检察舆情工作责任制度

PAGE检察舆情工作责任制度一、总则（一）目的为加强检察舆情工作管理，规范舆情应对流程，提高舆情处置能力，及时、准确、有效地引导舆论，维护检察机关良好形象，根据相关法律法规及行业标准，结合本院实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院各部门在检察工作中涉及的舆情监测、分析、应对及处置等相关工作。（三）基本原则1.依法依规原则严格按照法律法规及相关规定开展舆情工作，确保工作合法合规。2.及时准确原则及时发现舆情，准确掌握舆情动态，第一时间发布权威信息，回应社会关切。3.分级负责原则根据舆情的性质、影响范围等因素，实行分级负责、归口管理，明确各部门职责。4.正面引导原则注重引导舆论方向，积极传播检察正能量，营造良好的舆论环境。二、组织领导（一）舆情工作领导小组成立以检察长为组长，各分管副检察长为副组长，各部门负责人为成员的舆情工作领导小组。领导小组负责统筹协调全院舆情工作，研究制定舆情应对策略，决策重大舆情处置事项。（二）职责分工1.检察长职责全面领导本院舆情工作，对重大舆情处置工作作出决策。2.分管副检察长职责协助检察长开展舆情工作，指导分管部门做好舆情监测、分析及应对处置工作，协调解决工作中存在的问题。3.部门负责人职责负责本部门舆情信息的收集、整理、分析，及时向领导小组报告舆情动态；按照领导小组要求，组织实施舆情应对处置工作。4.舆情处置工作小组由办公室牵头，相关业务部门配合，组成舆情处置工作小组。负责具体落实舆情应对处置措施，协调各方力量，及时发布信息，引导舆论。三、舆情监测（一）监测主体建立全院舆情监测网络，由办公室负责统筹协调，各部门指定专人负责本部门业务范围内的舆情监测工作。同时，充分利用网络舆情监测软件、新闻媒体、社交平台等多种渠道，全面收集涉及本院的舆情信息。（二）监测内容重点监测与本院检察工作相关的各类信息，包括但不限于案件办理、检察改革、队伍建设、社会热点事件中涉及本院的评论等。（三）监测频率实行24小时不间断监测，确保及时发现舆情动态。对于重大敏感案件及重要检察工作部署，要加强实时监测，随时掌握舆情变化。（四）信息收集与报告1.舆情信息收集监测人员要及时收集舆情信息，包括舆情标题、发布平台、发布时间、主要内容、跟帖评论等，并进行分类整理。2.报告流程发现舆情后，监测人员应立即填写《检察舆情信息报告单》，详细说明舆情基本情况，经部门负责人审核后，在1小时内报送办公室。办公室对收到的舆情信息进行汇总分析，对于重大舆情要在30分钟内报告舆情工作领导小组。四、舆情分析（一）分析主体由办公室牵头，组织相关业务部门及专业人员对收集到的舆情信息进行分析研判。（二）分析内容1.舆情性质判断舆情是正面、中性还是负面，属于一般性关注还是重大敏感舆情。2.舆情影响范围评估舆情在本地、本系统乃至全国的传播范围和影响力。3.舆情发展趋势分析舆情的发展走向，判断是否有进一步扩散或升级的可能。4.舆情成因深入剖析舆情产生的原因，包括案件本身的问题、信息公开不及时、公众误解等。（三）分析方法综合运用定性分析与定量分析相结合的方法，通过对舆情信息的文本分析、数据统计、趋势预测等手段，全面准确地把握舆情态势。（四）分析报告舆情分析人员要及时撰写舆情分析报告，报告内容应包括舆情基本情况、分析结果、应对建议等。分析报告经办公室审核后，报舆情工作领导小组。对于重大舆情，要形成专题分析报告，为领导决策提供参考依据。五、舆情应对（一）应对原则1.快速反应原则在舆情发生后，要迅速启动应对机制，及时发布信息，回应公众关切，避免舆情发酵升级。2.口径统一原则对外发布信息要保持口径一致，避免出现相互矛盾的表述，确保信息的权威性和公信力。3.多元互动原则通过新闻发布会、官方网站、新媒体平台等多种渠道，与公众进行互动交流，及时解答疑问，引导舆论。（二）应对措施1.制定应对方案根据舆情分析结果，由舆情处置工作小组制定具体的应对方案，明确应对措施、责任分工、发布渠道及时间节点等。2.信息发布按照应对方案，及时、准确地发布权威信息。信息发布要注重内容的针对性和可读性，客观公正地介绍事实真相，回应公众关切。对于重大舆情，要召开新闻发布会进行专题发布。3.舆论引导通过发布评论文章、政策解读、案例宣传等方式，引导公众正确认识检察工作，传播检察正能量。同时，加强与媒体的沟通协调，争取媒体的理解与支持，共同营造良好的舆论环境。4.依法处置对于恶意造谣、诽谤等违法违规行为，要依法追究责任，维护检察机关的合法权益。（三）应对流程1.启动响应舆情工作领导小组接到重大舆情报告后，立即启动舆情应对机制，召开紧急会议，研究部署应对工作。2.制定方案舆情处置工作小组根据会议要求，迅速制定应对方案，并报领导小组审核通过。3.组织实施各部门按照应对方案的分工，各司其职，协同配合，组织开展信息发布、舆论引导、依法处置等工作。4.效果评估舆情处置工作结束后，要对应对效果进行评估，总结经验教训，为今后的舆情工作提供参考。评估内容包括舆情热度变化、公众满意度、媒体报道情况等。六、舆情处置（一）处置原则1.依法依规处置原则严格按照法律法规及相关规定，对舆情涉及的问题进行调查处理，确保处置工作合法合规。2.实事求是原则以事实为依据，客观公正地对待舆情反映的问题，不回避、不遮掩，及时整改落实。3.注重效果原则通过有效的处置措施，化解矛盾，消除负面影响，维护检察机关良好形象，提高公众对检察工作的满意度。（二）处置措施1.调查核实对于舆情反映的问题，由相关业务部门进行调查核实，查明事实真相。调查过程要严格依法依规进行，确保调查结果真实可靠。2.整改落实根据调查核实情况，对存在的问题要及时进行整改落实，并将整改情况向社会公开。整改措施要明确责任部门、责任人及整改期限，确保整改工作取得实效。3.责任追究对于因工作失误、失职等导致舆情发生的部门和个人，要依法依规追究责任。（三）处置流程1.交办转办舆情工作领导小组根据舆情分析报告及应对方案，将舆情处置任务交办给相关业务部门。相关业务部门要及时接收交办任务，并制定具体的处置工作方案。2.调查处理承办部门按照处置工作方案，组织开展调查核实、整改落实等工作。在调查处理过程中，要及时向领导小组汇报工作进展情况。3.反馈报告承办部门将舆情处置结果形成书面报告，经部门负责人审核后，报舆情工作领导小组。领导小组对处置结果进行审核把关，对于重大舆情处置结果要向社会公开。七、舆情处置后的跟踪与反馈（一）跟踪内容对舆情处置后的情况进行跟踪，重点关注舆情是否得到有效控制，公众对处置结果的满意度，是否还有新的舆情动态等。（二）反馈机制建立舆情处置反馈机制，及时收集公众对处置结果的意见和建议。对于公众提出的合理诉求，要认真研究并加以解决；对于公众的误解，要及时进行解释说明，做好沟通工作。（三）总结评估定期对舆情处置工作进行总结评估，分析舆情发生的原因、特点及处置过程中的经验教训。通过总结评估，不断完善舆情工作责任制度，提高舆情应对处置能力。八、培训与考核（一）培训1.培训内容包括舆情监测技巧、舆情分析方法、信息发布规范、舆论引导策略等方面的知识和技能。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者进行授课；开展案例分析研讨，提高实际操作能力；鼓励干警自主学习，通过网络课程、专业书籍等方式不断提升舆情工作水平。（二）考核1.考核指标将舆情工作纳入部门绩效考核内容，考核指标包括舆情监测及时率、信息报告准确率、舆情处置效果等。2.