市政府门卫岗位责任制度

PAGE市政府门卫岗位责任制度一、总则（一）目的为加强市政府门卫管理，维护市政府办公秩序，保障市政府安全，特制定本岗位责任制度。（二）适用范围本制度适用于市政府门卫岗位工作人员。（三）基本原则1.严格把关原则：对进入市政府的人员、车辆和物品进行严格检查和登记，防止无关人员和危险物品进入。2.文明服务原则：门卫人员应文明礼貌、热情周到地为来访人员和车辆提供服务，树立良好形象。3.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保市政府办公区域的人员和财产安全。二、门卫岗位职责（一）人员出入管理1.负责对进入市政府的人员进行身份核实。要求来访人员出示有效证件，如身份证、工作证、介绍信等，并与被访人员取得联系确认后，方可放行。对于无有效证件或拒绝出示证件的人员，不得放行。2.对进入市政府的人员进行登记，详细记录来访人员的姓名、单位、来访时间、被访部门及人员等信息。登记册应妥善保管，以备查阅。3.对于上级领导、重要嘉宾等特殊人员的来访，应及时通知相关部门，并按照规定做好接待引导工作。4.严禁无关人员进入市政府办公区域。对于擅自闯入的人员，应及时制止并劝离，如遇不听劝阻的，应及时报告保卫部门或相关领导。（二）车辆出入管理1.对进入市政府的车辆进行检查。检查车辆外观是否有损坏，车内是否有可疑物品等。对于装载易燃易爆、剧毒等危险物品的车辆，严禁进入。2.要求进入市政府的车辆出示有效通行证或相关证明文件。对于无通行证或证件不全的车辆，不得放行。3.对进入市政府的车辆进行登记，记录车辆牌号、所属单位、进入时间等信息。4.指挥车辆有序停放，确保市政府内交通秩序畅通。严禁车辆在禁停区域停放，对于违规停放的车辆，应及时通知车主移走，并做好记录。5.对于离开市政府的车辆，应进行检查，确认车内无违规物品及人员夹带后，方可放行。（三）物品出入管理1.对携带物品进入市政府的人员进行检查。要求其出示物品清单或相关证明，对于携带大件物品、贵重物品或可能影响市政府安全的物品，应进行详细登记，并通知相关部门核实。2.对于携带机密文件、资料等物品离开市政府的人员，应严格按照保密规定进行检查和登记，确保物品安全。3.严禁未经许可的物品带出市政府。对于私自携带物品外出的行为，应及时制止并进行调查处理。（四）值班巡逻1.门卫人员应按照规定的值班时间和巡逻路线进行值班巡逻。值班期间不得擅自离岗、脱岗。2.在巡逻过程中，要注意观察市政府周边及内部的安全情况，检查门窗、水电设施等是否正常，发现异常情况应及时报告并采取相应措施。3.对市政府内的重点部位，如档案室、机要室、财务室等，要加强巡逻检查，确保安全。4.做好值班巡逻记录，详细记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。（五）突发事件处理1.门卫人员在值班期间如遇突发事件，如火灾、盗窃、暴力袭击等，应立即采取措施进行处置，并及时报告保卫部门和相关领导。2.在突发事件现场，要保持冷静，按照应急预案的要求，组织人员疏散、保护现场、协助有关部门进行调查处理等工作。3.配合公安机关等相关部门做好案件调查工作，提供必要的线索和证据。三、工作流程（一）人员来访流程1.来访人员到达市政府门口，向门卫出示有效证件。2.门卫核实证件后，询问来访事由，并与被访人员取得联系。3.如被访人员同意接见，门卫进行登记，发放临时出入证，并指引来访人员前往指定地点。4.如被访人员不同意接见或来访人员无有效证件，门卫应礼貌地向其说明情况，并劝离。（二）车辆出入流程1.车辆到达市政府门口，驾驶员向门卫出示有效通行证或相关证明文件。2.门卫检查车辆外观及车内物品，确认无异常后，进行登记。3.指挥车辆有序进入市政府，并引导其停放至指定位置。4.车辆离开时，驾驶员向门卫出示临时出入证或相关证明。5.门卫检查车内物品及人员，确认无误后，收回临时出入证，放行车辆。（三）物品出入流程1.携带物品进入市政府的人员，向门卫出示物品清单或相关证明。2.门卫对物品进行检查，如无异常，进行登记，并通知相关部门核实。3.携带物品离开市政府的人员，向门卫出示物品清单或相关证明。4.门卫按照保密规定进行检查和登记，确认无误后，放行物品。四、工作纪律（一）遵守工作时间门卫人员应严格遵守市政府规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。（二）坚守工作岗位值班期间，门卫人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在值班室内睡觉、玩手机、看电视等与工作无关的事情。（三）严格执行制度门卫人员应严格执行本岗位责任制度及市政府的各项规章制度，不得擅自更改工作流程和标准。对于违反制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。（四）保守工作秘密门卫人员在工作中接触到的市政府内部信息、人员情况等属于工作秘密，应严格保密，不得泄露给无关人员。（五）文明礼貌服务门卫人员应文明礼貌、热情周到地为来访人员和车辆提供服务。使用文明用语，不得与来访人员发生争吵或冲突。五、培训与考核（一）培训1.定期组织门卫人员进行业务培训，培训内容包括门卫岗位职责、工作流程、安全知识、应急处置等方面。2.邀请专业人员进行授课，提高门卫人员的业务水平和综合素质。3.鼓励门卫人员参加相关培训和学习活动，不断更新知识和技能。（二）考核1.建立健全门卫人员考核制度，定期对门卫人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、应急处置能力等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的门卫人员进行表彰和奖励，对不符合要求的人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。六、监督与检查（一）内部监督1.保卫部门负责对门卫岗位的工作进行日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.定期对门卫人员的工作记录、值班巡逻记录等进行检查，确保工作规范、有序。（二）外部监督1.接受市政府内部各部门及工作人员的监督，对于提出的意见和建议，应及时进行整改。2.接受社会公众的监督，对于群众反映的问题，要认真调查处理，并及时反馈处理结果。七、奖惩制度（一）奖励1.对在工作中表现突出、成绩显著的门卫人员，给予以下奖励：通报表扬；物质奖励；晋升机会。2.具体奖励情形包括：严格执行制度，有效阻止无关人员、危险物品进入市政府，避免重大安全事故发生的；在突发事件处理中，表现英勇、处置得当，为保护市政府人员和财产安全做出突出贡献的；积极主动为来访人员和车辆提供优质服务，受到广泛好评的；提出合理化建议，被采纳后有效提高门卫工作效率和质量的。（二）惩罚1.对违反本制度及市政府相关规定的门卫人员，给予以下惩罚：批评教育；经济处罚；辞退处理。2.具体惩罚情形包括：迟到、早退、旷工，经批评教育