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文档简介

问卷设计：问题设计技巧一、问题设计的原则1.使被调查者容易而且充分理解问句的含义问句要短而明确;问句要尽量口语化;用词应尽量浅显明白，避免用生僻的或模棱两可的词语。例：是否有许多食品商不愿意在标签上注明保质期?食品商是否愿意在标签上注明保质期?2、问题要尽量获得具体或事实答案在设计征求意见或询问感觉问句时．要避开笼统的意见例：您认为李宁牌鞋好吗?可分别询问鞋的样式、颜色和舒适程度等。让更多意见性的问题都可以用事实来说明您是否爱逛商场?过去的3个月里您逛过几次商场?调查人员可事先定好标准，多少次属于非常爱好．多少次属于一般爱好．多少次属于不太爱好和多少次属于不爱好。3、每个问题只能包含一项内容例：您是否喜欢看电视电影?你觉得这款冰箱的制冷性能和耗电量怎么样?4.

避免使用不精确的词语,对时间、地点、人物、事件、频率等界限都应该有一个特定的范围例：您最近经常看电影吗?你通常喜欢看什么电视节目?5.

问题要中性化,避免诱导性提问例：大多数人认为〤〤啤酒的口感不错,你觉得怎么样?别人都说〤〤牌洗衣机性能良好,你的印象如何?6、问题应是被访者能够回答的问题例；你多长时间看一次电影?(没有固定时间)过去一年里你给1860热线打过多少次电话？(不记得了)请问您家每年平均每人的固定电话支出是多少?(太多的计算)7、避免困窘性问题（敏感性问题）,问题应是被访者愿意回答的问题，不得不问的要做适当处理。 困窘性问题私人问题：年龄、收入、受教育程度、个人生活问题等不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题 处理方法放在问卷的后面、加上一定的说明消除被访者的防卫心理、以第三人称进行间接性提问等8、避免导致一致性答案的问题例：您认为是否应该支持国产汽车？二、问题的排列设计

问卷中问题的顺序一般可按下列规则排列:

过滤性问题放在前面

使用简单和有趣的开场问题

先问一般的问题，后问特定的问题；先易后难，先浅后深。对不同类别的问题,应先安排事实、行为类的问题，后安排动机、态度类的问题按逻辑顺序组织问题把敏感性问题和人口统计问题放在最后问卷的问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分

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