快递物流业务管理专员绩效评定表_第1页
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快递物流业务管理专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率核心区域市场份额增长率35%10%按实际增长率与目标的差值比例评分，每低5%扣5分，最高扣分不超过20分新客户开发数量20个按实际开发数量与目标的差值比例评分，每少2个扣3分，最高扣分不超过15分客户续约率85%按实际续约率与目标的差值比例评分，每低3%扣4分，最高扣分不超过20分销售目标完成率100%按实际完成率与目标的差值比例评分，每低10%扣10分，最高扣分不超过30分销售回款及时率95%按实际回款及时率与目标的差值比例评分，每低2%扣3分，最高扣分不超过15分客户满意度客户投诉率25%3%按实际投诉率与目标的差值比例评分，每高1%扣5分，最高扣分不超过20分客户满意度调查得分4.5分按实际得分与目标的差值比例评分，每低0.2分扣3分，最高扣分不超过15分客户流失率5%按实际流失率与目标的差值比例评分，每高1%扣5分，最高扣分不超过20分客户反馈处理及时率98%按实际处理及时率与目标的差值比例评分，每低1%扣4分，最高扣分不超过15分客户关系维护次数30次按实际维护次数与目标的差值比例评分，每少3次扣3分，最高扣分不超过15分运营效率提升物流成本降低率25%8%按实际降低率与目标的差值比例评分，每低2%扣4分，最高扣分不超过20分配送时效提升率5%按实际提升率与目标的差值比例评分，每低1%扣3分，最高扣分不超过15分运输工具利用率90%按实际利用率与目标的差值比例评分，每低2%扣4分，最高扣分不超过20分破损率降低率10%按实际降低率与目标的差值比例评分，每低2%扣4分，最高扣分不超过20分运营流程优化次数5次按实际优化次数与目标的差值比例评分，每少1次扣3分，最高扣分不超过15分团队协作与沟通跨部门协作完成率15%95%按实际完成率与目标的差值比例评分，每低2%扣3分，最高扣分不超过15分内部沟通有效性4.0分按实际得分与目标的差值比例评分，每低0.2分扣3分，最高扣分不超过15分团队培训参与度100%按实际参与度与目标的差值比例评分，每低5%扣5分，最高扣分不超过20分团队冲突解决次数2次按实际解决次数与目标的差值比例评分，每多1次扣5分，最高扣分不超过15分团队建设活动参与率90%按实际参与率与目标的差值比例评分，每低2%扣3分，最高扣分不超过15分本考核表用于评估快递物流业务管理专员的工作表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并根据评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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