2026年电商直播技术服务协议

2026年电商直播技术服务协议鉴于甲方希望利用乙方提供的电商直播技术服务开展线上商品销售活动，乙方愿意为甲方提供相应的技术服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供以下电商直播技术服务：（1）授予甲方在乙方指定的“[平台名称]”平台（以下简称“平台”）上进行电商直播活动的使用权；（2）提供稳定、高效的直播流媒体技术服务，包括视频采集接口、编码推流支持、流媒体传输保障、直播画面接收与播放技术；（3）提供基础的直播互动功能，包括观众实时评论、点赞、送虚拟礼物、举手提问等互动工具的技术实现；（4）提供商品展示与管理接口，支持甲方将商品信息（包括链接、图片、描述等）嵌入直播画面，并实现与平台商品库的初步对接；（5）提供基础的数据分析与统计服务，通过平台后台或指定接口展示直播活动的主要数据，如观看人数、观看时长、互动数据、商品点击及加购数据等；（6）提供线上技术文档、操作指南，以及邮件、在线客服等技术支持服务，协助甲方解决使用过程中遇到的技术问题；（7）确保平台及相关技术服务符合中国相关法律法规要求，包括但不限于网络安全、数据安全及个人信息保护方面的规定。1.2服务范围涵盖甲方在平台上所有授权的直播活动所涉及的技术需求。具体服务细节和技术参数详见双方签署的《[服务细节补充协议名称]》（如有）。第二条服务标准2.1乙方承诺平台核心服务功能的可用性目标不低于99.0%。非核心功能或因甲方原因导致的不可用除外。2.2乙方提供7x12小时的技术支持服务，即在周一至周五的每日12:00至次日凌晨12:00提供电话或在线支持。对于影响甲方直播的核心故障，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：2]小时内响应，并在[例如：4]小时内提供临时解决方案或启动修复流程。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：（1）有权根据本协议约定收取甲方支付的服务费用；（2）负责维护平台的正常运行，保障甲方的直播活动能够顺利进行；（3）有权根据业务发展需要，对平台进行升级或调整，但应提前[例如：15]日通知甲方，重大升级需经双方协商；（4）有义务向甲方提供必要的技术文档和操作培训；（5）有义务对在提供服务过程中接触到的甲方商业信息和非公开数据进行保密。3.2甲方的权利与义务：（1）有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用乙方提供的直播技术服务；（2）有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用；（3）负责其直播内容及其涉及的商品信息的合法性、真实性，保证其拥有合法的直播内容和商品销售权利，不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、进行虚假宣传、扰乱市场秩序等；（4）有义务妥善保管并对其账号、密码等登录凭证负责，因甲方保管不善导致的问题由甲方自行承担责任；（5）有义务按照乙方要求，提供必要的信息或配合乙方进行技术排查、系统测试等工作；（6）有义务对其直播活动中的用户数据负责，并确保遵守相关数据保护法律法规。第四条费用与支付4.1甲方同意根据本协议约定向乙方支付服务费用。4.2本协议项下的服务费用采用[例如：订阅费+按量付费]模式。订阅费为固定平台使用费，每月[例如：300]元人民币；按量付费根据甲方每月产生的[例如：超出基础额度的观看人数/互动次数/API调用次数]按[例如：特定费率]计算，具体计费规则详见《[计费规则详情]》。4.3服务费用以人民币支付。甲方应在每月[例如：5]日前，向乙方支付当月的服务费用。4.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[例如：普通]发票。第五条知识产权5.1乙方在履行本协议前已拥有或独立开发的平台软件、技术、界面、内容等知识产权，均归乙方所有。甲方仅根据本协议约定取得在协议有效期内、为履行本协议目的而使用的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可。5.2甲方在使用平台进行直播过程中创作的直播内容（如画面、声音、自行撰写的主播台词、互动脚本等，不包括平台提供的模板或素材），其知识产权归甲方所有。但甲方在使用乙方提供的技术平台进行创作时，仍需遵守平台的使用规则。5.3双方均不得侵犯对方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方负责解决并承担全部法律责任。第六条保密义务6.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。双方员工及合作方均负有相应的保密义务。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方保留解除本协议的权利。7.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，导致甲方直接经济损失的，乙方应在合理期限内采取补救措施，并应根据实际损失程度，向甲方支付相应赔偿。但赔偿金额不超过甲方当月应支付服务费用的[例如：20%]。7.3若任何一方违反本协议第五、六条关于知识产权和保密的约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和合理间接损失。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条数据处理与隐私保护8.1乙方在提供本协议项下服务过程中，会收集和处理与甲方直播活动相关的数据（包括但不限于直播画面、音频、用户评论、互动行为、商品信息、交易数据等）以及用户的个人信息。8.2乙方承诺收集和处理数据的目的在于提供和优化直播服务、进行业务分析、提升用户体验，并将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及乙方的《隐私政策》（链接：[乙方隐私政策链接]）。8.3乙方负责采取必要的技术和管理措施，保障所收集和处理的数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。8.4甲方作为数据处理者，应确保其直播内容和活动符合相关法律法规，并负责根据法律法规要求，保障其用户的个人信息权益。甲方有义务配合乙方及监管机构就数据处理相关事宜进行说明或提供资料。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重疫情等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下部分或全部义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行协议、延期履行或终止协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]，自[起始年月日]至[终止年月日]。11.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：一年]。11.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：30]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。或，在发生本协议约定的严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方终止本协议，违约方应在收到通知后[例如：10]日内纠正违约行为，否则守约方有权立即解除协议。11.4协议终止后，甲方应停止使用平台服务，乙方有权收回甲方账号及相关权限。双方应结清所有费用，并按照约定处理保密信息、用户数据等。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。12.3本协议任何一方变更联系地址、联系人等，应提前[例如：7]日书面通知对方。否则，向原联系地址发送的函件视为有效送达。12.4若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影