2026年高星级酒店长住客管理制度(协议书)(内含安全责任书与疫情防控承诺书)

2026年高星级酒店长住客管理制度(协议书)(内含安全责任书与疫情防控承诺书))高星级酒店长住客管理制度一、长住客入住管理1.入住条件长住客需年满18周岁，具有完全民事行为能力。入住时需提供有效身份证件，如居民身份证、护照等，并如实填写入住登记表，包括姓名、性别、年龄、联系方式、入住时长等信息。酒店有权对长住客的身份信息进行核实，如发现提供虚假信息，酒店有权拒绝入住。2.入住流程长住客需提前与酒店预订部联系，确认房间类型、价格、入住时间等信息。预订成功后，长住客需在约定时间内到酒店办理入住手续。办理入住手续时，需缴纳一定金额的押金，押金金额根据房间类型和入住时长确定。同时，长住客需签署本管理制度及相关协议书，包括安全责任书和疫情防控承诺书。3.房间分配酒店将根据长住客的需求和酒店客房情况，合理分配房间。长住客对房间有特殊要求的，可在预订时提出，酒店将尽力满足。但如因酒店客房资源有限无法满足的，酒店将与长住客协商解决。二、长住客费用管理1.房费支付长住客房费支付方式可选择按月、季度或半年支付，具体支付方式由长住客与酒店协商确定。长住客需在每个支付周期的前5个工作日内支付房费，如逾期未支付，酒店将按每日5‰的比例收取滞纳金。逾期超过15日的，酒店有权终止协议，并要求长住客立即退房。2.其他费用长住客在酒店内产生的其他费用，如餐饮、洗衣、电话、上网等费用，将按照酒店的收费标准进行结算。费用结算方式可选择现金、银行卡、移动支付等方式。酒店将定期为长住客提供费用清单，长住客如有疑问，可随时向酒店财务部门咨询。三、长住客安全管理1.安全责任书长住客入住时需签署安全责任书，明确双方的安全责任。长住客应遵守国家法律法规和酒店的各项安全规定，不得在房间内从事违法犯罪活动，不得存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。长住客应妥善保管个人财物，如有遗失，酒店不承担赔偿责任，但酒店将协助长住客进行查找。2.消防安全酒店将定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。长住客应熟悉酒店的消防疏散通道和安全出口位置，掌握基本的消防安全知识和技能。如发生火灾等紧急情况，长住客应听从酒店工作人员的指挥，迅速有序地撤离现场。3.治安安全酒店将加强对酒店公共区域的安全管理，安排专人进行巡逻。长住客应遵守酒店的门禁制度，不得随意为陌生人开门。如发现可疑人员或异常情况，应及时向酒店安保部门报告。四、长住客卫生管理1.房间卫生酒店将按照规定的卫生标准对长住客房间进行定期清洁和消毒，包括更换床单、被套、枕套，打扫卫生间、擦拭家具等。长住客如需额外的清洁服务，可提前与酒店客房部联系，酒店将根据情况提供有偿服务。2.公共区域卫生酒店将保持公共区域的清洁卫生，定期对大堂、电梯、走廊等区域进行清扫和消毒。长住客应爱护公共环境，不得在公共区域乱扔垃圾、随地吐痰等。五、长住客设施设备使用管理1.房间设施设备酒店为长住客提供的房间设施设备包括床、衣柜、桌椅、电视、空调、冰箱等，长住客应正确使用和爱护这些设施设备。如因长住客使用不当造成设施设备损坏的，长住客应照价赔偿。2.公共设施设备酒店的公共设施设备包括健身房、游泳池、会议室等，长住客可凭房卡免费使用。长住客在使用公共设施设备时，应遵守相关的使用规定和安全注意事项。如因长住客违反规定造成设施设备损坏或发生安全事故的，长住客应承担相应的责任。六、长住客活动管理1.社交活动酒店鼓励长住客之间开展健康、有益的社交活动，但长住客在开展活动时应遵守酒店的相关规定，不得影响其他住客的正常休息和生活。长住客如需在酒店内举办大型活动，应提前向酒店申请，经酒店批准后方可进行。2.文化活动酒店将定期举办各种文化活动，如书法绘画展览、音乐演奏会等，丰富长住客的文化生活。长住客可根据自己的兴趣爱好报名参加。七、长住客退房管理1.退房手续办理长住客如需退房，应提前30天向酒店提出书面申请。经酒店同意后，长住客需在约定时间内办理退房手续。办理退房手续时，长住客需结清所有费用，包括房费、其他费用等。酒店将对房间进行检查，如房间设施设备无损坏，将退还长住客押金。2.物品清理长住客退房时，应将房间内的个人物品清理干净。如长住客在退房后遗留物品，酒店将妥善保管30天，逾期未领取的，酒店有权自行处理。高星级酒店长住客协议书甲方（酒店）：名称：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（长住客）：姓名：[姓名]身份证号：[身份证号码]联系方式：[联系电话]鉴于乙方需要长期入住甲方酒店，双方经友好协商，达成以下协议：一、入住信息1.入住房间：[房间号]2.入住时间：自[入住日期]起至[退房日期]止3.房间类型：[房间类型]4.房费标准：[房费金额]/月二、费用及支付方式1.房费支付方式为[支付周期]支付，乙方应在每个支付周期的前5个工作日内将房费支付至甲方指定账户。2.乙方在酒店内产生的其他费用，应在消费时及时结算。三、双方权利和义务1.甲方权利和义务甲方有权按照本协议及酒店管理制度对乙方进行管理。甲方应按照规定为乙方提供房间及相关服务，保证房间设施设备正常运行。甲方应保护乙方的个人隐私和合法权益。2.乙方权利和义务乙方有权享受甲方提供的各项服务。乙方应遵守国家法律法规和酒店的各项管理制度。乙方应按时支付房费及其他费用。四、违约责任1.如乙方未按时支付房费及其他费用，甲方有权按照每日5‰的比例收取滞纳金。逾期超过15日的，甲方有权终止本协议，并要求乙方立即退房。2.如甲方未按照规定为乙方提供服务，乙方有权要求甲方进行整改。如甲方整改后仍未达到要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还剩余房费和押金。五、协议变更和解除1.本协议如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：[酒店公章]法定代表人（签字）：[签字]签订日期：[签订日期]乙方（签字）：[签字]签订日期：[签订日期]高星级酒店长住客安全责任书甲方（酒店）：名称：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（长住客）：姓名：[姓名]身份证号：[身份证号码]联系方式：[联系电话]为了加强酒店的安全管理，保障长住客的人身和财产安全，甲乙双方经协商一致，签订本安全责任书。一、甲方安全责任1.甲方应建立健全安全管理制度，加强对酒店安全工作的管理。2.甲方应定期对酒店的消防设施设备、电梯、电气设备等进行检查和维护，确保其正常运行。3.甲方应加强对酒店公共区域的安全管理，安排专人进行巡逻，确保酒店公共区域的安全。4.甲方应制定应急预案，如发生火灾、地震等紧急情况，应及时组织长住客进行疏散和救援。二、乙方安全责任1.乙方应遵守国家法律法规和酒店的各项安全规定，不得在房间内从事违法犯罪活动。2.乙方应妥善保管个人财物，如有遗失，自行承担责任。3.乙方不得在房间内存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。4.乙方应熟悉酒店的消防疏散通道和安全出口位置，掌握基本的消防安全知识和技能。如发生火灾等紧急情况，应听从酒店工作人员的指挥，迅速有序地撤离现场。5.乙方不得随意为陌生人开门，如发现可疑人员或异常情况，应及时向酒店安保部门报告。三、违约责任1.如甲方未履行安全责任，导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方违反安全责任，导致发生安全事故或给酒店造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、协议生效本责任书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与乙方入住酒店的时间一致。甲方（盖章）：[酒店公章]法定代表人（签字）：[签字]签订日期：[签订日期]乙方（签字）：[签字]签订日期：[签订日期]高星级酒店长住客疫情防控承诺书本人[姓名]，身份证号[身份证号码]，作为[酒店名称]的长住客，为积极配合酒店做好疫情防控工作，保障自身及他人的健康安全，特作出如下承诺：一、遵守疫情防控规定1.严格遵守国家和地方政府关于疫情防控的各项规定，积极配合酒店的疫情防控工作。2.如实向酒店提供个人健康信息，包括是否有发热、咳嗽、乏力等症状，是否有中高风险地区旅居史等。如有隐瞒或虚假填报，愿意承担相应的法律责任。二、做好个人防护1.科学佩戴口罩，在酒店公共区域及人员密集场所必须佩戴口罩。2.勤洗手，保持个人卫生，使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，或使用含酒精成分的免洗洗手液。3.保持社交距离，避免与他人近距离接触，尽量减少聚集性活动。三、配合酒店管理1.主动配合酒店进行体温检测、健康码查验等工作。如体温异常或健康码为黄码、红码，将按照酒店及相关部门的要求进行隔离观察或就医。2.遵守酒店的入住、退房规定，配合酒