医药销售代表患者教育服务绩效评定表

医药销售代表患者教育服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者教育覆盖率核心患者教育资料触达率30%80%按实际触达患者比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分患者教育活动参与人数100人/月按实际参与人数计分，每高于目标值10人加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育满意度评分4.5分（满分5分）按实际得分计分，每高于目标值0.1分加1分，最高加5分，低于目标值则按比例扣分患者教育资料下载量500次/月按实际下载量计分，每高于目标值50次加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育内容更新频率每月至少2次按实际更新次数计分，每高于目标值1次加2分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育专业性患者教育知识准确率25%100%按实际准确率计分，每低于目标值1%扣2分，最低为0分患者教育内容深度中级及以上（评估标准见附件）按评估等级计分，中级计满分，高级加10分，初级减10分患者教育问答有效性90%的咨询得到有效解答按实际解答有效性计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分患者教育案例分享质量每月至少1个高质量案例按实际案例数量和质量计分，每高于目标值1个加5分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育合规性100%符合相关法规要求按实际合规情况计分，每出现1次违规扣5分，最低为0分患者教育转化率患者教育后复购率25%70%按实际复购率计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分患者教育后新增客户数20人/月按实际新增客户数计分，每高于目标值2人加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育后客户推荐率15%按实际推荐率计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育后客户留存率85%按实际留存率计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分患者教育后客户活跃度80%按实际活跃度计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分患者教育创新性患者教育新渠道开拓数量20%1个/季度按实际开拓数量计分，每高于目标值1个加5分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育新媒体互动率20%按实际互动率计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育活动创意性获得至少2次内部好评按评估次数计分，每高于目标值1次加5分，最高加10分患者教育内容形式多样性每月至少包含3种形式（如视频、图文、直播）按实际形式数量计分，每高于目标值1种加3分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分患者教育技术创新应用至少应用1项新技术（如VR、AI）按实际应用情况计分，每应用1项加5分，最高加10分本考核表用于评估医药销售代表在患者教育服务方面的绩效表现。请根据销售代表在考核期内的工作实际，对各项指标进行评分。维度权重为参考，具体评分需结合实际情况进行调整。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：