信访压实村干部责任制度

PAGE信访压实村干部责任制度一、总则（一）目的为进一步加强农村基层组织建设，规范村干部行为，切实维护群众合法权益，提高信访工作质量和效率，促进农村社会和谐稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有行政村的村干部。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和政策规定处理信访事项，确保信访工作在法治轨道上运行。2.属地管理原则：坚持谁主管、谁负责，属地管理、分级负责，把信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。3.及时高效原则：对群众反映的问题，要及时受理、快速办理，提高工作效率，做到事事有回音、件件有着落。4.责任追究原则：对因工作不力、失职渎职导致信访问题突出的村干部，依法依规追究责任。二、信访工作责任主体（一）村党支部书记村党支部书记是本村信访工作的第一责任人，对本村信访工作负总责。负责组织协调本村信访工作，研究解决信访工作中的重大问题，督促检查信访工作各项措施的落实。（二）村委会主任村委会主任协助村党支部书记做好信访工作，具体负责处理群众来信来访，协调解决群众反映的实际问题。（三）其他村干部其他村干部按照分工，负责做好所包片、所分管领域的信访工作，及时发现和化解矛盾纠纷，协助处理信访事项。三、信访事项受理（一）受理范围1.对本村经济社会发展、农村政策落实等方面的意见和建议。2.对村干部工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报。3.涉及村民切身利益的各类矛盾纠纷，如土地承包、宅基地纠纷、邻里纠纷等。4.其他应当由本村受理的信访事项。（二）受理渠道1.设立专门的信访接待室，安排专人负责接待群众来访。2.公布信访举报电话、邮箱，方便群众反映问题。3.建立村情民意收集反馈机制，通过走访、座谈等方式，及时了解群众诉求。（三）受理程序1.对群众来访，接待人员要热情接待，认真听取群众诉求，做好记录，并及时向村党支部书记或村委会主任报告。2.对群众来信，要及时拆阅，登记编号，提出拟办意见，报村党支部书记或村委会主任审批。3.对通过电话、邮箱等渠道反映的问题，要及时接听、查收，按照受理程序进行处理。四、信访事项办理（一）办理原则1.对于一般性信访事项，要及时就地解决，做到小事不出村。2.对于复杂疑难信访事项，要明确责任主体，限期办理，做到件件有着落。3.对于涉及多个部门或需要上级协调解决的信访事项，要及时上报，积极协调，争取早日解决。（二）办理程序1.对受理的信访事项，要进行认真调查核实，弄清事实真相。2.根据调查核实情况，提出处理意见，报村党支部书记或村委会主任审批。3.按照审批意见，及时向信访人反馈处理结果，并做好解释工作。4.对处理结果不满意的信访人，要认真做好思想疏导工作，引导其通过合法合理途径解决问题。（三）办理期限1.一般性信访事项，要在[X]个工作日内办理完毕，并向信访人反馈处理结果。2.复杂疑难信访事项，要在[X]个工作日内提出处理意见，并向信访人说明办理进度，办理期限最长不超过[X]个工作日。五、信访工作监督与考核（一）监督检查1.建立健全信访工作监督检查机制，定期对各村信访工作进行检查，及时发现和纠正存在的问题。2.对信访工作中存在的突出问题，要进行重点督办，确保问题得到妥善解决。（二）考核评价1.制定科学合理的信访工作考核评价办法，对各村信访工作进行量化考核。2.考核内容包括信访事项受理、办理、反馈、群众满意度等方面。3.考核结果作为村干部评先评优、绩效奖励的重要依据。（三）责任追究1.对因工作不力、失职渎职导致信访问题突出，造成不良影响的村干部，视情节轻重，给予批评教育、诫勉谈话、组织处理或纪律处分。2.对因违法违纪引发信访问题的村干部，依法依规严肃追究法律责任。六、信访工作保障措施（一）组织保障成立由村党支部书记任组长，村委会主任任副组长，其他村干部为成员的信访工作领导小组，负责统筹协调本村信访工作。（二）人员保障配备专职或兼职信访工作人员，负责信访事项的受理和办理工作。加强对信访工作人员的培训，提高其业务素质和工作能