电子商务概论习题答案

1.1练习已完成

1

什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？

•我的答案：

电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机

构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用“算机

网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。

2

电子商务的特征有哪些？

•我的答案：

普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性，集成性

3

电子商务有哪些功能？

•我的答案：

（-）电子商务的主要功能

1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账

户6.服务传递7.意见征询8.交易管理

（二）电子商务的功能中心构成

1.交易中心2.客户中心3.渠道中心

4

电子商务有哪些优点？

•我的答案：

电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信

息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了

生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，

开辟了世界范围内更为公平，公正，广泛，竞争的大市场，为制造者，销售者和消费者提

供了能更好地满足各自需求的极好的机会。

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1.2已完成

1

什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？

•我的答案：

电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机

构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用“算机

网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。

2

电子商务的特征有哪些？

•我的答案：

电子商务作为一•种新型的、不断发展成熟的贸易方式，具有信息化、虚拟性、可扩展性、

协调性、全球性的特点。

3

电子商务有哪些功能？

•我的答案：

（一）电子商务的主要功能

1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网.1二支付5.电子账

户6.服务传递7.意见征询8.交易管理

（二）电子商务的功能中心构成

1.交易中心2.客户中心3.渠道中心

4

电子商务有哪些优点？

•我的答案：

电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信

息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了

生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，

开辟了世界范围内更为公平，公正，广泛，竞争的大市场，为制造者，销售者和消费者提

供了能更好地满足各自需求的极好的机会。

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1.2测验已完成

1

完全电子商务是指（）的交易全过程都在网络上实现。

我的答案：

•第一空：

信息流，物流，资金流

2

按照参与交易的主体划分，电子商务可分为（）、（）、（）、（）。

我的答案：

•第一空：

B2B,B2C,B2G,B2M

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L3练习己完成

1

简述电子商务与传统商务的关系。

•我的答案：

电子商务促进了传统商务的发展，它会改变传统商务的发展但不会取代。

2

电子商务与传统商务在总体上有什么区别？

•我的答案：

流通渠道传统商务企业-分销商-消费者电子商务企业-消费者

交易对象部分地区全球

交易时间营业时间24小时全天候

销售方式企业推动式消费者拉动式

客户服务客户反馈时间长迅速掌握客户需求

销售地点有实体店虚拟网店

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L3测验已完成

1

在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过互联网发布的，双方的信息沟通具有（）

和（）的特点。

我的答案：

•第一空：

快速高效

2

.一般地说，电子商务企业的组织结构具有组织结构（：）、（）等基本特点。

我的答案：

•第一空：

痫平化、网络化

3

电子商务对消费者的购物方式有哪些影响？

•我的答案：

①消费者的购物方式发生变化

电子商务的出现，为消费者提供了全新、高效的购物环境，消费者的购物趋于理性化，同时

也可以更方便快捷的获取更多的服务。

②消费者的购买决策过程发生变化

营销管理专家菲利普44特勒把消费者的购买决策过程分为5个阶段:确认需要、搜集信息、

评估选择、决定购买和购后行为。

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1.4练习已完成

1

简述电子商务产生的原因，

•我的答案：

一.市场竞争加剧和全球区域贸易发展是电子商务产生的内在动力

1.市场竞争加剧

2.全球化贸易发展

二.信息通信技术的发展是电子商务产生的外部支撑

1.计算机网络的信息技术变革

2.信息技术在组织中的应用演进

2

简述基于EDI的电子商务，

•我的答案：

EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方

法。

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L4测验已完成

1

EDI是将业务文件按一个（）从一台II算机传输到另一台II算机上去的电子传输方法,

我的答案：

•第一空：

公认的标准

2

信息通信技术的发展是电子商务产生的。

我的答案：

•第一空：

外部支撑

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2.2练习已完成

1

简述电子商务框架结构的层次。

•我的答案：

电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四个层次和两大支柱

之上。自低向上四个层次依次为：硬件平台、网络平台、软件平台、商务服务支持平台；两

个支柱分别是是政策法规和信息技术。四个层次之上是特定的电子商务的应用，下面的三层

和两边的支柱是特定应用的条件，而第四层商务服务的支持则实现了标准的网上商务活动服

务。

2

简述社会电子商务。

•我的答案：

社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合,

这种基于用户臼主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变

得更具有人性味。从某种意义来讲，团购与。20模式也可以算做是社会化电子商务的展现形

式之一。

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2.2测验已完成

1

公共政策、法律和隐私是电子商务框架的（）。

我的答案：

•第一空：

两大支柱

2

电子商务的基本框架包括（）和（）等。

我的答案：

•第一空：

四个层次两大支柱

3

画图表示电子商务的基本框架。

•我的答案：

电子商务应用d

(市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务)V

商务服务支持平台”

(安全、认证、电子支付、目录服务)口技

公

术

if

翅软件平台〃

标

篥《操作系统、中间件、数据库系统)〃

漉

法

技

律网络平白"

及

(互联网、企业内部网、企业外部网)+'萋

曩

全

*

硬件平台/,

(服务器、存储设管)，

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2.3练习已完成

1

简述电子商务模式的基本类型。

•我的答案：

(1)卖方或买方模式

(2)交易市场模式

(3)供应链改善和协同商务

2

简述第三方B2B电子商务平台的盈利方式。

•我的答案：

(1)以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台模式

1.诚信通会员服务。2.竞价排名服务。3.中国供应商会员服务。

(2)以慧聪网为代表的商务资讯式B2B交易平台模式

1.买卖通会员服务。2.“金榜题名”排名服务。3.广告服务。4.内容服务。

(3)以中国化工网为代表的垂直B2B交易模式

3

企业开展B2B电子商务应考虑哪些条件？

•我的答案：

（1）企业信息化水平

B2B电子商务的开展不仅需要企业拥有基本的网络基础设施和电子商务平台，还需要有信息

化、自动化的后台系统为其提供支持，包括企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、

供应链系统（SCM）等。

（2）企业现有的市场框架

企业在决定是否采用B2B电子商务模式时，需要认真研究企业现有的业务体系，要分析B2B

电子商务对企业现有的商务模式将产生怎样的影响。

（3）企业的贸易伙伴应用电子商务的情况

企业开展B2B电子商务不仅取决于企业的意愿，还取决『企业供应链上下游贸易伙伴对B2B

电子商务的应用状况。如果贸易伙伴缺乏开展电子商务的基本条件或还未开展任何形式的电

子商务活动，则企业也无法应用B2B电子商务与其进行交易。

4

B2B和B2C融合发展有哪些优势？

•我的答案：

B2B与B2c两者结合后将更加符合市场需求，不仅可以缩小企业与客户的距离，实现商品的

直销，还加快供需信息交流的速度和保证了供需信息的准确性，从而提高了生产、流通、销

售整个产业环节的效率，有效降低了企业经营成本，并为客户提供更好的服务。

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2.3测验已完成

1

除了少数大型企业有自己的B2B电子商务平台之外,一股的中小型企业都是通过（）开展

B2B电子商务业务。

我的答案：

•第一空：

第三方B2B电子商务平台

2

阿里巴巴是（）B2B交易平台模式的代表。

我的答案：

•第一空：

外贸店铺式

3

以慧聪网为代表的商务咨询式B2B交易平台模式所提供的主要服务有哪些？

•我的答案：

1.买卖通会员服务。该项服务针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主，

同时与关键字搜索迎请排名服务、专业形象展示服务捆绑，主要包括第三方信用

认证、产品展示排名优先，采购信息查阅、产品、供应信息图文发布，网络商铺

战士等服务内容。而银牌、金牌、钳金、VIP会员服务均建立在服务内容叠加的

基础上，例如，配套的形象推广、企业专题、企业总裁采访服务，以及为高级会

员专门定制的采购洽谈会服务等。

2.“金榜题名”排名服务。慧聪网在提供买卖通会员服务的基础上，退出了以

站内关键字搜索引擎排名为基础的金榜题名排名服务，按关键字搜索结果固定排

名，采取谁先购买谁先得的方式。

3.广告服务。为企业利用慧聪网首页资源、行业频道各级页面资源做推广提供服

务，包括页面banner、button、文字链广告等。

4.内容服务。该项服务基于慧聪网市场研究及媒体研究资源，包括为媒体提供整

合服务的中国媒介情报系统和针对大中型企业、投资公司提供的企业资讯管理系

统。止匕外，还提供线下各类委托定制咨询，用户满意度，竞争和对手调查，管理

咨询及行业月度、季度、年度报告等在线调研及线下调研等服务。

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2.4练习已完成

1

B2C电子商务的经营模式可以分为哪些类别？

我的答案：

(1)网络购物平台

(2)网上订阅模式

(3)广告支持模式

(4)网上赠予模式

2

B2C电子商务盈利模式有哪些？

•我的答案：

(1)产品或服务的差价

(2)网络广告营收模

(3)商户销售抽成

(4)收取会员费

(5)代理商代理的销售利润

(6)间接利润来源

3

画图表示B2C电子商务的基本流程。

•我的答案：

客户登陆后台管理

选择商品客户管理

~W~

客下订单订单受理

商

户

选择彳寸款应收款家

方式

选择送货

库存管理

方式

交易完成售巨

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2.4测验己完成

1

网上订阅模式是消费者通过网络订阅企业提供的()，并在网上直接浏览和消费。

我的答案：

•第一空：

无形商品和服务

2

()是B2c电子商务的典型应用之一。

我的答案：

•第一空：

消费者通过网络购物平台购买商品

简述B2c电子商务的经营模式。

•我的答案：

网络购物平台

网上订阅模式

广告支持模式

网上赠予模式

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2.5练习已完成1

网上拍卖有那些模式？

•我的答案：

1.网上英式拍卖。

2.网上荷兰式拍卖。

3.扬基式拍卖。

4.威克式拍卖。

5.团购和反拍卖。

6.一口价

2

如何理解会员制收费？

•我的答案：

会员费也是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证

和产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组

合，能更好的适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。易趣网最初进军

中国市场的时候就是采取的是对入驻商家收取会员费制度，这也是导致易趣最终

一败涂地的主要原因，虽在2008年5月也开始对用户在线开店实行“终身免费”

制，但其所占市场份额已不能和淘宝同日而语。

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2.5测验已完成

1

交易提成是C2c的(),因为C2c网站是一个交易平台，他为交易双方提供机会。

我的答案：

•第一空：

主要利润来源

2

网上荷兰式拍卖的价格是()。

我的答案：

•第一空：

逐一降低的

3

如何理解第三方交易平台？

•我的答案：

第三方交易平台模式是由独立的第三方搭建的电子商务平台，方便个人在交易平

台开设店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其它增值服务收取费用。卖

家只需要登录交易平台，按照要求注册成为用户，然后登录填写开店信息，完成

开店，并可以使用平台工具，实施“店铺”装修设计。这种运作模式不需要前期

投入大量资金，个人只需要一台计算机就可以完成在线商品管理，自行决定价格

和促销手段，实现在线销售商品，这种模式的典型代表是

淘宝网。

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2.6练习已完成

1

如何理解C2B电子商务模式？

•我的答案：

C2B即为消费者对企业的电子商务，该模式的核心是通过聚合相对弱势群体提升

与强势个体进行交易的话语权并最终获得更大的利益空间。C2B电子商务模式，

强调用汇聚需求取代传统汇聚供应商的购物中心型态，被视为是一种接近完美的

交易型式，消费者取代企业成为未来的价值链第一推动力，这是一个根本的商业

模式的变化。

2

C2B电子商务模式的关键。

•我的答案：

1.加强与目标客户的沟通。

2.加强企业产品与服务的更新。

3.优化企业内部的管理流程。

4.开展合理的资源整合。

3

如何理解020模式？

•我的答案：

020模式(OnlineToOffline),是指一种能够将线上虚拟经济与线下实体经济全面融合

的商业模式。020模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到线下的实体商店中去一在线

支付线下商品或服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商

店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。020模式使得任何生活中

的商务活动都可以在网上完成，扩展了电子商务的业务范围，给线下企业带来了更广的发展

空间。我们可以从以下两点来分析020模式为线下企业增加销售机会并检测营销效果。

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2.6测验已完成

1

团购属于C2B电子商务模式的（）。

我的答案：

•第一空：

两种表现形式

2

C2B电子商务模式把（）直接送到企业的面前。

我的答案：

•第一空：

客户的需求

3

020订单体系标准化的作用。

•我的答案：

020模式作为继C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近总结的电子商务模式，它的难度、门

槛以及成本方面都要比前几种类型高，大部分行业进军020至少需要进行3个体系上的标准

化。

1.020服务体系的标准化。

2.020支付体系的标准化。

3.（）20订单体系的标准化。

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2.7练习已完成

1

如何理解1+N电子商务模式?

•我的答案：

这里的“1”是指一个独立自主经营的网上商城，即自主式电子商务模式，“N”

是指在多个第三方电子商务平台上搭建网店，即平台式电子商务模式。例如电子

商务品牌网站一凡客诚品就属于“1+N”电子商务模式，它既有独立自主经营的网

上商城，同时还依托天猫商城进行在线销售。对于企业而言，自主式电子商务是

能够为自己培养忠诚客户的“商城”，而第三方立台渠道则相当于“网店”，能

够为企业带来更多的销售额和知名度。将二者结合起来，实现“1+N”式的电子商

务经营模式，将成为市场发展的趋势和企业商家的诉求。

2

如何理解BCC电子商务模式？

•我的答案：

B2c2c电子商务模式为企业提供网络直销渠道，网店老板作为消费者，从平台上

进货，顾客(终端消费者)购买后，由商家直接发货。对于网店来说，没有库存，

货卖出后再付款,风险几乎为零;对于供货厂家来说,这是一个网上直销的平台，

免去了传统供货渠道的繁琐。B2c2c模式是将商家雄厚的启动资金和规模有机结

合，由源头的商家进行专业的管理工作令消费者更加放心，B2c2c还具备了厂家

直销的因素，商家可以在地方进行实体店的代理，这使得B2c2c的市场一下子从

网上拓展到了网下实体店面，让消费者有更好的实体体验。

3

D2c有哪些种解释？

•我的答案：

(1)经销商对消费者

D2c可以看作是B2D(BusinesstoDistribution)和D2c整合,主要包含了三层关

系：首先是企业与经销商之间的供销关系，即企业可通过平台掌握各经销商库存

与销售状况，并将来自网民的订单转交至经销商手上，而经销商可通过平台向企

业发出订货；其次是经销商与消费者的买卖关系，经销商在接到转移订单之后，

根据临近消费者的终端销售点，实现最终的线下配送交易；第三，是企业与消费

者的主客关系，企业通过平台，与消费者形成互动，即能了解消费者关于商品的

建议，亦可以通过处理客诉，及时发现隐藏在渠道方面的问题。

(2)DIY(Do-It-Yourself)toCustomer

其核心概念是普通用户针对所用产品体验心得自主进行推荐分享，主要借助互联

网进行互动推荐活动，并且通过推荐获得积分、或者消费券或者现金的一种新型

的电子商务模式

⑶设计师对客户

D2c设计师销售新概念，是指设计师直接面对客户（可以是中间客户也可以是终端客户）

的一种新型商品销售模式，通过构建设计师与客户直接沟通的在线销售商务平台，由设计师

直接传达自己的设计理念和相关设计产品，达到出售原创产品的目的，使设计师的原创设计

价值得以充分体现，客户得到人性化的贴心服务，最终形成设计师、网络运营商、制造企业

与终端客户全新的价值链，成为极具市场潜力的新一代电子商务主流新模式之一。

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2.7测验已完成

1

“1+N”电子商务模式中的“N”是指（）。

我的答案：

•第一空：

平台式电子商务模式

2

.设计师对客户要求建立设计师与客户（）的在线销售商务平台。

我的答案：

•第一空：

直接沟通

3

如何理解BUC电子商芬模式？

•我的答案：

BUC电子商务模式是企业利用大学电子商务平台链接消费者的新型电子商务模

式。这里的U是指大学电子商务平台，即在大学环境下，教师、教学科研与大学

生实习实践相结合构成的所有软硬件资源，它包括大学教师、大学实验室、大学

生、大学院校组织机构。BUC平台作为一个电子商务平台，充分利用大学科研机

构和大学生群体这两个要素，凭借大学生的社会认同感，通过大学生为消费者提

供优质的个性化服务，吸引更多的消费者关注平台。同时，为在校大学生提供了

一个实战演练的机会，积累更多的实践技能和创业经验；为企业低成本拓展销售

渠道；响应国家政策，解决大学生就业压力；促进高校和企业之间的相互合作。

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3.1测验己完成

1

Intranet是指采用Internet技术，以（）作为基础，以Web作为核心应用，服务于企业

内部事务，将企业内部作业计算机化，实现企业内部资源共享的网络。

我的答案：

•第一空：

TCP/IP协议

2

目前主流的IPv4协议采用的IP地址长度为（）。

我的答案：

•第一空：

32

3

物联网中，网络构建层的主要作用是把（）数据接入互联网。

我的答案：

•第一空：

感知层获取的

4

()和()是物联网的末梢。

我的答案：

•第一空：

网络层应用层

5

画图说明TSO参考模型.

•我的答案：

主机A主机B

应用层应用层协议应用层

表示层表示层协议表示层

会话层会话层协议会话层

传输层传输层协议传输层

网络层网络层协议网络层

数据链路层数据链路层协议数据链路层

物理层物理层协议物理层

通信介质

6

简述Extranet的特征。

•我的答案：

1.组织成员不限：有访问权限的组织，特别是供应商和客户。

2.有控制的开放：通过权限设置管理成员

3.实质是应用：集成扩展现有的应用

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3.2练习已完成

1

如何理解计算机网络？

我的答案:

计算机网络就是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，用通信线路

和通信设备连接起来，在网络软件支持下，实现数据通信和资源共享的系统。

2

IP地址有哪些分类？

•我的答案：

A类:1.0.0.0-127.255.255.255

B类:128.0.0.0-191.255.255.255

C类:192.0.0.0-223.255.255.255

D类:224.0.0.0-239.255.255.255

E类：240.0.0.0-247.255.255.255

3

Intranet有哪些组成部分？

•我的答案：

主要由物理网、防火墙、服务器（如Web服务器、咻件服务器、数据库服务器等）、

客户机等几个基本部分组成。

4

Extranet有哪些功能?

•我的答案：

1.信息资源共享：与外部企业共享信息资源

2.业务协作处理：建立业务协同处理链接，优化业务流程

3.共同开发新业务：形成虚拟联合企业

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3.2测验已完成

1

Extranet允许（）存取远程公司的内部网络资源，以达到企业与企业间资源共享的互联网

络。

我的答案：

•第一空：

合法使用者

2

目前主流的IPv4协议采用的IP地址长度为（）。

我的答案：

•第一空：

32位

3

画图说明TCP/IP参考模型.

•我的答案：

KIP.png

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3.3练习已完成

1

如何理解云计算？

•我的答案：

云计算是以公开的标准和服务为基础，以互联网为中心，提供安全、快速、便捷

的数据存储和网络资源服务的计算模式。

2

物联网有哪些特点？

•我的答案：

1.感知识别普适化

2.异构设备互联化

3.联网终端规模化

4.管理凋控智能化

5.应用服务链条化

导出作业

3.3测验已完成

1

（）和（）是物联网的末梢。

我的答案：

•第一空：

网络构建层、管理服务层

2

物联网中，网络构建层的主要作用是把（）数据接入互联网。

我的答案：

•第一空：

下层

3

画图表示云计算的基本模式。

•我的答案：

・云计算.png

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4.1测验已完成

1

（）是指细节数据概括到汇总数据。

我的答案：

第一空：

上钻

2

（）是一种对关系数据库中的数据做动态多维分析的形式。

我的答案：

第一空：

MOLAP

3

数据立方是用于数据分析的，从数据仓库中抽取的（）0

我的答案:

第一空：

样本

4

（）就是将分析所得到的知识集成到'业务信息系统的组织结构中去。数据挖掘

的最终目标是应用所学到的东西。

我的答案：

第一空：

面向对象型数据挖掘

5

简述数据仓库与数据库的区别。

我的答案：

数据库数据仓库

面向应用面向主题

数据是详细的数据是综合的或提炼的

保存当前数据保存过去和现在的数据

数据是可更新的数据不更新

对数据操作是重复的对数据的操作是启发式的

操作需求是事先可知的操作需求是临时决定的

一个操作存取一个记录一个操作存取一个集合

数据非冗余数据时常冗余

操作比较频繁操作相对不频繁

查询的是原始数据查询的是经过加工的数据

操作需要的是当前数据操作需要过去的数据

支持事务处理支持决策分析

6

简述数据挖掘在电子商务中的应用。

我的答案：

客户细分：根据客户指标进行分类，确定不同类型客户的行为模式，以便采取相

应的营销措施，是企业利润最大化。

客户获得：通过数据挖掘技术，可以发现购买某商品的消费者学历、性别、职业、

收入情况、购买动机，甚至可以发现不同的人在购买该商品的相关商品后多长时

间有可能购买该商品，以及什么样的人会购买什么型号的该商品等。

客户保持：发掘哪些特征的客户有可能流失，这样挽留客户的措施将具有针对性,

可以降低挽留客户的费用。

个性服务：网站根据客户历史购买记录发掘客户的特点，为客户自动提供购买建

议。

交叉销售：简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如

说某客户在你这儿购买一款游戏机，你可以销售充电器或者电池给他。数据挖掘

能够分析出适合交叉销售的产品，增强交叉销售的有效性。

7

客户细分：根据客户指标进行分类，确定不同类型客户的行为模式，以便采取相

应的营销措施，是企业利润最大化。客户获得：通过数据挖掘技术，可以发现购

买某商品的消费者学历、性别、职业、收入情况、购买动机，甚至可以发现不同

的人在购买该商品的相关商品后多长时间有可能购买该商品，以及什么样的人会

购买什么型号的该商品等。客户保持：发掘哪些特征的客户有可能流失，这样挽

留客户的措施将具有针对性，可以降低挽留客户的费用。个性服务：网站根据客

户历史购买记录发掘客户的特点，为客户自动提供购买建议。

我的答案：

交叉禧售：简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如

说某客户在你这儿购买一款游戏机，你可以销售充电器或者电池给他。数据挖掘

能够分析出适合交叉销售的产品，增强交叉销售的有效性。

4.2练习已完成

1

数据仓库有哪些特征？

我的答案：

1、面向主题性

面向主题是数据仓库中数据组织的最基本原则，它与传统数据库面向事务处理应

用进行数据组织的特点相对应。主题是构建数据仓库的核心与灵魂。

面向主题的数据组织方式，就是在较高层次上对分析对象的数据进行一个完整、

一致的描述，能完整、统一地刻画各个分析对象所涉及的企业的各项数据，以及

数据之间的联系。

一般讲，一个数据仓库中可以有若干个主题。一个主题可以分解成若干个子主题,

这样逐层分解从而构成一个主题层次。

2、集成性

数据仓库中数据的集成性，是指在构建数据仓库的过程中，多个外部数据源内格

式不同、定义各异的数据，按既定的策略经过抽取、清洗、转换等一系列处理，

最终构成一个有机的整体。

数据仓库对数据进行筛选、清洗和转换、综合等集成工作，以解决数据中存在的

数据代码的歧义、数据格式的差异和数据名称的差异等问题。

3、非易失性

数据仓库的数据非易失性是指数据仓库的用户进行分析处理时不进行更新操作，

一旦数据进入数据仓库以后，就会保持一个相当长的时间。

4、时变性

数据的时变性，是指数据仓库的内容随时间的变化而不断得到增补、更新。尽管

数据仓库和业务数据库之间有很大的区别，数据仓库不会随业务的发生而频繁地

更新数据，但为了保证决策分析的正确性，对数据仓库的内容定期加以增补和更

新是十分必要的。

从这个角度，数据仓库实际是记录了系统的各个瞬态，并通过将各瞬态连接起来

形成动画，从而在数据分析的时候再现系统运动的全过程，为决策分析提供有效

的依据。

2

数据仓库有哪些关键名词？这些名词都是什么意思?

我的答案：

(1)外部数据源：从系统外部获取的同分析主题相关的数据。

(2)ETL：抽取、转换、清洗和加载

抽取：对数据源有目的的选择

转换：统一数据格式

清洗：更正错误、删除噪声

加载：数据存入数据仓库

⑶数据仓库存储：用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间。

⑷元数据：描述数据的数据。

(5)数据集市：面向某个主题而在逻辑上或物理上划分出来的数据仓库中的数据

子集称为数据集市。

3

数据仓库在电子商务中有哪些应用？

我的答案：

(1)历史数据存储

⑵网络数据集中管理

⑶高效加载、存储、查询

(4)支持数据挖掘和分析

4.2测验已完成

1

某个主题而在逻辑上或物理上划分出来的数据仓库中的数据子集称为()。

我的答案：

第一空：

数据集市

数据仓库是一个()、()、()、()的数据集合。

我的答案：

第一空：

面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化

简述数据仓库与数据库的区别。

我的答案：

数据库数据仓库

面向应用面向主题

数据是详细的数据是综合的或提炼的

保存当前数据保存过去和现在的数据

数据是可更新的数据不更新

对数据操作是重复的对数据的操作是启发式的

操作需求是事先可知的操作需求是临时决定的

一个操作存取一个记录一个操作存取一个集合

数据非冗余数据时常冗余

操作比较频繁操作相对不频繁

查询的是原始数据查询的是经过加工的数据

操作需要的是当前数据操作需要过去的数据

支持事务处理支持决策分析

4.3练习已完成

1

简述联机分析处理的基本操作。

我的答案：

切片：对多维数据组中某一个维的成员选取的操作。

切块：对多维数据组中两个(或两个以上)维选定维成员的操作。

旋转：改变数据维的方向。

钻取：上钻是指细节数据概括到汇总数据。

下钻是指汇总数据深入到细节数据。

2

画图表示关系型联机分析处理的两种模式。

我的答案：

3

联机分析处理有哪些功能？

我的答案：

(1)提供与维逻辑视图

(2)提供交互式查询

⑶提供数据分析的建模功能

(4)预测、趋势分析和统计分析

4.3测验已完成

1

()是一种对关系数据库中的数据做动态多维分析的形式。

我的答案：

第一空：

ROLAP

2

()是指细节数据概存到汇总数据。

我的答案：

第一空：

上钻

3

简述ROLAP和MOLAP的区别。

我的答案：

ROLAPMOLAP

关系数据库多维数据组

响应速度慢性能好、响应速度快

存储空间耗小、维数没有限制存储空间大

通过SQL实现数据存储缺乏数据模型和数据访问标准

无法完成维之间的计算复杂的跨维计算

维护困难理方便

4.4练习已完成

1

按照数据库的类型，数据挖掘可以分为哪些类型？

我的答案：

1.关系型数据挖掘

关系模型指的是二维表格模型，而一个关系型数据库就是由二维表及其之间的联

系组成的一个数据组织。

2.事务型数据挖掘

事务是访问并可能更新数据库中各种数据项的一个程序执行单元，一个事务的所

有语句是一个整体，要么全部执行，要么全部不执行。

3.面向对象型数据挖掘

每个实体都可以看做一个对象，面向对象的数据库就是基于面向对象的思想进行

设计的数据库类型，它在传统数据库中引入了面向对象的概念，一直是复杂应用

领域中的数据建模要求。

4.对象一关系型数据挖掘

对象关系数据库基于定象一关系数据模型构造，这种模型通过提供处理复杂对象

的丰富数据类型和对象定位，扩充关系模型。

5.数据仓库型数据挖掘

6.空间数据库的数据挖掘

空间数据库是一种应用于地理空间数据处理与信息分析领域的具有工程性质的

数据库，它所管理的木象主要是地理空间数据，包括空间数据和非空间数据。

7.文本数据库的数据挖掘

文本数据库是包含对象的词的描述的数据库。

8.多媒体数据库的数据挖掘

多媒体数据库是指存储和管理大量多媒体对象的数据库，如音频数据、图像数据、

视频数据、序列数据以及超文本数据等。

9.web数据挖掘

web数据挖掘是能将数据库技术与web技术很好地融合在一起，使数据库系统称

为Web的重要有机组成部分的数据库，能够实现数据库与网络技术的无缝有机结

合。

2

简述数据仓库、数据挖掘和OLAP的关系。

我的答案：

（1）数据仓库是基础：无论是数据挖掘还是OLAP分析，他们成功的关键之一是

能够访问正确的、完整的和集成的数据。这也是对数据仓库的要求。数据仓库不

仅是集成数据的一种方式和一个焦点，而且所有的数据仓库的解决方案都源自和

依赖于数据源部件的质量和效果（这种部件在数据仓库中称为抽取、变换和装载）。

数据仓库的特点（集成的、随时间变化、稳定的、面向主题的）为OLAP分析、

数据挖掘的成功提供了坚实的数据基础

（2）OLAP和数据挖掘的区别：OLAP与数据挖掘都是数据库或数据仓库的分析工

具，是相辅相成，都是决策分析不可缺少的工具。但他们又有不同，OLAP是验

证型的分析工具，而数据挖掘是预测型的工具。OLAP建立在多维视图的基础之

上，强调执行效率和对田户命令的及时响应,而且其直接数据源一般是数据仓库;

数据挖掘建立在各种数据源的基础上，能够自动分析发现隐藏在数据深层次的对

人们有用的模式（Patterns）,一般并不过多考虑执行效率和响应速度。

OLAP是一种自上而下、不断深入的分析工具；用户提出问题或假设，通过OLAP

从上iflj下地提取出关于该问题地详细信息，并且以可视化的方式呈现给用户。与

数据挖掘相比，OLAP更多地依靠用户提供的问题和假设，受用户的思维习惯所

影响。

数据挖掘常能挖掘出超越归纳范围的关系，但OLAP仅能利用人工查询及可观化

的报表来确认某些关系，是以数据挖掘此种自动找出甚至不会被怀疑过的数据关

系的特性，事实上己超越了我们经验、教育、想象力的限制，OLAP可以和数据

挖掘互补，但这项特性是数据挖掘无法被OLAP取代的。

（3）数据挖掘与数据仓库的关系：尽管数据挖掘技术扎根于计算科学和数学，

但两者的结合能给数据挖掘带来各种便利和功能。

首先，数据挖掘有一个昂贵的数据清理、数据变换和数据集成的过程，作为数据

的预处理。而已经完成数据清理、数据变换和数据集成的数据仓库，完全能为数

据柠掘根世宣所需要的柠棚热据

其次「数足仓库能为数据意掘提供各种数据库连接、WEB访问和服务工具以及报

表与OLAP分析工具等全面的数据处理和数据分析等基础设施。

最后，在数据挖掘工程中，如果将数据挖掘与数据仓库进行有效的联结，将增加

数据挖掘的联机挖掘功能。

3

数据挖掘有哪些功能？

我的答案：

概念描述：用来明确挖掘任务，对挖掘任务进行特征化和区分，即用简洁的、汇

总的、明确的方式描述每个类和概念，如，对销售增加15%的产品的特征进行研

究。

关联分析：找出存在于各个条目间的吸纳骨感型，而对记录进行操作。

分类和预测：对数据进行分类和预测，并通过对数据的分类找出描述和区分数据

类或概念的模型，并使用模型预测类别，即未知的对象类。

聚类：对挖掘对象根据最大化类内的相似性和最小化类间的相似性原则进行聚类

或分组。

检测：检测数据偏差。

演变分析：描述某一行为随时间变化的规律或趋势。

4.4测验已完成

1

()就是将分析所得到的知识集成到业务信息系统的组织结构中去。数据挖掘

的最终目标是应用所学到的东西。

我的答案：

第一空：

知识的同化

2

关联知识是反应一个事件和其他事件之间的()或()的知识。

我的答案：

第一空：

依赖相互关联

3

简述数据挖掘在电子商务中的应用。

我的答案：

客户笳分：根据客户指标进行分类，确定不同类型客户的行为模式，以便采取相

应的营销措施，是企业利润最大化。

客户获得：通过数据挖掘技术，可以发现购买某商品的消费者学历、性别、职业、

收入情况、购买动机，甚至可以发现不同的人在购买该商品的相关商品后多长时

间有可能购买该商品，以及什么样的人会购买什么型号的该商品等。

客户保持：发掘哪些特征的客户有可能流失，这样挽留客户的措施将具有针对性,

可以降低挽留客户的费用。

个性服务：网站根据客户历史购买记录发掘客户的特点，为客户自动提供购买建

议。

交叉销售：简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如

说某客户在你这儿购买一款游戏机，你可以销售充电器或者电池给他。数据挖掘

能够分析出适合交又销售的产品，增强交叉销售的有效性。

4.5练习已完成

1

简述商务智能的特点。

我的答案：

1、服务企业战略

2、提升企业绩效

3、商务智能的层次性

4、多项技术的综合应用

5、用户多样性

2

商务智能有哪些功能？

我的答案：

(1)成熟的数据仓库管理功能

BI具有从多个数据源中抽取一转换一加载数据、清理数据、数据集成的能力,

大量的数据高效存储与维护的能力。

d文档

(2)强大的数据挖掘和数据分析功能

BI具备多种数据分析的能力和终端信息查询的能力。

(3)便捷的信息呈现功能

信息呈现是把收集的数据以报表的形式展示出来，也可以采用图和可视化的功能。

⑷知识发现功能

B1具有从大型数据库中提取人们感兴趣的知识的能力，这些知识一般是隐含的、

事先未知的或潜在有用的信息，提取的知识表示为概念、规则、规律和模型等形

式。

(5)运营分析功能

BI的运营分析功能包括运营指标分析、运营业绩分析和财务分析。运营指标分

析是指对企业不同的业务流程和业务环节的指标进行分析；运营业绩分析是指对

各部门的营业额、销售量等进行统计，并在此基础上进行同期的比较分析、应收

分析、盈亏分析和各种商品的风险分析；财务分析是指对利润、费用支出、资金

占用以及其他经济指标进行分析，及时掌握企业在资金使用方面的实际情况，调

整和降低企业成本。

(6)企业战略决策支持功能

BI的战略决策支持是指根据公司各战略业务单元的经营业绩和定位，选择一种

合理的投资组合。

4.5测试己完成

1

数据仓库建模工具用来从()中捕捉数据，经过加工和转换后装入数据仓库。

我的答案：

第一空：

数据源系统

2

商务智能需要整合企业的()，从而保证足够的原料补给，根据业务需要收集数

据，并进行提炼和加工，最终产生对企业有价值的知识，提高企业的绩效。

我的答案：

第一空：

业务系统数据

3

描述商务智能的框架。

我的答案：

(1)可操作的外部数据。

其中内部信息来自企业的日常业务处理系统，外部信息来自Internet、行业期

刊等。

(2)数据仓库建模工具用来从数据源系统中捕捉数据，经过加工和转换后装入数

据仓库。

⑶数据管理一般采用三层存储结构，即数据仓库一数据集市一特定主题的信息

存储。数据仓库中集成企业的所有信息，数据及时中存储某个部门的信息，特定

主题的信息存储中存储根据用户和应用需求裁剪后的信息。

(4)访问工具包括应用接口和中间件服务器，使得客户工具能够访问和处理数据

库和文件系统中的信息。

(5)决策支持工具包惹OLAP和数据挖掘工具，这些工具都支持图形用户界面，有

些还可以在Web界面上使用。

⑹商务智能应用是许多针对不同行业或领域经过裁剪的完整商务智能解决方案

软件包。

(7)元数据管理用来管理与整个商务智能系统有关的元数据，包括技术元数据和

商业元数据。

5.2作业已完成

1

如何理解客户端脚本体系结构?

我的答案：

向客户端提供动态内容的另一种途径是将脚本作为HTML页面的一部分，从服务

器传送到客户端，脚本通常包括一些不需耍与服务器应用程序通信就能在客户端

执行的应用逻辑.复杂的逻辑仍然由服务器端执行，这就需要客户端给服务器端

发出新的请求，服务器端处理后，将处理结果返回给客户端，最终还是由脚本作

进一步处理。

2

如何理解脚本语言？

我的答案：

脚本语言是介于HTML和Java、C++和VisualBasic之类的编程语言之间的语

言。HTML通常用于格式化文本和链接网页。编程语言通常用于向计算机发送一

系列复杂指令。脚本语言也可用来向计算机发送指令，但它们的语法和规则没有

可编译的编程语言那样严格和复杂。脚本语言主要用于格式化文本和调用以编程

语言编写的已编译好的组件。

3

DHTML技术主要包括哪些？

我的答案：

样式表

内容的定位

动态内容

数据绑定

可下载的字体

5.2测验已完成

1

()是选择用户界面体系结构的一个主要参考标准。

我的答案：

第一空：

易用性

2

由于在Web服务器上，体系结构是完全依靠（）来提供用户界面内容。

我的答案：

第一空：

服务器

3

胖客户和瘦客户在性能上有哪些区别？

我的答案：

区别

胖客户瘦客户

功能强大，客户自主性强客户端功能少，缺少灵活性

部署和管理比较困难，每次系统更新部署和管理比较容易，系统更新升级

升级，所有客户端都必须重新安装只需重新安装服务器端

对客户要求较高，可能需要专门培训对客户要求较低，只要会用浏览器就可

以操作

胖客户体系结构的总费用高，但服务瘦客户体系结构的总费用低，但服务

提供商的费用较低，用户要配置较高提供商的费用较高

性能的计算机而承担较高的费用

5.3练习已完成

1

什么是公共网关接口？

我的答案：

公共网关接口是Web服务器生成动态页面的原始方法，它是应用程序和Web服务

器之间的接口标准。通常HTML表单和CGI一起使用，CGI程序允许用户通过网

页把数据输入数据库，也允许数据从数据库流向用户。在CGI模型中，对每一个

访问CG1程序的HTTP请求，服务器端都会产生一个新的进程来处理这个请求。

这种模式限制了服务器同时处理多个请求的能力，另外，CGI程序无法与呢b服

务器交互，因为两者运行在小同的进程中。

2

ASP具有哪些特点？

我的答案：

①使用VBScriptsJscript等简单易懂的脚本语言

②无需编译，可在服务器端直接执行与浏览器无关

③ASP能与任何ActiveXscripting语言相容

@ASP的源程序不会被传到客户浏览器

⑤面向对象

3

MVC设计模式包含哪些部件？

我的答案：

模型是针对有关数据以及与之关联的事务处理，它是业务逻辑

视图是针对数据的显示，它是页面的构建

控制器是针对模型与外部世界的交互，它是交互的控制

5.3测验已完成

1

C#是一种（）、（）、（）且类型安全的编程语言。

我的答案：

第一空：

简单、现代、面向对象

2

ASP是一套（）的对象模型。

我的答案：

第一空：

服务器端

3

简述MVC的处理流程。

我的答案：

首先控制器接收用户的请求，并决定应该调用哪个模型来进行处理

然后模型用业务逻辑来处理用户的请求并返回数据

最后控制器用相应的视图格式化模型返回的数据，并通过表示层呈现给用户。

5.4练习已完成

1

WebService有哪些特征?

我的答案：

①封装完好。它自然具备组件的一些基本特征。

②松散耦合。对象组件技术的一个基本特点就是透明性，即当一个组件的实现内

容发生变化之后，调用它的用户不会发现其中的变化，即组件的内容对用户是透

明的。

③高度的可集成能力。由于WebService采取简单的、易理解的标准Web协议作

为组件界面描述和协同描述规范，完全屏蔽了不同软件平台的差异，实现了高度

的可集成性。

④使用标准的协议和规范。

2

WebService体系结构包括哪三个角色？

我的答案：

①服务提供者(ServiceProvider)。从企业的角度来看它是服务的所有者，从整

个体系的角度看它是容纳服务的平台。

②服务注册处(ServiceRegistry)。它是服务提供者发布其服务描述的地方。

③服务请求者(ServiceRequestor)o从企业的角度看它是一个寻求一定服务功

能的请求者，从整个体系的角度来看它也是一个寻找和调用服务的应用程序。

SOAP*1

RequestsWebService*1

WebClientsRequest<^

Handler^

WebService^'

Windows

Client^

WebService^1

v..............1

Windows-SOAP-1

WebServer^

Client^Response^

6.2练习已完成

1

简述电子商务的安全需求，

•我的答案：

(1)有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务情况的发生，要对网

络故障、硬件故障、操作错误、应用程序错误、系统软件错误及计算机病毒所产

生的潜在威胁加以控制和预防，保让交易数据在确定的时亥h确定的地点是有效

的。

(2)保密性。系统应能对公众网络上传输的信息进行加密处理，防止交易中信息

被非法截获或窃取，防止通过非法拦截会话数据获得账户有效信息。

(3)完整性。电子商务系统应防止对交易信息的随意生成、修改和删除，同时防

止数据传输过程中交易信息的丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。

(4)可靠性。由于网上的通信双方互不见面，所以在交易前必须首先确认对方的

真实身份；在进行支付时，还需要确认对方的账号等信息是否真实有效。电子商

务系统应该提供通信双方进行身份鉴别的机制，确保交易双方身份信息的可靠和

合法。应实现系统对用户身份的有效确认，对私有密钥和口令的有效保护，对非

法攻击能够防范，防止假冒身份在网上进行交易。

(5)匿名性。电子商务系统应确保交易的匿名性，防止交易过程被跟踪。保证交

易过程中的用户个人信息不会泄露，确保合法用户的隐私不被侵犯。

（6）防抵赖性。电子商务系统应有效防止商业欺诈行为的发生，网上进行交易的

各方在进行数据传输时，都必须携有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保

证交易发生纠纷时有所对证，以保证商业信用和行为的不可否认性，保证交易各

方对已做交易无法抵赖。

2

攻击者破换信息完整性有哪些的方式？

•我的答案：

1.篡改一一改变信息流的次序，更改信息的内容，如购买商品的出货地址。

2.删除一一删除某个消息或消息的某些部分。

3.插入一一在消息中插入些信息，让收方读不懂或接收错误的信息。

3

画图表示电子商务安全的体系结构。

我的答案：

机密完整匿名抗否认有效可靠

应用系统层

（SET协议—仁——>SSL协议，

安全协议层---------

（数字摘要

:数字证书）

（数字签名

安全认证层

数字时间为

（数字信封ZEZ

加密控制层

非对称加密）

加密।

网络服务层

防火墙）

导出作业

6.3练习已完成

1

画图表示防火墙的结构。

我的答案：

2

入侵检测技术的功能包括哪些？

•我的答案：

1.监视、分析用户及系统活动

2.系统构造和弱点的审计

3.识别反映已知进攻的活动模式并报警

4.异常行为模式的统计分析

5.评估重要系统和数据文件的完整性

6.操作系统的审计跟踪管理

7.识别用户违反安全策略的行为

3

简述虚拟专用网的特点。

•我的答案：

1.安全保障

2.服务质量保证

3.可扩充性

4.灵活性

5.可管理性

4

简述病毒的类型。

•我的答案：

1.按传染方式分为引导型、文件型和混合型病毒

2.按连接方式分为源码型、入侵型、操作系统型和外壳型病毒

3.按破坏性可分为良性病毒和恶性病毒

导出作业

6.2测验已完成

1

电子商务安全具有（）、（）、（）、（）四大特点。

我的答案：

•第一空：

相对的、有代价的、发展的、动态的

2

电子商务系统应确保交易的匿名性，防止交易过程被（）。

我的答案：

•第一空：

跟