话语逻辑与言语表达优化三

题目：话语逻辑与言语表达优化（三）

大家好，欢迎大家来到公考大讲堂我是中公网的宋宸，那么今天我们继续来讲授话语逻

辑与言语表述的优化。今天我们主要举的例子都是言语表达能力类的问题，主要是解决大家

说话类、演讲类以及边讲故事类的难题。

我们在面试中有三种题目是同学们比较陌生并比较恐惧的，就是说话类的题目、演讲类

的题目和边讲故事的题目，那么下面我们通过几个例题又讲一下这种题目怎么应对，以及他

讲这种题目的时候，你怎么样来构建你的话语逻辑，很简单i句话，答这种题凡是说话类型

的题、演讲类型的题和边讲故事类型的题你要符合生活逻辑，也就是说生活中你是怎么做这

件事情的，那么你答题的时候就得这么答，我们举个例子。第一题，第一题是说话题，是对

你最熟悉的人说话。

有一个自己的养鸡场是张宏父亲的年轻时候的梦想，他10多年艰苦创业，终于有了自己

颇具规模的养鸡场，为了应对口益激烈的口常，张宏父芸决定扩大再生产规模，贷款把养鸡

场扩大一倍，他希望自己的儿子张宏毕业后能够子承父业，将所学知识运用到他的事业中来,

可是由于不慎购买了•家供应商的劣质饲料•，导致鸡的天量死亡，不仅当年血本无归，而且

还欠着数量可观的银行贷款及遣散员工的工资安置费，张宏父亲一下子变得一贫如洗，面临

巨大债务难以支付，张宏的父亲无奈关闭了养殖场，请你以张宏的身份用三分钟的时候给父

亲打一个电话，谈谈如何处理家中所发生的事情。

那么这道题应该来讲是比较容易一道题，和你特别熟悉的一个人谈话，当我们很多同学

一到考场上，当然这是一到真题，我们把它用作考试的模拟题，结果是花样百出，竟然一个

最经典的一个人说了一句什么话？首先你打电话你总说喂，喂，你是谁谁，我是谁谁，一般

来讲给爸爸打电话不就是说爸爸我是张宏就完了。结果有一个同学憋了半天努着劲说父亲大

人，结果所有的考官都笑了，你平时跟你父亲肯定不是这么说话的，不会管爸爸叫父亲大人,

因为我们已经远离了那个时代，他叫父亲大人。

那么我们就说说话题总有一个称呼，爸爸我是张宏，那么我们首先进行的是什么？这个

题目要求你处理家中发生这件事情，你不要上他的套，爸爸怎么样这个鸡场关了就关了吧，

贷款怎么还，你生活中的逻辑是什么样的，你这道题的话语逻辑就是这样的，面对家里这样

的损失，这是一件不愉快的事情，或者说一件不好的事情，你总要先安慰一下你父亲吧，所

以说我们设立的一个提纲第一点就是什么？安慰父亲。那么怎么样安慰一个老人，很多人说

鸡死了就死了吧，养鸡场关了就关了吧，将来咱们再开一个吧，这是一种什么？这是没有体

会父亲心情的•种说法，我们怎么跟父亲交流？父亲肯定小时候你有很多挫折，父亲鼓励你

克服一个又一个困难，一个又一个难关，那么父亲是怎么带你走出这种挫折的，那么你就要

跟父亲说，爸爸你还记得吗？小时候你是这样这样带着我走出挫折，你还记得那件事吗？现

在我希望有了儿子的支持，我陪着你一起走出了挫折，这是对儿子比较好的安慰。你不能说

鸡死了那么多，钱赔了那么多，哎呀只是我也觉得没办法了，你不能说这种话。就是带给父

亲于希望。

第二他说第一是安慰，安慰了以后要怎么样？要跟父亲说，养鸡场是您的梦想，我学的

也是生物学这个专业，那怎么样呢？我帮助你咱们重建这个养鸡场，给别人留下空间、留下

希望。然后第三步才是处理家中所发生的具体的事情，那么有时候具体事情？我们大体可以

把他分成三类，那么答题的时候你就可以跟考官说，我想家里的事情大概分成三类，第一类

是什么？是鸡的死亡，因为作为公务员你应该有一种公共意识，现在死一只鸡和20年前死一

只鸡对于我们人类的意义是不一样的，因为现在禽流感很严重，你应该怎么样？跟爸爸讲我

们死的这个鸡要及时的像防疫部门进行报告，协助防疫部门进行处理和捕杀，这点你要做的,

因为你说他是因为吃劣质饲料的，但是现在死亡家禽必须报告，所以这是第一重要的事情，

你第一逻辑把死鸡这件事想到了，那证明你是符合一个做公务员一个标准的，你把自己当成

一个公务员，因为它是什么？它是涉及公共问题，接下夹是什么？接下来就是钱，那么先说

谁的钱？当然是说工人的工资安置费。因为你说爸爸我们再难，我们自己毕竟是业主，人家

工人给我们打工，现在失业了要回家，辛苦了这么长时间，他们比我们难。是不是，先人后

己，接下来说什么？贷款。贷款如果你觉得处理起来很复杂的话，你就说爸爸我马上放假了，

等我回来我们一起来解决贷款的这个问题，我们都想想办法，我马上就要回来了，等我回来

了。不见得这个贷款你说我认识某银行行长，我给他打入电话就可以了，这不现实。这可能

你刚知道这个事情，你可能也觉得比较突然一些，可能觉得思考思考深思熟虑•下你就可以

跟父亲沟通一下，这是钱。

第三类就是劣质饲料，劣质饲料呢就是说提醒父亲保留好发票，保留好这些物证，那么

我要和公司进行协商，如果协商不行我们要去消费者权益保护机构去投诉他们，如果还不能

解决问题，我们要通过诉讼的方式来伸张法律的正义。那么最后再安慰父亲两句这个电话就

可以结束，这是第一题。

下一题你将一位被撞伤的老人送到医院，老人昏迷大醒，老人的家人赶到却以为是你撞

伤了老人，你将怎么向他们解释？那么同学遇到这种题的时候，往往就是觉得很棘手，我怎

么解释，不是我描的，甚至有人说老人不是我撞的，要不你问问那个搅那地卖冰棍的老太太,

人家是不会跟着你跑到那块去的，早把你打了。

那么这种题，凡是这种解释题要短促而有力，也就是说这道题的话语逻辑是最体现你在

生活中有没有逻辑，就是生活中如果你遇到一个老人被撞了你又足公务员，你出于社会的一

种责任感，你要管这个闲事那你怎么办？你总要有几件事是吧，报警，报警是一件事情，然

后怎么样？120急救,然后你还能做什么？协助警察组织在场的目击证人怎么样？描画睾事车

辆的大体特征，那么如果你平时生活中是这么干事，当然了有人说了，你不是说我救一位被

撞伤的老人送到医院吗？现在我们现代人应该有一种现代的意识，也就是说，如果他就是你

的父亲在马路上晕倒了，你也得叫救护车你不能说他是我爸爸我就背着他到医院，万一有什

么连锁性的疾病反应怎么样？所以说我们打电话叫120,通过这种职业人士来解决这个问题。

那么我们跟家属怎么解释？首先你要说人不是我撞，说人不是我撞的时候，你应该给他

换一个环境说话，因为面对老人的抢救他的这些子女肯定是心情很不好，你在现场说什么话

他都听不进去。那好我们换一个环境你说这里不是说话的地方，这个我们不影响老人救治我

们出来说，第一人不是我撞的，我有以下，你以下按三八方面跟他说，第一是我报的警，警

察的警号是多少，是多少多少，你可以向某某某派出所或者某某某交通队去核查，一般来讲

这个心虚心虚的人都不敢看警察胸剖的警号的，但是你是报案人，你当然，你也是一周监督

的纬度，所以说你觉得我跟谁报案，我还要督办把这件事情把他落实好，对家属有交代，所

以你当然会看人家的警号，是吧警号是多少，人家就觉得你这个办事很有职业感，就是说全

是职业人士，然后呢出来这个，因为警号特别反映你的这种工作能力，下面就是什么？120

急救是我打的电话，而且我协助警察工作的时候，这个救护车来了，是我垫付的1000元钱，

你们可以像这个急救中心的护士站进行核实。第三我组织目击证人协助警察通过进行调查，

最后现在已经基本锁钉了睾事车辆的大体特征和车牌号码，我相信不久呢正义会得到伸张，

会对老人家有一个交代。那么最后我是一个公务员，请相信一个公务员。

这个最后一句话为什么加上去？他体现你作为一个公务员的自豪感，你真的是觉得公务

员是最可被别人信任的。所以说可以说最后一句话是这道题的一个小小的一个亮点。

第三如果你是县政府接待办的工作人员，今天只有你一人值班，现在来了一群愤怒的拆

迁户，他们由于对拆迁补偿标准不满要求见县领导，你在了解到基本情况下请对他们说一段

话。这种说话题我们处理起来两种方式，如果你语言能刀比较强，你就把这一段话都给他说

出来，但是呢大多数同学面对这种题比较困惑，其实我说着说着这车粘辘话来回转，那么我

们怎么处理这个问题呢？我们就把它使用这种方法，就把它拆分。第一你告诉考官我想表明

什么态度，我想做什么事。第二我会这样跟他们说。比如说这个，第一我想对他们表示理解,

我会这样对他们说，大家都挺热的天，来，坐下来喝喝水，大致情况我已经都知道，我挺理

解大家此时此刻心情的，这是第一步。第二步我会怎么样？对他们进行一些解释和说明。具

体到这道题，他有一个逻辑上的悖论，就是说一群愤怒的拆迁户对什么不满？是拆迁补偿标

准不满，他们的要求是什么？是见县领导，这两者之间是一个悖论，因为标准不是某一个个

人的领导可以决定的，它一定是经过一个很缜密的调研程序具体决策的一个产物，所以你们

想见具体的主观县领导他个人也无法答复大家，所以说你第二就可以说，我想对拆迁户进行

解释说明工作，大家这个情况我也知道了，我觉得这个补偿标准是经过了半年多的调研，参

考了兄弟县市的一些意见制定出来的，应该说还是一个科学、严谨的方案，那么大家要求见

县领导，这是集体决策，所以如果大家的问题确实存在，那么这还需要上会讨论，通过集体

决策的方式解决大家的问题。马上这就平了，马上大家的情绪就会得到缓解，因为你确实抓

到他们逻辑上的问题。

第三你说我准备认真倾听他们的要求，详细记录他们的要求，我会这么跟他们说，大家

咱们找几个代表，然后把大家的问题，关于拆迁补偿标准，大家有什么困难，有什么意见，

咱们逐条的，我一条一条的给大家记录下来，咱们一个一个说，重复的咱们就不说了，没说

到的，大家伙一个一个的去补充。

第四步你把记录也记完了，你说我准备怎么样？给天家表个态，我会这样跟大家说，我

会笫一时间把大家的意见反馈给领导，领导也非常重视拆迁工作，所以说也会尽快的该上会

该讨论讨论，该集体决策集体决策，争取尽快的给大家一个初步的答好，注意是初步的答狂,

而不是给大家一个满意的答复，因为满意的答复主观性太强，它没有一个最后一个标准，但

是逐步的答复是，我在第i时间给你一个初步的答复，容易被人所接受。那么这就完了吗？

没有完，那么最后一步就要留下联系方面，我今天虽然是值班，但我既然接待了大家，首问

负责，我就把这件事情帮助大家处理到底，这样我把我的手机留给大家，大家如果是别的同

志值班的时候，大家也可以打我的手机，你们也给我们儿个住户代表的手机留给我，有了这

个初步的答复以后，我第一时间给您打电话联系，这就非常好。大家觉得这件事情怨谁都怨

不得你，你就是一个值班的，你还首问负责，把自己的这个手机号码，私人的号码都给别人

了，那别人对你只有感动。

好下面一道题，由于你表现出色，另一个部门的领导想将你掉到他那里工作，你也很想

去，很部门领导热情挽留，并请你考虑两天再做决定，现在你即将面对他，请你对他说一番

话。对于这种话我们同学在说的时候，往往是第•部分说的非常非常好，哎呀领导我感谢你,

我特别特别的感谢你，你对我这么多培养。但是接下来怎么样？就进入了但述程序了，哎呀

这个我要发展，我觉得这更适合我的专业倾向，那你不就是说你在这里呆的这几年不适合你,

这个时候我们要有一个平时你是怎么对长辈说话的，其实现在我们这些人自我中心意识比较

强，所以说跟人家沟通半天都是在说自己，就是说和领导和长辈和师长讲话缺乏艺术。

我有一个建议性的方案，当然不是最好的方案，但是就这道题来讲经过实践的检验它是

有效果的，比如说我要跟领导讲话，我就不说那么一大堆，我打个比方，打个比方这个事情

就说清楚了，第一你不想感念人家吗，你说这两三年您就像带士兵i样的带我，我•直把你

当成我的将军，这么我年我从您这学到了这么这么多的东西，我对您真是心存概念，而且不

仅我心存感念，从您的实际交往中我不仅学到了好多东西，我还有一个感受，我觉得您不仅

可以做我们的将军，早早晚晚您还会成为我们的元帅，而我去另一个部门进行锻炼，也是为

了在将来的某一天继续的追随你，我希望那个时候不仅是曾经您带出来的一个清兵，还是能

是为您独当一面驰骋疆场的一个将军，一个可用的将才，所以我要去。我想打一个比方，

个士兵、一个将军、一个元帅，留下了空间，留下了希里，留下了对领导的要求，就是说我

把您看的很高，我确实愿意追随您，我也希望将来给您这位未来的元帅做一个好将军。我想

这个问题就解决了。

下一题进入演讲题，请你纸、铁、录像机、小河四人词组织一篇简短的演讲。那么自打

我命制了这道题以后，基本上考生的大体都是出现了一种所谓的套路，简单化到什么程度呢？

就是说一条小河被污染了，它的上游是造纸厂、下游是轲铁厂，然后我用录像机把它们录下

来，记录了他们的这些情况，然后找到相关部门进行举报，您这是什么？您这不是演讲，您

这是造句，那这个演讲怎么展开呢？演讲最重要的是要巴现主题，最重要的出现主题。

那么我对这道题有两个建议性的方案，第一个方案就是比较感性的方式，第二是绝对理

性的方式。第一比如说我比较感性的说，小河，小河是什么？人生就是一条小河，我们最终

会汇入江海，只不过我们汇入江海的汇入量不一样，我们的贡献不同，我希望怎么样？我带

给江海的动能是最大的，当我汇入的那一刻我是自豪的，那么人一出生的时候不就是白纸一

张吗，那上面可以画出最新最美的图画，天真、浪漫、好梦无边。那么铁是什么？铁就是一

个人的发展。不就是一个铁棒磨成针的过程吗，那录像机是什么？你这一生前60年有建树了，

你到60岁的时候哎呀我干不动了，好，我大概电视看看录像，看看我以前干的那些事情，那

如果你这•生不建工不立业的话，那你最后看见的是一片白色的雪花点，那你的录像机是没

有内容的，那么录像机不就是我们老年的生活吗？这是比较感性的方法。

那么比较理性的方式就是什么呢？纸使我们想到什么？它和什么有关系？蔡伦造纸，蔡

伦造纸跟什么有关系？农业文明有关系。那铁跟什么？虽然埃及人很早就会造铁水了，那铁

真正发挥它的作用和意识在什么年代？足工业文明，那么录像机带有典型的什么？后工业文

明或者说信息文明的一种特征。那么小河是什么？小河是自然文明，这个主题就找到了，这

不就是文明进步的辩证思考，这就是这道题的第二种方案。

下面一道题也是演讲方案。母校的校庆典礼上，您将作为校友代表发言，在你前面将有

其他两位校友发言，他们一位是事业有成的企业家，一位是成绩卓著的学者，你作为一名年

轻的公务员，请你准备一份简短的发言稿。那么针对这道题你首先要确认你的身份，你到底

是一个主持人，还是一个发言者，那么很多人是一会儿把自己当成发言者，一会把自己当成

主持人，那么你如果作为发言者第一逻辑是什么？是称呼吧？这种场合你总是见过别人讲话,

那怎么称呼呢？像这样的场合，你说各位校领导，各位同学们，就完了，这是两个称呼，那

这两个称呼就有问题了。那你这个学校已经小到两乡长都不愿意参加了，难道只有校领导和

同学们？那么我们建一个方案就是一个五个方面的一个方案。第一各位领导、各位来宾，因

为有的来宾人家既不是领导，也不愿意你称呼为你是领导，比如说人家就是一个艺术家，

个知名的艺术家，人家就不希望你称呼为领导，所以你要说各位领导、各位来宾，各位老师

们、同学们、校友们。我们往往是校庆的时候把老师给忘了，最后同学们、校友们就完了，

其实教我们、育我们的都是我们的老师，所以这就涉及我们下面的结构，那么校庆发言主要

说什么？好多人说，当然你接下来是对母校校庆进行祝贺，那么祝贺说什么？去讲这个学校

的发展，那你又不是校长，你又不是地方官，你讲这个是没有意义的，你讲什么？我觉得两

个纬度，第一个纬度，赞美母校。第二纬度感念师恩。这是校庆的时候一个校友代表可以说

的两个方面最能打动人的方面。

第•赞美母校的时候你就可以把那个企业家和学者挂起来了，对吧。别人赞美都说这个

数字是怎么样的，你作为一个校友你只能说我们培养的人才是多元化的，我们这里有事业有

成的企业家，企业家追求什么的？企业家追求的是创新，我们有成绩卓著的学者，学者追求

的是什么？追求的是真理，我们这些普普通通的公务员追求的是什么？追求的是责任。所以

我们的母校就是这样的一个伟大的母校，他能培养出这样济济一堂的人才，这样多元化、多

样化的人才，所以我要赞美母校，我在赞美母校的时候我想的是什么？感念师恩，我怎么能

走上一个公务员的岗位呢？不就是当年我做社团活动的时候老师关爱我，老师指导我，所以

我要感谢老师，像这样的老师我们的学校有那么那么多，老师我爱你们。最后怎么样？再对

同学们进行一下努力，请你们珍惜这天真浪漫、好梦无边的时光，珍惜在学校的时光。

当然最后有些人就是他不是把学者放在前面.，他放在最后，说我建议大家都考公务员，

这个就有点搞笑了，因为现在人追求都是多元化的，你不能说给人家框定公务员我觉得挺好,

追求责任，来大家都来追求责任吧，所以这个演讲就完了。

下面呢就是所谓的故事题型，这个故事以宣武湖畔游人无知开始，以他陷入沉思结束编

一个小故事。那么故事题我们的思路是什么呢？故事编入是在编情节，而是在偏人，人出来

了故事就自然而然往下推动了。那么我给大家提供一个建议方案，就是我在编人的时候，我

们用两个整个的人，再用两个半拉的人就可以把这个故事编完整，那么通常我建议你编出一

个主人公来川第三人称而不要用我，因为你用我，编到最后呢你就不好评价了，他是好是坏

你就不好评价了，你只有把他变成什么呢？变成一个第三人称，那么你可以表扬他，也可以

批评他，这是很方便的。这个人通常你树立