大厦保洁人员奖惩制度

PAGE大厦保洁人员奖惩制度一、总则（一）目的为了加强大厦保洁管理工作，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的大厦环境，激励保洁人员积极履行职责，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于在大厦内从事保洁工作的所有人员。（三）基本原则1.公平公正原则：对保洁人员的奖惩，依据客观事实和本制度规定进行，确保公平公正。2.激励为主原则：通过合理的奖励措施，激发保洁人员的工作积极性和主动性，促进工作质量提升。3.及时有效原则：对保洁人员的违规行为及时发现、纠正，并给予相应处罚；对表现优秀的及时给予奖励，确保奖惩措施的有效性。二、岗位职责与考核标准（一）公共区域保洁1.大厅地面每日清扫、拖洗，保持干净整洁，无杂物、污渍，光亮如新。墙面、柱面定期擦拭，无灰尘、污渍。门窗玻璃每周擦拭一次，保持通透洁净。大厅内的设施设备（如沙发、茶几、宣传栏等）每日清洁，无灰尘、污渍。2.走廊地面每日清扫、拖洗，保持干净，无杂物、污渍。墙面定期擦拭，无灰尘、脚印。扶手每日擦拭，保持清洁。3.楼梯台阶每日清扫、拖洗，无杂物、污渍，扶手每日擦拭。楼梯间墙面定期清洁，无蜘蛛网、灰尘。考核标准：1.公共区域保洁未达到上述标准，每发现一处不符合项，扣减绩效分[X]分。2.因保洁不到位导致公共区域出现明显脏污、异味等情况，视情节严重程度扣减绩效分[XX]分。（二）卫生间保洁1.每日定时清扫、冲洗卫生间，包括便器、洗手盆、台面、镜子等，保持无污渍、无异味。2.地面随时拖洗，保持干燥、干净，无积水、脚印。3.定期清理垃圾桶，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。考核标准：1.卫生间保洁不符合标准，每处扣减绩效分[X]分。2.卫生间出现异味、堵塞等情况，未及时处理，每次扣减绩效分[XX]分。（三）电梯保洁1.每日擦拭电梯轿厢内壁、按钮、扶手等，保持干净无污渍。2.定期清洁电梯门轨道，确保运行顺畅，无杂物。3.地面随时清扫，保持清洁。考核标准：1.电梯保洁有不符合项，每次扣减绩效分[X]分。2.因电梯保洁问题影响电梯正常运行或美观，扣减绩效分[XX]分。（四）垃圾清运1.按时收集大厦内各区域的垃圾，确保垃圾不堆积。2.将垃圾运至指定地点，分类存放，及时处理，避免二次污染。考核标准：1.垃圾未按时收集或清运不及时，每次扣减绩效分[X]分。2.垃圾清运过程中出现垃圾散落、异味等问题，视情节扣减绩效分[XX]分。三、奖励制度（一）月度优秀保洁员奖励1.每月根据保洁人员的工作表现、考核成绩等，评选出月度优秀保洁员。2.奖励标准：颁发荣誉证书。给予奖金[X]元。在公司内部进行通报表扬。（二）特殊贡献奖励1.保洁人员在工作中发现并及时处理重大安全隐患、设施设备故障等问题，避免造成严重后果的，给予特殊贡献奖励。2.奖励标准：视贡献大小给予奖金[XX]元。颁发荣誉证书，并在公司内部进行广泛宣传。（三）创新工作奖励1.保洁人员提出创新性的工作方法、建议，经实践证明有效，能提高保洁工作效率或质量的，给予创新工作奖励。2.奖励标准：根据创新成果的价值给予奖金[XX]元。在公司内部推广其创新经验。四、惩罚制度（一）轻微违规处罚1.迟到、早退迟到或早退一次，扣减绩效分[X]分。当月累计迟到、早退达[X]次，除每次扣减绩效分外，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的[X%]。2.工作期间擅自离岗发现一次擅自离岗，扣减绩效分[X]分。当月累计擅自离岗达[X]次，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X%]。（二）一般违规处罚1.未按规定完成保洁工作任务经检查发现未完成规定工作任务，每次扣减绩效分[X]分。当月累计未完成工作任务达[X]次，给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X%]。2.保洁质量不符合标准保洁区域出现不符合质量标准的情况，第一次发现责令立即整改，第二次发现扣减绩效分[X]分，第三次发现给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X%]。（三）严重违规处罚1.工作中故意损坏大厦设施设备照价赔偿损失，并给予记大过处分，扣除当月全额绩效奖金。情节严重的，予以辞退。2.违反公司安全规定，造成安全事故视事故严重程度，给予相应的经济赔偿和纪律处分，直至辞退。3.泄露公司机密或客户信息视情节轻重给予辞退处理，并追究相关法律责任。五、奖惩程序（一）奖励程序1.由各区域主管根据保洁人员日常工作表现，每月填写《保洁人员月度考核表》，推荐月度优秀保洁员候选人。2.管理部门汇总各区域推荐名单，结合日常检查记录、客户反馈等进行综合评审，确定月度优秀保洁员名单。3.对评选出的月度优秀保洁员，在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，颁发奖励证书和奖金，并进行通报表扬。4.对于特殊贡献奖励和创新工作奖励，由发现问题的部门或个人提出申请，附上详细说明材料，经管理部门审核、公司领导批准后实施奖励。（二）惩罚程序1.保洁人员违规行为发生后，由现场管理人员或检查人员填写《违规行为记录单》，详细记录违规时间、地点、行为、责任人等信息。2.将《违规行为记录单》交至管理部门，管理部门根据本制度规定，确定处罚措施。3.对保洁人员进行处罚前，应与当事人进行沟通，告知处罚原因和依据，当事人有权进行陈述和申辩。4.管理部门根据沟通情况和相关规定，最终确定处罚决定，并填写《处罚通知单》。5.将《处罚通知单》送达当事人，当事人签