诊所控烟奖惩制度

PAGE诊所控烟奖惩制度一、总则1.目的为进一步加强诊所控烟工作，营造无烟、清洁、健康的就医环境，保障患者和医护人员的身体健康，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本控烟奖惩制度。2.适用范围本制度适用于诊所全体员工、就诊患者及家属。3.基本原则遵循“谁主管、谁负责”的原则，全面控烟，严格奖惩，确保诊所内无吸烟行为。二、控烟管理职责1.诊所控烟工作领导小组成立以诊所负责人为组长，各科室负责人为成员的控烟工作领导小组，负责全面领导、组织、协调诊所控烟工作。定期召开控烟工作会议，研究部署控烟工作，解决工作中存在的问题。2.各科室负责人负责本科室的控烟工作，督促本科室员工遵守控烟规定，对本科室的吸烟行为进行劝阻和制止。加强对本科室患者及家属的控烟宣传教育，引导其不在诊所内吸烟。3.医护人员以身作则，带头遵守控烟规定，不吸烟。在诊疗过程中，主动向患者及家属宣传吸烟危害，劝阻吸烟行为。对在诊室内吸烟的患者及家属进行耐心劝导，告知其吸烟对自身及他人健康的影响。4.后勤保障人员负责诊所公共区域的环境卫生清洁，及时清理烟灰缸、烟蒂等吸烟废弃物。加强对诊所控烟设施的维护和管理，确保其正常运行。三、控烟措施1.设置明显的控烟标识在诊所入口处、各科室、候诊区、走廊、楼梯间等区域张贴醒目的禁烟标识，如“禁止吸烟”、“吸烟有害健康”等，提醒人员不得在诊所内吸烟。2.配备控烟设施在诊所内设置足够数量的烟灰缸，并定期清理。在室外设置吸烟区，远离建筑物入口、通风口等区域，吸烟区应设置明显的标识，并配备必要的吸烟设施。3.加强宣传教育通过诊所宣传栏、电子显示屏、宣传资料等多种形式，广泛宣传吸烟危害及控烟知识，提高员工、患者及家属的控烟意识。定期组织控烟知识培训，使员工掌握吸烟危害、劝阻技巧等相关知识。4.强化巡查监督安排专人负责对诊所内的吸烟行为进行巡查，及时发现和制止吸烟行为。巡查人员应佩戴明显的标识，加强对重点区域的巡查力度，如候诊区、诊室、病房等。对发现的吸烟行为，应及时进行劝阻，并做好记录。四、奖励制度1.个人奖励发现并成功劝阻吸烟行为：员工发现患者或家属在诊所内吸烟，并成功劝阻的，每次给予[X]元奖励。提出控烟合理化建议并被采纳：员工提出的控烟合理化建议，经诊所控烟工作领导小组研究采纳后，对提出建议的员工给予[X]元奖励。积极参与控烟宣传活动：员工积极参与诊所组织的控烟宣传活动，表现突出的，给予[X]元奖励。在控烟工作中表现优秀：对在控烟工作中认真负责、成绩显著且无违规吸烟行为的员工，在年度评优评先时予以优先考虑，并给予[X]元奖励。2.科室奖励科室无吸烟行为：连续[X]个月内科室员工及就诊患者和家属均无吸烟行为的科室，给予科室[X]元奖励。科室控烟宣传工作成效显著：科室积极开展控烟宣传活动，患者及家属对控烟工作满意度高的，给予科室[X]元奖励。科室在控烟工作中创新举措并取得良好效果：科室在控烟工作中采取创新举措，如开发控烟宣传小程序、制作特色控烟宣传资料等，并取得良好效果的，给予科室[X]元奖励。五、惩罚制度1.个人惩罚在诊所内吸烟：员工在诊所内吸烟的，第一次给予警告处分，并处以[X]元罚款；第二次给予记过处分，并处以[X]元罚款；第三次给予辞退处理。对吸烟行为未及时劝阻：医护人员发现患者或家属在诊室内吸烟，未及时进行劝阻的，每次给予[X]元罚款，并进行批评教育。违反控烟宣传规定：员工违反诊所控烟宣传规定，未积极参与控烟宣传工作的，给予警告处分，并处以[X]元罚款。2.科室惩罚科室出现吸烟行为：科室出现吸烟行为，对科室负责人进行批评教育，并扣除科室当月绩效奖金的[X]%。科室控烟宣传工作不力：科室控烟宣传工作不到位，患者及家属对控烟工作投诉较多的，扣除科室当月绩效奖金的[X]%，并责令科室负责人加强控烟宣传工作。科室未配合诊所控烟工作：科室未配合诊所开展控烟工作，如拒绝提供控烟相关数据、不执行控烟措施等，扣除科室当月绩效奖金的[X]%，并对科室负责人进行诫勉谈话。六、投诉与处理1.投诉渠道设立专门的控烟投诉电话[电话号码]、邮箱[邮箱地址]，接受患者、家属及员工对诊所内吸烟行为的投诉。同时，在诊所内显著位置公布投诉渠道。2.投诉处理流程接到投诉后，控烟工作领导小组应及时安排人员进行调查核实。对于情况属实的吸烟行为，按照本制度的惩罚规定进行处理，