局值班考核奖惩制度

PAGE局值班考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强本局值班工作管理，规范值班行为，提高值班工作质量和效率，确保信息畅通、应急处置及时，特制定本考核奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体参与值班工作的人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，确保值班工作合法合规。2.明确职责，落实责任，确保值班工作有序进行。3.公平公正，奖惩分明，充分调动值班人员的积极性和主动性。4.注重实效，提高值班工作的应急处置能力和服务水平。二、值班人员职责（一）值班领导职责1.全面负责当天值班工作的组织、协调和指挥。2.及时了解和掌握各类信息，对重要情况和突发事件进行妥善处理，并按规定及时向上级报告。3.检查值班人员的到岗情况和值班工作执行情况，发现问题及时纠正。4.做好值班记录和交接班工作，确保值班工作的连续性。（二）值班人员职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.按时接听值班电话，认真做好记录，对重要电话和事项及时向值班领导报告。3.负责接收、处理各类文件、传真、电子邮件等信息，及时传递给相关部门和人员。4.对本局发生的突发事件或紧急情况，按照应急预案及时进行处置，并做好详细记录。5.协助值班领导做好其他相关工作。三、值班工作要求（一）值班时间严格按照规定的值班时间执行，不得迟到、早退。值班人员应提前10分钟到达值班岗位，做好准备工作。（二）值班记录1.认真填写值班记录，内容应包括值班时间、值班人员姓名、电话接听情况、文件收发情况、突发事件及处理情况等，做到详细、准确、清晰。2.值班记录应妥善保管，以备查阅。（三）信息传递1.对上级部门的指示、通知等信息，应及时传达给相关领导和部门，并做好跟踪落实。2.对本局内部的重要事项和工作动态，应及时进行整理和汇总，向有关领导报告。3.对各类突发事件和紧急情况，应迅速报告值班领导，并按照应急预案及时进行处置，同时做好信息的上传下达工作。（四）应急处置1.值班人员应熟悉本局应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置，并及时向值班领导和上级部门报告。3.在处置过程中，要保持冷静，听从指挥，确保处置工作有序进行。四、考核内容与标准（一）到岗情况（20分）1.按时到岗，无迟到、早退现象，得1620分。2.迟到或早退一次，扣2分；迟到或早退累计三次及以上，得010分。3.擅自离岗、脱岗一次，扣5分；擅自离岗、脱岗累计三次及以上，得010分。（二）值班记录（20分）1.值班记录详细、准确、清晰，内容完整，得1620分。2.记录内容有遗漏或错误，每处扣1分；记录不完整或不清晰，酌情扣25分。3.未按要求填写值班记录，得010分。（三）电话接听与信息传递（30分）1.按时接听值班电话，无漏接现象，对重要电话及时报告并妥善处理，信息传递及时、准确，得2430分。2.在值班期间，出现一次漏接电话，扣2分；对重要电话未及时报告或处理不当，酌情扣35分；信息传递不及时或不准确，每次扣2分。3.因电话接听不及时或信息传递失误，导致工作延误或造成不良影响的，得015分。（四）应急处置（30分）1.熟悉应急预案，在突发事件发生时能够迅速、准确地按照预案进行处置，处置措施得当，得2430分。2.对突发事件处置流程不熟悉，未能及时启动应急预案或处置措施不当，酌情扣310分。3.因应急处置不力，导致事件扩大或造成严重后果的，得015分。五、奖惩办法（一）奖励1.在值班工作中表现突出，成绩显著的，给予通报表扬，并视情况给予一定的物质奖励。2.及时发现并妥善处理重大突发事件或紧急情况，避免或减少损失的，给予记功奖励，并给予相应的物质奖励。3.提出合理化建议，对改进值班工作有重要贡献的，给予表彰奖励，并在绩效考核中予以加分。（二）惩罚1.违反值班工作纪律，出现迟到、早退、擅自离岗、脱岗等情况的，按照考核标准进行扣分，并给予批评教育。2.因工作失误，导致信息传递不及时、不准确或应急处置不力，造成工作延误或不良影响的，视情节轻重给予警告、记过、记大过等处分，并扣发相应的绩效奖金。3.对违反法律法规或行业标准，造成严重后果的，依法依规追究责任。六、考核程序（一）日常检查1.由局办公室负责对值班人员的到岗情况、值班记录等进行日常检查，并做好记录。2.对发现的问题及时进行纠正，并向值班人员反馈。（二）定期考核1.每月对值班人员的工作进行一次全面考核，考核结果纳入个人绩效考核。2.考核采取自评、互评和领导评价相结合的方式进行。值班人员先进行自评，填写考核自评表；然后由其他值班人员进行互评；最后由值班领导进行评价。3.考核小组根据自评、互评和领导评价结果，综合考虑日常检查情况，确定最终考核得分。（三）结果公示考核结果在全局范围内进行公