辅导员职业技能大赛案例分析及评分

辅导员职业技能大赛案例分析及评分

案例：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，

忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同

学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说

话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不

愿意正面与父母和老师正面接触。

如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？

案例：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一

位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教

室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话

后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医院检查,

医生建议打120,送达医院救治。

如果你是王同学的辅导员，你该如何做？

案例：某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和

他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学

的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他

父母的消息。

如果你是辅导员，如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。

案例：离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公

室找到辅导员说他们班同学白某意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍

阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B

既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非

常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习

成绩优良，多次获得学院表彰，平时爰好打篮球，是学院篮球队队员。

然而大二第一个学期在专业资格考试、英语等级考试中的接连失败使

该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷

徨的焦虑情绪。

如果你是辅导员，你该如何帮助白某走出迷茫焦虑？

案例：毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生

参与群架。参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干

部。其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。对象

是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致角。A院学生因出手较重，

B院学生需进医院治疗。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：F是我院某级的一名女生，性格比较内向，喜欢独来独往,

平时除开上课也很少参加其他集体活动，是属于心理健康工作当中最

容易忽视的中间人群。一天，辅导员接到她同寝室女生D的紧急求救

电话，说F最近在网恋，因为感情受挫心情很低落，多次在寝室拿刀

片割自己的手腕自残。而且，她抵触心理很大，不愿意其他同学、老

师和家长知道。在学校只和D同学关系较好，网恋之事只告诉了D同

学。

如果你是辅导员，你该如何做F的思想工作？

案例：离新生报到注册还有一个月，一名新生学生家长前来咨询：

他的儿子B是录取到A学院某专业的一名新生，来自某县一贫困农村

家庭，为肢体重度残疾人，无法正常行走，出行完全依靠轮椅，生活

不能自理。从小到大，B在哪里读书，其父母就把家安在哪里，他的

学习与牛活都是在父母的照料下进行。家长表示要举家来校陪读，同

时咨询学校有关学生资助和转专业方面的政策。

如果你是辅导员，你该如何进行解答？

案例：某天，辅导员突然接到学生C的电话，电话那边她的声音

很小，说她现在另一学校老乡的寝室里，她的男朋友正在找她，井威

胁如果她不出来，等找到后就杀了她。C的男朋友Z某是一个社会上

的闲杂人员，本性恶劣，在C

提出分手要求后，Z某多次来学校纠缠C,并对其本人和宿舍同学

进行人身威胁，严重影响了小陈的正常学习和生活。

如果你是辅导员，你该如何解决此事？

案例：大二女生L,各方面表现都不错，在班上担任团支书，本学

期还被发展为预备党员。父母均在省外做生意，家境不错，有一弟弟。

L从小学习就很认真刻苦，成绩一直不错。但父母对其要求很高，使其

总是希望能做到最好，压力很大。加上父母对年幼的弟弟比较宠爱，L

觉得自己不受父母重视。因此，凡事都小心翼翼，尽量的最好让父母

高兴。这导致她思想包袱一直很重。某晚，辅导员接到L电话，称自

己压力很大，精神状况不好，不敢吃东西，不敢睡觉。担心吃的食物

有毒，害怕睡觉一觉就醒不来。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：男生C,因家庭条件及自身原因，休学两年，在外打工。

该生休学前成绩较好，曾担任干部，但性格较内向。复学最初表现较

积极，同学关系处理较好，上课积极，但过一段时间后，进入低迷期，

表现为缺乏目标，情绪较低落，对完成学业没有信心，厌学，上课不

积极，独来独往，偶尔去玩游戏宣泄，考试三门不及格。

如果你是辅导员，你该如何处理C的问题？

案例：辅导员在下寝室时发现A同学没在寝室，室友均表示不知

其在何处。辅导员当即给A同学打了电话，A说刚从亲戚家回校，已

经到楼下，马上就能回寝室。第二天，该寝室的其余三名同学向辅导

员表示不愿与A同学继续同住，要求将她调走，并列举了一些理由：

一是A同学身为寝室长，却很少打扫寝室甚至不出电费；二是A同学

在外兼职，总是早出晚归，影响她们的休息；三是A同学性格倔强，

经常与她们争吵打骂等。在她们描述过程中，有两位同学情绪激动，

而另一同学始终低头不语。三位同学走后，辅导员立即将A同学找来,

询问她最近的学习生活状态。A向辅导员哭诉了一个多小时。她表示

寝室经常会发生一些不愉快，前一天晚上室友竟然偷偷把门锁换掉，

不让她进寝室。室友还认为A不应该继续和她们同寝。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：S,一个来自偏远农村家庭的女孩，学习刻苦，各科成绩

均列班级前茅，但英语基础不好，担心英语考不好而失去获得奖学金

的机会。因此她铤而走险在英语考试中夹带舞弊，被学校给予纪律处

分。经过了解，S是个懂事的孩子，就是想获得奖学金以减轻家庭的

经济压力而走上舞弊的〃歧途〃。

如果你是辅导员，你该如何对S进行教育引导?

Y已有三天失去联系了，刚问了家长，也说她没有回家。Y期末考试一

结束就拖着行李箱走了，并向她透露过是去见网恋的朋友了。当时C

很担心她，就要她到了之后发信息报个平安，但几天过去了，Y电话

却一直打不通，失去了联系。经了解，Y是从2014年国庆期间认识那

位网友的，11月开始网恋，两人经常打电话，那位网友自称与Y是老

乡，现在在西安工作。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：开学时学生甲某向所在学部提交了家庭困难学生认定申请,

并附有家庭所在地民政部门盖章的家庭情况调查表，根据该生当面陈

述，其家庭经济困难，并深切地表达出想为家里减轻负担的心意。但

在其后的几天里该班部分同学反映实际生活中的甲同学情况与所申请

情况严重不符，认为该生在校期间生活消费水平并不低，至少不低于

周围的大部分同学，如果该生能申请通过，那么其他学生也能申请通

过。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：14级学生A,年少时患重病脑部受影响，后又患肺病，随

后父母离异，可谓祸不单行。由于成长经历比较坎坷，A希望很快能

自食其力，承担起家庭的责仟，但现实并非那么简单。进入大学后，

和部分新同学一样，A对学习和未来也感到了迷茫，而且因为小时候

母亲对她特别溺爰，导致她养成了以自己为中心的不良性格，她与宿

舍的其他三位同学没有较多共同语言而且较少交流，偏执、自我、失

落与迷茫困扰着她"吏她经常在晚上给辅导员打电话哭诉，发很长的

信息给老师。

如果你是A的辅导员，你该如何帮助A摆脱当前的困境？

案例：11月某天，辅导员接到学生王某电话，该学生就快速的说

了句〃老师，我被骗了，救救我。〃就挂了电话。随后，辅导员又给

他回了几个电话，都被按掉了。辅导员马上与王某的朋友取得联系，

了解到：王某是接到同班同学张某的电话说帮王某A在内蒙古包头市

建筑公司找了份工作。因为两人在班上关系非常好，平常有什么事情

都是互相照应的，王某在向父母、同学告知去向后，第二天欣然前往

工地。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：刘同学因为入学时专业为社会上所认为的〃冷门专业〃，

自感对专业没有兴趣，对未来也比较迷茫。学习无动力，经常旷课，

后经本人申请，由原专业调整至某〃热门〃专业。由于在新班级和同

学相处不愉快，流露出厌学情绪，且常与宿舍同学说起想要退学，回

老家复读。宿舍的另外几位同学学习成绩都较好，因和其它同学没有

较多共同语言而较少交流。因此，刘同学也就一个人沉迷于网络之中，

且作息时间黑白颠倒，严重影响了他人的休息，寝室关系十分紧张。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：大一新生s经过两次高考后考上三本。高中阶段他的学习

成绩排名一直在班级前面，大家都认为他能考上一本大学。然而高考

过后许多比他平时成绩差的同学都考了比他好的学校。两次不理想的

高考，对他产生了严重的影响，从此，他对考试有了一种恐惧，不敢

面对考试，不敢参加考试，无心向学。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：A,男，大一新生。军训期间一个星期不洗澡，不换衣服,

经常一个人自言自语，说的话没有同学听得懂。上课第一天进实验室

参观，就扬言要制造炸弹将教学楼炸毁。上课的时候经常一个人坐在

教室的一侧，自言自语，从来不带书，也不做笔记。在寝室里，经常

对着镜子蹲马步，压腿，一天到晚喊打喊杀，跟同学相处很不好，经

常会有矛盾。寝室的同学们建议他去心理健康中心咨询，但是他很避

讳。

如果你是辅导员，你该如何处理此事？

案例：正值新生入学，一名穿着与学生相似，背带一单肩包的陌

生人（女）进入某高校女新生公寓楼推销学生用笔，称其为公司招聘

校园代理，只要求学生支付推广物品的保证金900元就可以成为校园

代理（并附赠一批笔记本），并担保学生做这些物品的校园代理不仅将会

从中体会到参与社会实践经验，而且也会从中获取丰厚利润。受骗学

生L虽然提出想到看她身份证，她说