定金能否想退就退

案情简介2021年1月，陈某为儿子准备结婚事宜，在某酒店预定了同年9月的婚礼酒席，并支付定金。几天后，陈某因家中有事向酒店提出取消婚礼酒席，要求退还交付的定金，但酒店表示自己非过错方，故不愿意退还定金。陈某认为自己已在合理的期间内通知酒店要求解除合同，酒店拒绝退还定金的理由不成立。双方未能协商达成一致，陈某向新区12345来电进行投诉。2021年02月，市场监督管理所将该纠纷移交转办给浦东新区消费纠纷人民调解委员会（以下简称消调委）进行调解。调解过程2021年2月，消调委在收到市场监督管理所移交转办的案子后，第一时间联系陈某，了解事情的大致情况。陈某告知调解员其仅租用了酒店的场地，未要求酒店提供餐饮、婚礼安排等其他服务，且与酒店之间并没有签订合同，只有一张定金收据。调解员确认投诉人陈某即为消费者本人后，就其与某酒店的婚宴服务纠纷询问是否愿意接受人民调解，其表示希望通过我们的介入能够尽快地解决此次纠纷。陈某认为其向酒店预定的婚礼酒席的时间在半年后，而且已在合理的时间期限内通知对方要求取消，不会给酒店造成过大的损失，并表示自己可以承担一部分损失，但酒店拒不退还定金的做法是不合理的。调解员在与陈某交谈的过程中，发现其称“家中有事需要取消婚礼酒席”，事实上并非如此，而是因为儿子的结婚对象不满意婚宴的场地以及排场，导致她非常为难，最终选择由女方家里人进行安排，故向酒店提出取消酒席。调解员安抚了陈某的情绪后，表示会与酒店进行沟通协商。调解员听取陈某对前因后果的大致描述后，根据其提供的证据材料，与酒店一方取得了联系，并征询其是否接受人民调解的意愿，其表示同意并希望尽快化解矛盾纠纷。但关于此事，酒店一方持不同的意见，其认为非酒店一方违反了合同，其可以全面、真实地履行合同，继续向陈某提供服务，但陈某选择退订是因为已找到价格更加实惠的场所。在交付定金前，陈某曾多次到场查看并了解情况，并非一次决定的，交付定金的当天其并没有提出异议，同时酒店在整个陈某预定的过程中已经相应地提供了服务，故依约不应退还定金。调解员听取了纠纷双方的意见，调查核实了相关的事情，分析认为：本案的焦点问题在于哪方构成违约？应由哪方来承担违约责任？首先根据《民法典》第五百七十七条、五百八十六条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。在本案中，陈某作为一个完全民事行为能力人，并无证据表明陈某遭受欺诈、胁迫等其他方式与酒店签订了定金收据，可推断其是在自愿的原则下与酒店达成合意，交付1万元定金以预定2021年9月份的婚礼酒席。其次综合考虑下，因陈某个人原因向酒店提出取消酒席，其要求解除合同涉嫌单方违约行为，根据《民法典》五百八十七条的规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。调解员向陈某指出，法律并无明文规定在合理的期限内向酒店提出要求解除合同，另一方应当全额返还定金。定金作为债权担保的凭证，排除不可抗力等其他因素，现因陈某单方面原因要求解除合同，酒店有权拒绝返还定金，其可选择继续履行合同或赔偿对酒店造成的损失。同时调解员从情理角度与酒店一方进行了协商，虽无法完全判断事情的经过，因消费者单方面的原因要求解除合同，考虑到酒店相应地提供了人力、物力等，同属于无形的智力劳动，其应当赔偿一定的损失，但考虑到消费者也及时通知了酒店，提出取消酒席的时间与预订酒席的时间不是很长，最大程度地避免了损失的扩大，加上临近农历新年，新年新气象，建议酒店考虑返还一部分定金。‍调解结果经过调解员跟双方当事人沟通调解，最终，酒店愿意返还部分定金，双方就此协商一致，因取消婚礼酒席而产生的定金纠纷得到较圆满的解决。案例点评在本案中，定金合同自申请人向被申请人交付定金后成立且生效。合同可以通过当事人协商一致或者法院诉讼的方式来解除，如果当事人选择通过调解的方式解除合同时，调解员应当尊重双方的意思。根据法律规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。虽然陈某因其家中无奈的原因向酒店提出取消预定的婚礼酒席，但这并非当然返还定金的理由，其应当承担无法履行合同而产生的后果。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者当然享有自主选择权，其有权选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。“货比三家”是权利，但权利也是有界限的。作为完全民事行为能力人，其应当有自己独立的思考，尽到审慎义务，为自己的行为负责，而不能以“不知道”“没看清”等理由来逃避自己的责任，否则加重了商家应当承担的义务，致使双方之间的权利义务不对等，乃至市场也会失衡。本案中，陈某提出解除合同的理由很无奈，即便再感同身受，调解员可以为的，也就是在法律框架内，争取双方的和解。在当下越来越多的人懂得拿起运用法律的武器维护自身权益的同时，也不能忘了与权利相随的义务。作为调解员，在尊重当事人平等、自愿的原则下，能够高效、便捷地为当事人解