高到一种前所木有的

高度，DV、MP4、多媒体、电视等均有也许成为主角。“波导D720”

支持MP3、MP4和3Gp等音主流格式文献，具有多电影循环播放功能。被调查者中

对“波导D720”播放功能满意的人占到总调杳人数的48.1%,而被调查者中仅

有15.8%对此不是非常满意。

播放功能是否满意

频数百分比

是18648.1

否6115.8

无所谓14036.2

Total387100.0

图12播放功能与否满意表8播放功能与否满意

“波导D720”带有通话录音功能，可以在通话结束后保留通

话者的通话记录。在被调查者中，38%H勺人对录音功能比较满意，不

过有28.7%口勺人认为不满意，也许是由于波及到了隐私问题，因此有

将近1/3日勺人拒绝拥有这一功能。

录音功能是否满意

领数百分比

是14738.0

否11128.7

无所谓12933.3

Total387100.0

图13录音功能与否满意表9录音功能与否满意

在对功能选措H勺调查中，51.75%的人在购置时会选择带

有摄像功能的，34%的人会选择带有上网和游戏功能的，

51.75新勺人选择带有学习和办公功能的,71%的人会选择带有音

频和视频播放功能H勺o

由调查成果显示，带有音频视频功能的是消费者H勺首选,

而年轻人喜欢H勺上网和游戏，却只有34%的人选择。

图14消费者购置时首选的功能

2.价格原因：

“波导D720”的市场参照价是1500元左右，有51.50和勺人

对此价格不满意。据调查理解，目前一般的市场价格一般处在

1000元一1300元左右，而大多数消费者在购置商品时首先考虑的就

是价格原因，在购置时就会对多种品牌日勺进行价格比对。因此,

有二分之•以上的消费者认为这个价格偏高，只有28%的人会选择或

者考虑购置此款。

价格是否满意

频数百分比

是

19049.1

否19750.9

Total387100.0

图15对的价格与否满意表10对的价格与否满意

是否会购买

频数百分比

是10928.2

否27771.8

Total386100.0

System1

Total387

图16与否会购置表11与否会购置

3.外观原因：

顾客在选购时，首先考虑的是的价格和性能，不过伴随

顾客的重要消费者逐渐向年轻人转向，的颜色也成为了年轻人选

择H勺一种重点。H勺颜色不仅为了赏心悦目，更能代表和展现自

己的个性。在被调查者中25%的顾客对“波导D720”设计的三

种颜色比较满意，而35.50%的人认为颜色太少过于单调不能满足自

己对外貌的需求。此外对人们对于外壳颜色的喜好做了调查和

分析，有23.3%的人对蓝色情有独钟，另一方而有20.9%口勺人喜欢把

稳重的黑色作为自己外壳颜色以表明自己日勺个性，而喜欢红色外

壳的人只占到了总调查人数的11.9%o

是否喜欢三种颜色

居・忒三加餐色

频数百分比

比较满意9624.8

颜色太少，过干E13835.7

无所谓15339.5

Total387100.0

图17与否三种颜色的外壳表12与否三种颜色的外壳

自己量欢的颜色

敏百分比

红色4611.9

绿色69173

蓝色90233

白色67173

黑色8120.9

其他3488

Total387100。

图18消费者喜欢的外壳的颜色表13消费者喜欢的外壳的颜色

由于市场上流通的I,有一大部分都趋向于性别发展，也就是

说根据性别的不一样而设计不一样的款式，例如给女士设计小巧玲

珑型的J,给男士设计大方得体的。因此，在这次调查中对与否有

性别之分进行调查。调查成果显示，有56.33%的人认为有性别之

分，由此得出结论,在一般顾客中有超过半数的人都肯定了

设计的性别之分。

手机是否有性别

频数百分比

是

21856.3

否16943.7

Total387100.0

图20与否有性别表14与否有性别

（三）企业及产品宣传状况分析：

根据调查发现，在被调查的387人中理解波导的人数为160人，占总体比

重的141.3%,不理解的J则为58.7虬波导作为一种国产品牌，有58.7%的被调行者

对其产品并不理解，由此证明波导在企业及产品的宣传方面力度不够。在被调查

者中对波导新产品“D720”理解口勺人数共253人，占被调查者总数口勺65.4%不

理解的则仅为34.6吼波导“D720”作为波导的一种苏志性产品投放市场，收

到H勺效果却不是很明显，那么导致这种成果的原因是什么呢？针对这一问题，

对消费者理解波导H勺信息渠道进行调查分析。

是否了解波导手机

频数百分比

是16041.3

否22758.7

Total387100.0

图21与否理解波导表15与否理解波导

频数百分比

是

13434.6

否25365.4

Total387100.0

图22与否理解波导D720表16与否理解波导D720

占总被调查人数50%的被调查者是通过广播电视进行理解欧J,由此可

看出老式媒体报纸、电视仍然是人们获得信息的重要来源。大量的信

息以不一样方式进入人们的视野，老式媒体虽然仍然是人们获取购

置信息的重要来源，但人们在获取信息方面已不再单纯的只依托那

些老式的媒体。而作为慢慢融入居民生活的新生口勺宣传渠道一一网络,

正以其迅速、大容量等优势在信息传播中发挥着不容忽视H勺作用。在

网络充斥着人们生活的今天，被调查者中选择网络的仅有9.7%,阐

明波导企业缺乏网络宣传工作。

了解通过何种渠道

频数百分比

报纸杂志19142

广播电视6750.0

朋友介绍3526.1

网络139.7

Total134100.0

System253

Total387

图23理解通过的渠道表17理解通过的渠道

在广告宣传方面，只有1%的人认为广告宣传不错，45.25%的人

认为广告宣传一般，更有37.75断勺人认为广告宣传效果差。由此可

见，波导的广告宣传方面仍有局限性的地方，难以在人们的J心中

留下深刻印象。任何一种产品都是靠广告给消费者带来第一印象，可

以说广告就是产品的）“脸”，假如这张“脸”长日勺普一般通，那么就

很难让人对你产生深刻印象，很快就会忘掉。波导在这首先做的非常

不好，只有1%的被调查者承认了波导日勺广告，剩余99%的被调查者

都选择了不满意或者不清晰。波导是我国的一种标志型的企业，更应

当在宣传方面加大力度，这样才能让消费者考虑选择购置其产品。

（四）销售及售后服务状况分析：

“波导D720”随机赠送两块锂电池、充电器、立体声耳机、USB

数据线等礼品，有74.25%日勺人对所赠的礼品非常满意，只有25.75%

的人对此不太满意。在礼品方面波导做口勺非常突出，耳机、数据

线赠送时毫不吝啬，深得消费者的满意。

礼品是否满意

频数百分比

是

28874.4

否9925.6

Total387100.0

图24对赠品与否满意表18对赠品与否满意

在被调查者有关喜欢日勺促销方式日勺调查中，36.7%的人选择现场打折,

31.5%的人选择购置赠送话费，29.2和勺人选择赠送有关配件，都

属于选择比较实惠H勺促销方式，而只有2.6附勺选择抽奖活动等活

动。而有关选择购置地点的调查中，63.6%的人都选择在比较专

业的品牌专卖店购置，21.7%选择在大型商场购置。

图25喜欢的促销方式表19喜欢的促销方式

打算购买的地点

频数百分比

大型商场8421.7

品牌手机专卖1；24663.6

网上邮购5714.7

2m

Total387100.0

图26打算购置的地点表20打算购置的地点

对波导售后服务状况进行调查，成果显示：仅有4.25%的人认为

波导售后服务还不错，有62.8%的人都选择了不清晰，由此成果分析,

由于波导顾客过少，因此对其售后服务状况不是很理解。

售后服务如何

频数百分比

好174.4

一股10326.6

差246.2

不清楚24362.8

Total387100.0

图27对售后服务的反应表21对售后服务的反应

总结：“波导D720”日勺各方面性能、配件和功能都受到了消

费者的肯定，不过在广告宣传和售后服务方面尚有某些地方使消费

者不是很满意。其中就广告宣传单方面而言，只有34.6%口勺消费者懂

得“波导D720”,目前社会中信息传播日勺速度是相称快日勺，不过

仍有靠近二分之一的人不懂得“波导D720”，这只能证明广告宣

传方面的不理想化。而说到H勺性能，大部分消费者都会首先选择

音频视频播放功能较强口勺,单这首先“波导D720”可以说做

时相称到位，它支持目前大部分日勺视频播放格式，给使用者带来

以便。而“波导D720”最大日勺特色一一用学英语这一创新设

计，迎合了目前学生的消费需求，随时随地学英语为他们带来了极

大的以便。

三、营销评价和提议

(-)营销评价

营销理念对于所有日勺企业来说都是深入开拓销售市场的有利工

具，IT前常常被众多企业采用的重要是4P营销理念。所谓4P,既指

在营销当中应当重视Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即

渠道）和Promotion（促销）四个方面。波导D720的产品营销当中，以

上各个方面体现得怎样呢？

从波导的产品来看，企业勇于创新，研制了可以学习英语的，

抓住了目前人们对于学习功能的需求，及时研发了适销对路H勺产

品，抢占了市场先机，迎合了消费者的口味。

另一方面在价格方面，波导“D720”目前日勺定价为1500元左右,

然而市场中一般的平均价为则为1200元左右，价格定位偏高：同

步，波导D720的客户群重要集中在年龄在30岁如下口勺学生和年轻工

作人员，然而这一消费群的收入水平有限，相对于受众群体而言,

其价格定位也略有偏差。

从销售渠道来看，波导企业的广告宣传R前仍重要依赖广播电视

和朋友简介两种老式集道，企业和产品宣传渠道单一且落后，对于

报刊杂志、网络等新型渠道开发运用局限性，己严重影响企业品牌的

建立和新产品日勺推介。

最终从促销的角度来看，波导企业的产品促销设计还基本令消费

者满意，在产品销售同步，运用赠送耳机、数据线等促销手段吸引消

费者进行购置,提高了消费者购置口勺爱好。

（二）对于波导未来发展的提议

由本次调查分析可以看出，波导企业的“D720”产品在营销当中仍存在着

较多的问题，一年以来无论是其销售的状况还是消费者对其的评价都不容乐观，

企业有必要对其营销规划进行调整，调整的重点应重要包括如下方面：

消费者购置首先重视日勺就是功能，从功能上看，波导“D720”

最大特色，既大型英语软件日勺安装，这在同行业中是个创新，但

仍然有部分消费者不满意。波导企业将老式意义上日勺学习机与结

合在一起，确实受到许多消费者的好评。不过波导应当继续创新，例

如在上安装其他科目的学习软件以及某些较大型口勺工具软件，使

不单单只能进行通讯和娱乐，而真正在生活和学习上协助我们。而其

他功能，如存储功能较小，不支持蓝牙和红外传播，都或多或少的

使诸多消费者不满意。这些都是波导产品日勺弊端，在后来日勺发展过程

中应当尽量是产品迎合消费者的购置需求。

从价格上看，当今市场中等日勺市场参照价定在1000元至

1400元左右。经济的发展，使居民口勺收入提高，不过物美价廉仍然

是消费者的首选。在调查中不难发现，日前消费者心目中的价位

都定在1200元左右，而波导“D720”的市场参照价格是1500元

左右，显然中高档的价格是部分消费者难以接受。波导企业应合

适下调的价格，使消费者感觉物超所值，花很少的钱，买到了自

己满意的商品。

从的外观上看：个性，成为了外观发展的重要方向。由于

的重要使用者，大多是20岁到30岁［I勺年轻人，外观古板的自然

难以引起他们购置日勺爱好。MOTO企业在这方面做日勺非常杰出，他们

在23年推出的“V3”,以超薄超轻著称，引起诸多消费者的爱好。

因此外观，是仅次与的功能和价格日勺重要购置原因。

广告宣传方面，波导企业做的很不到位，宣传渠道仍然是报

纸杂志等较旧宣传方式。然而目前社会，人们接受信息口勺方式已经由

从前的单一性逐渐走向多方多面。波导企业应多多运用这些较新奇的

宣传渠道，向消费者宣传自己的产品。

从售后服务上看，波导在这方面做的很不好。在与被调查者的交流中,

发既有诸多波导的使用者甚至不清晰售后服务怎样，或者服务质

量较差。商品销售出去，并不代表与顾客的交易已结束，应当继续为

顾客提供优质的I售后服务，让顾客在各个方面都到达满意H勺效果，

那么企业收到时不将不仅仅是表扬那么简朴，而是会为企业带来更

多的利益。

企业竞争就像比赛同样，谁跑在前面谁就是胜利者，因此关键就在

于谁跑得快，谁更有耐力。大家都在跑，怎样在产品创新、产品定价、

产品销售渠道、产品H勺促销以及管理上一直领先一步，怎样在占领市

场先机上领先一步，这样就会打造出自身的比较优势，在经济大潮

中站稳自己的脚步。

附录

波导调查问卷

您好,为对波导“D720”在邯郸市的销售状况作一种全面系统日勺理解，现请您在百忙之

中配合我完毕调查，并在符合您状况的选项下打“，'，谢谢。

1.您的性别为o

A.男B.女

2.您的年龄为o

A.20岁如下B.20岁一25岁C.25岁一30岁D.35岁—40岁E.40岁以上

3.您的职业为____

A.学生B.职工C.企业家D.自由职业E.其他_____（请注明职业）

4.您的月收入为

A.500元如下B.500元一1000元C.1000元一1500元D.15。0元一2023元E.2023元以上

5.您与否理解波导。

A.是B否

6.波导的形象代言人和时外宣传口号是

..A,李汶..中的战斗....B.金智贤..中的战斗.

C金喜善.•中的战斗...D.梁咏琪.•中的战斗机

7.您与否懂得波导近来研制出的可以学英语的“波导D720”。

A.是B否

8.假如懂得.您是通过何种柔道u

A.报纸杂..B.广播电.C朋友简.D.网.E.其他信息渠….（请注名方式）

9.波导英语通D720有绿色，银白和深蓝三种颜色，您觉得___o

A.比较满意B.颜色太少，过于单调C无所谓

10.您觉得什么颜色的更符合您的身份___。

A.热情的红色R.清爽的绿色C.博大的蓝色D.高贵的白色E.稳重的黑色F.其他

11.波导英语通D72O具有专业英语学习机听、说、读、译、记、存等重要的六大英语学习

功能，丰富的听力资源、强大的复读功能、众多的阅读文章和更为实用的即时英汉互译.以

及海量词汇基础上的双向记忆、测试，并且通过网络就可如下载《李阳疯狂英语》、《新概

念英语》等海量学习资源为消费者的英语学习提供了有力的保障.对此功能，您与否满意

A.功能很全，比较满意B.一般C.无所谓D.不满意

12.波导英语通D72O带有通话录音功能，可以在通话结束后保留您的通话录音，您与否

喜欢该功能o

A.是B.否C.无所谓

13.波导英语通D72O机身内置60MB动态存储空间，并且支持miniSD卡扩充.您与否满

意

A.内存较大，比