滁州市南谯区网格员考试练习题（附答案）

滁州市南谯区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《滁州市社区网格员管理办法（试行）》，专职网格员原则上按每（）户左右标准配置，重点区域可适当调整。A.200B.300C.400D.5002.南谯区推进“红色网格”建设中，要求网格党组织覆盖率达到（），实现“网格有支部、楼栋有党小组、党员中心户联户”的组织体系。A.80%B.90%C.95%D.100%3.网格员在巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业或社区，督促限期整改并跟踪C.通知消防部门立即强制清除D.张贴警示标语后上报街道4.南谯区某社区拟开展“网格议事厅”活动，需重点邀请的主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.流动商贩D.居民代表5.根据《安徽省城乡社区治理促进条例》，网格员发现独居老人连续3天未出门且无法联系，应首先（）。A.联系老人子女确认情况B.直接联系开锁公司破门查看C.上报社区并协同民警、物业核实D.在社区微信群发布寻人信息6.南谯区2023年“网格连心·服务到家”行动中，要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.47.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传工作群B.组织疏散周边居民并拨打119C.尝试用灭火器扑灭初期火势D.记录起火点具体位置8.南谯区乌衣镇某网格内有一处明清古民居，网格员在巡查中发现墙体出现裂缝，应立即上报的部门是（）。A.区文旅局B.区住建局C.区应急管理局D.镇综合执法大队9.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.要求租户立即到派出所办理B.当场登记信息并录入“滁州市网格化服务管理平台”C.记录租户姓名后上报社区D.告知租户需缴纳登记费用10.南谯区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区卫生服务中心B.快递网点C.法律志愿服务队D.中小学校11.某网格内两位居民因停车位归属发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据物业合同条款C.公平公正D.优先保护老年人权益12.根据《滁州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%13.南谯区某网格内有一名精神障碍患者，网格员需重点掌握的信息不包括（）。A.近期服药情况B.监护人联系方式C.患者职业经历D.病情稳定程度14.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际居住、实际工作、实际经营C.实名登记、实时更新、实地核查D.实时巡查、实时上报、实时处理15.南谯区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录查看的模块是（）。A.政策法规学习B.群众诉求工单C.网格文化活动D.个人绩效排名16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医并记录C.拍摄犬只照片留存证据D.告知双方通过法律途径解决17.南谯区2024年民生工程要求网格内“老年助餐点”覆盖率达到80%，网格员的主要职责是（）。A.负责助餐点日常运营B.统计老年人用餐需求并反馈C.协调市场监管部门检查卫生D.制定助餐点收费标准18.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.拍照取证并通过平台上报消防部门C.联系商铺负责人口头警告D.联合社区民警强制清理19.南谯区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项应满足（）。A.属于社区自身能解决的问题B.涉及多部门协同的复杂问题C.居民个人家庭矛盾D.网格内环境卫生问题20.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.南谯区网格员的主要职责包括（）。A.收集社情民意B.参与矛盾调解C.协助疫情防控D.监督社区干部2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性3.南谯区“红色网格”建设中，网格党组织的作用包括（）。A.组织党员参与志愿服务B.统筹网格内资源整合C.监督网格员日常工作D.制定社区发展规划4.网格员处理居民投诉的流程包括（）。A.登记投诉内容B.调查核实情况C.协调相关部门处理D.反馈处理结果5.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.转移低洼处居民B.设置警示标志C.统计受损房屋信息D.联系排水部门清淤6.南谯区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.留守儿童C.残疾人士D.企业高管7.网格员在开展法治宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.举办专题讲座C.在网格微信群推送案例D.联合派出所开展演练8.网格员发现网格内存在安全隐患时，需上报的信息应包括（）。A.隐患位置B.隐患类型C.影响范围D.个人处理建议9.南谯区“网格议事厅”可协商解决的事项有（）。A.小区停车位规划B.社区文化活动安排C.商铺占道经营整治D.居民家庭财产分割10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加区里组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.定期总结工作中的问题D.仅依靠“智慧网格”平台处理事务三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）2.南谯区网格划分应保持相对稳定，如需调整需报街道备案。（）3.网格员发现居民违规搭建，应直接联系城管部门强制拆除。（）4.网格内孕妇信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）5.南谯区“智慧网格”平台数据需每日更新，确保信息准确性。（）6.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）7.网格员可将采集的居民信息用于社区商业活动推广。（）8.南谯区网格员考核结果与绩效工资挂钩，“不合格”等次需接受再培训。（）9.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行捕捉后放生。（）10.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报并同步联系相关部门。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南谯区同乐街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近日多次向网格员反映“家里电灯忽明忽暗，自己不敢碰电线”。网格员小王上门查看后，发现电线老化严重，存在触电风险，但张奶奶因担心费用问题不愿维修。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：乌衣镇某网格内，经营早餐店的商户李师傅将泔水直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、污水外溢，周边居民多次投诉。网格员小刘巡查时发现此情况，李师傅辩称“生意忙没时间处理，且其他商户也这么做”。问题：小刘应如何处理？请结合南谯区城市管理相关规定说明依据。案例3：龙蟠街道某网格内，居民陈先生因楼上住户夜间装修噪音问题，与对方发生激烈争吵，甚至出现推搡。网格员小赵接到报警后第一时间赶到现场。问题：小赵应如何处置？请说明调解技巧和注意事项。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.南谯区提出“打造全省基层治理标杆区”目标，结合网格员职责，论述如何通过“红色网格”建设提升社区治理效能。要求结合南谯区实际，提出具体措施。2.数字化赋能是当前基层治理的重要方向，南谯区已建成“智慧网格”平台。请结合网格员工作实际，论述如何利用该平台提升服务精准度和响应效率，并举例说明。答案--一、单项选择题1-5：BDBCC6-10：ABABB11-15：CBCAB16-20：BBBBB二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1答案要点：①安抚张奶奶情绪，说明电线老化的安全隐患，强调维修的必要性；②联系社区或街道，申请“民生微实事”资金或协调公益维修队，降低老人负担；③邀请专业电工上门检测，明确维修方案和费用（如确需自费，可建议子女分担）；④维修完成后跟进验收，提醒张奶奶日常用电注意事项；⑤后续加强对张奶奶的走访，关注其生活需求。案例2答案要点：①现场拍照取证，记录堵塞位置、污水外溢情况；②向李师傅宣传《滁州市城市市容和环境卫生管理条例》第25条（禁止向雨水井倾倒泔水），明确违规后果（可处200-500元罚款）；③联系市政部门疏通下水道，费用由李师傅承担（依据《安徽省城镇排水与污水处理条例》第42条）；④组织网格内商户召开座谈会，明确泔水规范处理要求（如签订承诺书、统一收运）；⑤后续加强巡查，防止问题反弹。案例3答案要点：①立即分开双方，检查是否有人员受伤，若有及时联系120；②稳定双方情绪，引导至社区调解室或安静场所沟通；③分别倾听诉求：陈先生核心是“影响休息”，楼上住户可能因“赶工期”未注意时间；④依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，指出夜间（22:00-6:00）装修属违规，建议调整施工时间；⑤提出解决方案：如楼上住户承诺白天施工、采取隔音措施，陈先生给予理解；⑥签订调解协议，后续跟进执行情况；⑦注意事项：保持中立、避免偏袒；用语平和，避免激化矛盾；留存调解记录。五、论述题1.答案要点（需结合南谯区实际）：①强化组织覆盖：在网格建立党支部，选拔“党员中心户”，推动在职党员“双报到”，如南谯区2023年已实现网格党组织100%覆盖，可依托支部统筹党员参与矛盾调解、政策宣传；②整合资源联动：通过“红色网格”链接物业、业委会、共建单位（如区直部门、医院），例如乌衣镇“红色物业”模式，由网格党支部牵头解决停车、绿化等问题；③创新服务载体：开展“红色议事厅”“党员责任区”等活动，如同乐街道“网格夜话”收集居民需求，转化为“我为群众办实事”项目；④强化考核激励：将党员参与网格服务纳入积分管理，与评优评先挂钩，提升党员主动性；⑤融合数字化：在“智慧网格”平台设置“党员服务”模块，发布任务、记录积分，提升服务效率。2.答案要点（需结合具体场景）：①精准采集信息：通过平台“一标三实”模块，实时更新人口、房屋、单位信息，例如龙蟠街道网格员利用平台定位功能，30分钟内核实某租户身份，避免漏管；②快速响应诉求：群众通过“网格通”APP提交诉求（如垃圾清运