文明养犬物业责任制度

PAGE文明养犬物业责任制度一、总则（一）目的为规范小区内养犬行为，营造安全、整洁、文明的居住环境，明确物业服务企业在文明养犬管理中的责任，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《动物防疫法》以及相关法律法规和行业标准，结合本小区实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本物业服务区域内业主、使用人以及物业服务企业的养犬行为管理。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家法律法规和相关政策规定，规范养犬行为，保障业主合法权益，维护公共秩序和环境卫生。2.文明养犬原则倡导业主文明养犬，增强养犬人的自律意识，提高文明素养，做到养犬不扰民、不破坏环境卫生。3.服务与管理并重原则物业服务企业在履行管理职责的同时，要为养犬业主提供必要的服务，引导业主正确养犬，促进人与犬的和谐共处。二、养犬登记与免疫（一）养犬登记1.业主养犬应当到当地公安机关办理养犬登记手续，取得养犬登记证。2.业主在办理养犬登记时，应当提供本人身份证明、犬只免疫证明、犬只照片等相关材料。3.物业服务企业应当协助公安机关做好养犬登记工作，在小区内显著位置公示养犬登记办理流程和所需材料，方便业主办理。（二）犬只免疫1.养犬人应当按照国家有关规定，定期携带犬只到动物疫病预防控制机构或者具有动物诊疗资质的机构进行狂犬病等疫病的免疫接种，取得犬只免疫证明。2.犬只免疫证明应当张贴在犬只身体明显部位，并保持清晰、有效。3.物业服务企业应当督促养犬人按时为犬只进行免疫接种，对未按时免疫的犬只，应当及时提醒养犬人。三、养犬行为规范（一）束犬链（绳）1.养犬人携犬出户时，应当束犬链（绳），长度不得超过1.5米，并由完全民事行为能力人牵领。2.犬链（绳）应当牢固、安全，能够有效控制犬只行为。3.禁止养犬人携犬乘坐电梯时将犬只置于犬笼外，避免对其他业主造成惊吓。（二）避让他人1.养犬人携犬出户时，应当主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。2.如遇他人因害怕犬只而产生恐慌或不适，养犬人应当及时采取措施，避免犬只对他人造成伤害。（三）清理粪便1.养犬人应当随身携带清洁工具，及时清理犬只在户外排泄的粪便。2.禁止养犬人随意遗弃犬只粪便，保持小区公共环境卫生整洁。（四）禁止行为1.禁止养犬人携犬进入机关、团体、企业、事业单位办公区、医院、学校、幼儿园、图书馆、博物馆、美术馆、展览馆、体育馆、影剧院等公共场所。2.禁止养犬人携犬乘坐除小型出租汽车以外的公共交通工具；携犬乘坐小型出租汽车时，应当征得驾驶员同意，并为犬只戴嘴套或者将犬只装入犬笼。3.禁止养烈性犬、大型犬。烈性犬、大型犬的品种和标准由当地公安机关会同畜牧兽医部门确定，并向社会公布。4.禁止养犬人放任犬只恐吓、伤害他人。5.禁止养犬人在小区内饲养家禽、家畜。四、物业服务企业职责（一）宣传引导1.物业服务企业应当通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传文明养犬知识和相关法律法规，提高业主文明养犬意识。2.定期组织开展文明养犬宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等，引导业主自觉遵守养犬规定。（二）日常巡查1.物业服务企业应当安排专人负责小区内养犬行为的日常巡查，及时发现和制止不文明养犬行为。2.巡查人员应当佩戴明显标识，文明执法，对发现的问题要及时记录，并向养犬人进行劝导和纠正。（三）信息收集与报告1.物业服务企业应当建立养犬业主信息档案，记录养犬人的姓名、联系方式、犬只品种、数量、免疫情况等信息。2.发现养犬人违反养犬规定或者存在安全隐患的，应当及时劝阻、制止，并报告当地公安机关。3.对于业主反映的养犬问题，应当及时受理并进行处理，将处理结果及时反馈给业主。（四）设施维护1.物业服务企业应当在小区内合理设置犬只粪便收集容器，并定期进行清理和更换。2.维护小区内犬只活动场地的设施设备，确保其安全、卫生、整洁。五、投诉处理与纠纷调解（一）投诉受理1.物业服务企业应当设立专门的投诉电话和邮箱，接受业主关于养犬问题的投诉和举报。2.对业主的投诉和举报，应当及时受理，并做好记录。（二）调查处理1.接到投诉后，物业服务企业应当立即安排人员进行调查核实，了解具体情况。2.根据调查结果，对违反养犬规定的养犬人进行劝导、制止，并按照本制度的相关规定进行处理。3.对于情节严重的养犬行为，应当及时报告当地公安机关依法处理。（三）纠纷调解1.当养犬人与其他业主之间发生纠纷时，物业服务企业应当及时介入，了解纠纷情况，进行调解。2.调解过程中，应当秉持公正、公平、公开的原则，引导双方通过协商解决问题，避免矛盾激化。3.如调解无效，应当告知双方通过合法途径解决纠纷，如向人民法院提起诉讼等。六、法律责任（一）养犬人责任1.养犬人违反本制度规定，未办理养犬登记、未按时为犬只进行免疫接种、未束犬链（绳）携犬出户等行为的，由当地公安机关按照相关法律法规进行处罚。2.养犬人放任犬只恐吓、伤害他人，或者因养犬行为给他人造成人身伤害或财产损失的，应当依法承担相应的民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）物业服务企业责任1.物业服务企业未履行本制度规定的职责，导致小区内养犬行为管理混乱，给业主造成损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。2