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文档简介

咨询顾问咨询服务行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案可行性35%90%根据方案实际落地效果及客户满意度评分，每低10%扣2分报告完整性100%每缺少关键部分扣1分，扣完为止问题解决率85%每低5%扣1分客户反馈评分4.5分满分5分，每低0.1分扣1分合规性100%每发现1处违规扣1分，扣完为止客户满意度客户回访评分30%4.7分满分5分，每低0.1分扣1分客户续约率80%每低5%扣1分客户投诉次数0次每次投诉扣2分客户推荐率60%每低10%扣1分服务响应及时性95%每低5%扣1分业务指标达成项目按时交付率25%90%每低5%扣1分项目预算控制率95%每低5%扣1分新增客户数量10个每少1个扣1分项目收入贡献100万元每少10万元扣2分团队协作贡献80%每低5%扣1分专业能力提升行业知识更新率10%80%每低10%扣1分培训参与度100%每少1次扣2分，扣完为止知识分享次数5次每少1次扣1分行业认证获取1个未获取扣5分内部考核通过率95%每低5%扣1分本考核表用于评估咨询顾问在项目交付质量、客户满意度、业务指标达成及专业能力提升四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况及评分标准进行评分。权重分配说明：项目交付质量占比最高（35%），客户满意度次之（30%），业务指标达成（25%），专业能力提升（10%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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