电梯安全使用规范培训课件

电梯安全使用规范培训课件勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01电梯安全管理概述02电梯日常管理要求03电梯安全乘用管理04电梯应急处置管理CONTENTS目录05电梯安全操作规程06电梯维护保养规范07电梯工安全操作规程01电梯安全管理概述电梯安全管理的重要性保障生命财产安全的核心环节电梯作为高层建筑的垂直运输工具，其安全运行直接关系乘客生命安全。据统计，2024年全国电梯事故中，因管理不当导致的困人、坠落等事件占比达65%，加强管理是防范事故的首要防线。维护公共安全的社会责任电梯使用单位作为安全责任主体，需严格落实《特种设备使用管理规则》，配备安全总监和安全员，执行日管控、周排查、月调度制度，履行对公众的安全保障义务。确保设备合规运行的法律要求依据DB1311/T082—2025等地方标准及GB7588-2025新国标，电梯使用前必须经检验合格并张贴《特种设备使用标志》，停用需办理手续并设置警示，违法使用将面临最高20万元罚款。提升运营效率的基础保障规范的日常管理可降低故障发生率，延长设备寿命。数据显示，实施定期维保的电梯故障停机时间较未维保电梯减少70%，显著提升楼宇交通效率和用户体验。国家特种设备基础法规相关法律法规依据

《特种设备安全法》是电梯安全管理的根本法律依据，明确了使用单位、维保单位的主体责任及监管要求。TSG08-2017《特种设备使用管理规则》则细化了电梯使用登记、定期检验、隐患排查等具体操作规范。地方实施标准规范

以DB1311/T082—2025《电梯安全使用管理规范》为例，该地方标准规定了电梯日常管理、乘用引导和应急处置的具体要求，适用于乘客电梯、自动扶梯和自动人行道的安全使用管理。电梯制造与安装安全标准

GB7588-2025《电梯制造与安装安全规范》从设计、制造、安装环节规定安全要求，包括智能化监控、应急救援装置、轿厢材料阻燃性等，是保障电梯本质安全的重要技术标准。应急处置专项法规

《电梯应急指南》（建住房〔2006〕3号）明确了困人、火灾、地震等紧急情况下的乘客自救措施、使用单位处置流程及社会救援体系建设要求，是电梯应急管理的专项指导性文件。

适用范围与管理原则01适用设备类型本规范适用于乘客电梯、自动扶梯和自动人行道的安全使用管理，涵盖设备全生命周期的使用、维护及应急环节。

02核心管理原则遵循"安全第一、预防为主、综合治理"原则，以保障乘客人身安全为首要目标，强化责任落实与风险管控。

03责任主体明确电梯使用单位是安全管理第一责任人，需依法配备安全总监和安全员，明确岗位职责并落实日常管理要求。

04法规依据框架依据《特种设备安全法》《TSG08-2017特种设备使用管理规则》及GB7588-2025等标准，确保管理合规性。02电梯日常管理要求

使用登记与标志管理

使用登记基本要求电梯使用单位应确保所使用的电梯经检验检测合格并办理使用登记，严禁使用未经检验检测或者检验检测不合格的电梯。

特种设备使用标志张贴规范电梯使用单位应在电梯显著位置张贴《特种设备使用标志》，标志内容应符合TSG08-2017中附件G的要求，包含设备种类、使用单位、下次检验日期等关键信息。

应急救援统一标识管理电梯使用单位应按照监管部门要求在显著位置张贴《电梯应急救援统一标识》，确保乘客在紧急情况下能快速识别并联系救援。

停用电梯的标志与安全措施电梯使用单位停用电梯时，应当在停用电梯出入口张贴停用标示，采取安全措施避免使用，并按规定对停用电梯办理停用手续。停用电梯安全管理

停用标示张贴要求电梯使用单位停用电梯的，应当在停用电梯出入口张贴停用标示，明确标注停用原因及日期。

安全防护措施采取安全措施避免使用，如设置防护栏、锁闭层门等，防止无关人员误入或误操作。

停用手续办理对停用电梯需按监管部门要求办理停用手续，及时向特种设备安全监督管理部门报备。维保单位选择与管理维保单位资质要求电梯使用单位应当选择具有相应资质的电梯维护保养单位对在用电梯进行定期维护保养。维保单位需取得特种设备安装改造修理许可证（电梯类别）。维保单位职责明确维保单位应对其维保电梯的安全性能负责，建立严格的救助规程，配置专业救援人员和工具，确保接到电梯紧急情况报告后及时赶到现场救助。维保合同管理要点使用单位与维保单位签定维修保养合同，应明确维保范围、频次（如每15日至少1次）、应急响应时间（如市区30分钟内抵达）、双方权利义务及违约责任等内容。维保质量监督机制使用单位负责对维保工作进行监督，检查维保记录完整性与规范性，每年应至少进行1次自行检查（在定期检验前进行），并要求维保单位出具有关记录或报告。依法配备安全管理岗位安全管理人员配备电梯使用单位应当依法配备电梯安全总监和电梯安全员，明确电梯安全总监和电梯安全员的岗位职责。电梯安全员核心职责电梯安全员应认真履行职责，对电梯施行日管控，日管控记录应长期保存（电梯日管控记录表参见附录A）。人员资质与能力要求电梯安全管理人员需熟悉电梯安全法律法规和相关标准，具备相应的安全管理知识和技能，能够有效履行安全管理职责。

日管控记录规范01日管控记录的基本要求电梯使用单位的电梯安全员应认真履行职责，对电梯施行日管控，日管控记录应长期保存，确保记录的真实性、完整性和可追溯性。

02乘客电梯日管控检查项目乘客电梯日管控检查项目应包含如轿厢内照明、按钮、通风、平层精度、开关门状态、层门门锁、安全警示标识、紧急报警装置等内容，具体可参照附录A中表A.1的乘客电梯日管控记录表。

03自动扶梯及自动人行道日管控检查项目自动扶梯及自动人行道日管控检查项目应包含运行有无异常振动或噪声、运行及制动指令的有效性、有无异物卡入梯级、踏板或胶带与梳齿板之间等内容，具体可参照附录A中表A.2的自动扶梯及自动人行道日管控记录表。

04日管控记录的填写与管理日管控记录由电梯安全员每日填写，需详细记录检查时间、检查项目、检查结果、发现问题及处理情况等信息，并经相关负责人签字确认后存档，为电梯安全运行管理提供依据。03电梯安全乘用管理

乘客电梯乘用规范候梯与进出安全候梯时应站在安全线外，禁止倚靠层门或在厅门处放置杂物。进入轿厢前确认轿厢位置，避免踩空；进出电梯应快速有序，遵循"先出后进"原则，严禁拥堵或强行挤入。

乘梯行为规范电梯运行中禁止吸烟、饮食、嬉戏打闹，禁止倚靠轿门或在轿厢内蹦跳。携带物品需平稳放置于轿厢中间，避免尖锐物品（如拐杖、雨伞）卡入地坎凹槽；禁止超载运行，超载铃响时后进入者应主动退出。

特殊人群乘梯要求儿童、老人、残疾人等特殊人群应在监护人陪同下乘梯，行动不便者可优先使用。乘坐时需紧握扶手或由陪同人员搀扶，避免在轿厢内快速移动；医院等场所的医用电梯应优先保障急救使用。

禁止行为与风险提示严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危险品乘梯，严禁擅自操作紧急按钮（非紧急情况）。电梯运行中如遇异响、剧烈抖动或异味，应保持冷静，待电梯停稳后有序撤离并立即联系管理单位。

自动扶梯乘用要求候梯安全规范候梯时应站在黄线以外安全区域，禁止倚靠梯级或扶手带，儿童需由成人陪同，严禁在梯口嬉戏打闹或放置杂物。

乘梯行为准则踏上梯级后应立即站稳扶好，双脚站在梯级中央，禁止在梯级上蹦跳、奔跑或行走逆行，禁止将头手伸出扶手带外。

物品携带限制禁止携带超长（超过扶手带高度）、超重物品及易燃、易爆危险品乘梯，轮椅、婴儿车等应使用专用电梯，严禁推行自行车等进入。

紧急情况处置遇突发状况时应保持冷静，立即按下梯级出入口处的红色急停按钮，并迅速联系值班室或监控室，说明异常情况和具体位置。

乘用引导内容与标识乘客电梯乘用引导要点引导乘客进入电梯时注意拐杖、高跟鞋、雨伞等尖锐突出物，防止卡在层轿门地坎凹槽中或夹在门间；出电梯时应在确认安全的情况下快速走出，遵循先出后进原则，不拥堵。

自动扶梯及人行道乘用引导要点针对自动扶梯和自动人行道，需引导乘客站稳扶好，禁止在梯级上嬉闹、奔跑或倚靠侧板；儿童、老人及行动不便者应由成人陪同，避免携带大件物品阻碍通行。

乘用引导方式与载体电梯使用单位应通过张贴警示标语、播放语音播报、展示视频动画及安排人员疏导等多种方式，在显著位置向乘客传递安全乘用信息，确保引导内容清晰易懂。

乘用安全标识设置规范标识应包含电梯额定载重量、载客人数、紧急呼叫方式等信息，张贴于轿厢内及层站显著位置；同时需按监管要求张贴《特种设备使用标志》《电梯应急救援统一标识》，确保信息完整、醒目。01特殊人群乘梯注意事项儿童乘梯安全规范儿童乘梯须由成人陪同，禁止在轿厢内蹦跳、攀爬或倚靠轿门。电梯门开启/关闭时，应看护儿童双手远离门缝，防止夹伤。02老年人与行动不便者乘梯指引老年人、残疾人及孕妇乘梯时，应优先使用，必要时由工作人员协助。进出轿厢时注意地坎间隙，避免被拐杖、轮椅卡住，可借助轿厢扶手保持平衡。03携带婴幼儿乘梯注意事项使用婴儿车乘梯时，应确保车轮完全进入轿厢，避免电梯门夹卡车身。推行时保持匀速，防止婴儿车倾倒；轿厢内需紧握车把手，停靠后确认平层再移动。04特殊医疗需求乘梯应急准备乘坐电梯的病人如遇紧急情况，应立即通过对讲系统告知救援人员病情。电梯内宜配备急救箱，使用单位应制定医疗急救联动预案，确保突发疾病时快速响应。04电梯应急处置管理应急处置基本原则生命至上原则将被困人员的生命安全放在首位，优先保障人员疏散与救治，在救援过程中采取一切必要措施避免或减少人员伤亡。快速响应原则建立“接警-处置-救援”的快速反应机制，维保单位接到电梯困人故障报告后，应在30分钟内抵达现场实施救援（市区）。科学救援原则依据电梯设备特性与事故类型，采用规范操作方法实施救援，如确认轿厢位置、切断电源、手动盘车等，严禁盲目操作引发二次伤害。协同联动原则明确使用单位、维保单位、消防救援机构、医疗单位等各方职责，形成联动合力，确保信息共享、资源调配高效有序。

困人故障救援流程报警响应与信息确认乘客通过轿厢内紧急呼叫按钮或对讲系统联系值班室，使用单位值班人员需在5分钟内确认故障电梯编号、轿厢位置、被困人数及是否有特殊情况（如病人、孕妇等）。

现场安抚与初期处置值班人员立即通过通讯装置安抚乘客，告知救援正在进行，同时通知电梯维保单位（市区30分钟内抵达）和使用单位负责人。严禁乘客自行撬门或攀爬安全窗。

专业救援实施步骤维保人员抵达现场后，先确认轿厢位置：如在平层区，直接用三角钥匙打开层门救援；非平层区则切断主电源，两人配合手动盘车至平层位置，再打开轿门疏散乘客。

特殊情况应急处理若遇停电，有断电平层装置的电梯待平层开门后引导乘客撤离；若被困人员有紧急医疗需求，立即联系120并协调消防救援，同时启动备用电源（如有）。

救援后检查与记录救援完成后，维保单位需检查电梯故障原因并张贴停用标识，使用单位记录救援过程、乘客信息及设备状况，48小时内形成书面报告报监管部门备案。停电应急处理措施乘客应急响应指南停电时，若电梯配备断电平层等救援装置，乘客应在电梯平层且电梯门打开后，迅速撤离轿厢。切勿尝试扒门或撬门自救，保持镇静并等待专业救援。使用单位应急处置流程电梯使用单位接到停电通知或突发停电后，应立即确认电梯运行状态，安抚被困人员情绪，并及时通知电梯维保单位进行救援。同时，在电梯出入口设置警示标识，防止无关人员靠近。维保单位救援操作规范维保人员到达现场后，首先切断电梯主电源（保留照明电源），通过机房内的曳引绳或控制柜显示判断轿厢位置。如轿厢不在平层区，需两人配合进行手动盘车，将轿厢移动至就近平层位置，再用专用钥匙打开厅门和轿门救出被困乘客。备用电源启用要求若电梯配备备用电源，使用单位值班人员应在停电后立即启用，确保应急照明、通讯装置正常工作，并利用备用电源将电梯运行至平层位置疏散乘客。备用电源应定期检查维护，确保其处于良好备用状态。火灾与地震应急处置

火灾应急处置措施发生火灾时，应立即向消防部门报警，并按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

井道或轿厢火灾处置井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，避免因火灾停电造成困人事故。

地震应急处置原则已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止及何时停止。震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

地震后电梯恢复使用要求地震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

事故报告与现场保护事故报告基本要求发生电梯事故后，使用单位应当立即启动应急专项预案，组织排险抢救避免或者减少人员伤亡和财产损失，同时保护事故现场，防止事故扩大，并向当地人民政府和特种设备安全监督管理部门报告。

报告内容要素报告内容应包括事故发生时间、地点、电梯编号、事故类型（如困人、坠落、夹人等）、被困人数、有无人员伤亡及伤亡情况、事故简要经过等关键信息。

现场保护措施事故发生后，应立即在事故现场设置警戒线和警示标识，禁止无关人员进入和破坏现场。对事故电梯、相关部件、痕迹物证等进行保护，为后续事故调查提供条件。

配合事故调查使用单位应积极配合特种设备安全监督管理部门及相关机构的事故调查工作，如实提供事故情况、设备资料、运行记录等相关信息，不得隐瞒或篡改。05电梯安全操作规程电梯使用基本规则候梯安全规范候梯时应站在安全线外，禁止倚靠层门、嬉戏打闹或在梯口堆放杂物。儿童需由成人陪同，严禁攀爬层门或按压紧急按钮。乘梯行为准则进入轿厢前确认轿厢位置，避免冲撞；运行时站稳扶好，禁止跳跃、吸烟或携带易燃易爆物品。电梯超载时，后进入者应主动退出。设备保护要求禁止用手或物品阻挡门关闭，严禁强行扒门或敲击按钮面板。货物运输需居中放置，避免碰撞轿厢壁或门机系统。特殊情况处理遇火灾、地震时切勿乘梯，应通过消防通道疏散。发现电梯异响、异味等异常，立即按下紧急停止按钮并联系管理单位。

载货电梯操作规范使用范围限定此电梯为载货专用，非运货人员不得乘坐，严禁载人。

载重与装载要求电梯严禁超载运行，不可超过最高限量。货物进出电梯时，不能碰撞电梯门，应均匀放入轿厢底板平台上，保持电梯承重平衡。

日常使用与检查每周清理并保持电梯门路轨内无积存垃圾，不影响电梯门的正常开关。使用前应查看轿箱位置，确认电梯工作正常，发现异常及时报告。

故障与应急处理如发现电梯有震荡或不正常的声音和电梯有损坏时，应立刻通知物业管理员进行维修；凡有水渗入电梯，应停止使用，以免触电，并设法将电梯升高，以防误用。

钥匙管理规定电梯机房锁匙、轿厢内锁匙和三角锁匙，应指定专人管理，其他人不得擅自使用。

钥匙与安全装置管理

专用钥匙管理规范电梯机房钥匙、层门三角钥匙、轿厢内安全锁钥匙等应由使用单位指定专人保管，建立钥匙领用、归还登记台账，严禁转借或交给无证人员使用。使用三角钥匙开启层门前，必须确认轿厢是否停靠在本层站，防止坠落事故。

安全装置日常检查要求每日检查轿厢内紧急报警装置（对讲系统、紧急呼叫按钮）、应急照明是否完好有效；每周检查安全触板、光幕、门锁装置功能是否正常，确保门关闭后电气联锁可靠；每月测试限速器-安全钳联动装置、缓冲器、极限开关等安全保护装置的有效性。

安全装置维护保养标准限速器每2年需由有资质单位进行校验，动作速度应符合设计要求；安全钳制动性能测试每年进行一次，制动后轿厢倾斜度不大于5%；液压缓冲器油位应保持在油面距缸口≤20mm，油质清澈无杂质，弹簧缓冲器应无永久变形，复位灵活。

异常情况处置指引乘客电梯异常处置步骤当乘客电梯出现异常情况时，应立即按下轿厢内部紧急呼叫按钮，与值班室或监控室取得联系，清晰说明异常现象和所在位置。

自动扶梯/人行道应急操作自动扶梯或自动人行道发生异常时，应迅速按下急停按钮（通常位于梯级出入口附近），并立即通知值班室或监控室，等待专业人员处理。

紧急救援联系机制若值班室或监控室无响应，应拨打电梯应急救援统一标识上的救援电话或96365等公共救援电话，告知电梯具体位置、编号及异常情况。

停电与困人应急要点电梯停电时，若配备断电平层装置，需待轿厢平层且门打开后撤离；发生困人故障时，使用单位应立即安抚被困人员，通知维保单位救援，严禁乘客扒门自救。06电梯维护保养规范

日常巡检内容与标准轿厢内部检查检查轿厢内照明、通风装置是否正常工作，照明亮度充足；操纵盘按钮、楼层显示清晰完好，功能正常；紧急报警装置（如对讲、电话）通讯畅通有效；轿厢内壁、地面、吊顶整洁，无明显损坏；安全警示标识、年检合格标志、使用登记标志齐全清晰。

层门及层站检查层门门锁装置完好，关闭严密；层门地坎清洁，无异物卡阻；层门指示灯、召唤按钮完好，功能正常；层门与轿厢门之间无明显错位；平层精度良好，轿厢地坎与层门地坎高度差在允许范围内。

运行状态检查电梯启动、运行、停靠平稳，无明显冲击或晃动；开关门动作平稳顺畅，无异常声响，无卡滞；运行时无异常的振动或噪声；运行、制动等指令的有效性。

机房及设备间检查保持机房、井道、驱动和转向站的安全性及无漏水、渗水状况；通往保留给维修人员的房间、井道和机房和滑轮间的通道应安全、畅通，并有充分的照明；在明显并且容易接近的地方放置适用的消防器材。维保周期与资质要求定期维护保养要求

电梯维保单位需取得特种设备安装改造修理许可证，作业人员应持《特种设备作业人员证》上岗。根据电梯使用环境和类型，每15日至少进行1次维护保养，每年开展1次自行检查，并在特种设备检验检测机构定期检验前完成。维保基本项目与标准

维保项目涵盖曳引系统、门系统、电气系统、安全保护装置等。例如，半月维保需检查曳引钢丝绳张力（各绳张力差≤5%）、门机运行状况；月维保需测试制动器间隙（0.5-0.7mm）、安全触板/光幕功能；年度维保需全面检查曳引机、更换润滑油，委托有资质单位校验限速器和安全钳。维保作业规范与安全要求

维保前应设置警示标识，断开主电源并悬挂“禁止合闸”标牌，作业时佩戴安全帽、安全带等防护装备。井道、底坑作业需两人配合，一人操作一人监护，严禁带电插拔插件。维保后需填写《电梯维护保养记录》，由维保人员和使用单位安全管理人员签字确认，记录保存期不少于4年。维保单位职责与应急配合

维保单位需设立24小时值班电话，接到困人故障报告后，市区30分钟内抵达现场实施救援。每半年至少针对不同类别电梯进行一次应急演练，发现严重事故隐患及时向当地市场监督管理部门报告，并协助使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案。

维保记录与档案管理维保记录填写规范维保人员每次维保后，应详细填写维保记录，内容包括维保日期、维保项目、发现问题、处理结果、更换部件情况等，并经使用单位安全管理人员签字确认。记录应清晰、准确、完整，存档备查。

维保报告生成要求按照《特种设备安全法》要求，生成《电梯维护保养报告》，内容包括设备基本信息（型号、使用年限）、维保项目（按系统分类）、异常情况处理、下次维保建议。报告需由作业人员与使用单位负责人签字确认，存档备查至少4年。

档案内容与保存期限电梯档案应包含出厂资料（产品合格证、安装说明书等）、验收资料（安装验收报告、监督检验报告）、维保资料（历次维保记录、故障处理记录）、校验资料（安全装置校验报告、自行检查报告）等。档案保存期限不少于电梯使用年限。

故障档案管理与分析对发生的故障，尤其是重复性故障或重大故障，应建立详细故障档案，记录故障时间、现象、排查过程、处理措施。定期分析故障数据，查找根本原因，采取纠正和预防措施，防止类似故障再次发生。

常见故障排查方法故障代码诊断法通过控制柜显示屏读取故障代码，如E01代表门锁故障，E02代表安全回路断开，结合近3个月故障台账判断频发故障点，快速定位问题元件。

分步排查法以平层异常为例，先检查平层感应器与隔磁板间隙（5-10mm），再测试编码器脉冲数与运行距离匹配度，最后校准主板楼层高度、速度曲线等参数。

感官鉴别法运行电梯时监听曳引机、门机有无异常噪音，观察轿厢有无晃动；用红外测温仪检测电机外壳温度（超过环境温度40℃需排查），触摸制动瓦判断磨损状态。

仪器检测法使用万用表测量接触器触点接触电阻（≤50mΩ）、线圈绝缘电阻（≥2MΩ）；用兆欧表测试动力电路绝缘电阻（≥0.5MΩ），确保电气系统安全。07电梯工安全操作规程资质与文件核查作业前准备与防护维保人员必须持有效特种设备作业证上岗，作业前需确认电梯使用登记证、上次维保记录及故障记录，明确本次维保重点，如针对近期异响、平层误差等问题的专项处理。工具与设备校验检查万用表、钳形表、限速器测试仪等工具的精度与完好性，确保在检定有效期内；润滑油脂、密封胶等耗材需符合电梯制造商要求，如曳引机专用润滑油型号需与设备铭牌一致。现场安全防护措施在电梯各层厅门口设置醒目的“维保作业，暂停使用”警示标识，并设置必要的隔离措施；断开电梯主电源开关，在开关处悬挂“禁止合闸，有人工作”的警示牌，必要时加锁；确认作业区域照明充足，井道、底坑等区域通风良好，无易燃、易爆、腐蚀性气体或粉尘。个人防护装备穿戴作业人员必须按规定穿戴好安全帽、工作服、工作鞋、防护手套。在进行可能接触润滑油、液压油的作业时，应佩戴耐油手套；在井道、底坑等区域作业时，必须系好安全带。

检修作业安全规范01作业前准备与资质要求检修人员必须持有效《特种设备作业人员证》上岗，作业前核查电梯使用登记证及上次维保记录。配备万用表、兆欧表等工具并校验合格，准备符合设备要求的润滑油、密封胶等耗材。

02现场安全防护措施在电梯出入口设置"维保作业，请勿使用"警示标识，切断主电源并悬挂"禁止合闸"标牌。进入底坑、轿顶作业时，确认急停开关功能正常，佩戴安全帽、防滑鞋，井道作业需系安全带并固定于可靠支点。

03电气安全操作规范接触电气部件前用试电笔确认无电压，测量动力电路绝缘电阻≥0.5MΩ，控制电路≥0.25