电商退换货逆向仓储服务协议

电商退换货逆向仓储服务协议甲方（电商经营者）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________乙方（仓储服务商）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________鉴于甲方系从事电商经营的主体，需委托乙方提供退换货商品的逆向仓储服务；乙方具备相应仓储资质、质检能力及物流对接条件，同意接受甲方委托。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，订立本协议。第一条服务内容与要求1.1服务范围：乙方为甲方提供以下逆向仓储服务：（1）退换货商品接收：接收甲方电商平台/店铺买家退回的商品，核对物流单号、商品信息；（2）签收验收：对接收商品的数量、外观完整性进行核验，若发现破损、错发、短少，需当场拍照取证并于24小时内通过系统反馈甲方；（3）质检分类：按照甲方提供的《质检标准》（附件1）对商品进行质检，区分四类：①可二次销售品（包装完好、功能正常、无污损）；②待维修品（功能故障、外观轻微损坏但可修复）；③报废品（无法修复、过期变质、残次品）；④其他（甲方特殊要求处置的商品）；（4）分类存储：不同类别商品分区存放，存储环境需符合《商品存储要求》（附件2）；（5）中转发出：根据甲方指令，将可售品寄回甲方仓库、待修品寄回指定维修方、报废品按要求处置，同步物流信息至甲方系统。1.2服务时效：（1）签收验收：当日接收商品需当日完成核验；（2）质检分类：接收后48小时内完成；（3）中转发出：甲方指令下达后24小时内安排发货。1.3系统对接：乙方需与甲方ERP/OMS系统对接，实时同步商品库存、质检结果、物流轨迹等数据，确保数据准确率≥99%。第二条双方权利义务（一）甲方权利义务2.1权利：（1）要求乙方按协议标准提供服务，查阅服务记录、库存台账、质检报告；（2）对乙方服务质量提出整改要求，逾期未整改的有权扣减对应服务费；（3）要求乙方赔偿因违约造成的商品损失、商誉损失等实际损失。2.2义务：（1）向乙方提供准确的退换货指令（含商品SKU、买家信息、退换货原因、质检标准、中转地址）；（2）对乙方反馈的破损/错发问题24小时内确认处理方案；（3）对分类后的商品，于存储期限内下达处置指令（可售品30天、待修品15天、报废品7天），逾期未下达视为同意乙方按约定处置；（4）按时支付服务费用，提供系统对接所需权限及必要资料。（二）乙方权利义务2.3权利：（1）要求甲方按时支付服务费，对逾期未付的有权暂停服务；（2）要求甲方提供明确的质检标准及处置指令，因指令错误造成损失的有权索赔；（3）对甲方逾期未处置的商品，按《逾期商品处置规则》（附件3）处理，处置费用由甲方承担。2.4义务：（1）配备符合要求的仓储场地（消防、防潮、防盗达标，特殊商品需温湿度控制）及专业质检团队；（2）妥善保管甲方商品，因保管不当导致损坏、丢失的，按甲方提供的商品成本价赔偿；（3）对甲方商业秘密（商品信息、销售数据、客户信息等）严格保密，不得泄露给第三方；（4）配合甲方每月至少1次的库存盘点，盘点差异需在3个工作日内核实并反馈；（5）若发现商品存在安全隐患（如过期、变质、易燃易爆），立即停止处理并通知甲方，不得擅自处置。第三条费用及结算3.1费用构成：（1）接收费：______元/件（按实际接收数量结算）；（2）质检费：______元/件（按实际质检数量结算）；（3）存储费：可售品前30天免费，逾期______元/件/天；待修品前15天免费，逾期______元/件/天；报废品前7天免费，逾期______元/件/天；（4）中转费：按实际物流费用实报实销（需提供正规物流凭证）；（5）报废处置费：______元/件（含销毁、回收等费用）。3.2结算周期：每月1-5日，双方核对上月1-30/31日的服务数据（含数量、费用明细），甲方核对无误后5日内开具增值税发票，乙方收到发票后10日内通过银行转账支付。3.3逾期支付：乙方逾期支付的，按逾期金额每日万分之五支付违约金；逾期超过15日，甲方有权暂停服务并解除协议。第四条风险责任4.1风险转移：甲方商品送达乙方仓库并完成签收验收后，风险转移至乙方；乙方发出中转商品并交付物流后，风险转移至甲方或指定接收方。4.2损失赔偿：（1）乙方保管期间商品损坏/丢失：按甲方提供的成本价赔偿，若甲方无法提供成本价，按商品销售均价的70%赔偿；（2）甲方包装不当导致破损：乙方签收时注明包装破损的，不承担责任；未注明的视为包装完好，乙方承担赔偿责任；（3）质检错误：可售品误判为报废的，按成本价赔偿；报废品误判为可售品的，甲方有权要求乙方召回，召回费用由乙方承担。4.3不可抗力：因地震、洪水、政府禁令等不可抗力导致服务中断的，双方互不承担责任，但需及时通知对方并采取补救措施；不可抗力结束后3日内恢复服务，期间存储费减半收取。第五条违约条款5.1甲方违约：（1）指令错误导致乙方损失的，赔偿乙方实际损失（含物流费、人工费）；（2）逾期下达处置指令的，承担逾期存储费及处置费。5.2乙方违约：（1）服务时效不达标（如中转超24小时）：每次扣减对应中转费的20%；（2）泄露甲方商业秘密：赔偿甲方实际损失（含商誉损失，最低不低于10万元）；（3）擅自处置甲方商品：按商品成本价的2倍赔偿。5.3根本违约：一方连续3个月服务质量不达标或逾期支付费用超30日，另一方有权解除协议并要求赔偿全部损失。第六条协议期限与解除6.1期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2续签：协议期满前30日，双方协商续签；未协商的，协议自动终止。6.3解除：一方提前30日书面通知对方可解除协议，需结清所有费用，无其他违约责任。第七条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他8.1附件（《质检标准》《商品存储要求》《逾期商品处置规则》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_____