巴克装饰岗位职责

年4月19日巴克装饰岗位职责文档仅供参考巴克装饰全员岗位职责总经理岗位职责主持公司的全面工作，保证公司的正常运转；★制订年度经营计划方案，组织实施年度经营计划和投资计划，实现年度经营目标；★根据市场需求，调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议；★做好年度财务预算方案，组织制订公司经营预算方案；★拟订公司具体经营管理规章制度；组织建立和不断完善公司的工作程序、操作细则；★负责落实公司下属各部门的职责和权利，协调各部门的关系；★带领员工完成各项工作任务；加强财务人员自律管理，建立健全内部监控工作；及时防范和处理各类财务风险和经营风险；★掌握公司每日财务状况，控制经营成本；★每月、每季组织公司经营活动和经济活动分析会，提出以及调整经营计划和费用预算计划；★制定直接下级的岗位任职说明书，每月一次听取述职并做出书面评价与指导意见，搞好绩效考评与激励工作；定期组织开展业务培训和企业文化建设活动，不断提升公司团队精神、凝聚力以及员工人素质和业务技能；关心所属下级的思想、工作和生活，不断激励员工；协调、处理公司与外部各界社会关系，传播公司品牌和企业文化，为公司创造良好的外部环境。★营销部岗位职责一、营销员岗位职责：1、宣传公司的企业文化，宣传装修知识；2、邀约客户，完成业务指标；★3、跟踪服务，为客户提供相应的售中和售后服务，解决装修过程中顾客的问题；4、拜访客户，收集准客户名单，销售公司产品；★5、准时参加公司早会、夕会、业务会议、培训等活动；★6、拟定年度规划、季度计划、月计划和周目标、制定每天的业务计划，运用活动量管理工具（如工作日志、客户服务档案等）将客户资源和增员发展对象形象详细列出。在每一工作日结束后将工作完成情况进行整理并制定次日计划，在工作日志中记载活动的详细情况；★7、遵守公司的各项规章制度；★8、完成公司交办的其它相关工作。二、营销经理岗位职责：营销经理除应履行营销员的工作职责外，还应履行下列工作职责：1、营销组早夕会、差勤、活动量管理等日常管理工作；★2、对所属营销人员的辅导、陪同展业、教育训练等工作；★3、营销组业务、会报活动的规划、执行及主持；★4、组织所属营销人员的激励活动；5、完成公司下达的工作考核指标；★6、推动各项经营指标的改进与目标达成；★7、解决所在业务单位的各种纠纷，提出对违章违纪营销人员的处理建议；8、增员及组织发展；三、营销总监岗位职责：营销总监除应履行营销主管的工作职责外，还应履行下列工作职责：1、贯彻公司经营理念、工作方针及各项规章政策，宣传公司文化；2、监督、管理所辖业务部的规划和计划执行情况，辅导营销经理完成日常管理工作；★3、协助公司对所辖业务部的日常活动进行监督、管理；★4、协助公司举办所辖业务部的教育训练、进修等各项培训活动；★5、每日、每月召开主管会议，每季召开总结大会、年度召开规划会议；6、协助和参与公司各项业务活动的规划，推动以及所辖业务部的管理；7、认真按公司编制做好营销部定位、培训，团队业绩考核，日常行为管理考核工作，严禁出现人员不稳定，在公司闹事，局部跳槽现象，严禁营销人员泄露公司情况，做好对下面楼盘，监控预警机制；★8、认真组织营销人员开发楼盘，及时掌握楼盘交房情况并组织实施业务开展工作，及时了解同行对市场冲击，并提出公司应对措施；★9、认真组织好全年公司计划的实施工作及全年广告工作的开展；★10、遵守公司其它管理制度，重大事宜及时上报总经理；11、协调营销部与工程部、设计部的工作关系，提高工作效率；★12、管理好部门的人员，严规范部门人员用语，管好本部门人员在家博会，房交会中到合作公司展厅内拉客，严禁营销人员之间发生冲突；13、完善营销部管理（含客户代表制度和回访制度）对分管楼盘分客户进行回访，每月分析总结发现问题并及时处理，对于名单等信息资源坚持一手资料的原则，坚持提前3个月启动原则；★14、实行例会制度，总结成功和失败进行案例分析，帮助工作过程中有困难的人员。★设计部岗位职责一、设计师岗位职责：负责在接触顾客前把户型图做成平面图；★负责与顾客沟通，了解顾客需求，并谈定顾客；★负责上门量房，出平面图纸、做估算、二级精算、变更单；★负责设计和调整图纸，直到顾客满意；★负责出全套施工图，客户确认，并落实到施工现场；主动与顾客联系，协同营销人员把顾客邀约上门；负责对主材向顾客的销售，并达到一定的成功率；★陪同顾客对材料进行选购；负责合同的签订；为客户提供满意、优质的服务，并对其作品的效果负责；在施工过程中负责随时与顾客和施工人员沟通；★负责对工程质量的监管工作；★配合工程部做工程验收，配合财务收取工程款；★负责三次现场跟踪服务，一次配饰服务，及中期变更。二、设计总监岗位职责：设计总监除应履行设计师的工作职责外，还应履行下列工作职责：1、贯彻公司经营理念、工作方针及各项规章政策，宣传公司文化；2、监督、管理所辖部门的规划和计划执行情况，辅导设计师完成日常管理工作；★3、协助公司举办所辖部门的教育训练、进修等各项培训活动；★4、每日、每月召开员工会议，每季召开总结大会、年度召开规划会议；5、认真按公司编制做好设计部定位、培训，团队业绩考核，日常行为管理考核工作，严禁出现人员不稳定，在公司闹事，局部跳槽现象，严禁设计人员泄露公司情况，做私单等情况；★6、对设计部所有图纸严格把关，对不合理的地方及时进行调整；★7、协助设计师谈单；★8、认真组织好全年公司计划的实施工作；★9、遵守公司其它管理制度，重大事宜及时上报总经理；10、协调设计部与工程部、营销部、财务部的工作关系，提高工作效率；11、管理好部门的人员，严禁中伤诋毁同类公司的话语，规范部门人员用语；12、对所管辖部门进行监督和辅导，努力提升大家的专业知识和成单率；★13、实行例会制度，总结成功和失败进行案例分析，帮助工作过程中有困难的人员。★客服部岗位职责一、客服经理岗位职责：根据客服工作的基本情况，确定从以下三个方面来讲：售前服务：1、客户上门咨询接待：每一位上门的客户（包括其它来访人员）要在来访登记表上进行记录；倒茶，在3分钟内让顾客喝到茶；询问客户的需求并详细登记《客户意向表》；根据客户喜欢的风格要求指派合适的设计师，与客户进行交流，客服人员与设计师共同参与谈单，了解客户需求，并作好相应的记录；时刻关注，添加茶水；客户离开后，归档意向表，并记入电子文档；下达“设计任务下达书”至设计师，开始量房、做平面方案。2、电话咨询客户的接待：询问客户姓名、电话、楼盘地址，并作好相应的记录和回馈信息；真诚邀请客户上门来咨询。3、进行跟踪服务：对每一位上门咨询的客户，两天内进行首次回访，了解客户对设计师满意度，客户的意向如何等情况，并确定好下次来访时间，作好登记，并继续跟踪；对于每一位电话咨询客户，根据客户的要求适时进行回访，再次发出邀请，以达到客户能上门为宗旨。4、利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的客户，适时发送祝福短信。5、对于家装顾问搜集的客户资料，进行电话初访，并做好电话记录。6、进行统计，全面记录客户数量、客户来源、客户交流情况等。作日报、周报、月报，向总经理汇报情况。7、定期扫单、定期整理客户资料，准确掌握核心客户，重点跟踪。售中服务：督促设计师二天内出设计平面图及估算，客户上门谈平面，交纳设计定金，设计师五天内出施工图（包含五天），原件交财务；关注预算的给出时间，关注进度情况；做好与客户的沟通与协调工作；及时邀请客户上门，谈定方案后，签施工合同（原件交财务，交工程部一份）；督促工程部注意开工时间，开始进入施工阶段；时刻关注施工进度，并与客户进行沟通，保证客户满意；售后服务：工程完工，与客户进行协商好，再通知相关人员进行工程验收；对于客户的投诉及时处理；尾款结收；进入售后维修期，及时处理客户的投诉，由客服经理将客户投诉意见下达维修书到工程部维修专员，并做好相应的记录；关注维修进度情况；主动电话回访，了解客户对于维修的满意度，最终让客户满意；定期进行回访，发送祝福短信，让客户满意才会促进客户为公司带来新客户；客服应随时准备好客户意向登记表、设计合同、施工合同、作业文件等相关资料。★以上要求都为客服经理的岗位职责重点，请认真执行！工程部岗位职责一、工程部经理岗位职责：总则：工程部是公司重要的不可缺的组成部分，完善的管理、优良的质量直接影响到公司的信誉度和发展。完成公司给予的年度营销计划；管理工程部所属人员，合理安排工程部的工作事项；负责审核图纸和报价成本及利润的核算；负责工地现场管理、工人管理、材料管理；认真做好项目预期成本计划、工期计划，并按计划执行；同各个部门沟通与配合，协调同各个部门的关系；筹建队伍，系统培训队伍；施工合同签订后，进行图纸会审；办理小区物业手续，对工地形象进行包装；对施工过程全程监控，及时发现和处理问题，严格按工程管理文件管理工地；对公司所有工地的材料和人工费用进行管理，并把成本降到最低点；对所进工地材料进行严格的品牌、质量把关；对项目各阶段进行检查与验收；协调好公司、工队、业主及物业相互之间的关系，积极处理其中的问题；售后服务：接到客户电话起，24小时内安排人员进行工地现场考察（外地工地除外），48小时内安排施工人员进场施工。二、项目经理岗位职责：按公司派单流程，组织施工人员，办理开工手续；严格按施工进度、按图、按预算施工；按公司规章制度，文明施工，材料及分段验收要客户确认；办理中期变更，竣工手续，协助财务收取各种款项。品管中心岗位职责一、工程监理岗位职责：审查上岗人员的证件，审查施工计划；督促施工班组，按安全、文明、规范；按图、按流程、按预算、按标准、按预算品牌清单的材料施工，对工程质量负责；协助项目经理和顾客解决在施工中的各种问题和投诉；协助项目经理办好各阶段验收，如决算。财务部岗位职责一、会计岗位职责标准：在总经理的领导下负责公司财务核算，建立会计科目明细表等有关资料，参与公司的经营管理，掌握公司经营活动，资金动态，经营收入和费用开支等情况定期进行财务分析，及时向总经理报告工作并提出建议；积极为经营管理服务，加强经济效益，向总经理提出合理建议并当好参谋；建立、健全财务管理的各种规章制度；负责公司各项财产的登记，核对，抽查和调拨，按有关财务规定计算折旧费用，核算效益奖金，编制年度预结算，审核收入单据和费用支出，准确编制和及时报送财务报表；根据原始凭证编制记帐凭证及登帐；负责会计余额的准确性，每天与出纳核对现金、银行帐户余额，发现差错及时清查更正；负责办理各项借支的借款及结算工作，经常检查备用金的使用情况，督促借款人报销冲帐；定期与项目管理员核对应收款余额及明细；每月按时编制损益表、资产负债表、现金流量表、收入明细表、管理费用监控表等财务报表；参与公司对外经济合同的签订工作，代表公司与工商，税务，银行等相关部门和单位交涉，及时向总经理报告政府相关政策及规章制度，提出开源节流，增收节支方案；编制财务计划并督促执行；反映、分析财务计划情况，检查监督财务纪律；挖掘增收、节支潜力，考核资金使用效果；对财政、税务、银行等部门了解，主动提供有关资料并如实反映情况；妥善保管有关印章，销售合同，会计凭证、账簿、报表和其它财务资料；审核凭证与其它会计资料，确保其合法、合理、规范、准确、真实；督促、协助其它部门对债权、债务进行清理并催收；完成公司给予的年度营销计划；完成公司交给的其它工作。二、出纳岗位职责标准：对员工工资发放工作负责；对每日收款的真伪负责；对各种费用开支报销把关，严禁公款私存，私借和挪用公款；办理现金和银行存款收付对算业务；负责公司每日上交款项的清收，除保留备用金外，当日货款必须当日进银行。特殊情况当日不能进银行，必须在次日12时以前进