商场安全目标责任制度

PAGE商场安全目标责任制度一、总则（一）制定目的为加强商场安全管理，明确各部门及人员的安全责任，预防和减少安全事故的发生，保障商场的正常运营和顾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有部门、商家及工作人员，包括但不限于商场运营管理部门、物业管理部门、各商家店铺、后勤保障部门等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保商场运营过程中的人员、财产安全。2.预防为主原则：通过加强安全管理措施，预防安全事故的发生，做到防患于未然。3.责任明确原则：明确各部门及人员在安全管理中的职责，确保安全工作事事有人管、人人有责任。4.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规及行业标准，依法开展安全管理工作。二、安全目标（一）总体目标1.杜绝重大安全事故，遏制较大安全事故，减少一般安全事故的发生。2.确保商场内人员伤亡事故发生率为零，火灾事故发生率为零，盗窃抢劫等治安案件发生率明显降低。3.提高商场员工及商家的安全意识，形成全员参与安全管理的良好氛围。（二）具体目标1.消防安全目标消防设施设备完好率达到100%，定期进行维护保养和检测，确保其正常运行。消防通道畅通无阻，严禁任何单位和个人占用、堵塞消防通道。员工及商家的消防安全知识知晓率达到100%，每年组织不少于两次的消防安全培训和演练。火灾隐患整改率达到100%，对检查中发现的火灾隐患及时进行整改，确保消防安全。2.治安安全目标商场内监控系统覆盖率达到100%，确保无监控死角，监控资料保存期限不少于30天。加强商场巡逻防控，巡逻人员按时巡逻，及时发现和处理各类治安问题，治安案件发案率较上一年度下降[X]%。与公安机关建立良好的协作关系，积极配合公安机关开展工作，确保商场周边治安环境良好。3.设施设备安全目标商场内各类设施设备（如电梯、自动扶梯、电气设备等）定期进行维护保养和安全检查，设备完好率达到98%以上。建立设施设备安全档案，详细记录设备的运行状况、维护保养情况等信息。对设施设备操作人员进行专业培训，确保其持证上岗，严格按照操作规程进行操作。4.食品安全目标商场内餐饮商家严格遵守食品安全法律法规，确保食品卫生安全，食品安全抽检合格率达到100%。加强对餐饮商家的监管，定期检查其食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。餐饮商家从业人员持健康证上岗率达到100%，每年组织不少于一次的食品安全培训。三、安全责任（一）商场管理部门责任1.负责制定和完善商场安全管理制度、安全操作规程等，并组织实施。2.定期组织开展商场安全检查和隐患排查工作，对发现的安全问题及时督促相关部门进行整改。3.协调各部门之间的安全管理工作，建立健全安全管理协调机制，确保安全工作顺利开展。4.组织开展商场员工及商家的安全培训和教育活动，提高其安全意识和应急处置能力。5.负责商场安全事故的应急处置工作，及时向上级主管部门报告事故情况，并组织救援和调查处理。（二）物业管理部门责任1.负责商场公共区域的安全管理工作，包括消防设施设备的维护保养、治安巡逻、环境卫生等。2.对商场内的设施设备进行日常巡查和维护保养，确保其正常运行，发现问题及时维修或通知相关部门处理。3.配合商场管理部门开展安全检查和隐患排查工作，对检查中发现的问题及时整改。4.根据商场安全管理需要，合理安排保安人员和保洁人员，确保商场公共区域的安全和整洁。5.负责商场内电梯、自动扶梯等特种设备的安全管理工作，定期组织检测和维护保养，确保其安全运行。（三）商家责任1.严格遵守国家相关法律法规及商场安全管理制度，确保本店铺的经营活动安全有序。2.负责本店铺内的安全管理工作，包括消防安全、治安安全、设施设备安全等，配备必要的安全设施设备。3.对本店铺员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。4.积极配合商场管理部门和物业管理部门开展安全检查和隐患排查工作，对检查中发现的问题及时整改。5.发生安全事故时，及时采取措施进行处置，并向商场管理部门报告。（四）员工个人责任1.认真学习和遵守商场安全管理制度，积极参加安全培训和教育活动，提高自身安全意识和应急处置能力。2.在工作中严格遵守安全操作规程，不得违规操作，确保自身和他人的安全。3.发现安全隐患及时报告，积极参与安全事故的应急处置工作。4.爱护商场内的安全设施设备，不得随意损坏或挪用。四、安全管理措施（一）安全检查与隐患排查1.建立定期安全检查制度，商场管理部门每月组织一次全面的安全检查，物业管理部门每周进行一次巡查，商家每天进行自查。2.安全检查内容包括消防安全、治安安全、设施设备安全、食品安全等方面，检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题进行详细记录。3.对检查中发现的安全隐患，应立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求，整改责任人应按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给检查部门。4.建立安全隐患排查治理台账，对安全隐患的排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。（二）安全培训与教育1.制定年度安全培训计划，根据不同岗位和人员的特点，有针对性地开展安全培训和教育活动。2.安全培训内容包括法律法规、安全知识、操作规程、应急处置等方面，培训方式可采用集中培训、现场演示、案例分析等多种形式。3.商场管理部门每年组织不少于两次的全体员工安全培训，物业管理部门每月组织一次内部培训，商家每季度组织一次员工培训。4.新员工入职时，必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。5.定期组织安全演练，如火灾逃生演练、治安应急演练等，提高员工及商家的应急处置能力。（三）安全设施设备管理1.建立安全设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。2.按照国家相关标准和规定，定期对安全设施设备进行维护保养和检测，确保其正常运行。3.对安全设施设备的维修、更换等情况进行详细记录，建立维修档案。4.严禁任何单位和个人擅自拆除、停用安全设施设备，如需拆除或停用，必须经商场管理部门批准，并采取相应的安全措施。（四）食品安全管理1.加强对商场内餐饮商家的监管，与餐饮商家签订食品安全责任书，明确其食品安全责任。2.定期对餐饮商家进行食品安全检查，检查内容包括食品采购索证索票、食品加工制作过程、食品储存等方面。3.要求餐饮商家严格遵守食品安全法律法规，建立健全食品安全管理制度，配备必要的食品安全管理人员。4.对餐饮商家从业人员进行健康检查，确保其持健康证上岗。5.积极配合食品药品监管部门开展工作，及时处理食品安全投诉举报。（五）治安安全管理1.加强商场治安巡逻防控，合理安排巡逻路线和时间，确保商场内无治安死角。2.安装监控系统，确保商场内监控全覆盖，监控资料保存期限不少于30天。3.加强与公安机关的协作配合，及时报告和处理各类治安问题。4.对商场内的重点部位和贵重物品加强管理，采取必要的防范措施。5.加强对商场员工及商家的治安防范教育，提高其自我防范意识。五、安全事故应急处置（一）应急组织机构及职责1.成立商场安全事故应急处置领导小组，由商场管理部门负责人担任组长，各相关部门负责人为成员。其职责为：负责制定和修订安全事故应急预案；组织实施安全事故应急处置工作；协调各部门之间的应急处置工作；及时向上级主管部门报告事故情况。2.设立应急救援工作小组，包括抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组、事故调查组等。各工作小组职责如下：抢险救援组：负责组织实施抢险救援工作，抢救受伤人员和重要物资。医疗救护组：负责对受伤人员进行现场急救和转运治疗。后勤保障组：负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障。治安保卫组：负责维护事故现场秩序，防止事故扩大，保护事故现场。事故调查组：负责对事故原因进行调查分析，查明事故责任，提出处理意见和防范措施。（二）应急预案制定与修订1.根据商场实际情况和可能发生的安全事故类型，制定完善的安全事故应急预案，包括火灾事故应急预案、治安事故应急预案、设施设备事故应急预案等。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。4.组织员工及商家对应急预案进行培训和演练，使其熟悉应急处置程序和方法。（三）应急处置程序1.安全事故发生后，事故现场人员应立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后应立即报告商场管理部门负责人，并启动相应的应急预案。2.应急处置领导小组接到报告后，应迅速组织各应急救援工作小组赶赴事故现场，开展应急处置工作。3.抢险救援组应立即组织抢救受伤人员和重要物资，采取有效措施控制事故现场，防止事故扩大。4.医疗救护组应及时对受伤人员进行现场急救和转运治疗，确保受伤人员得到及时救治。5.后勤保障组应迅速提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，确保应急处置工作顺利开展。6.治安保卫组应维护事故现场秩序，防止无关人员进入事故现场，保护事故现场。7.事故调查组应及时对事故原因进行调查分析，查明事故责任，提出处理意见和防范措施。8.应急处置工作结束后，应及时对应急处置情况进行总结评估，针对存在问题及时修订应急预案，完善应急处置措施。六、安全考核与奖惩（一）安全考核1.建立安全考核制度，对各部门及人员的安全管理工作进行考核评价。2.安全考核内容包括安全目标完成情况、安全管理制度执行情况、安全培训教育情况、安全检查与隐患排查情况、安全事故应急处置情况等方面。3.安全考核采用定量与定性相结合的方式，定期对各部门及人员进行考核评分。（二）奖励1.对在安全管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.具体奖励标准如下：年度安全管理工作考核优秀的部门，给予[X]元的奖励，并授予“安全管理先进部门”称号。对在安全事故应急处置中表现英勇、做出突出贡献的个人，给予[X]元的奖励，并授予“安全卫士”称号。对积极提出安全管理合理化建议，被采纳后有效避免安全事故发生的个人，给予[X]元的奖励。（三）惩罚1.对违反安全管理制度，导致安全事故发生或存在重大安全隐患的部门和个人，给予严肃处理。2.惩罚方式包括警告、罚