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教育培训课程顾问教学服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率课程销售额达成率40%100%按实际销售额与目标销售额的比例计算得分，比例越高得分越高。客户签约数量20按实际签约客户数量与目标数量比较，每多签约1个客户加2分，少签约1个客户减2分，最高得20分。续费率80%按实际续费客户数与总签约客户数的比例计算得分，比例越高得分越高。客户转化率60%按实际转化客户数与总接待客户数的比例计算得分，比例越高得分越高。平均客单价5000元按实际平均客单价与目标客单价比较，每高于目标10%加1分，低于目标10%减1分，最高得10分。教学服务质量客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查得分计算，满分5分，每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最高得30分。教学事故发生次数0每发生1次教学事故扣5分，最高扣30分。课程内容更新频率每月1次按实际更新次数与目标次数比较，每多更新1次加2分，少更新1次减2分，最高得10分。教学反馈处理及时率95%按实际处理反馈数量与总反馈数量的比例计算得分，比例越高得分越高。学员出勤率提升5%按实际学员出勤率提升比例与目标比例比较，每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高得10分。客户关系维护客户回访完成率20%90%按实际回访客户数量与总客户数量的比例计算得分，比例越高得分越高。客户投诉处理满意度85%按客户投诉处理满意度调查得分计算，满分100分，每高于目标1分加0.2分，低于目标1分减0.2分，最高得20分。客户推荐率10%按实际推荐客户数量与总客户数量的比例计算得分，比例越高得分越高。客户档案完整率100%按客户档案完整数量与总客户数量的比例计算得分，比例越高得分越高。客户活动参与度15%按客户参与公司活动人数与总客户数量的比例计算得分，比例越高得分越高。团队协作与专业成长团队任务完成率10%95%按实际完成团队任务数量与总任务数量的比例计算得分，比例越高得分越高。新员工培训参与度100%按实际参与新员工培训次数与目标次数比较，每多参与1次加1分，少参与1次减1分，最高得10分。专业认证获取1个每获取1个专业认证加2分，最高得10分。知识分享次数4次按实际知识分享次数与目标次数比较，每多分享1次加1分，少分享1次减1分，最高得10分。团队建设活动参与率80%按实际参与团队建设活动人数与团队总人数的比例计算得分，比例越高得分越高。本考核表旨在全面评估教育培训课程顾问在教学服务方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。各维度权重已预设，总分100分，最终绩效等级将根据总得分确定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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