【商贸类】2025年湖南省普通高等学校对口招生考试专业知识综合试题（含答案）

商贸类专业综合知识试题第页(共8页)湖南省2025年普通高等学校对口招生考试商贸类专业综合知识试题本试题卷共五大题，69道小题，共8页。时量150分钟，满分390分单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题，每小题4分，共80分)1、市场营销的目的是满足消费者的现实或潜在的需求。市场营销的中心是A.满足消费者现实的需求B.佷满足消费者潜在的需求C．达成交易D.开展综合性的营销活动2.近年案，中国许多家电企业倡导“环保”观念，推出各类节能、节水的家电产品，这种新营销观念称为A.直复营销B.绿色营销C.整合营销D.系营销3.“在家购物”成为越来越多消费者主要的购物方式，主要原因是A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化4.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是A.愿望竟争者B.普通竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者5.在夏季，一些羽绒服生产企业开展打折促销活动，获得了良好的销量。这是因为羽线服的需求属于A.负需求B.退却性需求C.不规则需求D.潜在需求6.个人对防盗设备、保安用品、保险的需要属于A.生理需要B.杜交需要C.尊重需要D.安全需要7.消费者购买差异性不大而价值较高的商品时，决策的重点是买不买、买什么档次，而不是比较不同品牌，这种购买行为多属于A.复杂型期买行为B.习惯型购买行为C.和谐型购买行为D.多变型购买行为8.云南白药牙膏以“防止牙龈出血”为产品的重要诉求点，这反映了其市场细分变量是A.地理细分B.年龄细分C.人口细分D.行为细分9.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种A.地理亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化10.消费者购买产品，是通过产品的基础功能满足特定的需求和利益，如洗衣机满足消费者的核心利益是A.送货上门B.清洁衣物C.终身保修D，优质品牌11.某推销人员根据企业下达的推销目标任务，在市场调研的基础上，通过科学预测，对推销活动过程及其所需的各种资源做出具体的统筹安排。该推销人员的这一行为称为A.推销企业B.推销计划C.推销路径D.销售分析12.推销员小夏通过微信向其老顾客推荐公司新产品，小夏采用的寻找顾客的方法是A，广告开拓法B.查阅资料法C.委托助手法D.现有顾客挖潜法13.顾客气愤地对推销人员说:“你刚刚说的话实在难以入耳。”这种顾客异议的类型属于A.货源异议B.服务异议C.目标异议D.需求异议14.某推销人员在某一特定范国内寻找并争取有较大影响力的权威人物为潜在顾客，通过他们来影响其周围的人成为潜在顾客。该推销人员采用的这一寻找客的方法是A.自我评判法B.经验说服法C.权威介绍法D.查阅资料法15.构成潜在顾客的首要基本条件是A.顾客对推销品必须有需要B.顾客必须有货币支付能力C.顾客有需要但无支付能力D.顾客无需要但有支付能力16.某超市经常会播放一些优美的音乐，该超市使用的这一吸引顾客的方法为A.形象吸引法B.多方证实法C.气味吸引法D.声音吸引法17.企业进行产品或服务满意度调查、顾客消费行为调查、顾客维系的常用方法是A.回访顾客B.费比模式C.吉姆模式D.登门槛术18.账户的期末余额一般在账户的A.借方B.贷方C.增加方D.减少方19、下列各项中属于所有者权益类会计科目的是A.生产成本B.管理费用C.主营业务收入D.盈余公积20.2024年12月31日，某企业进行现金清查，发现库存现金短款500元。经批准，应由出纳员赔偿300元，其余200元无法查明原因，由企业承担损失。不考虑其他因素，该业务对企业当期营业利润的影响金额是A.0元B.200元C.300元D.500元二、多选题(在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共15小题，每小题4分，共60分)21.消费者在购买的过程中会受到各种社会因素的影响，这些社会因素主要包括A.相关群体B.家庭C.亚文化D.角色地位E.核心文化22.特许经营是近些年发展很快和令人满意的零售形式，其主要形式有A.生产商倡办的零售特许经营或代理商特许经营系统B.生产商倡办的批发商特许经营系统C.服务企业倡办的零售商特许经营系统D.批发商组织的自愿连锁系统E.零售商合作组织23.直播带货是许多厂商为了刺激消费者迅速购买而采取的一种销售促进方式，它的特点有A，直观的表现形式，吸引顾客注意B.灵活多样，适应性强C.适合低收入的消费者购买D.可以不受国家政策、法律的约束E.有一定的局限性和副作用24.企业在进行目标市场选择时，有多种目标市场模式可供考虑，其中“密集单一市场”模式的特点是A.企业选择一个目标市场B.可以实现规模经济效益C.风险比较小D.企业选洤搽择多个目标市场E.企业为酡湎鬃所有顾客提供他们需要的所有产品25.产品生命周期处于成熟期阶段时，应采取的营销策略有A.集中策略B.产品改进策略C.市场改进策略D.缓慢渗透策略E.营销组合改进策略26.推销接近是推销成功的基础，其主要环节一般包括A.接近准备B.达成交易C.约见顾客D.处理异议E.正式接近顾客27.建立顾客档案的主要作用有A.便于提供满意服务B.有利于树立良好的企业形象C.有利于推销员发现理想顾客D.有利于企业建立并扩大稳定的顾客队伍E.避免因推销人员变动而造成顾客流失28.商品推销在当代社会经济生活中的作用有A.有利于精简机构B.有利于促进技术进步C.能促进经济发展D.有利于促进生产发展E.为人们创造了更多的发展机会29.推销洽谈中，推销人员与顾客确定约见时间时，一般要考虑A.顾客的特点B.访问的目的C.顾客的意愿D.其他推销人员的信用E.其他推销人员的意愿30.赊销方式虽然会给企业带来很多问题，但也有诸多优势，其优势主要有A.间接地刺激了消费B.提升了企业经营效率C.降低了经营风险D.稳定了客源E.减少了企业库存31.推销洽谈中，推销人员说服顾客的主要步骤有A.倾听B.探寻顾客的需求C.鉴定顾客资格D.提出解决方案E.实施方案，解决问题32.推销人员需要了解的团体潜在顾客的基本情况主要包括A.顾客基本信息B.所有部门情况C.组织情况D.关键人物情况E.生产经营和购买行为情况33.下列各项中，适合采用多栏式账薄的是A.制造费用明细账B.生产成本明细账C.应收账款明细账D.库存商品明细账E.管理费用明细账34.借贷记账法下，记账符号“贷”表示增加的有A.收入B.费用C.负债D.所有者权益E.资产35.下列各项经济活动，需要进行会计处理的是A.公司计划下月采购10台笔记本电脑，预算总价款113000元B.用现金支付销售部门的业务招待费600元C.用银行存款支付本月职工工资100000元D.用银行存款预交企业所得税5000元E.用银行存款56500元采购原材料，发票账单已到，材料尚未入库三、情景分析题(仔细阅读所给材料，回答其后所列问题。本大题共9题，每小题分数见各题后括号内标示，共74分)情景一第七次人口普查结果显示，我国人口总量已达14.11亿人，占世界人口的18%。人口数量是决定市场规模和潜力的一个基本要素。因此，我国是一个巨大的消费品市场，这给企业营销带来巨大的市场机会。从人口结构来者，由于出生率降低和平均寿命提高，我国人口正迅速老龄化，2020年我国60岁及以上年龄人口数量已达2.64亿人。不同年龄的消费者对商品的需求不一样，老年消费市场对保健用品、营养品、老年护理服务等需求不断增加，许多企业正瞄准老年消费市场，为老年人提供各种产品和服务。老年消费者与其他消费者一样，面临复杂的购买活动时要经历全面的购买决策过程。请根据以上材料，回答下列问题:36.情景中描述的影响企业营销活动的人口环境因素有(6分)A.人口数量B人口结构C.消费者收入D.经济水平37.老年消费者需要经历的全面的购买决策过程包括哪些阶段?(10分)情景二可口可乐是世界上最畅销的饮料之一，可口可乐创立初期，一直采用一种配方，一种包装，使产品畅销全球。百事可乐公司的创建比可口可乐公司晚了10多年，为了争夺市场份额，百事可乐公司进行了激烈的挑战。百事可乐面向年轻人细分市场，推出了七喜汽水，针对“非可乐”细分市场，推出“无咖啡因”的饮料，对可口可乐造成巨大冲击。可口可乐在此竞争压力下，不得不放弃原来的营销策略，也推出雪碧、芬达等各种风格和不同口味的饮料，以满足不同细分市场的需求。请根据以上材料，回答下列问题:38.可口可乐公司创立初期，其目标市场策略选择是(4分)A.差异性市场营销策略B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.定制性市场营销策略39.百事可乐公司面对可口可乐公司的竞争，其目标市场策略选择是(4分)A.集中性市场营销策略B.微观市场营销策略C.差异性市场营销策略D.无差异市场营销策略40.目标市场营销策略的选择需要考虑哪些因素?(10分)情景三宝洁日化用品有限公司在我国推出新产品“汰渍洗衣皂粉”前，将50克一袋的“汰演洗衣皂粉”作为样品赠送给消费者试用，让消费者在试用过程中了解产品的使用效果，传播新产品信息，并向目标消费者发放优惠券，促进新产品销售。同时，在日化用品博览会上进行新产品展览，吸引中间商订货，并向批发商提供批发回扣。鼓励销售人员进行新产品推广，开展销售竞赛活动。公司非常重视新产品销售促进工作，制订了多套销售促进方案，严格监督销售促进的实施过程。因此，“汰渍洗衣皂粉”一经上市，就得到了市场的广泛接受。请根据以上材料，回答下列问题:41.依据情景，分析宝洁公司针对不同的对象分别选择了哪些销售促进方式?(10分)42.制订销售促进方案应该包括哪些因素?(10分)情景四方华进入公司的销售部门已有三个年头，虽然也遇到了一些挫折，但客户一直是源源不断，业务能力也是有口皆碑，连续两年蝉联公司的销售冠军。在公司新员工的入职培训时，他分享了自己的几点销售心得:第一，熟悉编制推销计划的过程与步骤，制定出合理和切实可行的推销计划。第二，全面掌握所在企业的有关信息和产品知识，成为产品及帮助顾客解决问题的专家。针对顾客的购买动机开展洽谈，以自己丰富的知识感染顾客、说服顾客，第三，在推销洽谈过程中，不要急于滔滔不绝地推销，而是要注意倾听客的意见与要求。方华感慨地说，新员工工作初期时难免会遇到一些困难，但这都是正常的，每个合格的销售人员都必须要有承受压力的能力，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰销售人员所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。请根据以上材料，回答下列问题:43.在方华分享的销售心得中，特别强调了编制推销计划，请简述制定推销计划的前三个步骤。(12分)44.方华分享的销售心得中的第二点符合何种推销治谈的原则?(8分)四、案例分析题(仔细阅读以下案例，回答其后所列问题。本大题共12小题，每小题分数见各题后括号内标示，共120分)案例一湖南盐津铺子食品股份有限公司专注于我国传统特色休闲食品行业，目前公司销售的产品主要有:“盐津铺子”和“憨豆先生”两个品牌。“盐津铺子”品牌主打成味休闲零食品类，系列产品有:深海零食、休闲豆制品、蜜饯炒货、休闲素食、休闲肉鱼。“憨豆先生”主打休闲烘焙点心品类，系列产品有:休闲蛋糕、面包、薯片、沙琪玛、果冻布丁、糖果巧克力、芝士饼干等。我国的休闲食品行业规模及潜力巨大，但以薯片、膨化食品等淀粉类休闲食品及糖果、巧克力等西式休闲食品为主的主流市场竞争日趋激烈，并被达能、玛氏、乐事、上好佳为代表的国际休闲食品巨头占据了绝大部分市场份额。盐津铺子股份有限公司避开国际竞争对手优势，采取产品差异化竞争策略，开发具有中国传统特色的休闲食品，从产品自身因素出发，创新产品性能与口味，树立产品差异化形象。盐津铺子食品有限公司的休闲食品与同类传统休闲食品相比价格整体偏高，采取优质高价策略，树立产品差异化形象。“盐津铺子”系列产品的定价是按照单位产品变动成本与合理分摊相应的固定成本，再按一定的目标利润率来确定价格。而“憨豆先生”系列产品的定价则是根据消费者对商品价值的主观评判及认知价值来确定价格。公司销售区域覆盖全国31个省、自治区和直辖市，在各省会城市设置总代理商，由总代理商向各地级市和具级市批发商供货，再由各区域批发商供货给当地沃尔玛、大润发、永辉等大型零售超市，实体零售渠道较宽，公司仅在京东和拼多多大型电商平台上开设旗舰店直销，虚拟零售渠道较窄，通过分销渠道差异化树立产品形象。“盐津铺子”和“憨豆先生”已经成为国内休闲食品领域的知名品牌，公司利用公众号和料音反复多次传递产品信息，刺激消费者对产品的认知和记忆，从而树立产品的差异化形象。请根据以上材料，回答下列问题:45.案例中，盐津铺子食品股份有限公司的产品组合宽度是多少?产品组合的深度是多少?产品组合的长度是多少?(9分)46、请结合案例分析，盐津铺子食品股份有限公司通过哪些途径在顾客中树立产品的差异化形象?(12分)47、请结合案例分析，盐津铺子食品股份有限公司选择的分销渠道类型有哪些?(9分)48.请结合案例分析，盐津铺子食品股份有限公司针对不同产品大类分别采取了何种导向定价方法?(10分)案例二“不是所有的牛奶都叫特仑苏”这句耳熟能详的广告语，让我们记住了蒙牛特仑苏这一高端牛奶品牌。而品牌信息的传播需要多种促销组合要素的选择、搭配及运用，在普通液态奶市场竞争激烈的背景下，蒙牛集团推出新产品--“特仑苏”，其定位为“高蛋白，更好的营养”，旨在打造高牛奶品牌，针对伊利集团的“金典”牛奶争夺同一高端消费群体细分市场。蒙牛“特仑苏”坚持不懈地运用多种促销组合方式与消费者沟通，传播市场定位和产品信息。蒙牛签约国际钢琴巨星郎朗为蒙牛“特仑苏”品牌大使，用明星做代言，大大提升特仑苏高端品牌形象。“五四”青年节，蒙牛集团派出推销员进入高校食堂，开展“特仑苏”推销活动。“六一”儿童节，蒙牛集团在全国各大连锁超市发放“特仑苏”优惠券，促进产品销量提升。“九九”重阳节，蒙牛集团组织各地经销商为当地养老院送“特仑苏”牛奶活动，树立产品的品牌形象。蒙牛“特仑苏”采取从下而上促销策略，运用多种促销组合方式与消费者沟通，获得高额的销售回报。如今，蒙牛“特仑苏”品牌的销售额超过300亿元,成为全球乳业迄今为止体量最大的单品。请根据以上材料，回答下列问题:49.案例中,“特仑苏”采取了哪些促销组合方式，并结合案例内容加以具体说明。(16分)50.案例中，蒙牛的“特仑苏”牛奶针对伊利的“金典”牛奶采取的哪种市场定位策略?实行这种定位策略的企业必须具备哪些条件?(16分)51.依据案例，陈述“特仑苏”采取的从下而上的促销策略的销售过程。(8分)案例三某高端化妆品专柜推销员小美注意到一位女性顾客在防晒产品区驻足，她穿着浅色衣裙，皮肤白皙但有些泛红。小美微笑着走近:“美女，您的衣服很衬您的肤色，不过我发现您的脸颊有一点泛红，是不是最近被紫外线晒到了?”顾客点头说:“对啊，春天阳光看似不烈，其实紫外线很强，我上周去公园玩，回来就晒红了。"小美抓住机会说:“您说得太对了，春天的紫外线穿透力很强，最容易损伤皮肤底层。您平时用的防晒产品是不是不够温和?"顾客叹了口气:“用过很多款，要么太油腻，要么会过敏，不敢随便换。”小美立刻回应:“那您一定要试试我们这款专为敏感肌设计的防晒乳，成分中含有医用级玻尿酸提取物，既能形成防晒保护膜，又能修复受损肌肤。”顾客半信半疑地说:“你介绍的这个产品真的有这么好吗?”小美自信地说:“您不信的话，我先在手背给您做个测试。您看，这款防晒乳的质地像乳液一样轻薄，推开后完全没有白渣。”说着，她轻轻涂抹产品:“您闻一下，没有酒精和香料的味道，经过皮肤医学测试，连孕妇都可以放心使用。"顾客试用后说:“确实很清爽，但价格有点责。”小美微笑着说:“看来您不但注重品质，也十分注重性价比。不过您看这一瓶有50ml，每天用量只需黄豆大小，至少能用3个月，平均每天不到5元，却能避免禁外线带来的晒斑和光老化(指抗衰科普手册)。如果因为防晒不到位，导致皮肤晒黑、长斑，再买美白产品的花费可远远不止这些。更不用说后期做一次光子祛斑就要上千元，所以说提前防晒才是最省钱的抗衰投资。而且我们支持“7天无理由试用’，即使您拆封使用过，只要在7天内觉得有任何不适，凭购物小票就能全额退款。现在我先在您耳后做个测试(取少量产品涂抹)，15分钟后如果没有泛红，就说明您的肌肤完全耐受。”测试后，见顾客十分满意，小美接着说道:“现在购买防晒乳，还可参加100元就能换购原价599元的同系列隔离霜的优惠活动,特别划算。您是刷卡还是微信支付呢?"最终，顾客不仅购买了防晒乳，还购买了隔离霜。请根据以騍隽材料，回答下列问题:52.案例中，小美接近顾客的方法有哪些?(8分)53.案例中，从指向的客体来看，顾客的异议类型为(4分).A.财力异议B.推销人员异议C.货源异议D.价格异议54.案例中，小美处理顾客异议的方法有哪些?(12分)55.案例中，小美采用了何种寻找顾客的方法?(4分)56.案例中，小美采用的成交方法有哪些?(12分)五、会计实务题(本大题共13小题，共56分)(一)根据某公司(增值税一般纳税人)2025年3月发生的部分经济业务编制会计分录(每小题4分，共48分)。57.收到红卫公司投入的货币资金800000元，根据投资合同约定，红卫公司享有的法定资本份额为500000元，超过部分作为资本公积，款项已存入银行。58.财务部李强出差，预借差旅费3000元，用现金支付。59.从朝阳公司购入材料一批