电子政务系统课件

电子政务系统1.新闻报道（一）2004年X月X日北京晚报：“住别墅的低保户”，在我国的很多地区，有一些人，住着豪华的别墅，却每月领取低保金，而一些生活确实困难的人却无法享受低保待遇。政府的钱花在了不该花的地方。给社会稳定带来了一系列问题。2新闻报道（二）2005年7月18日新闻：“潜逃三年的董事长大毒贩”。一个人拥有若干张身份证，可以随便更改姓名，然后名正言顺地工作、生活。社会没有一个机制和手段，保证身份证的真伪。3新闻报道（三）北京晚报：“人大代表竟然是服刑犯人”。在干部任命中暴露出来的人员考察漏洞。如何对干部的过去、现在进行监督、追踪？4新闻报道（四）银行个人消费贷款的高不良贷款率。一个人可以在工行贷款买房，在建行贷款买车，在农行贷款炒房……但却无法综合评定其还款能力。使银行的个人消费贷款风险越来越大。2005年7月18日北京青年报：银行个人信用评估系统。5新闻报道（五）2005年4月X日北京晚报：某工程施工过程中，将通信电缆挖断，导致长达6个小时的通信中断，直接经济损失600万元，间接损失不可估量。我们的马路下面到底有多少管道？这些管道是怎么布置的？哪些需要维修？哪些需要更换？6问题的症结所在政府部门在监管过程中的无奈。决策所依据的信息不完善、不及时、不准确。各部门信息无法实时沟通，形成一个个信息孤岛。信息从哪里来，到哪里去，“剪不断，理还乱”。7电子政务政务的概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：

协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；

与公众广泛联系，服务于公众等。8电子政务的概念这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的解释,我们归纳如下:

（1）电子政务必须借助于现代信息与通信技术；（2）电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。9电子政务的概念(续)现阶段电子政务的概念可以定义为：政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。

10电子政务与传统政务的区别图1.1传统政务提供服务的逻辑简图图1.2电子政务提供服务的逻辑简图11电子政务与传统政务的区别（续1）由上图可以看出,电子政务与传统政务有许多不同，最主要的是事务处理流程与支撑技术不同.传统政务的处理事务的方式是以政府各部门的职能为中心.电子政务处理事务的流程是以社会的需求为中心，政府以“政府就是服务”为出发点，帮助企业、公众、社会组织等快速、高效地解决各种事务，协调各种关系.

下表详细对比了电子政务与传统政务12电子政务与传统政务的区别（续2）事务处理方式等传统政务电子政务政府部门存在的形式物理实体存在网络虚拟方式政务办公的方式面对面跨越地理限制政府组织结构金字塔型的层级结构网络型扁平化结构网络型扁平化结构严格时间限制7×24方式政府生效方式集中管理分权管理政务处理程序公章、签字等数字签名等政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议为主网络会议、讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部的统一13电子政务的基本模式和功能电子政务的基本模式电子政务根据服务对象不同，一般具有的模式为：

政府对政府（GovernmenttoGovernment，GtoG或G2G）

政府对企业（GovernmenttoBusiness，GtoB或G2B）

政府对公众（GovernmenttoCitizen，GtoC或G2C）

政府对公务员（GovernmenttoEmployee，GtoE或G2E）图1.3展示了电子政务基本模式之间的相互逻辑关系：14图1.3电子政务基本模式之间相互关系的逻辑简图15GtoG模式GtoG模式就是政府部门间的电子政务系统的信息连结。其目的就是实现不同层级、不同政府部门之间的连接，完成的主要任务包括：

信息交换

信息共享

业务协同其中，信息交换、信息共享和业务协同是电子政务由低向高实现系统的3不同层面16GtoG模式（续）现阶段GtoG模式具体的应用，一般用下列信息系统实现：

电子法规政策系统

电子公文系统

电子司法档案系统

电子财政管理系统

绩评价系统17GtoB模式GtoB模式是指政府通过网络为企业提供精、练快捷的政府服务。主要包括：

政府信息的发布

政府为企业提供的服务，如电子税收、电子工商审批及证照办理、电子采购等

政府通过电子政务系统对企业进行监管和服务以上3个方面是电子政务由低向高建设的不同阶段18GtoB模式（续）GtoB模式具体提供的服务一般包括以下几方面：

电子税务

电子工商审批及证照办理

信息咨询服务

中小企业电子服务

电子政府采购与招标

电子招商19GtoC模式GtoC模式是电子政务的重要内容。GtoC的功能就是使政府利用信息技术为民众提供服务。GtoC模式具体提供的服务一般包括：

政府政策信息发布

公众服务信息发布

电子税收

社会保险

教育培训

就业服务

办理证照

电子医疗服务20GtoE模式

GtoE是政府公务员利用电子政务系统进行办公以及同事间交流开展协作工作的形式。G2E主要包括系统内部培训、人员考核评估系统、政务管理系统以及决策支持系统等21电子政务的基本功能

电子政务的实施为推动政府的职能转变，规范政务，优化政府运行机制，提高行政效率和信息资源利用，增强回应公众呼声和社会需求能力，提升政府管理水平等方面起着重要的作用。具体表现在6个方面:

增强政府监管力度，维护市场经济秩序

整合决策依据，实现决策支持

实施信息发布，提供丰富信息

加强沟通互动，有利服务公众

降低行政成本，提高办公效率

发挥主导作用，带动国家信息化建设

22电子政务系统的技术发展基础办公自动化

办公自动化是电子政务的雏形。办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（OfficeAutomation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。23电子政务系统的技术发展基础（续1）管理信息系统当办公自动化不能满足业务管理的需要时，管理信息系统（MIS）应运而生。管理信息系统是一个由人和计算机软硬件资源组成的人机系统，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用，提供信息支持单位的运行、管理和决策的功能。24电子政务系统的技术发展基础（续2）决策支持系统

管理的核心在于决策。决策支持系统的开发目的，就是为管理者的决策提供更为科学的依据。决策支持系统是包含于管理信息系统之中，是以众多信息为依据，为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案。其能够减轻管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使他们能够专注于最需要决策智慧和经验的工作，从而提高了决策的质量和效率。25电子政务系统的技术发展基础（续3）电子政务系统虽然各国政府一直在致力于将最新的信息技术应用于政府办公，但只有当网络技术发展到成熟阶段，尤其是当互联网普及之后，电子政务才真正在技术上成为现实。网络基础的发展为电子政务系统的形成与进一步应用奠定了坚实的基础。26电子政务系统的概念电子政务系统的概念可以定义为：电子政务系统是建设在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息与通信技术，以实现政府政务流程和职能为目标的信息系统。该信息系统包括软件系统和硬件系统。27电子政务系统的框架结构图1.5电子政务系统的基本分层逻辑结构简图28电子政务系统的框架结构(续1)现将各层的功能及构成简述如下：

IT基础设施平台提供电子政务系统网络通信和系统服务

信息资源服务层一般负责管理存放政府各类基础数据，通过数据转换、加工、提取和过滤等过程，向应用服务层提供数据。该平台一般包括数据库和数据库管理系统

应用服务支持层包括工作流引擎和电子政务中间件。

29电子政务系统的框架结构(续2)中间件支持跨平台的分布式异构数据的访问，从而向应用业务层提供统一的数据服务。工作流系统通过工作流引擎驱动数据在应用业务层的各种应用之间流转，以便根据分工，合理、高效和完整地分配信息。通过上层（应用业务层）的应用系统完成各种具体的政务应用。

业务应用层包括GtoG、GtoB、GtoC和GtoE等模式下的电子政务各个应用系统。如办公自动化、决策支持、一站式电子政务办公服务系统和行业应用系统等。30电子政务系统的框架结构(续3)

表现层主要包括外网门户即网站、内网门户等。它的主要任务是通过信息交互完成政府沟通等职能。

电子政务标准和规范体系分为总体标准、网络基础设施标准、应用支撑标准、应用标准、信息安全标准和管理标准等。这个标准和规范体系为实施电子政务系统建设提供标准依据。

电子政务的安全体系包括安全法规以及安全策略、安全管理、安全技术产品、安全基础设施、安全服务等信息安全保证措施。该体系保障整个电子政务系统的安全、可靠地运行。3132

电子政务系统需求分析

电子政务系统目标分析总体目标安全目标性能目标经济目标33电子政务系统需求分析(续1)1.总体目标分析：以数据获取和资源共享为核心，以信息安全为基础，面向决策支持，面向公众服务，实现政务信息的门户发布；实现政府，市民，企业之间的全方位的双向互动；实现“一站式”的分布式办公与服务系统。2.安全目标分析：为电子政务系统定义安全级别，制定安全策略，确定各类人员的访问权限，保证电子政务系统是一个安全的、可靠的电子政务系统。34电子政务系统需求分析(续2)3.性能目标分析:符合国家电子政务有关标准,数据交换使用XML国际标准；支持市场现有的主流数据库、主流应用服务器,支持主流构架；平台具有高度的可维护性,具有数据完整性、一致性，发生故障时具备可恢复性；网络传输性能满足政府和公民的业务需求。4．经济目标分析：（1）整合利用现有网络、计算机设备和资源（2）提高办公效率。35电子政务系统总体分析电子政务的总体框架由网络基础设施层、应用支撑层、应用层和公众服务层组成．电子政务系统包括3个层次上的功能：即公众服务门户层、政务系统应用层以及政务应用系统支撑层上的功能。36公众服务门户层功能需求公众服务门户层是电子政务系统软件平台的对外应用层，是面向公众的门户。通过此门户向市民，以及其他区域的公众提供多种层次的公众化服务，从而实现公众服务网络化。37政务系统应用层功能需求政务系统应用层是电子政务系统软件平台的对内服务层，是实现政府信息资源数字化、业务处理网络化、管理决策科学化的应用层面。38政务应用系统支撑层功能需求政务应用系统支撑层为公众服务门户层以及政务应用层功能的实现，提供多种服务以及运行环境，并且有效地保证政府各部门以及各局委与上级政府之间的信息共享．39电子政务系统的技术需求分析在电子政务系统建设过程中需要解决以下4类技术难点问题

（1）多种结构和网络模式互联互通资源共享（2）并联审批与一站式网络办公（3）分布数据存储与统一数据模型（4）开放扩展与统一的安全保障机制40电子政务系统案例分析（1）跨地域、跨平台、跨体系结构和多种网络模式城市电子政务系统应是一个跨地域、跨平台、跨体系结构、跨多种网络连接模式的平台。基于此平台，可以实现市政办公的统一协调和管理。（2）解决信息孤岛问题，实现综合业务处理和并联审批及长事务处理．城市电子政务系统要实现跨部门的并联审批和综合处理，建立一个连接不同部门信息环境间的双向信息交流通道．41城市电子政务案例分析（3）能够适应机构/人员变动对于紧急业务，如果在规定的时间内没有办理，系统将自动向该办公人员发送通知消息，以提示其办理紧急业务。这种方式可以保证紧急业务的及时处理，提高办事效率。（4）数据分布式存储电子政务系统必须合理地分布规划数据的分布存储。（5）政务公开与公众互动市民可以通过互联网办理相关事务，可以通过互联网来查看当前事务的办理进程。42城市电子政务案例分析（6）“一站式”电子政务系统城市电子政务系统软件平台具有并联审批功能，城市所有部门的审批、核准和审核业务能实现互联互通。（7）多样化数据的存储与管理城市电子政务系统软件平台将支持多样化数据。（8）统一的数据模型建立覆盖电子政务系统中心的全局数据库和各部分的分布式数据库的统一模型，以保证数据的一致性、惟一性和准确性．43城市电子政务案例分析（9）标准化建设城市电子政务系统软件平台将按照标准化进行统一规划和管理实施。（10）安全前提下的资源共享城市电子政务系统将通过保密安全技术，在确保系统和数据保密性、安全性原则的基础上，最大限度地实现市政信息的共享。44城市电子政务案例分析（11）开放式与可扩展性城市电子政务系统应提供多种符合主流工业标准的功能扩充接口。可以方便地在现有的基础上进行功能扩充，以不断满足城市市政建设的新需求。（12）数据的互操作性城市的各个业务系统的建立，采用了不同的数据库和开发工具，所以要使市区电子政务实现其意义上的一站式服务，就必须解决这些遗留系统的互操作性问题。45电子政务系统的分层逻辑结构电子政务系统的分层逻辑结构模型（总体结构）46电子政务系统的分层逻辑结构(续)该总体结构是支持业务模型的逻辑模型,电子政务系统的建设就是将这个逻辑模型利用各种计算机技术把其模型工程化。47第一章电子政务基础

问题一：目前学术界对电子政务概念有不同形式的定义，但他们共同的内涵有哪些？

名称来源：E-Government→电子政府→电子政务政务：关于政治方面的事务，泛指国家和地方政府的管理工作。在我国包括党、人大、政协、军队、社区工作。联合国、世界银行等对E-Government的定义共同的内涵：

1、以信息通信技术（ICT）作为基础

2、“电子”与“政务”的有机融合

3、必须与政府改革和流程重组紧密结合

4、“政务”是根本，“电子”是手段48第一章电子政务基础

问题二：电子政务有哪些基本特征

？1、政府业务流程的电子化改变传统政府流程分散、割裂的状态，实现政府业务流程的一体化和高效化运作。2、政府服务提供的电子化实现政府服务流程的电子化、政府服务功能的自动化、政府服务内容的个性化、政府服务提供的持续化；做到一站式服务，全天候（24×7）服务，不间断服务。提高政府服务能力和水平，降低政府服务成本。3、政府内外关系的电子化

通过电子化信息交流和互动，改变传统的政府内外之间的各种关系，使政府与政府之间、政府与公民之间、政府与企业之间、政府与其他社会组织之间关系从比较肤浅的层次向深层次发展,使这种关系更紧密、更富有价值，从而提高政府的管理水平。49第一章电子政务基础

问题三：影响电子政务发展水平的主要因素有那些？1、信息通信技术的发展和应用状况衡量的重要指标是互联网用户数、计算机普及率和互联网带宽等。2、政府信息资源整合和利用程度是发展电子政务的一项基础性、根本性的工作，也是发展电子政务的基本目标。3、政府人力资源状况既要有一批懂技术又熟悉政府业务的开发型技术人才，还要让现有的政府公务人员掌握利用现代信息技术开展电子政务业务的技能。4、电子政务相关法律

电子政务发展的同时，也带来了比较复杂的法律问题，促进电子政务的法律建设已成为十分重要又极为紧迫的问题。

5、电子政务组织与管理

电子政务从本质上看是“三分技术，七分管理”；要从组织保障、人员配备、制度制定、监督考核等方面入手。50第一章电子政务基础

问题四：实施电子政务的价值主要表现在那些方面？

1、提升政务处理效率一站式服务，7×24服务，信息资源共享，数字化信息传输，机构精简。2、促进政府服务通过政府服务方式的变革，提高公众对政府服务的满意度；分别从政府服务对象和政府自身方面，降低政府服务的成本。3、改善政府管理通过促进政府决策的民主化和科学化、减少决策的盲目性、提高决策的时效性、有利于决策的执行等四个方面，提高政府决策水平。通过传统型的“管理型政府”向新型的“服务性政府”转型，加快政府职能转变。通过标本兼治，促进政府廉政建设。4、创造社会价值增加公众对政府的信任度，增长社会知识和技能，增加新的商业和工作机会。51第二章电子政务点发展模式与阶段

问题一：电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？1、实现政府内部管理电子化是电子政务的基础。内容包括：内部网（Intranet）的建设，OA(办公自动化系统)建设等。目标：内部网络化，办公无纸化。2、推进政府网站的建设与管理是电子政务的必要组成部分。要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发布与在线查询等功能。（详细要求参见第五章）3、建立电子化的政府管理系统使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处理系统。4、由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施坚持以公众为中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进，构筑起网络化、集成化的电子政务系统。52第三章电子政务规划与标准

问题一：电子政务规划包括那些主要内容？

电子政务规划的具体内容应该根据政府部门自身的地位、所处的环境、所要达到的目标等方面的情而定，一般包括以下内容：1、背景分析根据国内外电子政务发展状况和趋势，本地区、本部门的履行职能，公众对本地区、本部门电子政务发展的需求等，进行必要性和可行性分析。2、目标和任务分析是规划的关键性内容。力争全面、科学、合理，能符合本地区、本部门的实际，并具有较强的实际操作性。既要按照时间跨度纵向设计分阶段的子目标和子任务，又要按照电子政务业务范围，从横向角度确立各个子系统的子目标和子任务。53第三章电子政务规划与标准

问题一：电子政务规划包括那些主要内容？3、实施方案分析

包括系统组成、技术实现、网络布局、安全防范、应用体系和管理体制等内容。

4、实施保障分析

包括组织和领导保障、资金投入保障、技术与安全保障、人员和制度保障等。5、评估与改进分析

在实施过程中对相应效果作出评估，控制实施进程，沿预期目标和方向有序推进。

说明：

规划的主要内容并非一成不变，在实施过程中，可以根据环境的变化、技术的进步和政府自身的改革而不断充实完善。54第三章电子政务规划与标准

问题二：我国电子政务标准体系分几个层次？各有哪些标准？

共六个标准，分两个层次，如图所示：电子政务总体标准网络基础设施标准应用支撑标准应用标准信息安全标准管理标准55第三章电子政务规划与标准

问题二：我国电子政务标准体系分几个层次？各有哪些标准？电子政务总体标准是关于电子政务发展的总体性标准，包括电子政务基础性标准、总体规范及技术框架等。有相对比较长的稳定性。网络基础设施标准是为电子政务提供基础通信平台的标准，包括基础通信平台工程建设标准、网络服务商互联互通标准、网络安全标准等。应用支撑标准是为电子政务应用系统提供支撑和服务的标准，包括信息交换平台、电子公文交换、电子记录管理、日志管理、数据库等。应用标准是为电子政务应用开发设计而制定的相关标准，包括基础信息、数据元及其代码、电子公文格式、流程控制等。信息安全标准是为电子政务实施提供安全服务所需的各类标准，包括安全级别管理、身份鉴别、访问控制管理、加密算法、数字签名、数字证书格式等。管理标准是为确保电子政务工程建设质量所需的标准，包括电子政务软件工程、项目验收与监理、系统测试和评估、信息资源评价体系等。56第四章电子政务实施

问题一：电子政务实施要坚持哪些原则？

统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分布实施，以点带面实用为主，适度超前。

57第四章电子政务实施

问题二：当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？1、建设统一完整的电子政务网络2、建设业务应用系统3、建设面向公众的政府服务网站4、加快政府基础性资源数据库的建设5、重视信息安全，完善信息化安全保障体系6、推进电子政务技术标准和管理制度建设7、加强培训，提高公务员的技术素质和水平8、不断总结和提高政府服务社会公众的能力58第四章电子政务实施

问题三：电子政务项目的组织过程通常有哪些环节？(1)

1、成立电子政务项目工作组在项目实施前期成立；成员来自政府部门、实施厂商、监理机构、合作单位等；人员：单位领导、业务主管、技术人员；大型项目需要成立项目领导小组，并分设工作组。2、项目调研与需求分析调研内容：国家政策、上级具体要求、本地区本部门的可行性和必要性、可能出现的问题和困难；需求方案：根据本地区、本部门的基础设施条件和人力资源状况和现有政务活动的流程，明确电子政务建设的总体目标、系统结构、业务功能、新的业务流程等，形成项目建设的需求方案。3、形成技术方案可以通过委托设计、公开征集、政府技术中心设计等方式；大型的工程项应该通过“方案招标”形式；技术方案的选择应强调实用性、科学性和可行性，避免追求不结合实际的高起点、高配置、高性能。59第四章电子政务实施

问题三：电子政务项目的组织过程通常有哪些环节？(2)4、选择施工单位5、工程施工6、工程试运行与验收交付7、组织人员培训8、应用与改进60第五章电子政务监理与评估

问题一：电子政务监理的内容和监理原则有哪些？

电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。监理的基本原则包括：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回避原则；（5）保密原则。61第四章电子政务监理与评估

问题二：电子政务监理包含哪些程序？1、组建电子政务项目监理机构2、编制监理计划3、编制工程阶段监理细则4、实施监理5、参与工程验收并签署监理意见6、向业主提交完整的最终监理档案资料62第四章电子政务监理与评估

问题三：我国《政府门户网站评估体系》的主要评估指标是什么？内容建设包括本地概况、政务公开、政策法规、办事指南、便民服务、采购招标、招商引资、企业信息、特色内容、网站介绍等细项。功能应用包括导航连接、数字地图、政务邮箱、信息分类、信息检索、交互服务等细项。网站建设包括开通情况、宽带应用、网站语种、域名规范、页面设计等细项。网站运营包括流量统计、信息更新情况、运行情况。例：杭州市政府门户网站/63国外的电子政务情况及启示美国：让公众更快捷更方便地了解政府已有超过60%的因特网用户通过政府网站进行事务处理。现在美国政府的网站能够提供包括办公室电话、办公地址、在线报刊、在线数据库以及外部网站链接、外语翻译、个人隐私政策、广告、安全特性、免费电话、技术服务等在内的27种功能。64英国：在五年内使每个英国家庭都能上网英国已经有４０％的政府服务可以通过互联网提供给公众.另外，英国已于2001年1月启动政府的网关，该网关把公民网站、商业和部门网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供每年365天和每天24小时的"无缝"服务。65德国：全力追赶信息时代前进的步伐根据慕尼黑的福尔萨民意测验所的调查，德国至今仍有3/4的人“不知互联网为何物”。德国政府提出了“全体上网”的１０点赶超计划，这个计划强调“利用互联网如同学会读书写字一样重要”。66新加坡：为构建电子政府而不懈努力新加坡从１９８１年开始发展电子政务，目前其电子政务的发达程度已备受世人瞩目，美国宾夕法尼亚州和加拿大的一些省都以新加坡为样板来建设自己的电子政府。新加坡的电子政务系统完全是受国家控制，没有私人的参与，政府每年要在这项工程上花费大量的资金。67以目前使用频率最高的个人所得税的上税服务为例，它每处理一笔非常简单的业务就会节约费用１．５４美元，每年累计可节约３＃３万美元的办公费用。现在，新加坡的电子政务估计每年可为其政府节省２３００万美元，政府希望今后它能够每年节约的资金达到４６００万美元。68日本：全面进入办公电子化、无纸化时代为了加速政府信息化、电子化的进程，日本政府于２０００年３月正式启动了“电子政务工程”。这项电子政务工程的主要内容是通过因特网等网络系统办理各种申请、申报、审批等手续，实施政府网上采购计划。69法国：积极接受因特网电子政务从１９９７年起，法国开始逐渐接受因特网电子政务，目前已经在因特网上建成了大约６０个政府机构站点，已入网的政府部门包括教育、电信、环境等部门。法国政府建有一个政府各部门站点的索引站