菜鸟驿站服务协议

菜鸟驿站服务协议第一条协议内容与生效条件1.1请您在使用菜鸟驿站服务前，仔细阅读本协议的全部条款。如对协议内容存在疑问，应及时向菜鸟官方咨询。一旦您在线点击同意本协议，即表示该协议在您、您的站点与菜鸟之间正式生效，具有法律约束力。您不得以未阅读全部条款或未获得解答为由主张协议无效或要求撤销。1.2若您同意接受本协议，则表示承诺遵守其中所有约定；如不同意，请立即停止使用菜鸟驿站相关服务。1.3菜鸟有权根据业务需要，随时修订本协议及相关规则，修订内容将通过官方网站进行公示，不再另行单独通知。请您定期关注相关条款变动。修订后的协议及规则自公布之日起自动生效，如您继续使用服务，则视为接受变更。如不同意，须立即终止使用服务。1.4您在使用菜鸟驿站服务期间，即代表您与您的站点均同意遵守本协议约定，无需与菜鸟另行签订协议。第二条术语定义2.1菜鸟驿站：指菜鸟拥有的注册商标。菜鸟授权您在本协议有效期内，在站点命名中使用该商标。2.2服务场所：指您提供存货场地、人员及设备等资源，为快递公司提供代发货、包裹暂存等服务的实体场所，亦可称为“站点”。2.3代派件服务：指您接受快递公司委托，代为将包裹交付收件人或其指定代收人。2.4代揽件服务：指经快递公司授权，您代为揽收消费者的寄件包裹。2.5线上代收件服务：消费者通过天猫、淘宝等电商平台下单，或在配送过程中通过菜鸟系统授权您的站点代为收取并暂时保管包裹，待消费者自提或委托配送的服务。2.6菜鸟驿站系统：指菜鸟提供的物流信息管理系统，用于包裹信息录入、短信通知、签收记录等，支持代派件、代揽件及线上代收等服务流程。第三条合作内容3.1“菜鸟驿站”商标授权菜鸟享有“菜鸟驿站”商标权，并已提交商标注册申请。菜鸟授权您在合作期内使用该商标开展代发货物服务，必要时可提供相关宣传物料。授权期限自协议生效起至协议终止。3.2系统使用许可菜鸟驿站系统归菜鸟所有，合作期间您可免费使用。需提前申请，经菜鸟审核通过后开通权限，通常需24小时生效。使用系统须严格遵守本协议约定，代发货物业务必须通过系统操作。3.3代派件服务您须确保服务质量并维护品牌权益，具体包括：收货时检查包裹外包装完好，无破损、渗漏或拆封痕迹（仅限外观检查）；如消费者提出包裹问题（如丢失、破损等），须协调快递公司处理，菜鸟不承担责任；收货后通过系统发送取货短信（含密码）通知消费者；提供约定时限的包裹保管服务，逾期未领取的包裹需与快递公司协商处理；取件时核实取货码，签收后2小时内完成系统录入，保留签收凭证。如消费者声称未收货，需与快递公司协商，菜鸟不负责。3.4代揽件服务您须做到：设置专门揽收窗口及对接人员；检查包裹外包装完好，拒收破损或渗漏包裹；按约定时间将包裹交付物流公司；验视内件物品，确保符合禁寄物品规定，要求寄件人如实填写并签字确认；严格遵循《禁寄物品指导目录》，如因违规收寄导致损失，由您承担赔偿责任；按公示价格与快递公司结算代揽费用，不得向消费者额外收费；代揽服务引发的纠纷由您全权处理，与菜鸟无关。3.5线上代收件服务如您选择提供该服务：需在合作满3个月后提交申请，菜鸟审核通过后方可开通权限；消费者选择授权后，您须代为检查包裹外观完好，拒收异常包裹，否则承担责任；签收后包裹保管责任转移至您，如发生丢失、破损等问题，由您负责处理；须按约定保管期限存放包裹，逾期未领取的需与快递公司协商处理；核实取货码后方可交付包裹，签收凭证须保存备查。3.6线上代收件申请与保证金合作满3个月后可申请，需在线提交资料；菜鸟在5个工作日内完成审核；审核通过后需支付3000元保证金，余额低于2700元须7日内补足，否则取消资格；保证金通过支付宝缴纳，账号真实性由您负责；菜鸟有权依约扣除保证金作为违约金，余额在服务终止2个月后返还（如有投诉需处理完毕）。3.7线上代收件服务的退出菜鸟有权监管服务过程，如发现不符合条件可终止权限，3个月内不再接受申请；您可申请短期或永久取消权限，短期取消后保证金仍锁定，恢复服务需重新审核；服务终止后10日内，仍须对已选择服务的包裹履行代收义务；永久取消服务后，保证金在协议终止2个月后返还。第四条菜鸟的权利与义务4.1菜鸟享有商标权，有权授权或禁止您使用；4.2经您同意，可在网站上使用您的商标及标识；4.3提供站点运营物料及宣传支持；4.4系统使用许可是免费的，逾期未付费可暂缓开通权限；4.5菜鸟拥有系统所有权，有权进行维护或关闭接口（提前3日通知）；4.6审核通过后代收件服务权限开通，并通过技术手段展示站点地址。第五条您的权利与义务5.1须按约定使用商标和系统，不得转让或收费，否则菜鸟可解除协议并要求赔偿；5.2使用菜鸟商标、标识或系统须事先经菜鸟审核同意，否则可能被警告或终止合作；5.3不得擅自抓取系统数据或修改功能，否则菜鸟有权追究责任；5.4不得以菜鸟名义对外宣传或收取费用，一经发现协议立即终止；5.5菜鸟仅提供系统支持，不承担您与快递公司之间的合同责任，因您的原因导致的损失需自行承担；5.6未经菜鸟书面同意，不得与竞争平台进行同类合作；5.7自行制作的宣传物料如涉及菜鸟内容，须经审核并按要求修改；5.8站点命名须包含“菜鸟驿站”，否则菜鸟有权终止系统使用；5.9合作前须按菜鸟标准布置物料，合作期间配合更新，如不达标菜鸟可终止合作；5.10如暂停或终止服务，须提前7个工作日通知菜鸟，否则承担由此引起的损失。第六条协议终止与解除6.1任何一方可提前15日书面通知终止协议，无需承担违约责任；6.2一方违约时，守约方有权立即终止协议，您须撤除所有菜鸟标识物料；6.3不得向菜鸟员工提供不正当利益，否则菜鸟有权解除协议并要求赔偿。第七条代收服务赔付与投诉7.1赔付类型包括：因站点责任导致的包裹损坏或丢失；代收包裹未在24小时内通知或发出导致的损失；7.2如出现服务态度恶劣、辱骂消费者等投诉，菜鸟有权要求整改直至取消权限；7.3投诉需在2个工作日内处理，逾期或二次投诉由菜鸟处理，菜鸟有权从保证金中扣除赔付金额；7.4赔付须保留凭证，现场赔付需消费者签字，线上赔付需通过支付宝完成。第八条其他约定8.1未尽事宜可签订补充协议，与本协议同等有效；8.2本协议适用中国大陆法律，争议协商不成由菜鸟所在地法院管辖；8.3协议自您点击同意时生效，有效期至2016年3月31日；8.4如曾签署校园版协议，本协议生效后原协议终止；8.5