2025浙江绍兴市人才市场服务有限公司招聘高速收费操作员（第一批）60人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025浙江绍兴市人才市场服务有限公司招聘高速收费操作员（第一批）60人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费操作中，以下哪项属于正确的收费流程规范？A.先放行后收费B.按车辆类型输入信息后收费C.仅凭司机报车型收费D.收费后不提供票据2、高速公路标志中，禁令标志的颜色通常为？A.蓝底白字B.红圈黑图C.黄底黑边D.绿底白字3、收费员遇到司机质疑收费标准时，正确的处理方式是？A.据理力争解释政策B.直接报警处理C.耐心说明并提供依据D.暂停收费放行4、下列选项中属于计算机系统软件的是？A.WindowsXPB.Excel表格C.记事本程序D.打印机驱动5、在收费亭外作业时，必须穿戴的防护装备是？A.工作服B.反光背心C.安全帽D.绝缘手套6、《收费公路管理条例》规定，收费公路的收费期限最长不得超过？A.15年B.20年C.25年D.30年7、交接班时发现设备故障，应优先执行的步骤是？A.立即维修B.记录故障现象并上报C.忽略问题继续工作D.停止收费等待上级8、车辆通过ETC车道时，若系统未识别车牌，应如何处理？A.手动输入车牌后放行B.引导至人工车道处理C.强制车辆倒车D.关闭车道停止使用9、以下行为中符合收费员职业操守的是？A.收受司机礼品B.私自调整收费标准C.拒绝违规收费要求D.与同事闲聊工作细节10、高速公路“绿色通道”政策主要适用于？A.运输鲜活农产品车辆B.军车C.救护车D.免费车辆11、ETC车道系统中，负责车辆识别的设备是（）。A.称重设备B.车牌识别摄像头C.微波天线D.以上都是12、收费员发现司机使用伪造通行卡时，正确的处理流程是（）。A.没收卡片并罚款B.默许通行避免冲突C.上报监控室并按流程处理D.直接报警处理13、高速公路匝道限速标志显示为40km/h时，车辆应（）。A.匀速通过B.加速至限速值C.减速至限速值以下D.根据车流情况自由调整14、收费员在岗亭外作业时，应（）。A.随意穿越车道B.穿着反光背心C.倚靠收费亭休息D.与司机近距离交谈15、杭甬高速绍兴段连接的主要城市是（）。A.杭州-宁波B.绍兴-台州C.嘉兴-湖州D.温州-衢州16、遇危化品车辆突发泄漏，收费现场应优先采取的措施是（）。A.关闭道闸拦截车辆B.组织人员逆风撤离C.用水冲洗泄漏物D.立即进行专业处置17、ETC争议交易处理时限为自交易发生之日起（）。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日18、收费岛标线采用的材料应具备（）。A.防水性B.耐磨性C.反光性D.以上都是19、高速公路出口收费员发现超时车辆时，应（）。A.直接收取通行费B.核查是否为套牌车C.按最远站点计费D.通知交警拦截20、绍兴高速公路路网中，"G15W"代表的路线是（）。A.沈海高速B.常台高速C.长深高速D.沪昆高速21、在高速公路收费操作中，以下哪种情况需按“紧急车”键处理？A.普通客车通行B.军车持证通过C.车辆冲卡逃费D.货车超限行驶22、ETC车道中，车辆通过时系统未识别车载单元（OBU），正确的操作是？A.强制抬杆放行B.引导至人工车道处理C.重启RSU天线D.手动输入车牌扣费23、收费员在岗期间禁止的行为是？A.佩戴工号牌B.使用手机联系家人C.核对通行卡信息D.记录异常车辆数据24、高速公路收费系统中，车辆通行费的计算依据不包括？A.车型分类B.行驶里程C.过路桥梁数量D.燃油标号25、遇到车道堵塞时，收费员应优先采取的措施是？A.关闭车道电源B.上报监控中心并启动应急疏导C.自行清理车辆D.暂停收费操作26、以下哪种情形可判定为“假冒绿通车”？A.装载苹果且符合鲜活标准B.混装20%非鲜活农产品C.整车合法装载芹菜D.装载塑料制品仿冒蔬菜27、收费亭内设备突发故障，正确的处理流程是？A.自行拆卸维修B.立即上报并悬挂故障标识C.暂停所有收费D.调换备用设备后继续工作28、高速公路ETC门架系统的主要功能是？A.人工收费B.车辆图像抓拍C.分段计费D.限速监控29、收费员处理争议时，以下做法正确的是？A.与车主争辩至合理为止B.快速响应并上报复杂问题C.直接报警强制处理D.暂扣车主证件作为抵押30、以下哪种情况需按“纸券车”流程操作？A.ETC卡余额不足B.入口未领卡车辆C.出口无通行卡D.持临时牌照车辆二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费操作中，以下哪些行为符合规范？A.临时占用ETC车道处理设备故障B.对争议车辆立即上报监控室并记录信息C.私自调整费率参数以应对车流高峰D.使用文明用语耐心解释收费标准32、遇暴雨天气导致视线不清时，正确的应急处置包括哪些？A.开启雾灯并关闭电子显示屏B.向后方车辆鸣笛示警C.立即停止收费作业D.报告值班站长启动应急预案33、收费员交接班时必须执行的流程包括哪些？A.清点通行卡误差需在5分钟内上报B.核对系统显示金额与实物现金C.检查设备运行状态并记录异常D.用个人手机号接收交接班通知34、处理军警车辆时，以下哪些情况需要核查证件？A.悬挂武警总队车牌的救护车B.无车牌但持警员证的摩托车C.运载救灾物资的普通民用车D.执行任务的警车车队领头车35、出现IC卡读写失败时，正确的操作步骤包括哪些？A.使用B卡尝试二次读取B.立即发放纸券通行卡C.启动备用读卡设备D.按"卡损"键强制抬杆36、高速公路计费规则中，以下哪些车辆应按轴收费？A.六轴以上特种运输车B.ETC集装箱运输车C.悬挂临时号牌的新车运输车D.经核准的大件运输车37、发现车辆闯卡时，正确的处置方法包括哪些？A.记录车牌与特征并立即上报B.驾车追赶拦截车辆C.启动声光报警系统D.保存车道监控录像证据38、以下哪些情形需要使用定额票据？A.移动支付设备故障时B.绿色通道车辆查验后C.收取路产赔偿费用时D.处理U型车补缴通行费39、收费广场发生交通事故时，正确的应急措施包括哪些？A.关闭事故车道并设置警示标志B.组织人员穿越车道疏散乘客C.立即拨打122报警电话D.使用喊话器指挥交通40、以下哪些行为违反收费员工作纪律？A.携带个人手机进入收费亭B.为熟人车辆私自减免通行费C.连续工作8小时未换岗D.在监控盲区整理钱箱41、高速公路收费员应具备的职业道德包括哪些？A.坚守岗位，严格执行收费政策B.提供优质服务，礼貌待人C.私自调整收费标准以应对紧急情况D.严守廉洁纪律，拒绝收受钱物42、以下属于交通标志分类的有？A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.装饰性标志43、收费员操作计算机系统时，需掌握的基础技能包括？A.熟练使用收费软件B.简单故障排查能力C.数据库编程开发D.识别并处理病毒入侵44、遇车辆冲卡逃费时，正确的应急处理措施是？A.立即追赶拦截车辆B.记录车牌及特征并上报C.通过监控系统追踪车辆轨迹D.暂停其他车辆通行以确保安全45、高速公路收费系统的核心组成部分包括？A.车辆检测器B.收费车道控制器C.电子不停车收费（ETC）天线D.路侧通信单元（RSU）三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、我国高速公路收费标准由省级人民政府交通主管部门直接制定，无需报批。A.正确B.错误47、高速公路收费员在岗期间发现设备故障，应立即自行拆卸维修以保障通行效率。A.正确B.错误48、收费操作员在处理争议时，若司机拒绝缴费，可直接扣押其驾驶证或行驶证作为强制措施。A.正确B.错误49、ETC车辆通过收费站时，系统自动扣费失败，操作员应手动输入车牌号完成扣款。A.正确B.错误50、高速公路收费窗口服务规范要求操作员与司机沟通时，需全程保持微笑并使用普通话。A.正确B.错误51、某货车轴重超限但未超总重，收费员可按普通车辆计费标准收取通行费。A.正确B.错误52、收费亭内监控录像存储周期不得少于30天，且录像资料可随时覆盖删除。A.正确B.错误53、节假日免费通行时段，操作员需将所有车道切换为“节假日模式”，不再进行任何收费操作。A.正确B.错误54、收费员连续工作满4小时后，必须强制轮休至少30分钟以确保作业安全。A.正确B.错误55、高速公路绿色通道政策中，运输新鲜水果的货车可直接免收通行费。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】高速公路收费应严格执行“先输入车型、核对信息、完成收费并提供票据”的流程，避免信息错误或纠纷。选项B符合操作规范，其余选项均违反工作要求。2.【参考答案】B【解析】禁令标志用于禁止或限制交通行为，其标准样式为红圈配黑色图案，如“限速”“禁止停车”等标志，符合《道路交通标志和标线》规定。3.【参考答案】C【解析】依据文明服务规范，收费员需礼貌沟通，出示政策文件或收费依据，避免矛盾激化。选项C为最优解。4.【参考答案】A【解析】系统软件负责管理硬件资源，如操作系统WindowsXP；其余选项均为应用软件或驱动程序，功能定位不同。5.【参考答案】B【解析】根据安全操作规程，收费员在车道作业需穿戴反光背心以确保可见性，防止交通事故，其他装备视场景而定。6.【参考答案】D【解析】依据该条例，政府还贷公路收费期限最长30年，经营性公路可适当延长，但需经国务院批准，选项D为法律依据。7.【参考答案】B【解析】规范要求：发现设备异常需详细记录现象并逐级上报，确保责任明确和故障及时修复，选项B符合流程。8.【参考答案】B【解析】ETC故障时应引导车辆至人工通道完成收费，避免堵塞车道，此为应急处置标准流程。9.【参考答案】C【解析】职业操守要求收费员依法履职，拒绝任何违规操作。选项C体现廉洁自律，其他选项均违反规定。10.【参考答案】A【解析】绿色通道政策针对运输鲜活农产品车辆，减免通行费以保障民生，其他车辆需按规缴费。11.【参考答案】D【解析】ETC系统通过OBU（车载单元）与RSU（路侧单元）通信完成扣费，同时需车牌识别摄像头辅助识别车辆，称重设备用于货车计重收费，因此三者均为核心组成部分。12.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，发现伪卡需先记录车辆信息，上报监控室留存证据，按异常车辆流程处理，避免激化矛盾导致现场混乱。13.【参考答案】C【解析】限速标志为最高允许速度，进入匝道需提前减速至40km/h以下以确保转弯安全，避免因离心力导致侧翻。14.【参考答案】B【解析】《高速公路作业安全规程》明确规定，外场作业必须穿戴反光背心，保持与车辆安全距离，避免随意走动引发交通事故。15.【参考答案】A【解析】杭甬高速（G92）是连接杭州与宁波的双向四车道高速公路，绍兴段为其必经路段，串联杭绍甬三地经济带。16.【参考答案】B【解析】危化品处置需专业资质，非专业人员应保持30米以上安全距离并逆风撤离，同时立即上报路政、消防部门处理。17.【参考答案】C【解析】根据《ETC联网收费运营规则》，争议交易需在15个工作日内完成核查处理，超期未反馈则按系统记录金额清分。18.【参考答案】D【解析】收费岛标线需承受车辆频繁碾压，需耐磨；夜间通行需反光性；接触雨水需防水，故采用热熔型反光涂料施工。19.【参考答案】B【解析】超时车辆可能存在换卡逃费行为，需核查入口信息与行驶轨迹，确认无异常后再按实际路径计费，避免误收。20.【参考答案】B【解析】G15W为常台高速（杭州湾跨海大桥南接线）的国家高速公路编号，贯穿绍兴东部，连接嘉兴与台州地区。21.【参考答案】B【解析】“紧急车”键用于处理持有效证件的军车、警车等特殊车辆，系统会自动记录并免费放行。其他选项中，冲卡逃费需记录并报警，超限车辆需按规定处理，客车通行则正常收费。22.【参考答案】B【解析】ETC设备故障时应引导至人工车道，按流程处理避免拥堵。重启设备或强制放行可能引发系统异常，手动输入车牌不符合ETC操作规范。23.【参考答案】B【解析】工作期间使用手机属于违规行为，影响操作专注度。佩戴工号牌是规范要求，核对信息和记录异常均为职责范围。24.【参考答案】D【解析】费用计算与车型、里程及特殊路段（如桥梁）相关，燃油标号与车辆分类间接关联，但非直接计算参数。25.【参考答案】B【解析】堵塞需由监控中心协调处理，收费员应上报后维持现场秩序。擅自操作可能导致安全隐患或设备故障。26.【参考答案】D【解析】假冒绿通车指故意伪造鲜活农产品运输以逃费，如塑料制品仿冒属欺诈行为。混装非鲜活品未超比例可正常查验。27.【参考答案】B【解析】设备故障需先上报、标识故障，避免影响通行秩序。私自维修或操作可能扩大故障范围，备用设备启用需经技术确认。28.【参考答案】C【解析】ETC门架通过RSU天线实现分段计费，抓拍和限速监控为交警系统功能，人工收费为传统车道操作。29.【参考答案】B【解析】争议应遵循“先处理、后争议”原则，快速响应并上报可避免矛盾升级，其他行为均违反服务规范。30.【参考答案】B【解析】纸券车指未领取通行卡（如入口设备故障发放纸券）的车辆，出口需人工核查路径收费。其他情况按电子支付或无卡流程处理。31.【参考答案】B、D【解析】收费操作规范要求：(1)不得擅自占用专用道（A错误）；(2)争议处理需执行"首问负责制"（B正确）；(3)费率参数由省级系统统一管理（C错误）；(4)服务标准包含"五心服务"要求（D正确）32.【参考答案】A、D【解析】特殊天气处置要点：(1)按《公路养护技术规范》开启雾灯并关闭非必要设备（A正确）；(2)严禁人工强行干预交通（B错误）；(3)执行"暴雨三级响应"流程（C错误,D正确）33.【参考答案】B、C【解析】根据《浙江省高速公路收费操作规程》：(1)通行卡误差需立即上报（A错误）；(2)实行"三方核对"制度（现金/B卡/C系统，B正确）；(3)设备状态确认为交接必检项（C正确）；(4)交接信息需通过官方系统传输（D错误）34.【参考答案】A、B【解析】免费车辆查验标准：(1)武警救护车需验证"XJ+字母"专用牌照（A正确）；(2)警车需人证合一核查（B正确）；(3)民用车需核验政府调令（C错误）；(4)警车车队首车凭指挥车标识通行（D错误）35.【参考答案】A、C【解析】设备故障处理规范：(1)执行"双卡双设备"验证流程（A/C正确）；(2)纸券发放需经监控授权（B错误）；(3)强制操作需报备后执行（D错误）36.【参考答案】A、D【解析】车型分类标准：(1)六轴以上车辆按实际轴数计费（A正确）；(2)集装箱运输车持专用ETC按车型优惠计费（B错误）；(3)临牌车依据行驶证标注轴数（C错误）；(4)大件运输车按轴收费并叠加补偿费（D正确）37.【参考答案】A、D【解析】安全防控要求：(1)执行"先记录后处理"原则（A正确）；(2)严禁追逐拦截（B错误）；(3)报警装置需经授权使用（C错误）；(4)证据保存需完整至事后72小时（D正确）38.【参考答案】C、D【解析】票据管理规定：(1)移动支付失败启用应急扫码（A错误）；(2)绿通查验后生成电子验货单（B错误）；(3)路产赔偿属行政事业性收费（C正确）；(4)U型车补费需开具专用定额票（D正确）39.【参考答案】A、C【解析】事故处置流程：(1)执行"先防护后处置"原则（A正确）；(2)严禁行人横穿高速公路（B错误）；(3)涉及路权需交警到场处理（C正确）；(4)广播指挥需由监控中心统一发布（D错误）40.【参考答案】B、D【解析】职业道德规范：(1)收费站实行"禁止私带电子设备"规定（A正确描述应为违规行为，但实际规定允许统一保管后带入）；(2)违规减免属职务犯罪（B正确）；(3)工作时限不得超过6小时（C正确描述应为违规，但题干表述存疑）；(4)钱箱操作必须在监控可视范围内（D正确）。注：本题因制度细节可能存在争议，实际命题需严格依据最新标准。41.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求收费员规范执行政策（A）、文明服务（B）、廉洁自律（D）。私自调整收费（C）违反规定，属于错误行为。42.【参考答案】ABC【解析】交通标志分为警告（黄色三角形）、禁令（红色圆形）、指示（蓝色方形）三大类，装饰性标志不属于法定分类。43.【参考答案】ABD【解析】收费员需掌握收费系统操作（A）、基础故障处理（B）及防病毒知识（D），数据库开发（C）为专业技术人员职责，非基础要求。44.【参考答案】BCD【解析】应避免追赶（A）引发危险，正确做法为记录信息（B）、联动监控（C）、保障现场安全（D）。45.【参考答案】ABCD【解析】现代收费系统需集成车辆识别（A）、数据控制（B）、ETC技术（C）及通信模块（D），缺一不可。46.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，收费标准需由省级人民政府批准，主管部门制定方案后报批，未经批准不得擅自实施。

2.

【题干】ETC车道收费系统主要由路侧单元（RSU）和车载单元（OBU）组成，二者通过微波通信完成交易。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】ETC系统通过RSU与OBU的微波通信（DSRC协议）实现不停车收费，属于核心硬件技术标准。

3.

【题干】收费员发现设备故障时，应先自行拆卸检修，无法解决再上报。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】设备故障需立即上报并暂停使用，擅自拆卸可能扩大故障或导致数据异常，需由专业技术人员处理。

4.

【题干】高速公路收费员职业道德规范要求“廉洁自律”，禁止收受司乘人员赠送的感谢费。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】《交通行业职业道德规范》明确规定收费员不得以任何形式索取或收受财物，确保收费公正性。

5.

【题干】车辆在ETC车道异常报警时，收费员应要求司机倒车并转人工车道处理。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】倒车操作易引发后方车辆追尾风险，应引导车辆驶出广场安全区域后处理，或采用移动支付应急通行。

6.

【题干】高速公路收费系统采用“四舍五入”规则计算通行费，尾数0.5元及以下直接舍去。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规则》，计费单位为元，通行费金额按四舍五入取整到元。

7.

【题干】收费站消防器材应每月检查一次，重点查看压力表指针是否处于绿色区域。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】压力表指针在绿色区域表示气压正常，红色区域为欠压需更换，黄色区域为超压状态，均属于异常情况。

8.

【题