【《迪丝秀鞋业有限公司网络营销实践报告》5100字】

迪丝秀鞋业有限公司网络营销实践报告目录TOC\o"1-3"\h\u22727摘要: 330233关键词： 374071.实习概况 341551.1公司基本情况 347011.2实习岗位 3321512.迪丝秀网络营销存在的问题 456272.1品牌宣传渠道单一 4291272.2售后服务体系不完善 556152.3客户群体单一，营销方式存在缺陷 5203562.4广告宣传缺乏新意 527003.迪丝秀网络营销的解决方案 6215823.1增强品牌实力 6122603.2完善售后服务 6138833.3营销模式创新 7196793.4多样化广告推广 7279524.总结 727423参考文献 9摘要:摘本文主要是根据笔者在迪丝秀公司通过网络销售这一岗位进行实习，并在实习过程中针对公司的网络销售进行调查，并总结出问题，然后针对问题提出有效的对策建议。关键词：网络营销；销售；实践实习概况1.1公司基本情况温州市迪丝秀鞋业有限公司成立于2018年12月20日，注册地位于浙江省温州市鹿城区中国鞋都产业园区三期15号地块三楼(浙江威侠鞋业有限公司内)，法定代表人为朱样敏。经营范围包括制造、加工、销售：皮鞋。1.2实习岗位我的岗位主要是网络销售，职责在于以下几点：（1）根据公司下达的年度销售计划，根据公司要求完成营销任务。（2）联系顾客，进行交流，积极热情的向顾客介绍情况、推销企业经营的商品并作好售前工作、售后技术指导与服务等。在专案训练工作，很关键的一课是要学会接待顾客。以培养顾客的忠诚度，增加顾客回头率，就要以人为本，以服务姿态直面顾客。协助专案组做好前期的准备，主动搜集并累积客户资料。（3）频繁的市场调查，搜集市场信息，找到潜在客户。完成计划的销售任务，在工作中需要充分发挥自己的主动性，及时处理各种难题，完成自己的销售任务。同时还要注意提升自身专业素养，提高服务水平。不仅如此，在此基础上还要有战略的眼光，进行市场预测分析工作。我的工作主要是代表公司与客户洽谈业务，对各项商品的情况进行讲解，帮助客户理解产品的有点。在销售的过程中，需要根据公司规定建集中的指导，帮助促成交易。本人在野外主要按设定的野外作业过程进行作业，条理清晰，秩序井然地完成了洁具介绍至订购成交等所有环节。承担合同执行任务，与顾客协调收取每期合同款项，以及客户回访。作为公司的网络营销部门员工，在工作中必须要保持积极的信条，始终秉持良好的职业道德，竭诚服务客户；对待工作中的问题需要及时处理，完成自己的责任；同时在工作中还需要做到知法、懂法、守法，白觉监督白己行为。对于岗位工作技能要求在于以下几点：（1）学会使用各类渠道进行营销工作，提升公司现有产品的网络点击率、曝光率，提升产品的市场占有率。（2）提前调查分析网络市场中的客户需求，对目标客户的情况进行深入分析。收集竞争对手的产品数据，并开展对比分析工作。（3）办理客户投诉，对自己能够跟随回复的人，及时把处理结果向顾客反馈，自已无法回复太多的问题，对顾客做了很好的讲解说明，及时向公司有关部门和销售部主管报告。（4）根据公司规定建立客户档案。并周期性更新各项数据。（5）和客户保持良好的关系，并且需要追踪地区潜在客户，在所在区域完成对于新客户的拓展工作。通过电话访问的方式来获得客户的信息，同时对有需求的客户需要明确电话回访地的时间和周期。（6）收集使用数据，为客户提供相应的售后服务。将各种用户反馈进行整理，将这些材料上交给公司技术部门。解决产品在使用过程中所产生地各种问题。（7）记录本地区客户档案，尤其是产品的动态档案的购买与利用、实现了及时更新和动态管理。从客户档案记录来看，对顾客地采购周期和每月进行预测、年地采购量，为企业制订营销方案奠定了基础。（8）负责本地区用户新产品的项目介绍工作，让顾客能完全理解和利用我们公司的低级和中级产品、高端和其他类型的产品，提高产品的使用地等级等，持续的扩需增量。迪丝秀网络营销存在的问题2.1品牌宣传渠道单一目前来看，迪丝秀和其他品牌比较起来，品牌意识并没有冲击性，由于迪丝秀尚未去打造有品牌效应的产品，基于这一不足，需要让迪丝秀对品牌有足够重视。迪丝秀是以网络营销为主的，这一营销模式还存在缺陷，首先，由于售后服务制度不完善，导致顾客对他们的服务经验并不是很满足，久而久之，迪丝秀的品牌形象就受到了影响。最后，迪丝秀品牌价值及诚信度将受到不良影响；另外在品牌传播上还缺乏针对性和持续性，这就使消费者无法真正了解到企业所提供产品或服务的真实品质。在另一方面，迪丝秀尽管采取病毒式营销这样的战略，但是已经获得阶段性的胜利，但同时，也出现了不少的问题，正是这样的做法，让部分消费者出现了逆反心理。迪丝秀尽管粉丝团队规模越来越大，但是这些不好的传言，还是在不知不觉中，对迪丝秀的选择产生了影响。三只松老鼠的贴吧里，也有不少关于三只松老鼠问题的贴子。这些问题对消费者使用体验感产生很大影响，并且极大地影响着消费者对于迪丝秀的质量评价。虽然迪丝秀谈资相对较多，但是口碑并没有达到预期。在迪丝秀持续更新产品的同时，迪丝秀在品质上也有很大提高，但是，质量方面一直具有的问题让大部分忠实顾客放弃了品牌。2.2售后服务体系不完善通过对迪丝秀的销售途径进行分析，可以发现，网络销售是销售的主要方式，实体店比较罕见，甚至是完全不存在。这一销售方式尽管引起部门消费者的关注，但是，仍然有一些缺点。按产品价格，迪丝秀可归属于中低端。在品牌越来越多的今天，仍难以弥补在一二线之外的空白，因为缺乏实体店，顾客的一些需求很难以得到及时的解决，这会导致品牌的忠诚下降，同时也会影响到品牌的长期发展。2.3客户群体单一，营销方式存在缺陷迪丝秀的广告方式，就是通过QQ和其他的新媒介来进行，因为广告的效果很好。让球迷们对商品的期望提高，受产品影响之后达不到期待值的情况，在社交媒介上，用户的不满和失望被传播，用户的负面感受被传播，并对网络造成不利的影响。所以，虽然可以帮助建立起好的品牌，但是也会有一些不良的效果，会对公司的宣传和市场进行干扰。2.4广告宣传缺乏新意从广告宣传的方式来看，网上和线下均有，迪丝秀也纷纷投入到广告，并将品牌植入到众多影视剧。仅2022年度就投放线下广告近几十万人民币。并且在投放广告时，广告内容因平台而异。虽经广告宣传，收到一定的效果，不过迪丝秀的产品种类太多了，使得营销的内容更加的简单，造成了宣传落后。迪丝秀网络营销的解决方案3.1增强品牌实力在当今社会，品牌的价值对公司的发展具有重要意义。商人与商人的争夺，最重要的就是客户，只有赢得了客户的信赖，他们才能获得所有。因此，我们可以从以下三个方面来进行三个方面的努力：（1）树立起自己的知名度，增强自己的品牌影响力。迪丝秀虽然卖得很好，但是其在顾客心中的形象并没有得到多大的提高。因此，迪丝秀将目标锁定在了产品的外形和客户的感受上，以此来快速提高自己的品牌价值。（2）提高企业的创新水平，加强企业的自主研究与开发。迪丝秀的独立制造能力差，拥有自己的知识产权也很低，因此对外部资源的依赖程度也就更高了。迪丝秀只能不断的创新自己的产品，培养出更多的天才，来扭转自己的颓势。（3）建立更好的公司形象，提升公司的品牌价值。公司要注重建立自己的企业文化，解决自己的产品难题，解决自己的技术和服务，在各个方面都能树立起自己的好的公司形象，这样才能更快地提高自己的品牌价值。而且还可以主动参加一系列的慈善事业，从而提高迪丝秀的品牌。迪丝秀应该以自己的品牌为基础，持续开拓新的市场，提高顾客的满意程度。而迪丝秀，主要是通过互联网进行销售，这种销售方式，既有优势，也有劣势，那就是要听取顾客的建议，完善自己的售后服务，提升自己的产品品质，让顾客在最短的时间内，得到最好的服务。迪丝秀虽然有一些品质上的问题，但这也是迪丝秀的研究团队需要关注的问题，他们需要对这些问题进行改进和改进，这样才能扩大他们的知名度，才能让他们的产品被更多的人认可，让迪丝秀品牌影响力大增，让迪丝秀在消费者的心目中真正做到了最好。3.2完善售后服务售后服务仅仅只是其中的环节，迪丝秀还应该保证产品的质量。由于迪丝秀最初是采取了在线营销，售后也只是通过电话、网络等渠道进行沟通，所以迪丝秀的售后服务没有跟上发展的需要。这也就意味着，现在迪丝秀的售后服务系统还处于非常不完善的状态，在整个售后服务系统中，同样有很多弊端。但是随着互联网时代的到来，迪丝秀也越来越受到消费者的欢迎，甚至很多人都喜欢上了迪丝秀。但曾经的售后服务却做得不好，然后，消费者对迪丝秀的第一印象就变坏了。同时，迪丝秀也不能完全适应顾客们越来越多的要求。所以，迪丝秀必须进行全面的发展，特别是在售后服务方面，这样，顾客就会成为迪丝秀的忠诚的受众。迪丝秀不仅要掌控好自己的服务体系，还要不断地完善、升级自己的服务体系，让自己能够更加贴心地为顾客提供优质的产品；以这些为依据，对所开发的市场进行了网络的升级。同时，在产品上进行创新和改进，以满足更多的消费群体的需求；经常进行有关的活动，由此打造迪丝秀的品牌文化。3.3营销模式创新迪丝秀善于利用网络平台进行市场推广，其销售额不断攀升，引起了公众的广泛注意。但迪丝秀的网络销售，也出现了各种各样的问题。迪丝秀没有太多的售楼处，也没有太多的渠道去推广，显然是受到了很大的限制。因此要想办法去建立实体商店，扩大销售范围。并根据顾客的需要，不断地对其进行改进，从而缩短了商品与顾客之间的关系，让用户在使用商品的时候，有一种可以体验到量身定做的专业性。让顾客能够感受到迪丝秀带来的愉悦与满足感，这样才能更好的推动迪丝秀的发展。这样的网络销售，会让市场产生巨大的需求，从而吸引到更多的粉丝。但如果一味地坚持线上销售，而忽略了线上销售，那很有可能会流失掉一大批的客户。而且网上卖不出去，也会让人转向其他品牌。迪丝秀缺乏二三级的销售网络支持，其所占的市场占有率也很低。因此，对二、三线市场进行挖掘，是非常关键的一环。在这样的情况之下，可以增加一些迪丝秀的线上和线下的零售店，并可以利用线上和线下的交互，来了解市场的消费取向。在网上预订，在网上领取货物，可以很好地将在线与线下的功能进行协同并将其结合起来，这样可以将用户的等候费用降到最低，还可以减少公司的物流费用。3.4多样化广告推广在商业活动中，广告是一种非常行之有效的营销方式，所以，通过多种形式的促销，可以提高迪丝秀在不同人群中的知名度。例如，在社会上进行销售，在社会上，微博属于其中一种，因为其具有的分享性和实时性，所以受到了很多人的喜欢，并且拥有越来越多的用户。所以，通过微博来打击产品，这就造成了一些人对网络营销的新的方式出现了问题。其具有自己的品牌文化和品牌形象，以其持续的求新求变为特点，在原有的宣传的基础上，还可以对微博进行高效地利用，进而达到提高广告的效应，让广告呈现出多元化的趋势。到目前为止，它的微博关注人数已经超过了10万，随着它的粉丝数量的增加，人们对它的认知也在逐渐加深。很明显，通过多种形式的宣传，可以让人们更好地了解迪丝秀，并且可以显著地增加公司的收入，这无疑是一种非常有效的市场推广手段。总结公司里我分管网络销售专员这个职位，最重要的职责是怎样将潜在顾客变成自己的真实顾客，要开发客源。（1）业务人员销售员是公司领导做销售决策的帮手，及时搜集企业相关市场信息是非常重要的，并且整理出你觉得有用的资料，及时报告销售内勤备案，或者直接向你的主管汇报。每个月末应按照企业的整体销售目标，提前设定你下个月的工作计划以及销售目标，并且将其分解为一周，乃至一天来完成。（2）业务人员要认真做好公司领导布置的一切临时性工作。刚踏上社会的同学们，不管知识的掌握情况如何，也不管它是否牢固，在实操过程中均存在许多值得研究与完善之处。唯有端正心态，把每个作品中的细节与任务，作为对自身的锻炼。认识到工作是自己发展的良好凭条，尽快地适应企业环境并融入到工作之中。致谢经过这段时间的研究，我的毕业论文终于即将完成，在这个时候，我要向指导老师表达衷心的感谢。感谢老师在我写作过程中无微不至的指导，让我受益良多。其次我还要感谢学校各科老师，让我学到有用的知识。感谢同学们，在我学习和生活中的陪伴。最后，我要感谢我的家人，谢谢你们一直以来在背后默默支持我。我会谨记学校和老师的教诲，牢记家人和朋友的支持，这都将激励我一直前行。参考文献[1]赵正.安踏有赞商城疫情下的数字化探索[J].商学院,2020（5）:2.[2]赵文朋,谢明洋,吴安妮,等.互联网思维下的电商营销策略