花间密码微信公众号营销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.花间密码现状概况...................................................1

2.花间密码产品市场分析............................................2

2.1产品特色.......................................................2

2.2鲜花产品市场需求...............................................2

2.3竞争分析.......................................................3

2.4效果预期.......................................................3

3.公众号方案设计过程................................................4

3.1明确目标和定位.................................................4

3.2规划内容策略...................................................4

3.3品牌形象设计...................................................5

3.4功能需求，页面布局与交互设计分析，测试与优化...................5

3.5上线与推广.....................................................6

3.5.1微信视频号推广.........................................7

3.5.2社群运营推广...........................................8

3.5.3公众号之间相互引流....................................10

4.推广方案执行和需要改进的地方.....................................12

4.1推广方案......................................................12

4.1.1了解店铺，确定选题....................................12

4.1.2活动背景和目的........................................12

4.1.3实施活动，修改完善....................................12

4.1.4修改检查，递交方案....................................12

4.2推广方案遇到的问题与解决措施..................................12

5.结论..............................................................13

参考资料............................................................14

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花间密码微信公众号营销方案

1.花间密码现状概况

对大家来说，花绝对是一个无法言语的奇妙存在，它寄予着人们各式各样的情感。

因此花店作为这样一个从古至今就流传下来的传统行业，它历史悠久，也深情满满。

不过随着人们生活水平的提高，人们对鲜花市场的需求也越来越大。花店也开始加入

电商行业，加之近年来，市场经济逐步开放，科学技术不断地应用于生活，各种平台

店铺也大显神通，私域流量的公众号竞争力也非常大。通过图1-1，大家可以看到2021

年中国鲜花电商用户消费定期购买和周期订阅占很大一部分，说明很大一部分电商用

户已经把网上订阅鲜花变成了一种生活习惯，并且每个月的电商用户购买鲜花的支出

也占很大一部分。

图1电商数据销售图

作为一个消费者的角度，我发现“花间密码”微信公众号的花艺精美时尚度比同

价位的其他店铺高了许多，这样的话消费者的购买欲望是有了，可惜不足的是，因为

本身微信公众号是一个私域流量平台，所以流量池虽然不及其他平台的大，但是好在

都属于是精准客户，但是由于微信公众号的推广一直没有得到提升，导致微信公众号

的互动热度并不高，流量太过于局限性，1没办法很好的完成促单与成交。

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2.花间密码产品市场分析

图2花间密码公众号首页

2.1产品特色

花间密码以“基地花农直采，航空冷链直达”为定位，线上线下协同营销。全新

的经营理念。将花艺，沙龙，软装，硬装完美结合。拥有专门的花艺师，拥有个性化

的花艺设计，提供丰富多样的鲜花品种，满足不同消费者的需求。无论是节日庆典还

是日常送礼，你都能找到合适的鲜花产品，还可以定制特色花束。采用线上线下双渠

道拓展的策略，线上销售，线下体验，送货上门。提高服务的速度，又能提高服务的

质量，提高客户的体验度和满意度。

2.2鲜花产品市场需求

花卉市场作为人们生活品质提升的直观体现，近年来呈现出爆炸性的增长。随着

消费者对生活品质追求的不断提高，花卉成为了表达情感、装饰家居、提升生活品质

的重要载体。男女的情意传达;朋友同事之间的互相祝福;对家人的爱老师的敬;婚礼让

浪漫的见证，不同的花之间让我们传递这不同的情感。店庆系列鲜花，为你的事业锦

上添花。鲜花以其独特的魅力，成为了人们表达情感、传递祝福的绝佳选择。

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2.3竞争分析

花店是一个传统行业，但是在当今社会流量当道，花店也需要不断地跟随时代的

步伐来进行发展和创新。从一个消费者的角度，去看待目前“花间密码”微信公众号

还是存在一定的运营推广问题。我们可以通过微信的各种宣传功能入手，比如我们可

以创造一个微信视频号去做视频推广以及直播推广去达到一个提升品牌知名度以及促

单的效果；社群也可以进行老粉拉新的推广方案；还可以找到同是女生喜爱的公众号

进行合作推广，这样可以提高“花间密码”微信公众号的热度与销量，进行流量变现，

创新推广方案，才能增加新客户，提高满意度。

2.4效果预期

为了更全面的了解电商对鲜花的市场需求，所以我通过百度、公众号等平台了解

到其他品牌微信公众号推广方式的优劣势以及电商对鲜花市场的需求量，再利用excel

完善各项数据分析出最合适自己的推广方式。可以利用朋友圈投放广告、社群活动老

粉拉新粉、运营微信视频账号、直播账号、其他公众号相互引流等方式进行引流推广，

提高店铺知名度和产品曝光度，从而达到流量变现的目的。

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3.公众号方案设计过程

3.1明确目标和定位

从责任到使命，花间密码做花农和合作商幸福的“媒介。“花间密码”微信公众号

成立于2017年，以“基地华农直采，航空冷链直达”为定位，线上线下同营销。现公

众号拥有1.2w的粉丝量，店铺评分无论是商品体验、客服体验，还是物流体验都达到

了4.8分，超过了76.2%的同行，私域流量稳定输出，其突出优势就在于总部提供全

渠道支持，微信公众号下单，直接航空冷链直达，掌握一手周边区域各类订单。

店铺专注轻奢花店连锁，做本地的精品花店，面向中高端的电商用户消费群体。

在服务上，建构线上获客+线上闪送到家的鲜花零售模式，为广大客户长期提供便捷、

时尚的商务配送服务，提供网上鲜花预订服务。

图3“花间密码”微信公众号店铺综合评分

3.2规划内容策略

每周一到周二发布模特拍摄鲜花故事情景剧，周三跟周五发布鲜花种草视频，周

四发布新品上新以及优惠活动，周六到周日发布几款鲜花的精美拍摄卖家秀。

背景音乐用上当下视频最有流量的音乐，文案同样也可以用上自带流量的文案，

比如当下很火文案——爱意东升日落，浪漫至死不渝，这种类型去进行引流。确定视

频内容之后，视频发布的时间也是很重要的，在流量池最大的时候发布视频，由图4-4

可知，公众号打开活跃高峰约在晚上21点，这个时间段是公众号流量高峰期，我们的

视频在此阶段投放，才能被更多的潜在用户看到。

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图3微信公众号活跃高峰期时间段

3.3品牌形象设计

花间密码公众号是垂直于花卉行业发展的内容，简单大方的logo和名称，呈现

“基地花农直采，航空冷链直达”的内容基调，直击用户内心。所有花的种类齐全，

线上选购图片清晰，价格一目了然，可以一键下单。最大限度的节约用户在选购和学

习方面的时间和精力。在风格上，采用了极简风格，在色系搭配上选择单色或类似色

使公众号整体具有统一感和协调性。

图4公众号封面设计风格

3.4功能需求，页面布局与交互设计分析，测试与优化

根据用户的需求，花间密码细分成了三个功能模块。分别是“视频教学”：学习

怎么制作各种花形状，“花间课堂”：关于花艺，花材，包装，营销的知识，“更懂

花”：鲜花养护，花语大全以及鲜花素材。细分专门的知识给大家能够更快速，更方

便的找到需要的东西。

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手机页面与电脑页面的布局结构没有变形。是方便给用不同的型号来看，保证每

一个用户的体验良好。证明在电脑以及手机页面功能以及兼容性是完全没有问题的。

图5手机页面与电脑页面的公众号布局结构

3.5上线与推广

通过对“花间密码”微信公众号的资料整合与数据分析，根据店铺的各类目标消

费群体以及现下推广情况，做出一些创新的推广计划。

微信app一直以来都是大家手机里的必备应用软件，并且把微信公众号完全融入

到大家的日常生活中，人口基数非常庞大，受众人群多，可以更大范围的发掘潜在客

户。做好微信公众号这一块的推广，就可以利用这个人流量做好变现与成交。

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3.5.1微信视频号推广

（1）微信短视频拍摄工作

表1微信短视频拍摄工作

脚本人员运营脚本人员一位

拍摄人员摄影师一位、内容主角一位

拍摄设备对景物拍摄相对较好的相机以及足够的灯光

内容主角根据提前写好的脚本去拍摄鲜花视频，展示鲜花美图

拍摄场所根据脚本提前选择好拍摄场所，比如咖啡厅、搭建好主题的摄影棚

重点展示鲜花效果以及细节展示，根据脚本突出鲜花给主角带来的幸

视频内容

福感，传递鲜花花语

我们创建一个官方视频号，聘用一位运营脚本的人员、一位摄影师以及拍摄模

特一位，为店铺进行拍摄短视频的工作。运营脚本人员写好脚本，选好拍摄环境，

摄影师使用拍摄景物较好的设备，模特根据脚本做好短视频主角，将鲜花的细节与

质感、故事的情节以及模特与鲜花同框的幸福感与美感展示出来。

（2）剪辑及美化视频当下

聘用专业的视频剪辑师，剪辑好人物与鲜花的切换转场，添加好字幕以及动画

效果，文字与视频相结合，将视频完美衔接，视频要展示出鲜花的单独出镜细节效

果、放大效果，突出鲜花的精美度，添加上当下视频最有流量且让人共情的音乐，

让人同时感受到自己拿到这束鲜花的幸福感。

图6微信公众号短视频展示

（

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（4）微信视频号直播推广

表2视频号直播准备

视频主角（主播）进行一个直播的出镜与讲解工作

助播进行直播带气氛，递KT版，帮助主播的解说工作，完成促单

负责商品链接上架，协助主播进行产品成交，实时更进后客

中控

服工作

在微信视频号推广短视频的同期进行账号直播带货，我们每天早上八点直播，由

中控做好商品上架与直播过程中上链接、下链接的工作；助播拿好KT版，准备好每天

要上的品，以及直播过程中要配合主播的话术；出镜主播由我们的视频主角担任，直

播过程中介绍鲜花细节以及特点，清楚地说出产品优势以及活动优惠，回答公评上粉

丝的评论。直播过程中我们的运营在后台实时监控直播，必要的时候可以利用千川给

我们直播过程中投放付费流量，加大流量池。

图7微信视频号直播展示

3.5.2社群运营推广

（1）内容

创建一个微信群以及一个工作微信号，日常的群内容以及朋友圈的内容以店铺业

务为主。例如鲜花零售、商务活动、鲜花种草、鲜花定制、宴会派对、婚礼鲜花造景

等。风格调性要确定，需要符合店铺的调性，突出店铺风格特点，例如韩式简约风、

现代风、自然风等。

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图8社群营销

（2）福利活动

利用微信群让老粉拉新获取福利的方式，每周日在群里推出一次老粉拉新福利，

分享三人可获得一次免费鲜花兑奖机制，并且兑换配送到家；发布朋友圈活动，转发

集赞活动，转发并且达到30的点赞量可获得一次免费鲜花兑奖，兑换配送到家。新人

首单活动购买减30元以及免费配送到家的活动，提高新人满意度。

（3）微信朋友圈发布时间段

根据大家刷手机的习惯去发布朋友圈，早晨、中午休息、晚饭时间以及睡觉之前。

（见表5）

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表3发圈内容展示

8点-10点发布一些早安语录、花材养护小技巧、精美鲜花配图等

11点-14点分享一些花店产品种草图或者是比较好的买家秀，选取比较能体现鲜

花风格以及审美的照片

17点-19点发布一些团购活动以及粉丝福利

21点-22点今日花店作品、晚安语录以及配图

朋友圈的内容风格统一，增强客户的记忆点，朋友圈分享的所有图片都要高清精

美，可以带上“花间密码”独特水印。

3.5.3公众号之间相互引流

微信公众号相互引流是为公众号本身的增粉为目的的，并且在公众号自己引流的

同时还可以做一个共同用户属性的互推，这样可以拓展用户范围，提高文章曝光度以

及提升自己的品牌知名度。

（1）合作前期工作

我找到一个以分享自己巧克力甜品的公众号——“德斐梵巧克力”进行合作，因

为巧克力甜品这类的消费人群主要是比较偏向浪漫的女孩子，而鲜花巧克力的组合就

很相配，用户属性相同。

图9“德斐梵巧克力”公众号

（2）确定合作内容及推文发布

每次通过5月20日以及情人节的节日活动，推出鲜花与巧克力的联名合作做一个

发布节日活动公众号的推文，活动具体内容见表4。

表4发布节日活动内容

“德斐梵巧克力”经典巧克力两盒+“花间密码”祝福系列鲜花

价格为520系列

一束+定制贺卡一张

价格为999系列“德斐梵巧克力”流心巧克力两盒+“花间密码”真爱系列鲜花

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一束+定制贺卡一张

“德斐梵巧克力”流心巧克力两盒+“德斐梵巧克力”经典巧克

价格为1314系列

力两盒+“花间密码”祝福系列鲜花一束+定制贺卡一张

整篇文章的内容以巧克力与鲜花更配为主题，提出一个男生送女生鲜花的表白的方

式送给女孩子最爱的巧克力，以及类似这种正能量的文案——丝滑的巧克力，浪漫的

鲜花，漂亮的自己。这种正能量的文案非常吸引当代女性。再配上活动的精美配图，

选取一些店铺里面鲜花与巧克力的细节图，加上活动主题配图，如图10。

图10公众号发布的活动主题配图

（3）活动发布维护

活动发布出去要在评论区配上活动链接以及两家微信公众号店铺的名称与链接，

方便通过链接直接跳到自家店铺。并且实时回复评论区以及客服消息，随时跟进订单

以及售后服务。

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4.推广方案执行和需要改进的地方

4.1推广方案

4.1.1了解店铺，确定选题

了解“花间密码”微信公众号店铺的基本情况，确定题目，设计框架思路进行整

合，设计出流程和初步方案。

4.1.2活动背景和目的

根据确定好的选题，跟所学的专业知识相结合提出微信公众号的推广优势，了解

平台市场背景，再结合数据分析店铺的推广计划，从而分析出推广方案的可行性，在

设计框架下对该平台推出具体的设计方案。

4.1.3实施活动，修改完善

按照设计思路框架，将每一个推广方案的内容细化写出详细的设计步骤，再经过

指导老师修改完善，确保方案的可实施性。

4.1.4修改检查，递交方案

经过自己的反复修改，将最后修改敲定的设计稿交给指导老师审查，对指导老师

提出的问题逐一完善，通过审核后，完成最终的定稿以及提交。

4.2推广方案遇到的问题与解决措施

微信视频号的拍摄的视频画质不清晰，质量不高，没有吸引力，导致浏览量与点

赞率特别低；视频号的直播拉不上人流量或者是掉人太快的时候我们应该怎么样促进

成交，或者是促单效果并不理想；微信朋友圈的广告投放流量太泛怎么办，如何做到

精准成交。

我们应该多去拍摄以及多学习别人的拍摄作品，提高流量感知度，学习拍摄技巧，

抓住流量热潮，使用同期自带流量的背景音乐以及文案；多看同类型直播的框架以及

话术，从中取其精华，找到适合自己的框架。学习人流量少的时候要怎么拉人，人流

量多的时候应该进入那个环节进行促单成交；微信朋友圈的广告可以做好本地铺设，

加上自己店铺的优惠活动，做好精美的素材展示，最大程度的发挥同城便捷配送的优

势。

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5.结论

通过这几个方面的微信公众号的推广，可以提高花间密码品牌的知名度和影响力，

增加粉丝数量，提高用户的黏性和忠诚度，进而提高销售额和业绩。店铺的各方面数

据都有了比较大的突破，首先最基础的粉丝量的上涨从刚开始的1.2w达到10w，扩大

了私域的宣传范围，其次视频阅览量从开始的1000突破到了1w，得到了一个质的飞

跃，同样的视频账号直播月销从0也达到4000，并且因为每一场数据把控较好，根据

微信直播带货平台机制，直播数据一直再往上呈现增长的趋势，访客数也由2000涨到

了2.3w。

图11“花间密码”微信公众号推广前后各项数据折线图

从这些数据可以得出，本次花店花间密码公众号推广方案的设计，可以提高花间

密码品牌的知名度和影响力，增加粉丝数量，提高用户的黏性和忠诚度，进而提高销

售额和业绩，将有助于花间密码品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的目标

用户，并为品牌的可持续发展打下坚实的基础，品牌知名度以及