民政服务讨论记录范文

民政服务讨论记录范文2024年3月15日上午9:0011:30地点：XX区民政局三楼会议室主持人：张XX（区民政局副局长）参会人员：养老服务科刘XX科长、社会救助科李XX科长、基层政权建设科吴XX科长、XX街道民政办王XX主任、XX社区民政专干陈XX、第三方养老机构代表周XX（XX养老服务中心负责人）记录人：赵XX（局办公室科员）一、养老服务专项推进情况汇报与讨论刘XX：本月重点推进社区养老服务中心运营及困难家庭适老化改造两项工作。截至3月10日，全区12个街道已建成的21个社区养老服务中心中，17个已完成设施调试，其中9个已开展常态化服务（日均服务量3050人次），但仍有4个因消防验收未通过暂未开放；适老化改造方面，年初计划完成800户，目前仅完成120户，进度滞后。主要问题：一是部分街道对改造需求摸排不精准，存在"老人不愿改、改后用不上"的情况；二是施工队资源紧张，尤其是适老化卫浴、智能监测设备等专业施工力量不足；三是部分老人对自费部分（政策补贴70%，个人承担30%）有抵触，认为"政府应该全免"。王XX（XX街道）：补充一点，我们街道有3户独居老人明确拒绝改造，其中1位82岁的张奶奶认为安装扶手"占地方"，另一位75岁的李爷爷觉得智能烟感"总响太麻烦"。社区工作人员多次上门解释，但老人坚持"现在住得挺好"，基层缺乏强制手段，只能反复做工作。周XX（第三方机构）：从运营角度看，已开放的养老中心普遍存在服务内容单一问题，目前主要提供助餐、理发、健康监测，缺乏康复护理、心理疏导等专业服务。建议民政局协调卫健部门，推动社区医生定期驻点；另外，养老中心的场地使用成本（部分是租赁社区用房）较高，机构盈利压力大，希望能增加运营补贴梯度，比如按服务人次给予额外奖励。张XX：养老服务是民生刚需，进度滞后必须提速。请养老服务科牵头，下周内联合消防、住建部门集中验收未开放的4个中心，3月底前必须全部投入使用；适老化改造方面，一是优化需求摸排流程，社区要联合老人子女共同做工作，明确"改造是为安全兜底"；二是由街道汇总施工需求，区里统一招标增补施工队伍；三是针对自费部分，制作"成本公示单"，向老人说明政府补贴比例和具体支出项，减少误解。关于服务内容单一问题，吴科长（基层政权科）协调社区，将养老中心与社区综合服务站功能融合，4月起试点"养老+社工+志愿者"联动服务模式。二、社会救助动态管理问题讨论李XX：一季度低保、特困人员动态复核完成95%，但发现3类问题：一是12户家庭存在"隐性收入"，比如子女名下有车但未申报，或老人领取城乡居民养老保险但未计入家庭收入；二是部分街道对"支出型贫困"认定标准把握不准，比如大病患者家庭虽收入略超低保线，但医疗支出占比过高，是否纳入救助存在争议；三是数据共享不及时，与医保、人社、车管等部门的信息比对仍需人工对接，耗时较长。陈XX（社区专干）：社区层面感触最深的是"人情干扰"。比如某低保户子女大学毕业工作半年，但社区去核查时，邻居帮着打掩护说"孩子还没找到工作"；还有老人觉得"领低保是面子"，即使经济状况好转也不愿主动退保。另外，基层民政专干每人要负责300500户的动态管理，平时还要兼顾其他民政业务，精力实在不够。李XX补充：我们尝试推广"救助申请承诺制"，但部分居民对"承诺不实将被追责"认识不足，存在虚假申报现象。建议引入信用惩戒，将虚报、瞒报行为纳入社会信用体系。张XX：社会救助要"应保尽保、应退尽退"，关键在精准。一是由社会救助科牵头，4月10日前与大数据局完成医保、社保、车辆、房产等7类数据的实时对接，减少人工核查成本；二是针对"支出型贫困"，本周内出台《XX区支出型困难家庭认定细则（试行）》，明确医疗、教育支出占比超过家庭可支配收入50%的具体认定标准；三是加强政策宣传，社区要通过"院落会""入户讲解"等方式，讲清"骗保违法"的后果；四是街道要统筹社工、志愿者力量，建立"1名专干+2名志愿者"的核查小组，减轻基层负担。三、基层民政服务能力提升讨论吴XX：近期调研发现，社区民政专干队伍不稳定，近一年全区有15名专干离职，主要原因是待遇低（平均月工资4200元）、任务重（除民政外，还要承担党建、综治等工作）。另外，部分专干业务能力不足，比如对最新的临时救助政策、残疾人两项补贴标准掌握不牢，导致政策落实打折扣。王XX（街道）：街道民政办编制只有3人，但要对接区里7个业务科室，还要指导12个社区，经常"5+2""白加黑"。建议区里推动"街道职责清单"落地，明确民政办只承担法定职责，避免额外摊派任务。刘XX（养老科）：可以考虑开展"民政业务大练兵"，每月组织一次专题培训，邀请业务骨干、律师等授课，同时建立"以老带新"结对机制，提升新人实操能力。张XX：基层是民政服务的"最后一公里"，必须强基固本。一是人事科牵头，4月底前完成社区民政专干待遇调研，推动参照社区"两委"成员待遇标准落实；二是基政科联合各业务科室，5月起开展"每周一学"线上培训（通过微信小程序推送政策要点、案例分析），每季度组织一次线下考核；三是街道要严格落实"职责清单"，区里将开展专项督查，杜绝违规摊派任务；四是探索"民政服务驿站"建设，在人口密集的社区设置服务窗口，整合养老、救助、残联等业务，实现"一窗通办