景区控烟奖惩制度

PAGE景区控烟奖惩制度一、总则（一）目的为了加强景区控烟管理，维护景区环境整洁、舒适，保障游客和员工的健康，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本景区控烟奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮场所、办公区域等，以及景区内的所有员工、游客和其他进入景区的人员。（三）基本原则1.依法控烟原则：严格遵守国家和地方有关控烟的法律法规，确保制度合法合规。2.全面覆盖原则：对景区内所有区域和人员进行全面管理，不留控烟死角。3.教育与奖惩相结合原则：通过宣传教育提高游客和员工的控烟意识，同时运用奖惩手段促进控烟工作的有效实施。二、控烟措施（一）宣传教育1.在景区入口、各主要景点、休息区、餐饮场所等显著位置设置醒目的控烟标识，如“禁止吸烟”标志、“吸烟有害健康”提示语等。2.利用景区广播、电子显示屏、官方网站、微信公众号等多种渠道，广泛宣传吸烟对健康的危害以及景区控烟规定，引导游客和员工自觉遵守。3.在景区员工培训中纳入控烟知识内容，提高员工对控烟工作的认识和责任感，使其能够积极主动地向游客宣传控烟规定。（二）吸烟区域设置1.在景区内划定专门的吸烟区域，并设置明显的标识。吸烟区域应远离游客密集区域、建筑物出入口、通风口等，且与非吸烟区域保持一定的安全距离。2.吸烟区域应配备必要的吸烟设施，如烟灰缸、垃圾桶等，并保持清洁卫生。（三）巡查监督1.景区管理部门安排专人负责控烟巡查工作，定期对景区内各区域进行巡查，及时发现和制止吸烟行为。2.鼓励景区员工积极参与控烟监督，对发现的吸烟行为及时进行劝阻，并向管理部门报告。3.利用视频监控系统对景区重点区域进行实时监控，以便及时发现吸烟行为并进行处理。三、奖励制度（一）游客奖励1.主动控烟奖励：游客在景区内主动遵守控烟规定，未在禁止吸烟区域吸烟，且能够积极劝阻他人吸烟的，经景区工作人员确认后，可获得景区提供的小礼品一份，如景区纪念徽章、特色明信片等。2.控烟宣传奖励：游客通过拍摄照片、视频等方式记录景区控烟工作情况，并在社交媒体上进行正面宣传推广，经景区管理部门评估后，可给予一定的奖励，如景区门票优惠券、免费体验景区内特定项目等。（二）员工奖励1.控烟工作表现突出奖：对于在控烟工作中表现出色的员工，如积极劝阻吸烟行为、协助处理违规吸烟事件、提出有效控烟建议等，景区将在年度表彰大会上进行表彰，并给予一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等。2.控烟宣传积极分子奖：员工在景区内积极宣传控烟知识，通过个人影响力带动身边游客遵守控烟规定，经统计其宣传效果显著的，可获得“控烟宣传积极分子”称号，并给予相应奖励，如晋升机会、培训深造机会等。四、惩罚制度（一）游客惩罚1.首次违规：游客在景区内违反控烟规定，在禁止吸烟区域吸烟的，景区工作人员将及时进行劝阻，并给予口头警告。2.再次违规：对于不听从劝阻，再次在禁止吸烟区域吸烟的游客，景区将根据情节轻重，采取以下惩罚措施：轻度情节：处以50元罚款，并要求其立即停止吸烟，离开吸烟区域。中度情节：处以100元罚款，同时禁止其在景区内吸烟1天，并在景区内进行公开通报批评。重度情节：处以200元罚款，禁止其在景区内吸烟3天，将违规行为记录在景区游客诚信档案中，并向其所在单位或社区进行通报。3.造成严重后果：游客吸烟行为引发火灾、造成环境污染或对他人身体造成伤害等严重后果的，景区将依法追究其法律责任，并要求其承担相应的经济赔偿责任。（二）员工惩罚1.未履行劝阻职责：景区员工发现游客吸烟行为未及时进行劝阻或隐瞒不报的，一经查实，将给予批评教育，并视情节轻重扣除当月绩效奖金的10%50%。2.参与违规吸烟：员工在景区内吸烟或为游客提供吸烟便利的，将予以辞退，并按照相关法律法规要求其承担相应责任。3.因控烟工作不力导致不良影响：由于员工工作失误或不作为，导致景区控烟工作出现严重问题，造成不良社会影响的，将给予降职、撤职等处分，并追究相关领导责任。五、执行与监督（一）执行主体景区管理部门负责本制度的具体执行，各部门应按照职责分工，密切配合，共同做好景区控烟工作。（二）监督机制1.景区管理部门设立控烟监督投诉电话和邮箱，接受游客和员工的监督举报。对于举报属实的，给予举报人一定的奖励。2.定期对景区控烟工作进行自查自纠，及时发现问题并加以整改。同时，接受上级主管部门和社会公众的监督检查，对提出的意见和建议认真落实。六、争议处理（一）投诉处理游客或员工对控烟奖惩决定有异议的，可在接到通知后的3个工作日内，向景区管理部门提出书面投诉。景区管理部门应在接到投诉后的5个工作日内进行调查核实，并将处理结果及时反馈给投诉人。（二）行政复议或诉讼如对景区管理部门的投诉处理结果仍不满意，投诉人可依法申请行政复议或提起行政诉讼。在行政复议或诉讼期间，不停止本制度的执行，但法律另有规定的除外。七、附则（一