保安百分考核奖惩制度

PAGE保安百分考核奖惩制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，规范保安人员的行为，确保公司安全稳定，特制定本百分考核奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体保安人员的监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标应尽量量化，同时结合定性评价，全面准确地反映保安人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核奖惩，激励保安人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及评分标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）按时上下班，无迟到、早退现象，得10分。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，该项不得分。严格遵守请假制度，请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一天扣5分，连续旷工三天或累计旷工五天及以上，予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗，得8分。发现一次脱岗、串岗扣2分，发现一次睡岗扣5分。值班时不得做与工作无关的事情，如玩手机、看电视等，得2分。发现一次扣1分。3.服从指挥（5分）服从上级领导的工作安排和指挥，积极完成各项任务，得5分。如有违抗命令、拒不执行任务等情况，每次扣5分，情节严重的予以辞退。（二）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉公司安全防范制度和流程，掌握各类安全隐患的排查方法，得6分。不熟悉相关知识和流程，每次扣一分。了解常见安全事故的应急处理措施，能够正确应对突发事件，得4分。不能正确应对突发事件，每次扣2分。2.巡逻技能（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录详细准确，得6分。未按规定巡逻或巡逻记录不完整，每次扣2分。能够及时发现并处理巡逻过程中发现的问题，如安全隐患、异常情况等，得4分。发现问题未及时处理，每次扣2分。3.门禁管理（5分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查，得4分。登记或检查不认真，每次扣1分。妥善保管门禁设备和钥匙，不得擅自转借他人，得1分。如有违规，每次扣1分。4.监控设备操作（5分）熟悉监控设备的操作方法，能够熟练查看监控画面，及时发现异常情况，得4分。不熟悉操作方法或不能及时发现异常情况，每次扣1分。定期维护监控设备，确保设备正常运行，得1分。因维护不当导致设备故障，每次扣1分。（三）服务质量（20分）1.文明礼貌（10分）对待公司员工和来访人员热情礼貌，使用文明用语，得8分。语言不文明，每次扣2分；态度冷漠生硬，每次扣3分。主动为公司员工和来访人员提供帮助，树立良好的服务形象，得2分。未主动提供帮助，每次扣1分。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，有较强的责任心，得8分。工作敷衍了事、消极怠工，每次扣2分。对公司员工和来访人员提出的问题能够及时解答和处理，不得推诿扯皮，得2分。推诿扯皮一次扣1分。（四）内务卫生（10分）1.值班室内物品摆放整齐有序，保持清洁卫生，得6分。物品摆放杂乱或卫生状况差，每次扣2分。2.个人着装整洁，制服干净得体，得4分。着装不整洁，每次扣1分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行监督检查，发现问题及时记录并进行扣分处理。2.公司其他部门员工如发现保安人员有违规行为或工作失误，可向保安队长或公司相关领导反映，经核实后进行相应扣分。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录，对每位保安人员进行月度考核评分，并填写《保安人员月度考核表》。2.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，计算每位保安人员的年度平均得分。2.年度考核结果作为评选优秀保安、晋升、奖励、辞退等的重要依据。四、奖惩措施（一）奖励1.月度考核得分在90分及以上的保安人员，当月给予200元的绩效奖金，并在公司内部进行通报表扬。2.连续三个月月度考核得分在90分及以上的保安人员，除给予绩效奖金外，还将给予一次外出培训学习的机会。3.年度考核得分在90分及以上的保安人员，评为公司年度优秀保安，给予500元的奖金、荣誉证书，并优先考虑晋升。4.对在安全防范、服务质量等方面表现突出，为公司做出重大贡献的保安人员，公司将给予特别奖励，奖励金额视具体情况而定。（二）惩罚1.月度考核得分在60分以下的保安人员，当月绩效奖金扣除50%，并进行诫勉谈话，要求其限期整改。2.连续两个月月度考核得分在60分以下的保安人员，予以辞退。3.对违反公司规章制度、工作纪律，造成公司损失或不良影响的保安人员，除进行相应扣分和经济处罚外，还将视情节轻重给予警告、记过、降职等处分，直至辞退。4.因保安人员失职导致公司发生安全事故的，公司将依法追究其责任，并要求其承担相应的经济赔偿。五、申诉与处理（一）申诉保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向保安队长提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）处理保安队长接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将