旅行社营销部门销售顾问工作成效考核表

旅行社营销部门销售顾问工作成效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%按实际销售额与目标销售额的比例计算得分，如达到100%得满分，低于90%不得分，90%-100%之间按比例得分年度总销售额500万元按实际销售额与年度目标销售额的比例计算得分，如达到100%得满分，低于90%不得分，90%-100%之间按比例得分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量与目标数量计算得分，每超过1个得额外5分，低于10个不得分复购客户比例30%按复购客户数量与总客户数量的比例计算得分，如达到100%得满分，低于20%不得分，20%-100%之间按比例得分客户满意度评分4.5分按客户满意度评分计算得分，如达到4.5分得满分，低于4.0分不得分，4.0-4.5分之间按比例得分市场推广活动活动策划数量20%4个按实际策划活动数量与目标数量计算得分，每完成1个得25分，未完成不得分活动参与人数200人按活动实际参与人数与目标人数的比例计算得分，如达到100%得满分，低于80%不得分，80%-100%之间按比例得分活动转化率15%按活动带来的销售转化率计算得分，如达到100%得满分，低于10%不得分，10%-100%之间按比例得分活动成本控制预算的90%按实际活动成本与预算的比例计算得分，如达到100%得满分，低于85%不得分，85%-100%之间按比例得分活动效果反馈收集100%按是否完整收集活动效果反馈计算得分，完成得满分，未完成不得分团队协作与沟通跨部门协作效率20%及时响应并配合完成协作任务按跨部门协作的及时性和有效性评估得分，满分10分，每次有效协作得2分，有延误或未配合完成扣2分内部培训参与度100%按是否全程参与所有内部培训计算得分，完成得满分，未完成不得分信息传递准确性无重大信息传递错误按信息传递的准确性和完整性评估得分，满分10分，每次重大错误扣3分团队会议参与率95%按实际参与团队会议的比例计算得分，如达到100%得满分，低于90%不得分，90%-100%之间按比例得分团队问题解决能力提出有效解决方案按在团队中提出并解决的问题数量和质量评估得分，满分10分，每次有效解决方案得2分客户关系维护客户回访频率20%每月至少1次按实际回访频率与目标频率的比例计算得分，如达到100%得满分，低于80%不得分，80%-100%之间按比例得分客户投诉处理率100%按是否及时处理所有客户投诉计算得分，完成得满分，未完成或处理不当不得分客户忠诚度计划参与度推广忠诚度计划给客户按是否积极推广忠诚度计划并记录客户参与情况评估得分，满分10分，每次有效推广得2分客户增值销售比例20%按客户增值销售金额与总销售额的比例计算得分，如达到100%得满分，低于15%不得分，15%-100%之间按比例得分客户推荐新客户数量5个按客户推荐的新客户数量计算得分，每超过1个得额外10分，低于3个不得分本考核表用于评估旅行社营销部门销售顾问的工作成效，请根据各维度指标的实际表现进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，市场推广活动20%，团队协作与沟通20%，客户关系维护20%。评分标准详见各指标描述，请确保评分客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者