新《企业管理概论》练习题及答案

(新）《企业管理概论》练习题及答案一、单项选择题1.企业管理的首要职能是（）A.组织职能B.指挥职能C.计划职能D.控制职能答案：C。企业管理有计划、组织、指挥、控制等职能，计划职能是对未来活动进行预先的谋划和安排，是企业管理的首要职能，它为其他职能的实施提供了目标和方向。2.企业战略管理的核心是（）A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略评价答案：B。战略分析是了解企业内外部环境，为战略选择提供基础；战略选择是在众多可行方案中选出最适合企业的战略，它是战略管理的核心环节，决定了企业的发展方向；战略实施是将选定的战略付诸实践；战略评价是对战略实施效果进行评估。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.实行职能工长制C.科学地挑选和培训工人D.实行有差别的计件工资制答案：A。泰罗认为提高劳动生产率是科学管理的根本目的和中心问题，围绕这一中心，他提出了实行职能工长制、科学地挑选和培训工人、实行有差别的计件工资制等一系列方法和措施。二、填空题1.企业的组织形式主要有个人业主制企业、合伙制企业和（）。答案：公司制企业。企业按照组织形式可分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业三种基本类型。公司制企业是现代企业制度的主要形式，具有独立法人资格等特点。2.质量管理发展经历了质量检验阶段、（）和全面质量管理阶段。答案：统计质量控制阶段。质量管理的发展历程依次为质量检验阶段，主要通过事后检验来保证质量；统计质量控制阶段，运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段，强调全员、全过程、全方位的质量管理。3.企业财务管理的目标主要有利润最大化、股东财富最大化和（）。答案：企业价值最大化。利润最大化是早期的财务管理目标，但存在忽视风险等缺点；股东财富最大化考虑了股东利益；企业价值最大化综合考虑了企业长期稳定发展和各利益相关者的利益，是较为合理的财务管理目标。三、判断题1.企业管理的二重性是指自然属性和社会属性。（）答案：正确。企业管理的自然属性是指与生产力、社会化大生产相联系的属性，它反映了管理的一般要求；社会属性是指与生产关系、社会制度相联系的属性，它体现了不同社会制度下管理的特殊要求。2.矩阵制组织结构适用于任务单一、稳定性强的企业。（）答案：错误。矩阵制组织结构是一种把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来的组织结构形式。它适用于项目较多、创新性强、需要对环境变化快速做出反应的企业，而任务单一、稳定性强的企业更适合职能制等相对简单稳定的组织结构。3.市场营销的核心是销售。（）答案：错误。市场营销的核心是交换。市场营销不仅仅是销售，它包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，其目的是通过满足消费者需求来实现企业的目标，而交换是连接企业和消费者的桥梁，销售只是市场营销活动中的一个环节。四、解答题1.简述企业战略的层次。答：企业战略一般分为三个层次：（1）公司层战略：是企业总体的、最高层次的战略，它主要关注企业应该选择哪些业务，进入哪些领域，以实现企业的整体目标和发展方向。公司层战略决定了企业的经营范围和多元化程度，例如企业是专注于单一业务，还是进行跨行业的多元化经营。（2）业务层战略：也称竞争战略，是在公司层战略的指导下，针对某一特定业务单元的战略。它主要解决企业在特定业务领域中如何与竞争对手展开竞争，获取竞争优势的问题。常见的业务层战略有成本领先战略、差异化战略和集中化战略。（3）职能层战略：是为了支持公司层战略和业务层战略的实现，各职能部门制定的具体战略。它包括市场营销战略、人力资源战略、财务管理战略、生产运营战略等，这些职能战略相互配合，共同确保企业战略目标的达成。2.简述全面质量管理的特点。答：全面质量管理具有以下特点：（1）全员参与：全面质量管理要求企业的全体员工都参与到质量管理中来，从高层管理人员到基层员工，每个人都对质量负有责任，因为质量不仅仅是质量部门的事情，而是涉及到企业的各个环节和每个人的工作。（2）全过程管理：它涵盖了产品或服务的整个生命周期，包括市场调研、产品设计、原材料采购、生产制造、检验检测、销售服务等各个环节。对每一个过程都进行严格的质量控制，以确保最终产品或服务的质量。（3）全方位管理：全面质量管理不仅仅关注产品或服务的质量，还包括企业的工作质量、管理质量等各个方面。它强调以顾客为中心，同时考虑企业内部各部门之间的协作和配合，以及企业与供应商、合作伙伴等外部利益相关者的关系。（4）持续改进：全面质量管理是一个不断改进和完善的过程。企业要通过建立质量改进机制，不断收集质量信息，分析质量问题，采取改进措施，以提高产品或服务的质量和企业的管理水平。（5）科学的方法：全面质量管理运用了多种科学的管理方法和工具，如统计过程控制、六西格玛管理、质量管理体系认证等，以确保质量管理的有效性和科学性。3.简述企业人力资源管理的主要内容。答：企业人力资源管理的主要内容包括：（1）人力资源规划：根据企业的战略目标和发展规划，预测企业未来的人力资源需求和供给状况，制定相应的人力资源政策和计划，以确保企业在合适的时间、合适的岗位上拥有合适数量和质量的人员。（2）人员招聘与配置：通过各种招聘渠道，吸引符合企业要求的人才，并根据岗位需求和员工的能力、特点，将合适的人员配置到相应的岗位上，实现人力资源的优化配置。（3）培训与开发：为了提高员工的能力和素质，满足企业发展的需要，企业会对员工进行各种培训和开发活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、职业发展培训等。（4）绩效管理：建立科学合理的绩效评估体系，对员工的工作表现和工作成果进行评估和考核，并将绩效结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，以激励员工提高工作绩效。（5）薪