教育行业课程顾问课程转化率绩效评定表

教育行业课程顾问课程转化率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程咨询转化率有效咨询量达标率40%80%按实际有效咨询量与目标咨询量之比计算，比例达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分首次咨询转化率15%按首次咨询客户最终报名人数与首次咨询总人数之比计算，比例达到100%得满分，每低2%扣2分，最低得0分复访咨询转化率20%按复访咨询客户最终报名人数与复访咨询总人数之比计算，比例达到100%得满分，每低2%扣2分，最低得0分高意向客户转化率25%按高意向客户（如已试听或填写详细需求表）最终报名人数与高意向客户总人数之比计算，比例达到100%得满分，每低2%扣2分，最低得0分整体课程咨询转化率20%按所有咨询客户最终报名人数与总咨询人数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分客户满意度首次咨询满意度25%90分按客户首次咨询后满意度评分计算，评分达到100分得满分，每低5分扣2.5分，最低得0分试听/体验课满意度85分按客户试听或体验课后满意度评分计算，评分达到100分得满分，每低5分扣2.5分，最低得0分报名后满意度80分按客户报名后满意度评分计算，评分达到100分得满分，每低5分扣2.5分，最低得0分投诉处理满意度95分按投诉处理后的客户满意度评分计算，评分达到100分得满分，每低5分扣2.5分，最低得0分客户复购/推荐率30%按复购或推荐新客户人数与总报名人数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分销售流程合规性销售流程规范执行率20%95%按实际执行销售流程的客户数与总客户数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分客户信息完整度90%按收集客户信息的完整度（如联系方式、需求等）达标客户数与总客户数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分合同签订及时率98%按在规定时间内完成合同签订的客户数与总客户数之比计算，比例达到100%得满分，每低0.5%扣0.25分，最低得0分无客诉率97%按无客诉客户数与总客户数之比计算，比例达到100%得满分，每低0.5%扣0.25分，最低得0分合规销售培训参与率100%按参与合规销售培训的客户数与总客户数之比计算，比例达到100%得满分，未参与得0分团队协作与学习成长团队会议参与率15%95%按实际参与团队会议次数与应参与总次数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分新员工带教完成率90%按完成新员工带教任务的数量与计划带教数量之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分销售技巧培训参与度85%按参与销售技巧培训的次数与总次数之比计算，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分分享成功经验次数2次/季度按每季度分享成功经验次数计算，每分享1次得5分，满分10分，未分享得0分跨部门协作满意度90分按与相关部门协作的满意度评分计算，评分达到100分得满分，每低5分扣2.5分，最低得0分本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在课程转化率方面的绩效表现。请根据各维度及指标的具体评分标准，结合顾问的实际工作情况，进行客观、公正的评分。各维度权重已综合考虑顾问的核心职责，请确保评分过程严谨、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考