单位保洁考核奖惩制度

PAGE单位保洁考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强单位保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本考核奖惩制度。本制度旨在明确保洁人员的工作标准和职责，规范考核流程，确保保洁工作的高效、有序开展，激励保洁人员积极履行职责，提升工作质量。（二）适用范围本制度适用于单位内所有保洁人员及负责保洁工作管理的相关部门和人员。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，依据统一的标准进行评价，确保每位保洁人员都能得到公平对待。2.量化考核原则：对保洁工作的各项任务和要求进行量化，以数据和事实为依据进行考核，使考核结果更具说服力。3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，激励保洁人员积极工作，同时对违反规定和工作不达标的行为进行约束，促进保洁工作质量的整体提升。二、保洁人员工作职责（一）公共区域保洁1.办公区域每日定时清扫地面、桌面、窗台等，保持无灰尘、无污渍、无水渍。擦拭办公家具、电器设备表面，确保干净整洁。及时清理垃圾桶，保持垃圾不堆积，垃圾袋每日更换。定期对会议室、接待室等进行全面清洁，包括桌椅摆放整齐、地面清洁、茶具清洗消毒等。2.走廊及楼梯每日清扫走廊和楼梯地面，拖洗地面，保持地面光亮、无杂物。擦拭楼梯扶手、栏杆，保持干净无灰尘。清理楼梯间墙壁上的污渍、蜘蛛网等。3.卫生间定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、便器等，保持无异味、无污渍。及时补充卫生纸、洗手液等用品。定期对卫生间进行消毒处理，防止细菌滋生。（二）特殊区域保洁1.电梯间每日擦拭电梯轿厢内部，包括四壁、按钮、扶手等，保持清洁光亮。清理电梯门轨道及周边地面，防止杂物堵塞。定期对电梯进行全面消毒，特别是在疫情期间，增加消毒频次。2.食堂每餐结束后及时清理餐桌、餐椅，擦拭桌面油污，保持桌面干净。清扫食堂地面，拖洗地面水渍，清理垃圾桶。定期对食堂厨房设备、墙面、天花板等进行清洁，确保食堂环境整洁卫生。3.停车场每日清扫停车场地面，清除垃圾、杂物。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。清理停车场内的标识牌、栏杆等设施，保持其外观整洁。（三）其他工作1.完成领导交办的临时性保洁任务，如重大活动后的场地清理等。2.配合单位做好各项卫生检查和迎检工作，按照要求及时整改存在的问题。3.负责保洁工具和设备的保管、维护，确保工具和设备正常使用。三、考核内容与标准（一）工作质量考核1.公共区域清洁程度地面：无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，达标率95%以上。每发现一处不符合要求扣1分。桌面、窗台等：无灰尘、污渍，擦拭干净，达标率98%以上。每发现一处不符合要求扣0.5分。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，无垃圾外溢，达标率100%。每发现一次垃圾外溢扣1分。2.卫生间卫生状况地面、墙面、洗手台、便器等无异味、无污渍，卫生洁具清洁光亮，达标率95%以上。每发现一处不符合要求扣1分。卫生纸、洗手液等用品补充及时，达标率100%。每发现一次用品缺失扣0.5分。3.特殊区域清洁效果电梯间：轿厢内部清洁光亮，无灰尘、污渍，按钮、扶手等干净，达标率98%以上。每发现一处不符合要求扣0.5分。食堂：餐桌、餐椅干净，地面无油污、水渍，厨房设备、墙面、天花板清洁卫生，达标率95%以上。每发现一处不符合要求扣1分。停车场：地面干净整洁，无垃圾、杂物，设施外观整洁，达标率95%以上。每发现一处不符合要求扣1分。（二）工作纪律考核1.出勤情况严格遵守单位考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。如有消极怠工、推诿工作等情况，每次扣2分。3.遵守规章制度遵守单位的各项规章制度，爱护单位财物。如有违反规章制度或损坏单位财物的行为，视情节轻重扣25分。（三）工作效率考核1.按照规定的工作流程和时间要求，按时完成各项保洁任务。每出现一次未按时完成任务的情况扣1分。2.在完成本职工作的基础上，能够积极协助其他部门或同事完成临时性保洁任务，提高整体工作效率。根据协助情况给予适当加分，最高加3分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或相关管理人员对保洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周组织一次全面的定期检查，对公共区域、特殊区域等进行详细检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集单位内部员工、来访人员等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底综合日常检查、定期检查和客户反馈的情况，对保洁人员进行全面考核评分。五、奖惩措施（一）奖励1.月度优秀保洁员每月考核得分排名前[X]位的保洁人员，评为月度优秀保洁员。给予[X]元的现金奖励，并颁发荣誉证书。在单位内部进行公开表扬，作为其他保洁人员学习的榜样。2.年度优秀保洁员根据全年每月考核得分的综合排名，评选出年度优秀保洁员。给予[X]元的现金奖励，并颁发荣誉证书。优先推荐参加单位组织的各类培训、学习交流活动。3.其他奖励保洁人员在工作中表现突出，为单位赢得荣誉或提出合理化建议并被采纳，为单位节约成本、提高工作效率的，视情况给予额外奖励。（二）惩罚1.警告当月考核得分低于[X]分的保洁人员，给予警告处分。保洁主管对其进行谈话，指出存在的问题，要求其限期整改。2.罚款连续两个月考核得分低于[X]分的保洁人员，除警告外，给予[X]元的罚款。罚款从当月工资中扣除。3.辞退连续三个月考核得分低于[X]分或年度累计多次考核不达标且情节严重的保洁人员，予以辞退处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。